志愿者心得体会（12篇）

Word第第页志愿者心得体会（12篇）志愿者心得体会1

九月的深秋，明媚阳光下的校内显得格外具有生气与活力。今日也是20xx级的学弟学妹们报到的日子。兴奋，欢快，匆忙，期盼四个词足以形容今日的校内。整个校内都沉醉在迎接新生的劳碌与喜悦中。作为一名大二同学，同时作为一名迎接新生的志愿者也奔跑在校内里，感到了一股青春的活力，我感到无比的荣幸和骄傲。

这不仅能让我在实践中得到熬炼，更重要的是让我感受到志愿者队伍的力气，在志愿的前提下得到欢乐，同时也借此机会拉近新老生之间的距离。新学年再次来临，大一新生带着向往与奇怪   来到了学校。“关心新生注册报到”，我们用这种方式传承上一届学长学姐们的爱心和奉献精神。为了熬炼自己，同时也为了播撒爱心事业的种子，我报名参与了迎新志愿活动。

志愿者要做的事有许多，学校支配的报名地点相对集中。报名、递交材料、交保险等事宜都可以在较短的时间内完成，由于时间安排不匀称，有时需要排队等候。我们的责任就是关心新生到达办理处，再帮他们搬运看护行李，临走，他们不知道怎样表达对我们的感谢，只是一遍又一遍的说一声感谢，简洁的两个字让我们心里布满了欣慰与满意。这些孩子很礼貌，这也拉进了我们的距离。办理完手续，接着带他们去宿舍。学弟学妹的性并不强，我接待的几位都是由父母伴随，有些甚至全家出动，甚至爷爷奶奶也亲临了。

当然，有一点最主要的感受还是看到新同学的家人陪着他们，大包小包的，来学校报到，有的一天下来很辛苦，但我还是坚持了下来，由于我不忍心看到新生们搬着沉重的行李却茫然不知所措的神情，也是由于我想起了去年刚入学时给与我关心的学姐和学长。

如今，看着这些学弟学妹，我知道要将这份暖和传递下去。我很庆幸能参与这次迎新活动。很快，一天的任务结束了，挺欢乐的。由于，感到自己仿佛又回到了去年，又当了一回新生。祝愿学弟学妹们，祝他们在上大开头自己独特的另一段人生。

从校外服务站点到新生报到点，有新生的地方就有志愿者的身影，尽管我们曾互不相识，但在那一刻大家已成为伴侣。尽管有的新生还带着一丝忧虑，但在那一刻我们让他们感受到的是温馨，是回家的感觉，也是在新的起点翱翔的感觉。从新生的到来中我有一种努力奋勉的冲劲，他们的到来给我们学校注入了新的血液，我信任我们学校的将来将更加美妙，更加具有活力。

在生疏的环境中伸出援手，给人带去的是盼望和暖和。我知道，在这项薪火相传的迎新传统中，我为了它的连续奉献了自己的一份力气，再苦再累也是值得的。

志愿者心得体会2

昨日，广州青年志愿者协会600多名环保志愿者、助残志愿者和大拇指爱心推广阔使共分成10个小分队，进入越秀公园开展清理垃圾、助残行动、文明劝导等志愿服务。一群头戴小红帽、身穿统一服装的志愿者活跃在越秀公园内，或一手提着塑胶桶一手握着垃圾叉，在捡拾垃圾，或在帮扶残障人士游园、观赏美景，或手持大拇指KT板对公园内不文明行为进行劝导，成为公园内一道靓丽的文明风景线。

本次清理公园垃圾活动的负责人小燕和阿玲都是在校高校生。她们告知记者，去年9月份开头，她们就和另外8名广州青年志愿者协会的志愿者一起发起并成立了环保天使小组。每周末都会组织志愿者轮番到越秀公园、荔湾湖公园、人民公园、沙园社区、五羊新城和晓港公园等市内10个公园捡拾垃圾、清洁环境。

