销售基本功训练测试题

销售基本功训练测试题（100分）1、区域【填空题】________________________2、门店【填空题】________________________3、姓名【填空题】________________________4、手机【填空题】________________________一、单项选择题：5、以下不属于市场分析三维图的因素的是?（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、宏观环境趋势B.B、中观的竞争格局C.C、微观客户关系D.D、结果设计境界正确答案:D6、下面哪一个是左脑成交技巧？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、富兰克林法B.B、苏格拉底法C.C、猫和老鼠法D.D、假设成交法正确答案:A7、以下哪项不属于，宏观国情分析最基本的工具的内容？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、政治法律B.B、社会文化C.C、客情关系D.D、自然环境正确答案:C8、以下哪项不属于在区域竞争市场的四大角色？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、领导者B.B、挑战者C.C、布局者D.D、捡漏者正确答案:C9、以下哪项区域竞争市场的四大角色及其对应手段有误？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、领导者(防御战)B.B、挑战者（进攻战）C.C、捡漏者（打击战）D.D、追随者（侧翼战）正确答案:C10、以下哪项不包括在MAN法则里面？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、购买力MoneyB.B、决定权AuthorityC.C、需要/渴望NeedD.D、决定力Activity正确答案:D11、以下哪项内容不属于5A路径的内容？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、Aware了解B.B、Appeal吸引C.C、Action行动力D.D、Ask询问正确答案:C12、推销符合顾客需要和愿望的产品。促使顾客接受，来刺激购买欲望，产生一些购买行动，是哪种销售行为模式？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、王婆卖瓜式B.B、信心模式C.C、讨巧买乖式D.D、利益共享模式正确答案:C13、产品价值呈现中顾客最关注的点是什么？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、证据B.B、优点C.C、利益D.D、特点正确答案:C二、多项选择题：14、互联网式的三个关键点是什么？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、话题B.B、炒作C.C、粉丝D.D、裂变正确答案:ACD15、总顾客价值包括以下哪些？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、产品价值B.B、服务价值C.C、人员价值D.D、形象价值正确答案:ABCD16、总顾客价格包括以下哪些？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、货币价格B.B、时间成本C.C、精力成本D.D、体力成本正确答案:ABCD17、客户渗透的三大路径包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、客户下沉B.B、客户深挖C.C、客户攻坚D.D、客户分析正确答案:ABC18、以下哪些属于客户的五大标准？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、用的上B.B、买得起C.C、看得上D.D、有意向正确答案:ABC19、客户开发行动计划包括以下哪些内容？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、现有老客户的深挖引导B.B、调整客户拜访频率和公关方向C.C、增加老客户拜访D.D、新客户要做好公关正确答案:AB20、以下哪些是选择适合自身的销售行为模式要考虑的因素？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、产品的特点B.B、区域的特点C.C、行业的特点D.D、销售的特点正确答案:ABC21、以下哪些属于服务销售融合的六步骤的内容？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、美妙接待B.B、理解期望C.C、满足需要D.D、引导成交正确答案:ABC22、以下哪些属于销售的关键环节？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、开场寒暄B.B、需求探询C.C、呈现利益D.D、促成销售E.E、处理异议正确答案:ABCDE23、以下哪些属于破冰润换五诀窍的内容？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、赞美B.B、感谢C.C、请教D.D、道歉E.E、询问正确答案:ABCD24、需求挖掘四部曲包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、找伤口：背景问题B.B、挖伤口：难点问题C.C、伤口撒盐：暗示问题D.D、伤口治疗：潜在需求问题正确答案:ABC25、SPIN技巧包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、状况性问题B.B、问题性问题C.C、解决性问题D.D、暗示性问题正确答案:ABCD26、需求挖掘需要掌握的四个问题包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、准备问题B.B、找出问题C.C、放大问题D.D、解决问题正确答案:ABCD27、以下哪些是关于FABE中关于B的内容？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、安全B.B、服务好C.C、功能D.D、性价比正确答案:AB28、关于异议引导的四大对策包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、补偿法B.B、交换法C.C、助推法D.D、淡化法正确答案:ABD29、以下哪些属于右脑成交技巧？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、富兰克林法B.B、苏格拉底法C.C、选择成交法D.D、假设成交法正确答案:BD三、判断题：30、兼顾客户满意与销售结果，尽可能在疑义产生前预防暗示分析与心理引导，服务员高度隐蔽，没有压力，让客户怎么样被尊重和关心，叫柔性成交。（2.5分）【单选题】（2.5分）A.正确B.错误正确答案:A31、客户在商务场合一定要看中三角。另外要注意一下，一定注意不要目光对峙。（2.5分）【单选题】（2.5分）A.正确B.错误正确答案:B32、顾客让渡价值=总顾客价格-支付的总顾客价值。（2.5分）【单选题】（2.5分）