银行工作计划

银行工作计划么样的计划才是有效的呢？下面是本店铺为大家收集的银行工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。银行工作计划1行的同事们中，我也还算得上是一个新手，所以无论什么时候，我都是保持一种学习的态度、请教的态度去工作。一年工作过来，我也知态度上进行一个增强，以下是我的工作计划。一、保持良好的服务态度，注重服务质量也只能算是一般。未来一年，我应该比去年更上进一点，无论是面对怎样的客户，都应该心平气和的沟通。我们代表着银行的形象，也代表着各自的修养。不论是为了什么，都应该更注重态度一些，从而提高我们工作的质量和效率。二、工作上更加细致、认真过去一年，虽然个人表现整体不错，但是仔细追究下去，我发现第1页共39页强自己的工作态度，尽量不去犯错，不去给自己找麻烦。三、学习是成长的必经之路，也是工作的动力体或者局面。我们都应该保持一个学习的态度，只有懂得学习的人，一部分，所以这二者是无法分开的，也是应该去实践和探索的。接下来的时光我已经准备好了，我会勇敢出发，勇敢探索。银行工作计划2安全保卫工作继续围绕全行业务经营这个中心，坚持以人防为主，物防为辅的原则，不断提升全行安全稳健经营的思想意识，在提卫工作基础，加大安全检查督导力度，规范安全操作程序，发挥各级境。为此，我们要努力做好以下工作：开好一个会，办好一个班，搞好一次比武竞赛，进行三次检查。具体安排如下：一、以会代训，促全年工作的落实借全国保卫工作会议的东风，第2页共39页召开全行卫工作会议：（一）、传达上级会议精神。（二）、总结布置工作。（三）、表彰三年来在完成职能工作中表现突出的先进集体和先进个人。（四）、汇报介绍交流先进经验。（五）、制定完成新年度工作任务的具体措施，研究推行职能工作评选评比办法。二、掀起习武练兵热潮，全面提高警队业务素质。业务素质，迫在眉睫。针对目前守押人员，经警队伍业务素质低下的然情况、突发事件的过硬本领，真正能够胜任本职工作，完成各行交给的任务。比武竞赛时间初步确定在七~八月份。三、加大安全督导检查力度，防患堵漏于未然。安全工作重在基层，重在第一线，这是做好工作，把好“病从口入”关的关键。从分行、各二级分行到各级支行，都必须严格按照上第3页共39页有必要和必须要做的工作。分行拟定分别在年初、年中、年末进行三次各有所侧重的督导检查：（一）年中（六、七月）进行以安全防护设施建设为重点内容的全面检查。区分行以保卫处为主，并抽调会计、监察等相关部门对各级行在贯彻执行农银新发[20___]221号《关于安防建设工程中标单不执行《规定》的无政府个人主义行为，旨在规范工作操作程序，整顿全疆安防设施建设秩序，做到安防建设价格、型号、公司、区域四统一。（二）拟定在十月份进行系统安全工作大检查。目的是督促检查工作检查，鼓劲加油，善始善终做好后几月工作。实反映解决工作和生活中的实际困难，落实应有的待遇通过以上努力，确保全年全行保卫工作万无一失。银行工作计划3一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，第4页共39页2、提升服务素质。表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评列为劳动合同到期停止续签对象。3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协力。（一）客户部第5页共39页公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。（二）营业网点1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP式”的全员营销策略。2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。中间业务的快速发展。4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力1、加强领导班子建设，提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。第6页共39页来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的凝聚力和战斗力。银行工作计划4本人在xx支行任职柜员，于20xx年加入中国银行工作至今，曾担任公司业务、清算业务前台柜员工作，对于有幸成为中国银行的一员，感到很高兴，本人一直怀着认真积极、热诚有礼的工作态度去面对工作，履行职责，以满腔的热情在各个岗位上兢兢业业工作。的金漆招牌添光彩，特制定以下工作计划于设想：一、团结协作、增加团队凝聚力分配的工作，带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点，以点带面，发挥协作精神，增强团队凝聚力，以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。二、以标准化服务为基准，加强服务意识第7页共39页求，有利于我行发展。提高服务质量，必先由大堂、柜台开始，打造专业的服务团队，增强责任感、增强服务意识、提高工作效率，以过硬的业务技能，高效率、高质量地完成柜台工作，减少客户在大堂等候的时间。银行柜员工作计划三：银行柜员工作计划（1235字）从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越航空代理等代理购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。第8页共39页4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素质。1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，第9页共39页积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行工作计划5一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。滴中，扎实有效地践行我行以客户为中心的理念，想客户所想，急客高水平的服务来稳定客户。二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。户的支持。同时，思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。第10页共39页三、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是xx银行改革成功发展重要的一年，培育核心客户的关要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。银行工作计划6一、指导思想人为本”、“人才兴行”和“人尽其才，有为有位”、“三工并存，动态转换”的理念及管理机制，以提高全行员工工作水平，提升企业核心竞争力为目标，大力开展各项专业性常规培训，合理配置资源、加大培训力度、提高培训质量，积极探索创新教育培训新模式，建立健全培训与开发体系，打造一支秉承“包容、担当、高效、专业”的高素质员工队伍。