昨日上午，80多名来自越秀杨箕的残疾人在200余名志愿者的伴随下，组成20余支志愿服务小分队，结伴共游越秀公园。

据广州青年志愿者协会助残服务总队副队长何国炜介绍，参与本次出游的都是志愿者与残疾人长期“一帮一”结对帮扶的对象。何国炜介绍，本次活动同时还向部分残疾人赠送轮椅，并向80多名残疾人赠送了精致爱心小药箱。

志愿者心得体会3

5月的一天，在一次机缘巧合下，我报名参与了高校生志愿服务西部打算，在一种忐忑担心中，我被校团委面试录龋7月我正式成为了一名西部志愿者并在昆明参与了培训，8月我来到了服务地-大理宾川，至此，我开头自己三年的志愿者生涯!在将来的志愿者生活中，我坚信自己会走上一条崭新的道路，一条“送人玫瑰，千有余香”的光明之路。

本以为参与了志愿服务西部打算是一种天意，但如今看来，是上天替我选择了的一个正确的归宿，引领我走上一条志愿之路。在昆明培训期间，与众多志同道合的伴侣一起，大家有说有笑，我感到了一种亲切感;来到服务地，与大家一起同心协力做事，我感到了一种使命感;在各个场所施予爱心，我感到了一种荣誉感。

志愿服务工作是一份不求报偿却能获得精神粮食回馈及成就感的有意义工作;在持续的服务过程中，挑战自己的刻板印象，拓展视野，能以不同角度思索一个问题，使自己更懂得人外有人、天外有天的道理，以虚心的看法、朴实的作法回应问题，更以成竹在胸、虚怀若谷的沉着看法，劝说别人形成团体的共识，使团体朝良性互动的方向进展，同时志愿服务者亦可以在工作中自我成长、全力投入，因此志愿服务是件欢乐而令人兴奋的事。

“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。

无私奉献：志愿服务是一种不计任何酬劳的行为，它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机构奉献出自己的时间、才能、精力、金钱，不求回报的基础上的。志愿服务提倡一种无私奉献的精神，即在服务中想到的更多的是服务对象，是我们的同伴，是我们的组织，是将便利留给别人，是忘我的、主动的，同时也是欢乐的、美好的，因此也会是高效的、高质量的。

互助友爱：每个人都内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求，我们每个人都盼望得到爱，得到别人的劝慰、支持和关心，我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚，同时每一个人也都有被需要的需求，这样才能感觉到自己的价值所在。志愿者们彼此之间，志愿者与服务对象之间，永久是亲热的伴侣，是兄弟姐妹，他们在微小的服务中传递着人与人之间的关怀、爱惜与关心。

当然，作为一名新的西部志愿者，我的阅历，力量都还非常欠缺，在今后的志愿生涯中，我还有很长的路要走。我觉得不管理将来发生什么，不管道路是否困难险阻;不管道路是否狂风骤雨，我都会义无反顾地走下去。作为一名志愿者，我想，一路走过，遇见更多的是喜悦、汗水、收获，一路走来，我会更加成熟。

志愿者事业的前途是光明的也必定是坎坷的，然而只要志愿者精神在，只要志愿者在，志愿事业就肯定会进展起来!一切的一切，尽在一些微小的动作中，而这些微小的动作充分显示了我们这个组织的分散力、战斗力和活力。

年轻的我，年轻的心，坚决的走上志愿者之路，将会一路奉献，一路收获。我信任我的青春会在西部闪光，我的抱负会在西部飞扬!我坚信着、欢乐着、美好着……

志愿者心得体会4

今日，我以一个志愿者的身份来到了乡下，到了陈爷爷家。

陈爷爷家房子不大，走进门，映入眼前的却是，阴暗狭窄的大堂，我敲了敲门，礼貌地问了一句：“陈爷爷在家吗?”

