组织设计和岗位说明

/组织设计和岗位说明组织结构设置行政保障部行政保障部综合办公室百货商场一百货商场二百货商场三财务信息部运营管理部人力资源部总经理招商选购 部部部计算机信息中心收银组总台服务组织构架图二、部门和岗位设计及人员编制拟订1.总经理室岗位定编表：岗位名称总经理副总经理总经理助理合计职级高级高级定编人数12142.综合办公室岗位定编表：岗位名称主任文秘行政党群工作法务司机选购 前台合计职级中层一般管理一般管理一般管理一般管理事务人员事务人员定编人数111111173.人力资源部岗位定编表岗位名称经理人事管理薪酬福利合计职级中层一般管理一般管理定编人数11134.财务信息部岗位定编表：岗位名称经理副经理（兼）总账税务会计核算商场会计出纳收银主管计算机收银领班收银员合计职级中层中层一般管理一般管理一般管理一般管理一般管理专业营业人员营业人员定编人数11111123440555.运营管理部岗位定编表：岗位名称经理副经理营销策划VIP客户管理总督导业务统计分析美工总服务台输单员合计职级中层中层专业主管一般管理一般管理专业事务人员事务人员定编人数112131142176.招商选购 部岗位定编表岗位名称经理副经理招商选购 物价质检合同管理合计职级中层中层专业主管一般管理定编人数1151197.行政保障部岗位定编表岗位名称经理消防平安工程技术财产保管内保领班合计职级中层一般管理人员专业人员一般管理人员事务人员定编人数11414118.百货商场岗位定编表岗位名称经理现场主管区域主管商场干事柜长营业员合计职级中层一般管理人员一般管理人员事务人员营业人员营业人员定编人数366362044合计正式人员150人三、部门职能说明（一）总经理室职能1.购物中心和东方商厦日常最高行政管理机构。2.贯彻执行上级公司下达的各项经济指标和经营管理目标，实现公司资产保值增值。3.确定公司经营管理的重大方针、政策、措施，解决日常经营管理中的重大问题。4.保证公司运作的合法性、平安性，树立公司良好诚信形象。5.合理配置和充分利用公司的人、财、物、信息等要素资源，搞好干部、员工的业绩考核和激励，形成良好的企业文化。（二）综合办公室职能1.负责总经理室下达各项工作的落实状况、督办并向总经理室反馈，起草年度工作支配和总结报告。2.负责公司总经理室文稿、各类文件和行政公文的起草及会议记录等。3.负责公司规章制度、管理流程的拟定、审核、颁布和实施，负责各部门规章制度的连接和协调。4.负责公司的文件收发、传真、打印、档案和印章管理。5.负责前台接待、会议准备等事务性工作。6.负责各类证照的申办、补办、审核、年检，及因公出市、出国（境）人员的有关手续办理和有关法律事务的处理。7.负责公司公共关系事务；负责和政府部门、新闻媒体、行业协会的沟通、协调8.负责党支部、工会、团支部的日常管理工作9.加强和推动公司的凝合力建设，发挥工会教化、建议、参和、维护职能，组织职工民主管理公司，依法维护民主的权利，接待和处理职工的申诉处理，保障员工生活福利，关切员工的劳动条件的改10.负责物料办公用品的选购 11.完成上级交办的其他工作任务。（三）人力资源部职能1.负责非业务合同、劳动合同管理和劳动纠纷内部调解以及员工信息系统管理。2.负责员工聘请、录用、调配、培训及辞退管理。3.负责促销人员的进、出手续办理及日常管理。4.制定员工薪酬评定标准、薪资的确定、各类社会保险及业绩考核和奖惩管理。5.完成上级交办的其他工作任务。（四）财务信息部职能1.负责公司经营费用的预决算，实行全面预算管理。2.负责编制财务支配、财务报告、会计报表、做好月、季度、年度财务分析报告，对经济活动数据进行记录、核算、分析、反馈。3.负责会计核算，实施会计监督。4.负责费用管理，进行财务限制，降低经营成本，合理运用资金。5.负责资金结算。6.负责资产管理，定期开展财产清查，做好内部限制和内部审计。7.负责信息系统维护管理，确保经营管理需求。8.负责现金管理及有价票、证、券管理，确保资金平安。9.负责商场收银管理。10.刚好反馈租金收缴信息，帮助行政保障部收取租金，帮助营运部做好VIP客户管理。11.完成上级交办的其他工作任务。（五）营运管理部职能1.依据门店经营目标，编制年度营销支配，督促卖场完成各项指标，确保各项经济指标的超额完成。2.负责各类市场信息收集、编制、分析，设计市场营销方案战略并贯彻执行，评估营销效果。3.负责门店权限以内的合同签定，对供应商履行合同的状况、经营实力、经营趋势进行跟踪分析，定期进行市场调研，指导商场进行商品品种、品牌布局的调整，依据气候变更和当地消费者需求合理支配营业时间。