银行工作心得

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作为农信大堂经理的一员，前不久特别荣幸地参与了济宁市农村信誉社大堂经理培训班。讲师们的用心授课让我学到了诸多新理念和专业学问，也感受到了肩上的沉重责任，为我们今后的工作指明白方向。

顾客就是上帝。良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务询问以及进行秩序维护等职责的工作人员。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热忱、耐烦精确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、便利、快捷的金融产品，为客户供应更加优质的客户体验。

在营业中，要时刻关注顾客是否需要关心与引导。大堂经理需要依据自己的业务学问秉着为顾客服务的原则，处理顾客提出的各种批判性看法及建议，避开冲突的产生和激化，削减客户的投诉。检查营业厅内各种设备是否运行正常，营业是否按序进行，亲密关注营业场所动态，发觉异样状况及可疑人物要马上处理，维护银行和客户的资金及人身平安。

参与工作需要的不仅仅是工作所需要的力量，还要有一颗能够沉着面对一切的看法。主动面对所发生的各种状况。进行有效的沟通，了解客户的需求。各位讲师都已经从各个不同的方面对我们进行全面的教育，理论学问、沟通技巧、业务处理等内容让我们更加了解到了自己的缺乏指出，明确了该如何工作，如何找准自身的定位。我们大堂经理就是润滑剂，调整顾客与信合的关系，使顾客更加安心，使我们供应的服务更加优质、高效。

这次的培训的收获是巨大的，从理论学问到实际的业务处理，都有深深的体会。我信任，在如此坚实的基础上，我们农村信誉社大堂经理的工作会进一步的提高，维护农村信誉社的形象，为农村信誉社供应更加靓丽的风景线。

最新银行工作心得2

作为一名刚进高校的大一新生，我有这个能参与这个到大三才有权举办的活动的机会，感到很兴奋，也很激励。虽然只是虚拟银行，但我在一天的工作中感受到了真实，真实的银行体验。

我所参加的业务项目是华融银行信贷部的贷款前台业务。主要工作是坐在前台处，当一名被询问者，答复一些有关贷款方面的专业学问，当然，此前我们已经从大三学长那里得到必需的专业学问培训了：还有就是以银行业务员的身份询问一下公司法人代表他们公司的基本状况、贷款意象及其相关并帮助他们填写申请表等。

我只工作了短短一天，但是在这短短的转瞬即逝的片段中我学会了许多。华融银行让我看到了xx级金融学〔2〕班的全体同学的团结。正是他们的团结，正是他们的合作精神，把华融银行办得如此胜利。这次虚拟的工作给了我珍贵的阅历。作为金融学专业的高校生，以后从事的当然会是与钱打交道的工作〔毕业后转修其他专业的除外〕，这次提前“毕业实习”让我把握了好多没有学到也无法从以后的课本上学到的学问以及为人处世的方法等。

看到此刻的学长们把校学术节的模拟版块搞得如此丰富多彩，我实在无法再让自己的内心安静下去了。今后我要仔细学习想关学问，扩展自己的学问面，到自己大三是也要亲身经受一下承办项目的感觉！

最新银行工作心得3

一、因您而变，让服务细分深化

走进招行沈阳分行，特别感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永久是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把便利留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户独特化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息，从更深层面上了解和满意客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、独特化服务为手段，满意不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身进展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念：感谢客户给银行带来的利润、效益和业务进展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工供应展现自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到专心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培育了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深化人心，同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工全都的思想与行动。

最新银行工作心得4

进入银行学习新的业务学问，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感受就是同事和领导的关心和关怀。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有很多的不熟识，这些都让我在刚开头工作时有许多的不顺当，但是我的同事们总会很热忱的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐烦的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会帮助我进行正确的处理，手把手的教育我，这让我很感谢，更加感受到工行大家庭的暖和，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。

每一份工作的开头都会有一些不如意的地方，但是我始终信任好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的遗忘。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了苦痛的留下了美好的”。这样我们才会更懂感恩，更加美好。在工作中，有很多方面我还很缺乏，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到如今能做的最好点。

大半年经受不少，学到许多，也尝试了许多，很感谢领导对我的关怀，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗安静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思索。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满意，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。