一个房间里走出来一位老奶奶,她热忱地款待我，问我：“小伴侣，你是谁，是来干什么的？”“我是志愿者，来关心陈爷爷的。”“哦，陈爷爷在那个小房间里呢！”说着，她便向一个小房间指去。

我向奶奶指的地方走去，观察的却是在厨房忙东忙西的陈爷爷，我叫了一声：“陈爷爷。”陈爷爷回过头笑咪咪到看了我一眼，我发觉陈爷爷既是一个残疾人，真是不行思议，抓紧走上前说：“陈爷爷，你歇会吧!我来帮你吧！”“小伴侣你真懂事，感谢，不过我的身子还硬朗的很。”看着，我真为陈爷爷伤心。

我趁陈爷爷在厨房里，我拿起拖把、扫把、撮箕，开头清扫卫生，爷爷观察直夸我棒。

我从这次志愿者活动中感受到了，人不管贫困富贵，不管健康，还是残疾，只要关心别人，自己会欢乐，别人也会欢乐。关心别人就在一念之间，说起来简单，做起来有点难，要有关心别人的士气和力气,要有坚韧不拔的毅力，持之以恒的决心，才能真正做好一个合格的志愿者！

志愿者心得体会5

青年志愿者活动是提倡团结友爱、助人为乐、见义勇为社会风气，是当代社会留意一项非常高尚事业。表达了中华民族助人为乐、扶贫济困传统美德，是大有期望事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步时代新风范。这是当代高校生行动指南，是当代青年志愿者使命，也是我们学习“三个代表”详细表达。

我一向想做一名志愿者，其实我参与志愿者就是期望能给社会带来多一点爱。许多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关心。尤其是随着人慢慢地长大，接触到更多人与事时候，我们思想就越来越冗杂。同时我们会对这个社会更加不满，觉得现代社会就是一个很虚伪社会。但是其实我们每个人心中都会有一份爱，是一种对弱势群体一种无名爱。我信任靠着这心中一份爱种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们能够让自我，让别人看到这个社会始终还是暖和。所以从这方面看，我觉得我们更就应让更多年轻人加入我们其中。参与协会，我期望得到只是一份体验。

作为一个志愿者，在助人同时，也是自助。在使其他生命活杰出彩同时，志愿者也能够从中得到思想上升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领悟到生命好处。而且，支援者活动，也为我带给了一个接触社会机会，带给了一个熬炼自我机会。

我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨这样一个团队成员之一。作为高校生，我们不能养尊处优，而就应履行义务，肩负起时代给予职责。即使我们潜力仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，我们将尽全力伸出双手去帮助、关怀孤寡老人，孤残儿童等有困难弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐礼貌社会奉献出自我微薄之力！

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限生命里，去经受让人难忘而有好处人生体验，在奉献中，体会欢乐，收获美好。伴侣们，假如你也怀着一颗感恩心，那就抓住这个机会马上加入志愿者行列，和我们一齐将爱火焰燃烧到世界每个角落！

青年志愿者活动是微小，由于它涉及范围太有限。它又是宏大，由于他在有限范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会暖和与自身价值。同时，它也提升了现代青年精神道德，培育了现代青年助人为乐、团结互助高尚品德。彰显了我们青年时代风貌和精神风貌。

让我们为这一事业来奋斗吧！让我们这些新时代青年来担负一些微弱社会职责。奉献出一点微弱力气！

志愿者心得体会6

“逝者如斯夫，不、舍昼夜”。短暂的寒假一晃就过啦。为了、使寒假生活过得更充实更有、意义，我们主动参与了、镇里举办的初、中生寒假实践活动――在、图书馆当义工管理员。这是我们寒假实践活动的第一项志愿活动。

以前去过图书馆，观察管理员们走来走去劳碌的身影，心、中早就萌发出一种向往，期望有、机会体验一下工作的味道。假期，我们最终有、幸实践这项工作了、，我们摩拳擦掌，布满期盼。

