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PAGE内部沟通管理制度制度编号：SP-发行版本：01拟定部门：行政事务部新疆交建交通设施制造有限责任公司2013年12月1日发布内部沟通管理制度目录：共五章第一章总则第二章内部信息沟通类别第三章内部信息沟通管理部门第四章内部信息沟通工作要求第五章附则题进行汇总，分发各职能部门负责人对提出的问题进行解答，由行政事务部统一进行回复；对于各部门暂时不能准确答复的问题给予说明，并书面报总经理，做详细登记。对提出的建议、意见进行汇总，书面汇总后报总经理审批。各部门按照公司信息报送制度的要求，积极按时上报信息，网站管理员应及时刷新企业最新动态。第12条其它类沟通包括：1、培训：新员工入职培训、领导者及管理者培训、专业培训、通用技能培训等，要多以体验式、课堂式、交流研讨会等形式，注重培训效果的巩固与应用，将相关信息进行记录。2、面谈：管理者与员工进行的一对一、一对多、或多对多的面谈沟通，有效征求员工意见，反馈工作信息，激励员工行为。3、调查：在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了解员工对制度的意见或建议；在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性；公司下发的文件，要通过通知、公告栏等方式及时、准确地向全体员工传达。4、意见箱：由信息专员每周五进行开箱收信，要高度重视，按电子邮件类型进行办理。第13条越级沟通对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。但当工作中出现如下情况时，可以进行越级沟通：1、下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复；2、下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时；3、下级发现上级的违规行为时；4、个人对公司的改革、发展有建议或意见时。第14条制度的监督执行行政事务部负责对信息内部沟通进行检查，各部门需提供相应的书面材料。对因信息不畅，造成工作任务未完成部门及个人将予以通报批评。第五章附则第15条公司内部沟通管理工作由公司的行政事务部门实施管理。第16条本制度未尽事宜按国家法律、法规、规范性文件和本公司章程规定执行。第17条本制度与国法律、法规、规范性文件和本公司章程规定不一致的，以有关国家法律、法规、规范性文件和本公司章程规定为准。第18条本制度由公司行政事务部拟定,自公司总经理批准颁布之日起施行。附件：1、网络信息沟通月度汇总表2、网络信息沟通部门接收、回复登记明细表网络信息沟通月度汇总表序号领导或部门名称收到电子邮件数量收到书面信件数量已回复数量未回复数量未回复原因备注

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