最新银行工作心得5

时代在变、环境在变，银行的业务工作也在时时改变着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我们跟紧形势努力转变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。

服务是我们日常工作的核心，作为一名银行柜台工作人员，应当能糊涂地熟悉到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面表达了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的和价值，工作中，我们能够简洁而便利的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件简单的事，更不是一朝一夕能够筑就完善的。要做好服务，必需做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术力量、“以客户为中心”的优秀的服务看法和服务标准。

一、外在形象的详细表现形式

1、仪容服饰的形式美

对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅会让自己容光焕发、增添自信、精神饱满，更是表示对客户的一种敬重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，表达良好的仪容仪表。

职场中服饰的美更多表达为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更表达了一种企业文化的内在精神力气。通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。表达一种团队合作的力气和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。

2、留意姿势行为的形式美

拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和主动向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。

3、留意服务看法的形式美

我们服务看法基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最正确的沟通手段，它可以很快地消退彼此的生疏感。拉近双方的距离，制造友好的交往合作气氛。我们应当留意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热忱、恳切的服务看法。

4、留意语言沟通的形式和技巧美

银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要留意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理技巧：态势语言方面，要留意包括表情、眼神、手势等无声语言要素的表达。

5、洁净干净、装修大方的办公和接待场所也是形象的一种表达。

二、扎实的专业基本功，良好的专业技术素养

在快速进展的今日，我们必需从各个方面提高自己的专业素养，比方国家的心得政策法律法规，银行的新规定、新思想，新的机械设备的把握，新的办公软件的开发运用，新的办公方法的学习把握，对各个突发大事的应对措施，客户提出的越来越多的新的问题等，我们必需全体的提高自身的技术素养，我们要树立“没有最好，只有更好”的思想看法，精益求精，力求上进，让我们的武器更亮，更准。

三、“以客户为中心”为基础的“深化人心”的服务

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐烦、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被敬重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我们服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作，取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础，细心、耐烦、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

针对以上几点对比自身，我还存在很多缺乏，在接下来的工作中必需加倍努力，培育良好的工作习惯，着装得体，熬炼标准的服务体态、语言语调等，在专业技术上要求学苦练，在服务上要更“靠近”客户，朝着优质的服务去努力，争取在各个方面得到长足进步，为我们的信合事业添砖加瓦。

最新银行工作心得6

我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有制造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分呈现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟识。

一、不断加强学习，提高自身素养。时代的进展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个改变最为快速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。如今我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简洁地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作学问等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握肯定的会计操作技能就是合格人员的片面熟识。

只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解力量强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度掌握风险的前提下得到快速进展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要关心其他同事一同干好工作，尤其在业务沟通上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心关心业务不太娴熟的同志提高操作技能，关心他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习气氛，不断提高自身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大抱负简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明白这个道理，只要理清这个熟识，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，抢先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

工作中遇到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，主动寻求解决问题的方法，问题解决后要准时总结阅历，改良工作方法，避开重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收力量，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快进展。

三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后胜利上市，工行也在主动做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不精确的报道，也给农业银行的改革增加了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。

虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行冗杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚决农行改革的信念，坚固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的进展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名一般员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其讨论开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的进展为已任，开拓进取，不断创新。

近几年，我们菏泽农行安排来的高校生少之又少，而安排到县行的更是寥若晨星，在这种状况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种主动向上的良好气氛，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大进展做出奉献！

最新银行工作心得7

随着毕业我也步入了工作岗位，我来到了xx银行工作，新的环境，新的工作让我感受良多，我对这段时间的体会如下。

一、主动面对工作

来到新的工作环境，这将是新的开头，我也知道这点，我在工作的时候准时调整自己的心态，遇到问题不怕面对，哪怕再难也总有解决的方法，每天上班保持快乐乐观的看法，始终以足够的热忱去工作，把工作做好，不辜负公司的信任，做好自己的职责，完成自己的任务，笑对每一天，欢乐让我在工作的时候感到了轻松，不会有压力。只要遇到问题总是想方设法的去完成，去努力，由于只有去做了才知道问题出在什么地方，那些做得不到位，只要敢于迈出第一步，以后还有什么好担忧的，信念也就会在这样的状况下悄然种下，会随着时间渐渐发芽壮大，主动的心态能够面对各种工作的为题而不退缩，这也是工作必需具备的，不然只会让自己在工作中承受不可思议的压力，不利于我们工作。

