公司经营思路调整转型历程

公司经营思路调整转型历程一、起步阶段（2004年）（一）遇到的问题偏重业务发展，影响了整体业务质量；险种结构不尽合理；内部管理较弱。（二）采取的措施调整业务结构，以增量优化存量促进公司整体业务的健康平衡发展；加强各级领导班子建设，加强依法合规经营意识，切实提高整体经营能力；加强公司人力资源管理，切实提高员工综合素质；加强各职能部门的系统管控，提高内部执行力；进一步加强客服工作，确保公司经营利润的顺利实现；加强服务意识，保证业务的顺利开展。二、调整发展阶段（2005年）（一）遇到的问题科学经营意识不强，效益意识不够；内部管理、风险控制相对滞后；部分机构及其班子建设需要加强；员工管理工作较弱。（二）采取的措施坚持差异化发展和总成本控制战略，确保业务稳步健康发展完善内部管控措施，确保管理更加科学规范；加强人力资源管理确保员工队伍稳定；加强公司宣传，树立品牌形象。三、在规范中发展阶段（2006年）年，公司始终坚持“在规范中发展”的工作思路，始终坚持以效益为中心的工作方针，确保了业务健康发展，管理更加科学规范，确保了员工队伍稳定。2006年主要工作措施：一是坚持以效益为中心，加强总成本控制，将业务规模、利润水平等与经营绩效挂钩，实行严格的未决案件估损管理制度，采用精算的办法提取未决赔款准备金，保证考核指标科学合理，提高了机构“算账经营”意识。二是加强内控管理。加强了机构管控力度，对机构实行内部升降级制度；加强了应收保费管理，出台了应收保费管理与监控办法；实行差异化核保核赔政策，促进优质业务发展，对机构差异化授予核保核赔权限，加强了核保核赔权限的动态管理。三是加强理赔管理，提高服务水平。加强了理赔队伍专业化建设，利用先进的“理赔全流程”IT系统，实现了赔案网上检查，完善了汽车修理协作服务网络，推行VIP客户绿色通道服务，并于12月18日实现成都地区“全城通赔”。四是加强业务管理，推动业务发展。公司每季度都推出与满期赔付率等关键业绩指标挂钩的业务发展激励方案，引导资源向优质业务倾斜；中介管理取得了新的进展，拓展了业务渠道；新设立了非车险部，加强非车险业务专业化管理。人身险发展连续两年保持了全国系统第一名，“新型农村合作医疗”已在罗江县等地开展。五是规范人力资源管理，确保了员工队伍稳定。在梳理业务流程的基础上，加强定岗定编工作，开展员工绩效考核，规范劳动用工管理，加强核心岗位的专业化考评工作,规划员工职业生涯。并将全体员工纳入人力资源管理系统，实现了全国人员统一管理，使人力资源管理更加精细化。四、追求有效益快速发展阶段（2007年）年，公司确立了“一个坚持、四个注重”的经营管理思路，即坚持有效益快速发展；注重总成本控制，加强精细化管理；注重承保质量，优化险种结构；注重服务创新，提高理赔水平；注重人才引进，规划员工职业生涯。自2003年底公司开业以来的四年，是公司从无到有、从小到大，打基础、找位置、站稳脚跟的四年，是公司从“辉煌”到困境再到振兴艰难蜕变的四年，是全体员工历经喜悲，奋勇拼搏，艰苦奋斗，携手创业，取得丰硕成果的四年。通过四年努力，公司经营取得了一定成绩。一是思想观念深刻变化，总成本控制理念、效益优先意识逐渐深入人心。逐步摆脱了只讲业务规模，不讲管理和效益的错误观念，总成本控制、预算管理、核算意识等普遍得到了加强，理性经营、差异化发展的观念得到了认同，绩效考核导向日益明显，经营质量逐步改善。二是业务发展已步入较高平台，整体实力明显增强。三是公司内部管理框架及流程逐步完善和规范。按照总公司扁平化管理的要求，建立了切合实际的内部管理框架，在分公司本部设立了9个职能部门；加强机构建设，在省内绝大多数经济发达地区铺设了营业机构；逐步建立健全了行政管理、人力资源管理、财务管理、业务管理及客户服务管理等一系列规章制度，各项管理流程逐渐理顺，逐步走上了规范管理的良性轨道。四是公司品牌知名度不断提高，竞争力不断增强。通过四年的业务拓展、客户服务和宣传工作，中国XX保险逐渐被社会各界和广大客户熟知，品牌影响力逐步增强，竞争能力迅速提高。