异常处理考试题附有答案

异常处理考试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[填空题]*_________________________________日期[填空题]*_________________________________1.异常处理的定义？（）**A、异常处理报告是一个科学的结构化的，用来分析和解决问题的表格；(正确答案)B、异常处理包含：异常报告名称、异常描述、异常的影响、所采取的更正措施、观察结果、原因分析、标准操作规程、行动跟踪记录等8项内容；(正确答案)C、异常处理是SDCA循环的D阶段，需建立异常处理流程，出现异常后采取纠正措施立即处理，然后运用5W分析找到根本原因，否则异常随时再出现；(正确答案)D、可以快速准确分析到根本原因，并针对根本原因制定对应的改进行动，减少损失、降低同类异常事故再次发生的概率。"(正确答案)2.异常处理的目的和意义是：通过建立异常触发条件和异常处理流程，异常处理是SDCA循环的D阶段，出现异常后采取纠正措施立即处理，然后运用5W分析找到根本原因，制定纠正性措施和预防性措施，可以避免/减少同类异常的再出现的概率。（）*[判断题]*A、对；(正确答案)B、错。"3.触发条件是指特定的控制点超出“标准范围”的程度。（）*[单选题]*A、对；(正确答案)B、错。"4.异常触发条件设置的主要来源：一是源于八大体系的最低要求；二是来源于各车间梳理出来的触发点。（）*[单选题]*A、对；(正确答案)B、错。"5.异常触发条件可以按累计次数设计，累计触发到达次数后必须编写异常报告。（）*[单选题]*A、对；B、错。"(正确答案)6.异常触发条件如何进行回顾？（）**A、触发次数达不到最低要求，增加或加严触发条件；(正确答案)B、当设备/工艺变更时需要回顾触发条件；(正确答案)C、基于KPI/PI进行回顾；(正确答案)D、审计周期持续不触发的触发条件需删除(其他体系有最低要求的需说明)。"(正确答案)7.车间异常处理流程最低要求包括？（）**A、重大事故(安全、环境、质量、成本、效率)：立即汇报到车间主任；(正确答案)B、一般事件(未知原因或解决措施不明确)：处理时间超5分钟报告班长、超过30分钟汇报至车间主任、超过60分钟汇报至生产副总；(正确答案)C、触发后24小时内，完成异常报告模板中至观察结果栏前的所有内容。(正确答案)D、72小时内完成异常报告(包括根本原因分析、标准的执行情况和符合性审查及整改行动计划的制定)"(正确答案)8.使用5个为什么来分析异常的根本原因，第一个为什么从()开始问？（）*[单选题]*A、异常触发的条件或异常事件本身；(正确答案)B、异常发生的根本原因；C、异常发生影响的指标；D、异常纠正措施。"9.回答5WHY从哪些方面考虑？（）**A、为什么会发生；(正确答案)B、从人、机、料、法、环、测方面去考虑；(正确答案)C、从主观因素找原因；(正确答案)D、最终问到人的问题。(正确答案)10.在5WHY量化分析时，需要有：（）**A、需要有量化数据标准值；(正确答案)B、需要有量化数据实际值；(正确答案)C、需量化数据偏差值；(正确答案)D、数据之间要有逻辑关联。"(正确答案)11.异常处理报告填写描述正确的有?①异常报告的名称：以事件内容及触发额异常触发条件命名，简单扼要说明发生事件及触发条件；②异常描述：时间、地点、异常事件、触发的条件；③异常类型分为操作类、程序类、设备类三大类，正确识别异常类型；④更正措施：负责人立即按异常反应流程采取的纠正性行动，并按照按《异常处理流程》逐级汇报，按照时间节点逐个描述清楚异常处理的过程，从发现异常事件开始到生产恢复正常；⑤观察结果：采取的更正措施后的运行结果（异常现象的状态、工艺参数、产品的相关质量指标）；⑥5W分析：第一个为什么从异常触发的条件或异常事件本身开始问，从人（关联核心价值观）、机、料、法、环、测方面去考虑；从主观因素找原因，最终问到人的的责任，并找到根本原因；⑦标准操作规程识别：回顾是否存在SOP，若原来无SOP则考虑是否需要SOP；若有SOP则看是否是最新的SOP，不是最新的考虑是否需要更新SOP；回顾SOP是否得到遵守，得不到遵守需考虑是否需要培训；针对回顾的结果输出行动；⑧行动跟踪记录:针对更正措施、5W分析、标准操作规程识别输出相应的行动；（）*[单选题]*A、①②③④；B、②③④⑤；C、①②③④⑤；D、①②③④⑤⑥⑦⑧。"(正确答案)12.异常描述包括？（）**A、异常发生的时间；(正确答案)B、异常发生的地点；(正确答案)C、触发的条件；(正确答案)D、根本原因。"13.观察结果：采取的更正措施后的运行结果包括？（）**A、异常处理后的运行状态；(正确答案)B、产品的相关质量指标结果；(正确答案)C、异常的根本原因；D、5W分析。"14.异常处理报告中的标准操作规程识别包括？（）**A、回顾是否存在SOP，若原来无SOP则考虑是否需要SOP；(正确答案)B、若有SOP则看是否是最新的SOP，不是最新的考虑是否需要更新SOP；(正确答案)C、回顾SOP是否得到遵守，得不到遵守需考虑是否需要培训；(正确答案)D、针对回顾的结果输出行动。"(正确答案)15.员工参与本岗位的异常处理报告哪部分？（）**A、异常描述；(正确答案)B、更正措施；(正确答案)C、观察结果；(正确答案)D、5WHY分析及改进行动。"(正确答案)16.异常类型包括哪三种？（）**A、操作类：主要是指由于员工操作原因导致异常的发生；(正确答案)B、程序类：主要是指由于自动化程序不够完善，防错/互锁设计不足导致异常发生；(正确答案)C、设备类：主要是指由于设备异常/故障引起异常发生；(正确答案)D、外界因素影响类：主要指由于工艺设计不符合设备运行引起的异常发生。"17.针对5W分析、标准操作规程、更正措施识别的每一个机会点均输出相应的纠正性/预防性行动，可以避免/降低异常再次发生的概率