二、扎实自己的基础

由于我们是新员工，基础学问是特别薄弱的，这就需要我们去夯实自己的基础，在培训的时候，千万不行以铺张这珍贵的时间，在这短短的时间里把传授的学问学明白，弄清晰，让自己把握更多的学问，无论在学习还是在工作中，我们始终都要不断的去通过学习猎取学问，工作中可以向老员工学习，向领导请教等方式来让自己学到足够的学问，除了请教还有观看，向优秀的人学习他们的工作方式，观看他们处理问题的工作方法，总结出适合自己的工作技巧，让自己的阅历，让自己的阅历的到扩大，得到补充，不再去通过时间去渐渐熬，让自己少走弯路，通过各种有利的手段让我们薄弱的学问基础，动手力量都得到加强，这有这样才能在工作中脱颖而出，成为一个优秀的员工，才能走的更高更远。

三、注意团队合作精神

团队在工作中是必不行少的，团队在公司中是特别重要的，我们就是团队的组成部分，在工作的时候要有团队意思，明白自己是团队的一员，要为团队付出自己的力气，认同自己的团队，融入到团队当中去成为其中的不行缺少的一部分，在当前的工作中，团队的力气才是最大的，只有把各个分散力气，组合成一股强大的力气才能股面对外面的挑战才能够为企业，为自己的团队制造更好的明天，+我们工作中都需要团队合作，都需要互相之间的协调合作共同努力才能够完成，所以团队合作是特别重要的，只有注意团队合作，才能够面对以后的工作，才能股做好以后的工作。

作为新人只有多学多问，不断的在工作中攀爬不断进取，才能够制造一片属于自己的天地，才能够更好的融入公司，得到公司的认同。

最新银行工作心得8

银行柜员这份常常与金钱打交道的职业在我看来是非常考验职业操守的，在银行工作这么久以来自然还是有着很多的感慨，虽然说如今以我的年龄来说还做不到老年人一般总是缅怀着过去发生的事情，但是有些时候所见所闻多了也能够让人从中成长不少，事实上自己能够获得这样一份工作自然还是来之不易的，正由于怀着珍惜与虔诚的心境来面对工作才能够不断收获心得体会。

其实从事银行柜员这份工作在我看来最大的好处就是能够常常接受一些培训，由于柜员的工作是直接面对那些前来银行办理业务的客户，一名说话磕巴且对业务不熟识的.柜员有怎能够处理好相应的事项呢?还记得岗前培训的那段岁月好像令自己总能回忆起上学的经受，我在记好相应的笔记之余还不忘严谨地回答出讲师提出的一系列问题，由于我认为身为一名银行柜员即便对银行业务做不到脱口而出，但是至少在平常的工作中不能够让客户看出自己的迟疑与静默，这种不专业的工作看法在我看来正是对于银行工作最大的不虔诚。

我觉得在平常的工作之中提前做好相应的预备是比较重要的一方面，至少当客户来到柜台进行业务办理的时候不能够消失任何的失误，预备不充分的话很简单在客户的心中造成一个我们银行不靠谱的感觉，另外不管怎么说能够游刃有余地处理好手头的工作总比手忙脚乱要好得多。另一方面则是比较考验职业道德的便是如何打发自己工作中的空闲时间，特殊是当自己柜台没有客户光临且处于上班时间的期间，无论是玩手机还是说些许的走神都是对自己工作的不敬重，只有时刻保持全神贯注才能够不至于客户过来的时候难以回答对方的疑虑。

即便是如今我身边的伴侣都错误地认为自己的工作是比较轻松的，由于从外表上看自己的上班时间相比其他职业来说是非常短的，但是只有我心中明白每一份外表光鲜的职业背后都有着不断的磨砺与付出，假如说自己下班以后的时间全部用来休息或者消遣的话确定会在职场中被淘汰，因此我才会常常利用闲暇时间加强自己对业务方面不熟识之处的学习。

至于在以后的工作中对于基础力量的强化自然是必不行少的，假如不能够时刻保持自己处于业务办理的最前线又怎么能够长时间守护这份工作呢?至少我要为了成为一名更为专业的银行柜员而不断付出自己的努力，多年以后有所成就的自己也会为了今日的努力而感到欣慰与确定的。

