收银员四级理论知识考试试题及答案

收银员四级理论知识考试试题及答案1、下列有关消磁无效的处理方法的说法中,错误的是()。A、结合消磁指南,掌握正确的消磁方法B、特别对软标签的商品类别予以熟记C、只进行一次消磁,无须有消磁的回音D、反复多次消磁,直到有消磁的回音为止答案：C2、下列有关商品价格概念的说法,错误的是()。A、商品价格是信息的一种B、商品价格是以另一种商品为中介来信息表现的C、商品价格是商品外在展现形式的一种体现D、是供求之间纵向关系答案：C3、金融POS机是通过通讯线路和收单结构或银联中心相连,是实现消费不用()、将纸币交易转化为电子交易的一种银行专用电子支付设备。A、银钱B、人民币C、现金D、纸币答案：C4、收银员上班时()。A、男员工可以染发、烫发B、女员工应化淡妆C、对指甲没有特别要求D、可女员工可以披肩散发答案：B5、支票填写出错时()。A、不可以涂改B、可以涂改后加盖人名章C、可以涂改D、可以涂改后加盖支票专用章答案：A6、预授权撤销交易的操作中,哪项是错误的()。A、在刷卡后,要将屏幕上的卡号通卡面卡号核对B、输入预授权金额C、输入原授权码,不须输入原授权日期D、预授权撤销成功后,退还持卡人银行卡及相关交易凭据答案：C7、下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、保质期B、价格C、规格D、数量答案：A8、采用冲压力边板设计的机架好处是()了机架的装配精度,降低了成本。A、降低B、加倍C、减缓D、提高答案：D9、有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。A%、小键盘左侧自上而下的"7,4,1”三键由大拇指负责B、小键盘中部自上而下的"8答案：510、下列不属于红外检测人民币纸质特征的因素是()。A、纸张坚固B、纸张密度高C、油墨厚度D、纸张大小答案：D11、当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种是故障原因()。A、持卡人密码输入错误B、POS机读取磁条有误C、交易的金额超过发卡行限制D、发卡行后台主机出现故障答案：A12、下列有关签购单使用的要求的说法中,错误的是()。A、刷卡完毕后应核对签名完毕后才能将银行卡交还持卡人B、银行卡卡号、交易数据均属公开信息无须保密C、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认D、交易完成后将签购单的留存联及时放入钱箱答案：B13、点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、()、挡钞板等组成。A、脱钞板B、送钞舌C、滑钞板D、出钞对转轮答案：A14、当POS机操作时,屏幕显示98应答码,以下哪种才处理方法是正确的()。A、换一个终端继续刷卡B、降低刷卡金额C、联系收单机构服务热线D、改换其他银行卡答案：C15、与顾客交流语言要()。A、简练、明确B、大声、直接C、详尽、委婉D、小声、含蓄答案：A16、收银员佩戴工牌的不规范做法是()。A、上班时佩戴工牌B、工牌正面向外C、工牌佩戴在上衣任何位置D、佩戴自己的工牌答案：C17、关于对金融POS机预授权交易解释错误的是哪一项()。A、预授权是指将持卡人卡里的资金冻结B、预授权是指将持卡人卡里的资金直接扣除C、预授权有时限,超过期限将自动解冻。D、预授权在预授权完成后,根据实际金额扣帐,同时将预授权资金解冻。答案：B18、经营者有尊重消费者的()的义务。A、知情权B、上诉权C、选择权D、人身权答案：D19、收银员整理()后,应将现金连同现金送款单一起送交。A、人民币B、现金C、销售款D、货款答案：B20、具有结构简单、清晰;责权关系明确,沟通较快;有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是()。A、直线职能制结构B、事业部制结构C、矩阵形结构D、子公司制分权结构答案：A21、下列有关商品消磁的保护商品原则的说法中,错误的是()。A、不能损坏商品B、应轻取轻拿C、主要指进行软标签消磁时D、主要指进行硬标签消磁时答案：C22、下列有关商品编码原则的说法中,错误的是()。A、唯一性B、有含义C、无含义D、全数字型答案：B23、若停电在晚上,且停电时间较长,可以考虑()。A、停止营业B、延长营业C、暂停营业D、来电后营业答案：A24、POS机一般由四部份硬件组成,以下那种硬件()是POS机其中一部分。A、打印机B、条码阅读器C、税控模块D、票据打印机答案：A25、收银员上岗前要统一领取()。A、零钱B、备用金C、现金D、人民币答案：B26、当POS机屏幕无显示时,以下哪种说法是错误的()。A、电源未插好或电源有故障B、屏幕显示设置有问题C、POS机有故障D、银行系统故障答案：D27、下列交易类型中()不是非金融交易。A、预授权交易B、收银员签到C、查询余额D、收银员签退答案：A28、下列哪项是办理退货手续时的要求()。A、核实商品的保质期B、操作收银机进行退货C、确认商品的生产批次D、核实商品的生产许可证号是否有效答案：B29、下列有关声磁检测报警系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。A、标签用于声磁防盗系统中保护商品B、消磁器主要用于软标签的消磁C、取钉器是用于开启软标签的专用设备D、支座由发射支座及接收支座组成答案：C30、下列哪项不是商品扫描的原则()。A、快速B、准确C、无遗漏D、多次复核答案：D31、当商品条码扫描不成功时应进行()。