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文档简介

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商务信函属于商务礼仪文书范畴,是指企业与企业之间,在各种商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。其主要作用是在商务活动中用来建立经贸关系、传递商务信息、联系商务事宜、沟通和洽商产销;询问和答复问题、处理具体交易事项。其种类包括联系函、推销函、订购函、确认函、索赔函等多种。

文种特性

〔一)语气口语性

每一封商务信函的往来都是不同的企业之间或者企业领导者彼此之间的一种情感交流。人都是感性的,所以商务信函更多地表达了感性的一面。而不是人们想象的商务信函应当用一种特别的“生意腔〞,信函读起来使人感到十分热心、友好,就像朋友之间的谈话那样简单、自然、人性化。无论是歉意的道歉函,还是善意的劝说函,或者购买函,完全可以通过信函中的语气、语调来表现。

(二)内容直接性

企业每天都要阅读大量信函文件。商务信函不需要用绮丽的词句。所以,商务信函要写得简明扼要,短小精悍,切中要点。用简单朴实的语言来写信函,使信函读起来简单、明白、简单理解。当涉及数据或者具体的信息时,如时间、地点、价格、货号,等等,要用语确切,使交流的内容更加明白,这更有助于加快商务活动的进程。

(三)态度真诚性

商务信函要能够充分表达真诚、礼貌。不管说什么,都要带着诚意去说。把写好的商务信函拿起来读一遍,确保假使此时对方正在电话中与你通话,他一定能够感受到你的自然、真诚和礼貌。这里所说的礼貌,并不是简单用一些礼貌用语,而是表达了一种为他人考虑,多体谅对方心情和境遇的态度。

(四)主旨单一性

商务信函具有纯粹的业务性,一般要求专文专事,内容集中单一,围绕公务,突出主旨。

(五)格式规范性

商务信函结构类似于一般的书信,有称呼、有正文、有署名。外贸商务函、电的写作则必需依照国际惯例,用英语或对方国家所使用的语言书写,在文法和书写格式上也要符合对方的语言规范和习惯。

(六)地位平等性

商务信函是两个平等法人之间的往来文书,反映双方平等、互惠互利的关系。商务信函的写作应相互尊重,以礼相待。

(七)要求时限性

商务信函是在商务活动的每个环节中形成的,每封信函都是一定时限内的双方意愿的明确表达。因此,接收对方的信函后必需及时回复。目前,信函的传递越来越多地使用图文传真、电子邮件等快速传递形式,以适应这一特点的需要。

商务信函一般由三部分组成:信头、正文、信尾。

(一)信头

信头即信函的开头,由发信人名称及地址、标题、函号、称谓、收信人地址和单位等组成。

1发信人名称及地址

商务信函标准范文英文第32篇

英文书信寻常由以下五个部分组成:

A信头(Heading)

信头包括写信人地址和写信日期,寻常写在信笺的右上角。在比较熟悉的的通信,写信人的地址常可略去。本课的信头就只写了写信日期,而没有写信人的地址。日期寻常有以下两种定法:

(a)月、日、年:如August15,200__

(b)日、月、年:如15thaugust,200__

地址的写法寻常是由小到大,如:门牌号、街道名、市(县)名、省名、国名(邮编码寻常写在城市名之后)。这同中文书信的地址写法完全相反。地址可以写1~3行,日期写在地址的下方(见信笺格式)。

B称呼(Salutation)

称呼指写信人对收信人的称呼,如DearXiaojun,写在信头的下方和信笺的左边。称呼一般用Dear…或Mydear…开头,称呼后一般用逗号。

C正文(Body)

这是书信的主体部分,即写信人要表达的内容。正文要求文字通顺,层次明显,表意明白。可以手书,也可以打写。

D终止语(ComplimentaryClose)

它是书信结尾的恭维话,相当于文中书信最终的“祝好〞、“致礼〞之类的.话语。本课书信中的“Bestwishes〞(致以最好的祝愿)就是终止语。

E签名()

签名寻常签在终止语下方的中间偏右的位置,如本课信中的Charlie。签名应是亲笔书写,即使是打写机打出的信件,最终仍需亲笔签名。在签名的上方可根据写信人和收信人的关系写上S

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