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文档简介
为提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的质量”的原则向您郑重承诺:一、质量承诺:1、质量标准:合格2、制造和检测均有质量记录和检测资料。3、严格控制对性能的检测,待被确认合格后再安装。二、价格承诺:在同等竞争条件下,我公司在不以降低工程技术性能、更改工序为代价的基础上,真诚以最优惠的价格带给贵方。三、工期承诺:1、工期:90日历天。2、产品交货时,我公司向用户带给下列文件;①技术保养维修手册。②外购件说明书及制造厂家。四、售后服务承诺:1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标:服务质赢得用户满意3123零部件损坏,保修期外零部件的损坏,带给的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或带给的配件均按成本价计。设单位代表验收,签字认可。执行定期回访制,在合同保修期内,定期主动上门回访,了解工程使用情况,如发现问题,制定维修方案并呈交建设单位有关部门,经建设单位认可,实施维修作业。对维修结果做到定期监控,并报公司技术处、质安处备案。为了实施对建设单位的承诺,为顾客(建设单位)提供优定,将实施全方位的服务。根据工程进度情况,及时由分公司生产经理组织质量、技好服务工作。工程竣工交付使用时递交建筑工程保修书和建筑工程质面防水工程五年保修。每年第三季度我公司将对保修期内工程组织一次质量回发现的质量问题,为确保工程质量做好竣工后的服务工作。质安处具体落实。工程质量保修措施:及公司质安处备案。总之在交付使用后,仍为用户着想,急用户之急,真正体现我公司为用户提供优质服务的精神。五、对紧急情况、特殊情况的服务保证措施安全事故应急救援措施及预案现场保护事故的重要物证及时收集、登记、保管。人员疏散专人组织人员疏散,设置限制区域并标识,控制事态的发展。现场医疗急救及时送往医院救治。易燃易爆品转移在其指导下组织转移。火灾、爆炸事故应急措施及预案根据GB18218-2000《重大危险源辨识》的标准。其中化学危险品的搬运、储存数量超过临界量是危险源普查的重点。因此,工程开工后要对重大危险源应登记、建档、定期检测、监控,并培训施工人员掌握工地储存的化学危险品的特性、防范方法。火灾、爆炸事故应急流程应遵循的原则的同时向专业救援队伍求救,并密切配合救援队伍。迅速组织脱离危险区域或场所后,再采取急救措施。究防止事故再次发生的对策。火灾、爆炸事故的应急措施及预案火工作,把火灾事故损失降低到最低水平。人员传递火灾发生信息和位置。火灾、爆炸发生时人员疏散应避免的行为因素导致不少人跟随、拥挤逃生,这会影响疏散甚至造成人员伤亡。果。案例中,由于再进火场而导致灾难性后果的占有相当大的比例。服务方案总包管理措施1队伍的进场时间。2、对我司提请分包的项目,按合同规定的承包施工范围内的工程质量、工期、安全、文明施工等要求,编制详细、完善的施工组织设计,由我公司总工程师签发后,进行实施。3、编制本工程施工总进度网络计划,以此有效地对工程进度计划进行总控制。4、以总工期为依据,编制工程阶段实施计划(施工准备计划、各分包工程分包队伍进场计划等。5、各分包编制出分包工程分部分项详细的施工组织设计,报请总包责任方审批经同意后才能进行施工。6、总包责任方每周定期与分包单位召开一次协调会,解决生产每周工作完成情况及布置下周施工生产任务。7、现场管理人员与分包管理人员,在施工高峰时,每天收工前总包责任方负责解决的问题决不拖迟和延期。8、施工过程中各类业务联系,除必须口头通知外,总包责任方均以书面指示书及时发给各分包执行。9、各分包单位与总包责任方业务交往过程中,以业务联系单、立即处理。10、总包责任方诚恳接受业主监理对总包责任方管理工作的指导性意见和要求,相互紧密合作,确保工程顺利进行11、 总包责任方的会议协调安排四、与发包人的配合1项目经理部全体人员确认“发包人是顾客,更是上帝”的观念,把发包人期望的工期和工程质量作为核心,为发包人建造一流的建筑产品,让业主满意。2、定期向发包人提供工程进度报告,对于合同允许下的工程进度延误,必须及时请发包人或监理书面认可。3、为保证项目的顺利建设,应积极与发包人交流汇报,主动为4、经常核实项目建设的施工范围是否与签定的合同及图纸一致发现有不符的及时查找原因,并请发包人或监理核实和签证。七、与监理单位的配合1、公司将积极主动配合现场监理工程师代表,积极维护他们的职责的权力。2及时提给监理工程师批审。3、在施工全过程中,严格按照经业主及监理工程师批准的“实施性施工组织设计”进行工程的质量管理。自检、互检、专检的基础上,接受监理工程师的验收和检查,并按照监理工程师的要求,予以整改。4、贯彻已建立的质量控制、检查、管理制度,并据此对各施工工序予以监控,确保工程达到合格。5、所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具,均物理化学实验检测结果报告。6、严格执行“上道工序不合格,下道工序不施工”的准则,主质量管理工作中,主动维护好监理工程师的权威性。八、与设计单位的配合1、我司中标后,我们即与设计院联系,进一步了解设计意图及工程要求,根据设计意图提出我们的施工实施方案。2、参加施工图会审,协助业主向设计院提出建议,完善设计内容和设备选型。3、在施工中,及时会同
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