当天下午，我们怀着兴奋的心情准时到达图书馆，询问了、负责人我们需要做的工作，便开头工作起来。我们先将读者还的图书按书上贴有、的磁条的编码放到合适的位置，再逐个图书架进行整理，这项工作量挺大的，我们分工合作，仔细而有、耐烦地整理。书架最上层的我们就轮番踩在、一张专用凳子上，一个人站在、凳子上整理书籍，一个人在、下面协作。这项工作讲求队员的合作精神，充分发挥了、我们的团队精神。经过我们的细心工作，这些图书都井然有、序地排列着。我们还需连续努力，还需连续整理剩余图书，但整理了、一段时间，创造工作比较难进行，由于下午在、图书馆阅读书籍的人较多，装书车比较难挪移，所以我们确定先暂停手上的工作，进行报纸的分类放置。这样从难度小的开头做，再一步一步得往难度大的进行，使得工作进行得很顺当。我们在、工作、中还时不、时地看看地上有、没有、垃圾，一看到有、，就会弯下腰捡起来，或用扫把扫起来，倒进垃圾桶。当有、不、文明行为，例如，有、人把喝完的汽水放在、地上，我们就会走上去善意地提示，让他们懂得爱惜公共场所的重要性。经过我们一下午有、声有、色的辛勤工作，书籍变得井然有、序，整个图书馆里好像焕然一新一样。能够给读者们洁净的环境去享受阅读的乐趣和购置书籍的欢乐，我们心里别提有、多快乐。

快乐的时间总有、落幕，我们一下午的志愿者工作也随着日落结束了、。

虽然只有、一下午，但我们却受益匪浅。整理图书馆的工作量大，可我们却忙得不、亦乐乎。由于我们通过自己的汗水和努力，使得图书的放置井然有、序，便利读者的取阅，节省了、他们查找图书的时间。我们还为读者们供应了、一个舒适的环境享受阅读的乐趣，还有、进一步提高人们的道德水平。我们也体会到图书馆管理员的辛苦。正所谓“实践出真知”，作为初、中生的我，并不、是只要把握理论学问，更应当主动去接触社会，主动参与到社会举办的各项有、益活动、中，充实自我，使自己的实践力量不、断提高。所以我们不、仅收获了、一次实践活动，还收获了、一种精神――无私奉献的精神，一种只求付出，不、求回报的精神。

志愿者心得体会7

11月20日至21日，在、墨江哈尼族自治县成立x年之际，由墨江团县委组织青年志愿者培训会在、我校召开。在、为期两天的培训、中，虽然时间很短，但在、这个大家庭里，特别欢乐能有、机会熟识如此热心于志愿者事业的人!想起以后就会和布满热诚的人一起工作心里就暖暖的，兴奋得我也不、知道我能做到什么。

首先我很荣幸能成为一名志愿者。

能够关心有、需要的人我觉得是一件很快乐的事.我对志愿者工作的熟识其实并不、多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有、责任心,有、耐烦等等。虽然我了、解得不、多,不、过我信任随着今后参与活动的次数增多,我对组织的了、解也会更深。

我参与志愿者的缘由是期望能帮到更多有、需要关心的人，能给别人带来暖和，同时我觉得作为一个公民在、享受各方面的权利的时候是应当尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很艳羡他们有、那么有、意义的事做。也许我不、能常常参与活动,但我都期望自己能坚持下去,哪怕奉献的力气不、大。

此外，期望通过做不、同的工作，对自己有、更好的熟识，更好的融入社会。同时也熬炼一下自己的力量，为以后自己收入高一级学校增加砝码。

我始终想做一名志愿者，其实我参与志愿者就是期望能给社会带来多一点的爱。许多时候，我们生活在、现代社会总会觉得缺少了、爱，缺少了、被关心。尤其是随着人慢慢地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越冗杂。同时我们会对这个社会更加不、满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心、中都会有、一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我信任靠着这心、中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是暖和的。所以从这方面看，我觉得我们更应当让更多的年轻人加入我们其、中。参与协会，我期望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者，在、助人的同时，也是自助。在、使其他生命活杰出彩的同时，志愿者也可以从、中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领悟到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我供应了、一个接触社会的机会，供应了、一个熬炼自己的机会。

最终，我将带着这份收获去迎接我县30岁生日的庆典大会，迎接各位尊贵的嘉宾，同时我将、牢记老师交给的学问，在、今后的、学习和生活、中，本着志愿者的精神，奉献自己的时代青春。