二、基本原则面向基层，坚持全员、全方位、全过程的原则，建立知识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系，开展有针对性的差别化培训，创建学习型、创新型团队。三、培训内容20xx年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训，具体培训内容如下：第11页共39页（一）总行、分行、支行三级培训体系由总行各条线牵头、与各分行沟通，共同制定三级培训计划，建立****银行协调运转的总、分、支三级培训体系。1、一级培训：由总行组织的培训项目，包括各专业重要的方针政策的专业培训和新员工入行培训等。2、二级培训：由分行组织发动的培训项目，主要是贯彻总行重要培训任务并且结合分行经营管理实际，举办的员工专业素质培训，任务落实培训等。3、三级培训：总分行条线内部及各支行组织的培训，主要是业务操作流程、业务技能和服务技能培训。（二）外派培训1、高级管理人员培训。随着全球宏观经济形式发展，结合本行实际，行里适时派高级管理人员外出学习。2、中层管理人员培训。结合本行实际，选择性地对中层管理干部人员进行外出培训。3、员工可以根据自身情况，自定外出培训计划。（三）企业文化提升培训企业文化是企业的灵魂，企业的竞争，就是企业文化的竞争，企2代化的员工进行培训。第12页共39页（四）专业性人员升级培训根据专业人员岗位分级，主要对主管柜员、综合柜员、信贷员、客户经理等从事专业工作人员进行升级培训。（五）新学员岗前培训将视具体情况由总行或分行组织，分为有工作经验和无工作经验两类，新员工须在培训考试合格后方可上岗。（六）总行统一组织各类专题讲座讲座。四、培训管理性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情。20xx年将持续做好全行员工培训档案的建立健全工作，将培训评价与员工的晋升、考核、薪酬等有机结合起来，强化培训的效果。五、具体要求（一）领导重视，落实到位。原则上由主办部门组织实施，人力视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是员工的福利”的第13页共39页正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。（二）培训计划切实可行。各单位要结合自身特点，并根据不同实施培训，确保培训效果、目标的实现，避免形式化。（三）建立规范的培训评估体系。在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的ISO9001质量标准要求将每次培训资料装订成册存档备案。定期或不定期对培训计划进行适度调整。（五）各种培训原则上一律安排在周六、周日进行，也可根据实际情况自定；请参训人员根据培训通知，安排好自身工作准时参加；通知。（六）严肃培训纪律，强化制约机制。加强对参训学员的日常管理，进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度，严肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛。参加培训人员必须本人亲自签到，因度考核中，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员第14页共39页逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职员工更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。（七）全年培训严格按计划执行，培训计划执行情况做为绩效考核数据的来源。（八）各单位根据计划表组织培训，每月电话通知培训计划完成情况，每季度末将本季度已执行的培训计划记录表电子版发送到。银行工作计划7(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重攻势。务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理第15页共39页方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今月争取新增现金管理客户185200户。月在去月开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx月要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前733410户，进行重点攻关。(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务月”活动。础上，进一步体现个性化、多样化的服务。第16页共39页要建设好三个渠道：3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今月，电子客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。深入开展“结算优质服务月”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户第17页共39页xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。客户关心的问题。理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反第18页共39页能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今月将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今月分公司将继续组织各种结算和现金管理业通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。(五)强化流程管理，提高风险控制水平中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要洞，各网点对存在的问题要进行整改。银行工作计划8按照区委关于开展扶贫济困工作的一系列安排部署和工作要求，为积极做好20xx年“定点扶贫帮困”工作，我局结合贫困户实际和和发展环境，实现贫困户稳定增加收入，加快脱贫奔康步伐，特制定第19页共39页本工作计划。对口帮扶贫困户，及时与村委会联系、沟通，做好新一年扶贫调研工贫困群众实际困难提供保障。(二)是继续发挥部门优势，加大对外贸企业的宣传发动工作力度，让更多的企业加人到扶贫工作中来，为枫溪扶贫工作增添亮点，准备联系松发公司、佰林公司、全福集团三家企业，希望企业能慷慨6月底前资金落实到位。(三)是结合区委倡导的“百企扶百户”活动，积极创建扶贫工作新方法、新形式，了解到全福村干部林岳忠、舒平文、林文亮等自身都办有企业，具有既是干部又是企业家双重身份，计划由岳忠、舒平4扶贫工作的积极开展，确保完成年终脱贫目标。