A、报告主管B、手工输入C、要求顾客取消购买D、反复扫描答案：B32、下列选项中不会影响荧光检测人民币真伪的是()。A、外界光线B、粉尘C、磁性D、不一致的波长答案：C33、点钞机电子电路部分由()、传感器部件、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。A、主控部分B、出钞部件C、接钞部件D、捻钞部件答案：A34、经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的()责任。A、法律B、行政C、刑事D、民事答案：B35、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()信息。A、真实B、准确C、详细D、完整答案：A36、下列有关询问顾客要求的做法中,错误的是()。A、了解投诉的重点所在B、分析投诉事件的严重性C、畏难情绪,中途将问题移交给别人处理D、告之顾客已了解到问题的所在,并确认可解决答案：C37、下列哪项属于支票的种类之一()。A、期货支票B、现金支票C、证券支票D、基金支票答案：B38、当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。A、密码超限,卡被锁住B、改换其他卡或改付现金C、无效卡,不能使用D、余额不足,请查询答案：B39、下列哪种灭火器适用于扑救精密仪器、仪表、贵重的物资、珍贵文物、图书档案等初起火灾()。A、泡沫型灭火器B、卤代烷型灭火器C、干粉类灭火器D、水型灭火器答案：B40、下列有关点、验钞机使用说法错误的选项是()。A、应定期清除积尘B、发现有异味要切断电源C、远离编辑器磁场D、清除积尘时可拆下传感器答案：D41、下列哪项不是声磁检测报警系统主要包括的组成部分()。A、摄像设备B、标签和保护盒C、消磁器D、取钉器答案：A42、下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是()。A、要检查支票是否旧版支票B、要检查支票是否超限额C、要检查支票数字大小写填写是否正确D、要检查支票金额是否打印机打印答案：D43、当POS机操作时,屏幕显示75应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、改付现金B、换一个终端继续刷卡C、等几分钟后继续刷卡D、联系收单机构客服热线答案：A44、下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。A、水型灭火器B、手提式灭火器C、泡沫型灭火器D、卤代烷型灭火器答案：B45、下列不属于点钞机、验钞机常见故障是()。A、开机后无显示B、荧光鉴伪不报警C、开机后自检D、检伪灵敏度降低答案：C46、金融POS机是()的英文简称。A、刷卡机B、收银一体机C、销售点终端机D、自动取款机答案：C47、下列有关汇票概念的说法中,错误的是()。A、由出票人签发的B、付款人支付的金额是不确定的C、付款人支付款项是无条件的D、付款人在见票时或在指定日期付款答案：B48、下列有关商品扫描方法的说法中,错误的是()。A、扫描商品分为机器扫描和人工扫描两种B、扫描器或扫描枪对商品进行扫描属于机器扫描C、机器扫描快速,但准确度不高D、在机器扫描多次失败的情况下,采用手工输入条形码方法答案：C49、点钞机电子电路部分由主控部分、传感器部件、驱灯组件、()等组成一个单片机控制的系统。A、出钞部件B、接钞部件C、电源板D、捻钞部件答案：B50、下列有关签购单使用的要求的说法中,错误的是()。A、应请顾客仔细核对签购单上的金额是否与实际消费情况一致B、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认C、如因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由商户承担D、刷卡完毕后应立即将银行卡交还给持卡人答案：D51、打印出来的单据没有字迹时,需要检查()。A、色带是否脱落B、色带是否耗尽C、是否开机D、数据线是否插入答案：B52、当POS机操作时,屏幕显示01应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易超时,请重试B、密码错误次数超限C、无效卡,联系发卡行D、交易失败,联系发卡行答案：D53、下列说法正确的选项是()。A、电话机是收银机连接中的主要设备B、电子秤是收银机连接中的主要设备C、计量器是收银机连接中的主要设备D、可编程键盘是收银机连接中的主要设备答案：D54、不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、账号户名不符的支票B、字迹不清的支票C、户名简写的支票D、更改处盖预留印鉴的支票答案：D55、对收银员仪容仪表的要求是()。A、收银员要注意个人卫生B、女员工上班时不能化妆C、女员工上班时可以染发D、男员工上班前不宜饮酒答案：A56、在以下交易步骤中,哪些不是POS机的金融交易步骤()。A、核对卡号B、核对金额C、打印单据D、不须核对签名答案：D57、当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、交易超时,请重试C、交易失败,请稍候重试D、密码错误次数超限答案：C58、按卡片信息的存储信息载体的不同,分为磁条卡芯片(IC)卡、和()。