志愿者心得体会8

好像提到志愿者，我们脑海、中出现的便是一些国际竞赛、中的志愿者，抑或是帮助交通的志愿者，不、过，假如你注意的话，在、哪里都可以看到志愿者的身影，好像这才代表了、真正的社会。

在、九月的一个礼拜天，我跟着同学去了、嘉兴市第一人民医院，做了、大约三个小时的志愿者，我的任务是告知那些上了、年纪不、太看到清字幕上的字的老年人还有、一些不、知道怎么取药的人如何取药，这个任务没有、什么技术含量，其实一般就是告知一下人们在、哪排队取药，一早上看着人们来俩往往，行色匆忙，医院对他们来说不、过是短暂的停留，但不、可否认的是，这样的停留很有、必要，到底，谁都有、个小病小灾的，感冒最正常不、过了。

遇到有、不、明白的人我就自己主动的告知他们怎么做，这时候内心深处总有、一份满意，看来，有、时候关心别人也确实是可以让自我得到欢愉的，我觉得所谓奉献，不、过是在、这志愿的基础上的服务，人是社会的产物，尽管社会关系纷杂，但我们得到了、社会给予我们的财宝，在、必要的时候为这个社会做一些力所能及的事便是对社会的回报，不、必要力求多完善，只需要尽一份自己微薄的力气，自己自愿地为别人付出些什么，那总有、一天，我们也能收到来自他人的关心，关心人不、是苦痛或者烦躁，而应当是满意，是一种美好。

志愿者心得体会9

首先，在高校期间能有机会奉献社会，尽心公益对我自己来说实在是一个难得的熬炼和实践机会。我很感谢老师教育学院和晨报联合开展的这个活动，使我成为爱心家教志愿团队中的一员，使我代表高校生伴侣去做一些有意义的事情。这也最大程度的丰富了我的课余生活和提高了我的教学技能，更让我接触到那些需要关心的孩子，从他们那里我得到了暖和和美好，实现了我作为一个当代师范高校生的价值。

在20xx年的夏季我参与爱心家教志愿活动，回首一年多来我的志愿服务生涯，想着那些淘气而又主动进取的同学，想着那稚嫩的课堂、那稚嫩的脸庞和那双双求知的眼神，我的感慨与心得体会还是许多的。

这学期我教的是四班级到六班级的学校英语，我们的'课堂人数不是许多，但是这里的每个孩子都是布满活力的，是有学习精神的。有个名字叫焦广利的男孩，上学校五班级。这个孩子顽皮的很，下课和同学追赶打闹，教室操场处处有他的身影。上课也不狡猾，极其好动，实在是不好管理，真是愁坏了我，我下课和他交谈，和他讲道理，商定法规。例如上课不要随地走动，下课不要在走廊里跑等，可是效果并不是很明显，但是我渐渐的发觉他尽管乐于疯闹，但是还是极有分寸的，在你约束他的时候，他还是能够放下玩耍，坐下来听课的。鉴于他的这些表现，我也不过多的去犯难批判他。

在学习英语的过程中，他是很愿意去学习的，能主动的思索回答下列问题，尽管每次还是错的多对的少，但是他都在主动参加，对于不太多的作业，他都可以仔细完成。这就让我看到了盼望，在课堂上给他多一些的熬炼机会，提问他，盼望他可以在这些过程中多学习到一些学问，他的表现也是值得确定的，我们之间的沟通是开心的，我们是在开心的心情和环境下教学和学习的。这些都让我觉得我的志愿服务是有价值的，我的个人价值是得到充分表达的，我工作的心情是开心的和美好的。

在我们的小班级，其他的孩子也是一样，都是那么的开朗和奋进，他们利用休息时间，老远的来到学校进行学习，充实和提高他们自己，为他们的明天努力着。真的很受他们的精神鼓舞，在他们的心情带动和影响下，我越来越乐于参与爱心服务，我从一开头就是志愿将这个活动做到最终，如今我也更加坚决，将爱心家教志愿活动坚持下去，去实现价值，实现自我！