4.和招商选购 部紧密协作推动各项招商工作。5.制订年度招租工作支配，明确可招租地块面积、租金条件、物业条件和整体规划，明确时间接点和责任人，有序推动招商工作6.负责对购物中心百货租户租金及相关费用的结算及催收工作。7.抓好购物中心百货的日常管理工作和全方位服务，包括单据领用、商品补货、价格管理、商品质量管理，处理好各类投诉和退换货事宜，每天召开班前会；8.负责办理购物中心百货营业员进出场的相关事宜；9.负责商品动态和业务信息数据的统计分析，为门店决策供应依据和建议。10.负责广告的管理、检查和门店商品信息的媒体发布，支配和合理运用广告费用。11.负责客户进场装修、道具、灯光设计布局方案的初审和商品的陈设、牌价、广告POP标识的管理工作。12.负责向区经贸委、公安、市容环境等部门进行广场文化活动的登记备案，并做好广场、广告位的租赁管理和租金的收缴工作。13.负责礼品团购工作的开展和门店自营业务库存的监督管理。14.全面负责公司VIP客户管理工作，负责VIP卡的组织发放、统计和联络工作。15.依据上级公司全方位服务要求，负责门店服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作，在日常管理工作中保持和商场的沟通协调，并推动各类服务专项工作。16.负责管理总督导、总服务台。17.负责处理商品的售后服务和顾客投诉，全权处理顾客退调纠纷。18.做好和股份公司市场营运总部等相关部门沟通、协调工作，并经常和其他兄弟单位相互检查、沟通学习，在招商选购 总部指导下负责商品调整工作。19.完成上级交办的其他工作任务。（六）招商选购 部1.制订年度招租、招商工作支配，明确可招租地块面积、租金条件、物业条件和整体规划，明确时间结点和责任人，有序推动招商工作2.负责商场商品的质检、物价和计量工作及平常抽检，保持和工商、技监、物价等有关政府管理部门沟通和协调，严格把好新进商品的质量关。3.做好和股份公司招商选购 总部等相关部门沟通4.全面负责购物中心区域功能性租户租金、物业管理费和能耗费的结算和收缴工作，协调解决租赁户在经营管理中产生的相关问题，为租赁户供应良好的服务。5.定期召开租户会议，沟通信息，对租户提出的各种需求、建议刚好做好记录并和相关部门沟通、协调、解决；6.做好购物中心区域功能性租户的销售状况统计汇总，将汇总数据刚好、精确地通报营运管理部。7.依据招租支配有针对性地接触各类潜在租赁户，通过有效媒体开展招商工作以扩大影响面；8.协同其他部门接待好工商、卫生、消防、食品监督、药品监督、公安等有关政府部门对购物中心区域各租赁户的监督、检查；9.依据有关法律法规，完善租赁合同文本。10.妥当保管有关招商招租的各项文本。（七）行政保障部职能1.全面负责公司行政保障工作的实施和落实。2.负责拟订行政保障支配，后勤保障工作的条例、细则及有关规定和工作职责。3.负责公司内部平安管理、消防管理等工作。4.帮助招商选购 部对购物中心区、百货商场域功能性租户租金、物业管理费和能耗费的结算和收缴工作，协调解决租赁户在经营管理中产生的相关问题，为租赁户供应良好的服务。5.负责公司总务后勤管理工作、生活设施管理工作及商场绿化的管理。6.负责做好对物业公司的管理工作，确保公司的平安、消防平安、保洁及设备设施的正常运营。7.负责治安、平安、消防事故的调查、处理，并帮助、协作公安部门开展相应工作及和当地治安部门的沟通协调。8.负责拟订重大活动的保卫工作方案并组织实施。9.做好购物中心区域租赁户电、水、气等能耗费的计量和统计。10.做好供应商进场装修的相关审查；制订突发事务的应急方案；做好台汛季节的平安工作。11.负责员工工作服定制发放。12.办公用品的发放及固定资产的管理13.为功能性租赁户办理各类办证、进出场、装修、工程修理等相关事宜；14.协作市场营运部组织购物中心区域内的各类营销、促销活动，做好广告宣扬、采集各类市场信息；15.每月按时正确抄报水、电、煤三表数据，正确折合成费用金额，帮助招商选购 部对各租赁户按时缴纳相关费用；16.完成上级交办的其他工作任务。（八）百货商场职能1.实行公司经营理念、经营方针、负责营业现场管理。2.全面完成公司下达的销售指标。3.执行营销方案，组织落实商品销售工作。4.为顾客供应全方位服务，负责处理顾客投诉和退调货。5.依据销售状况负责供应商补货。6.落实商品布局方案，负责商场布置、商品陈设。7.落实公司商品质量把关和明码标价。8.保持营业区域整齐，为顾客供应优雅购物环境。9.负责本商场范围内的租赁商铺的经