最新银行工作心得9

银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。因此，大堂经理的服务看法和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也特别重要。

要想成为一名优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。大堂堂经理概括为身兼六职：是业务引导员、服务示范员、心情安抚员、冲突协调员、环境保洁员和平安监督员。

大堂经理要提升个人素养和仪表形象，至少做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们绽开会心的微笑，热忱、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满意他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受敬重的、倍受欢迎的。

大堂经理对银行业务学问的把握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户供应服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。了解业务比方这里常常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法。

有要有较强的与客户沟通的力量。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的力量。不仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，准时与客户沟通，亲密与客户的关系。

当遇到需要关心的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮助，当遇到老弱病残的客户，要热忱地供应举手之劳的关心。

尤其是重要的当客户对银行服务等方面有看法时，大堂经理要倾听客户的不满心情，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算你驳倒了客户或许带来的是更糟的结果。要真诚的向客户抱歉，由于你代表的不是你自己，首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，假如这个问题确实与制度冲突，要耐烦的倾听客户为什么如此的犯难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，由于有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，确实，这就需要一个良好的心态，然后感谢客户的催促。

要具备足够的应急大事的处理力量，不行避开的会遇到各式各样的诸多突发大事。如客户排长队问题，大堂经理要准时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

最新银行工作心得10

一、主动转变观念，敢于面对新岗位的挑战

面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要准时将信贷信息进行宣扬，到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用处、还款意愿，分析客户的还款力量。依据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：准时学习把握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户准时上门宣扬；做好贷前、贷中、贷后的相关工作；确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务渐渐熟识，办理业务的速度就是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速进展道路。

二、加强学习，努力提高个人素养

我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我准时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也关心新进员工快速的进入工作状态，耐烦的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面进展

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户就是我们信贷的主要客户群体，特殊是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

四、遵守各项制度，才能有效推动业务进展

在谈到工作体会时认为，好的人品就是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信任你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们常常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作就是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务进展，客户群体才能渐渐增多。

最新银行工作心得11

近日，我学习了县行下发的《报怨工作，不如转变自己》一书，书中排列的工作中的道理和小例子和我们平常工作中遇到的有许多相像之处。语言平实，通俗易懂。学习之后，使我受益匪浅。

职场中，有太多的不如意，没有一种工作是完善的。虽然如此，即使做不到从不报怨，也应当让自己少一些报怨，多一些主动，努力进取！

当我们面对工作中的种种不如意的时候，回想一下，当时为什么要选择这份工作？自己盼望通过这份工作收获什么？为了目标，我是否真正的全力以赴了？

十年前，我选择报考的时候，还不叫农商银行，叫湖北农村信誉合作社。全市的营业网点都挂着统一的“中国信合”的招牌。这个招牌在同学时代的我心目中是高大上的，是一种憧憬。我是农村的，家里的涉农补贴款项都是从农信社领取的，在我心里，农信社是农夫的伴侣，是我的憧憬。

从业十年，农信社业务已改制为如今的农商银行。农商银行的业务日渐壮大，在县域金融邻域的市场份额越来越大，我也为这感到傲慢和骄傲。

随着同业竞争和互联网金融的冲击，我们的业务进展比以往遇到的困难多了。对我们个人而言，任务种类多了，任务量加大了，但客户选择多了，完成进度因此不抱负。

看了《报怨工作，不如转变自己》给我印象最深的是第十章——修炼自我，让自己不行代替。其中的两篇：心动不如行动，立即行动起来。不做职场“木乃伊”，激发自己的创新力量。这正是当下我们银行转型进展中所必需的。新形势下，我们每个人都应当创新工作方式和方法。

如今为了更好的服务客户，电子银行业务宣扬工作迫在眉捷。与微信支付宝等相同，我们县域现有6家同业机构，将来还会有其他进驻。谁先在客户应用中占据领先地位，谁就会占据这块市场。

为此，我自己用现下网络流行的APP，录制了我行扫码支付和手机银行业务讲解视频。累计传播量达1。8万人次。将来，我会连续保持学习的习惯。尽自己的全能到达最正确工作状态。