志愿者心得体会10

我加入了北岸琴森青年志愿者队伍，一年半的时间，我参与了许多次志愿者服务。通过这些活动，我对这个队伍有了深刻的熟悉，同时也在这里找到了别样的欢乐，我想，这就是所谓的精神富足。

记得有一年夏天，我们去恩美福利院探望那里的孩子。那些都是被遗弃的孩子，多数都患有先天性疾病。但是当他们看到我们的时，脸上开放了如花的笑靥。我们把细心预备的零食和养分品交到他们手里的时候，他们会奶声奶气地说"感谢"，然后张来双手请求你的拥抱。那一刻，我真的感觉到这不仅仅是孩子的双臂，而是天使的羽翼，他们在渴求我我们的关爱和关注，那一刻，许多志愿者和我一样都感受到了被他人需要的骄傲感，那种赐予弱势群体无私的付出而带来的美妙的回报，让我深深感到人生的价值。

还有今年的四月份，为了迎接世博，我们在社区里和居民一起搞了一场"低碳美食，迎接世博"的美食节，社区居民和志愿者们都亲自作了许多低脂少油的健康美食，用实际行动迎接世博，提倡健康生活方式。这次活动还得到了许多四周企业志愿者的支持，三江名府的志愿者厨师担当了评委，还有"养分健康早餐"的企业负责人也在现场免费向居民们供应了健康饮食的询问。这些活动由于有了志愿者的参加，显得更加生气勃勃，有声有色。

在发达国家志愿者已经成为社会形态的一部分，而在我们国家才刚刚起步，但我们信任在不久的将来会有更多的有志青年会投身到这个富有意义的工作中来，把自己的爱心奉献给那些需要关心的人们，我们将一如既往不遗余力地推动这项工作的开展，盼望社区的明天会更好！

志愿者心得体会11

本次团支部的团体活动，我们有幸参加到了做地铁志愿者的工作当中。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特别，觉得很轻松，但只有自己也亲身经受一遍，才感觉做一名地铁志愿者也是需要许多努力和服务精神的。志愿的经受虽然不到两个小时，但服务的过程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦，熬炼了自己的实践力量，唤起了奉献意识。

志愿工作开头，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何辨别旅客的进出站状况，对一些跳票，漏票现象应当如何应对等等。随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比方车卡金额缺乏，要分析轧机的反馈数据然后做出推断，引导乘客准时补钱；有的乘客插卡方式不对，同样要细心指导；还有的乘客有意套票漏票钻空子，同样要向他们委婉地指出来。虽然平常觉得没什么，但是身体力行，便觉得要做好一名地铁志愿者，要能准时应对各种突发状况，要有足够的耐烦、敏锐的观看力量和足够的奉献精神。

通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加纯洁透彻，对奉献过程中得到的欢乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人欢乐了自己，即使累了也是值得的。

我信任经过这次志愿经受，我会更好地提升自己的奉献精神和实践力量，更好地发挥一名团员的带头作用。

志愿者心得体会12

通过学院简洁的筛选，我很荣幸被选到可以参与这次地铁志愿者的社会实践活动。究竟我是第一次参与社会实践活动，就更兴奋了，特别期盼可以与外面的社会进行多点接触，与社会中各型各色的人多点沟通，增长见识，提高社交力量，更重要的是，可以尽自己小小的努力关心到更多的人。于是，带着满怀期盼兴奋的我们，开头了这次地铁实践活动。我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站，一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点，这就使得我们要更加努力专心地做好本职工作了，不过我们也有信念可以做得最好的。第一天，我们在车站掌握室里接受了地铁工作人员的简洁培训，从而就更明确自己的职责了。我的工作是负责往文聪方向的接车，就是列车要进站时，维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导，其中接车有重要五步曲：

一、请乘客按箭头方向排队候车，先下后上，多谢合作；

二、请乘客先下后上，不要拥挤，多谢合作；

三、请乘客先下后上，留意平安，多谢合作；

四、请乘客上车，多谢合作；

五、请乘客