五是队伍建设不断加强，造就了一支认同公司企业文化和经营理念的，特别能吃苦、特别能战斗的人才队伍。一批经营管理者逐步成长，成为促进公司发展的支柱力量。五、调整转型阶段（2008~2009年）年是总公司全面建设优秀大公司的初始年，也是分公司落实科学发展观，在新的历史阶段创业、创新、创优的一年。公司确定的全年工作指导思想是：以党的十七大精神和科学发展观为指引，按照总公司“实现一个跨越性目标，完成两大阶段性任务，实施五项重要举措”的战略部署，以集团公司上市为契机，以实现四川XX全面振兴为目标，立足经营转型新起点，效益优先,科学发展，固本强基，奋发图强，打造四川XX保险品牌的新形象。总体要求为：一是要坚持科学发展观，实现速度、规模、效益相统一；二是要以有效益发展为主线，突出财务、理赔管控两个重点；三是要加强队伍建设、班子建设，以人为本，增强队伍凝聚力、执行力和战斗力；四是要进一步提高公司发展能力、管理能力、盈利能力和服务能力。这一年，公司遭遇了前所未有的困难和考验，担负了前所未有的责任和压力。严酷的市场竞争环境，结构调整、经营转型，5.12汶川特XX震，公司偿付能力不足等，公司所经历的每一次困难都对公司经营管理目标的实现产生了极其不利的影响。但是，面对困难，公司上下全体员工始终保持知难而进的创业精神，保持昂扬向上、奋发有为的良好精神状态，团结奋进，拼搏进取，共渡难关，推进公司业务稳步增长，内控管理更趋规范，服务水平进一步提高，机构经营管理能力明显增强，公司品牌形象大幅提升，利润基本打平，基本实现了调整转型、重塑四川XX保险形象的目标。经过一年的艰难调整，公司上下深刻认识到，必须始终坚持以效益为中心。效益既是公司生存的基础，也是公司发展追求的目标，更是公司实现和谐永续发展的保障。无论从行业规范和长远发展要求看，从集团、总公司发展前景看，还是从分公司自身经营需要看，实现有效益发展是公司生存的根本。因此，公司将“实现承保利润”作为2009年的核心目标，要求“从控制人力成本、职场费用成本、日常管理费用成本和理赔成本等各个环节入手”，摒弃一切与总成本控制相违背的观念和做法，在成本控制上不能有任何借口，不能有任何不适时宜的想法，坚决纠正单纯靠费用拼市场的非理性作法，坚决禁止高成本、超越自身能力和上级确定的费用水平承揽业务的做法。一是增强科学发展意识。科学发展观，就是“全面、协调、可持续的发展观”，就公司来说，科学发展归根到底就是有效益发展。各级营业机构要深入贯彻落实科学发展观，贯彻集团、总公司相关要求，正确把握发展与管理、速度与效益的关系，始终将管理、效益放在第一位，与时俱进，决不能只看眼前不顾长远，否则必然会被行业科学发展的大势所抛弃。二是增强依法合规意识。随着保险监管力度的逐步增强，监管风险可以说是我们面临的最大的经营风险，只有坚持依法合规经营才能避免监管风险，确保实现效益。而即将出台的新《保险法》，突出体现了保险对消费者利益的保护，对保险主体依法合规经营提出了更高要求。各级机构务必要高度重视，提高认识，严格自律，切实严格执行保监会70号文件以及保监局、行业协会的有关规定和自律公约，决不能存在任何侥幸心理，以身试法，给公司经营带来风险。三是增强管理递进意识。各级机构必须从两个递进方向进行认识，一是横向递进，随着公司的逐步发展，管理必须跟上，必须进一步规范、严格，做到有规划，有前瞻性、系统性，防止决策出现大的失误，及时纠正执行中的偏差，妥善解决发展中面临的矛盾和问题，确保公司发展不偏离轨道，始终保持健康稳步发展。二是纵向递进。做到下管一级，层层落实责任，各尽其责，扩大管理覆盖面，防止出现“山高皇帝远”的“诸侯”心态，各自为政，执行力低下。各级机构要抓好本级及下属机构的规范管理，发现问题立即想法设法解决，不能一味“上交”困难，也不能撒手不管听之任之。因此，各级机构必须深刻认识，与时俱进强化管理意识和执行意识，切实负起责任，规范内部管控，做到管理出效益。在此基础上，公司确定了2009年工作总体要求，即以科学发展观为指导，深入贯彻落实全国、全省保险工作会议和集团公司、总公司年度工作会议精神，坚持“建设优秀大公司”目标不动摇，坚持“总成本控制”原则，立足经营管