A、信用卡B、公司卡C、磁条、芯片IC复合卡D、储值卡答案：C59、不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、付款单位已清户的支票B、未填写用途的支票C、本行支票D、更改处未盖预留印鉴的支票答案：C60、下列哪项不符合审核退货条件的内容()。A、单方制定处理方案B、确定是否需要退货C、明确退货批准权限D、协商处理方案答案：A61、在下列关于预授权完成手工操作步骤中,申请单相关要素错误的一项是()。A、交易类型、卡号、企业名称、企业所在城市B、交易金额、交易日期、商品或服务的描述C、预授权号码、预授权日期、预授权金额D、不需要收银员签字答案：D62、下列不属于处理顾客投诉做法的是()。A、询问顾客的要求B、协商解决方案C、对顾客投诉进行核实D、倾听顾客投诉答案：C63、当POS机操作时,屏幕显示97应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易失败,请联系发卡行B、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数C、无效卡号D、交易超时请重试答案：B64、能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额的()兑换。A、全额B、半额C、3/4D、1/3答案：B65、当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种建议处理方法是正确的()。A、请重新试刷该卡B、金额太大,刷不过去C、发卡行不允许持卡人进行的交易D、密码超限,卡被锁住答案：A66、POS联机退货交易无法完成,可能出现的情况是()。A、当日当批次退款B、隔日部分退款C、隔日全部退款D、超过30天后退款答案：D67、当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易失败,请联系发卡行B、金额过大C、商户未登记D、余额不足,请查询答案：A68、当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。A、持卡人密码输入错误B、POS机读取磁条有误C、发卡行后台主机出现故障D、交易金额超过发卡行限制答案：B69、下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点()。A、卡片完好性B、是否有凸印卡号C、持卡人身份的识别D、卡片有效期的检查答案：B70、当POS机屏幕无显示时,以下哪种说法是错误的()。A、电源未插好或电源有故障B、POS机屏幕显示故障C、POS机出现故障D、打印机出现故障答案：D71、下列有关清点及上缴营业款的操作步骤的说法中,正确的是()。①出纳员核对②清点现金及票据③送存银行④整理营业款⑤结账作业评价A、④②①⑤③B、④②①③⑤C、②④①⑤③D、②④①③⑤答案：A72、商品价格是商品价值的()表现。A、货币B、实物C、劳动量D、劳动时间答案：A73、有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。A%、小键盘的"8,5,2”键是基准键,由右手的中指负责B、小键盘的"7答案：474、根据不同面额的钞票具有不同的特征如磁性等,可采用()方法进行检测。A、防夹心检测法B、磁性检测法C、荧光检测法D、激光检测法答案：A75、收银员确认()金额时应做到唱收唱付。A、收银B、现金C、银钱D、纸币答案：B76、为确保安全设备的使用,收银员要留意安全设备的运行状况,发现问题要及时报告。A、正确B、错误答案：A77、收银员上岗前要统一领取备用金,收银员本人忙时可代替领取。A、正确B、错误答案：B78、点钞机电子电路部分通过多个接口把紫光、磁性、红外穿透、计数信号引入主控器。A、正确B、错误答案：A79、当POS机操作时,屏幕显示98应答码,故障原因是POS机收不到发卡行应答,又未正常冲正。A、正确B、错误答案：A80、收银员递交商品给顾客时可以有一些必要的交待。A、正确B、错误答案：A81、收银员在结账时应用清楚洪亮的声音提醒顾客是否有遗忘的物品。A、正确B、错误答案：A82、在预授权完成撤销交易的操作步骤中,当成功打印签购单后必须核对后才能将签购单的客户联及相关交易凭证交持卡人保存。A、正确B、错误答案：A83、银行本票仅限于同城使用。A、正确B、错误答案：A84、警报器报警时,对于购买了商品的顾客,应将商品和人同时经过报警器。A、正确B、错误答案：B85、当条码失效时,在同样商品中找到正确的条码,用手工扫描方式解决。A、正确B、错误答案：A86、当POS机操作时,屏幕显示55应答码,正确的处理方法是重新输入正确的密码。A、正确B、错误答案：A87、倾听顾客诉求时,应表现出积极主动地处理问题的态度。A、正确B、错误答案：A88、处理退换货的过程中,应了解顾客退换货的原因。A、正确B、错误答案：A89、"按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定,残缺、污损人民币兑换分"全额”、"半额”两种情况。"A、正确B、错误答案：A90、可以频繁开启和关闭收银机。A、正确B、错误答案：B91、直线职能制组织结构模式更适合于产品单一、市稳定的中小型企业。A、正确B、错误答案：A92、支票的有效期期限从开出之日算起,到期遇法定休假日顺延,如支票出票日期为9月5日,如到期日为9月15日,则属于过期支票。A、正确B、错误答案：B93、计算机数字小键盘正确的姿势不仅提高输入的速度,还可减轻长时间操作引起的疲劳。A、正确B、错误答案：A94、当POS机屏幕无显示时,主要原因是电源方面故障、POS