(四)是广泛开展“送温暖、献爱心”活动。根据每个贫困户的实际情况，给予适当的救助。计划今年“七一”前夕、国庆前夕、春节品。调会，完善扶贫内容，更新工作措施;加强与贫困户的联系，及时掌握扶贫工作进展情况;积极了解村扶贫基金会的管理运作，增强资金第20页共39页使用的透明度;同时做好扶贫工作信息和总结上报工作。银行工作计划9醒自己要工作认真，态度谦和，客户就是上帝的原则。因此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护。根据我行xx年一年来会计结算工作的实际情况，xx年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定出银行个人工作计划：一、工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。坏直接影响到我行的信誉。1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越航空代理等代理购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，第21页共39页业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。3、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格保管。进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素质。第22页共39页情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变银行工作计划10一、合理延长大堂营业时间xxx化。为此，在xxxx年的大堂管理工作中，将对大堂营业时间进行合理延长，保证大堂服务服务时间，提高业务运转效率。二、加强标准化文明服务建设第23页共39页xxx年的文明服务建设却还不够理想，或者说还没有做到最好，所以加强标准化文明服务建设，是xxxx年中我行大堂管理工作的一个主要内容。首先，要求每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，全心全意为客户服务，在做事、办事、接待客户、办理业务时，必须从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求；第二，做好客户识别、引导和提供咨询服务，对礼仪服务要求尽量做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，力争为客户留下较好的第一印象；端，力争杜绝有效投诉；第四，对一切客户投诉都严格认真对待，对三、加强6S管理建设在xxx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明显，虽然在安全与环境两个方面，做得较为出色，客户也较为满意，但是在员工素养等方面的管理，还有待进一步提升。所以在xxxx年的工作中，将进一步加强6S管理建设，为我行创造更为良好的环境、提高员工素养、塑造良好的执行文化，提升我行综合服务水平。四、加强营销力度在xxx年的营销工作中，很多工作人员的营销积极性都不是很高，这就无法强有力的推动我行业务发展。xxxx年中，将从工作人员的营销能力、营销态度入手，对他们进行培训、教育，一方面增强第24页共39页他们的业务营销能力，另一方面端正他们对营销工作的认识与态度，提高他们的营销积极性。最后，还要积极响应组织，积极参与“春天行动”以及其他各项业务竞赛活动，并制定好相关考核办法、结合活动举行营销活动，以各项竞赛活动为契机，大力推动我行业务发展。同时，搞好大堂安保大堂管理工作质量提升。银行工作计划11济以及防范金融风险。能力建设。加强和改进金融监管，切实防范系统性金融风险。善市场制度，强化行为监管，保护投资者合法权益。保险业要加强偿付能力监管，完善分类监管制度。值得注意的之前传闻颇多的金融国资委并未在此次金融工作会保险三个不同层面分别布置的。来仍会建立至少副总理以上级别牵头的金融系统性风险监督委员会”中国超过100第25页共39页微观上容易把企业管死;此外也不利于金融企业国际化。中央财经大学银行业研究中心主任郭xx也认为，当前状况下，进国有银行公司治理中的作用。当前最大的系统性风险还是地方政府债务的风险。房地产说到底，其实在很大程度上也与地方政府有关。当分量。要综合施策、标本兼治，妥善处理存量债务，规范地方政府举债务规模控制和风险预警机制。道的问题，另一方面也能增强政府透明度。银行工作计划12年度“平安××”创建活动的通知》和《××商业银行××市分行创建“平安××”工作考核办法》等有关规定，特制订本计划。一、部署阶段（3月1日至10日）第26页共39页（一）加强组织领导。成立以××行长为组长，××副行长为副组长，分行各职能部门负责人、各业务部门负责人、营业部负责人为查与督导、管理及教育，确保创建工作有序正常开展。（二）制定方案。分行班子根据分行实际情况，研究制定具体的实施方案，将安全教育和培训工作、推进安保工作规范化建设、落实电信诈骗防范、加强检查监督、强化应急管理、落实保卫体系建设、晰责任，明确任务，细化措施，量化标准，狠抓落实。二、实施阶段（3月1日至11月30日）（一）落实安全评估工作。积极参加银行业监督部门和公安机关对银行业金融机构的安全评估工作，并在工作中取得优良成绩。月10全责任书。定期在5月份及9月份召开由领导班子、保卫管理部门参加的安全保卫工作专题研究会议。10月底前，分行必须严格落实实，联系我分行实际，建立健全我分行的安全防范工作规章制度。银行工作计划13一、提高认识，明确目标，力求完成保底任务。高端客户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点第27页共39页款余额的基础上做好稳存增存工作。二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实“一行一季一户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的20xx感、使命感。展专项激励机制和政策，推进全行中高端客户快速发展。量私人银行客户的签约工作，要求各支行要加强与客户的沟通交流，充分了解客户需求，及时了解产品发行、客户活动等信息，同时还要资产下降的情况。三是积极捕捉市场信息，抓好私人银行客户的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点，实施名单制管理和维护，加大高净值客户拓展力度。三、全力维护和发展财富客户，努力完成全年目标任务。一是以全行开展的“大学习、大联动、大营销”活动为契机，持资产的增长。二是要深入挖掘存量潜力客户，确定发展目标，努力将第28页共39页户经理的客户推荐对接工作，采劝接对子”的方式，前台柜员发现的资源不丢失，不外流。展。他行资产，稳定本行储蓄存款余额，避免出现此增彼减的情况。五、充分发挥营销团队的作用，做好客户分层维护工作。户、财富客户的维护，定期联系和拜访客户。每季度组织一次有针对大额现金提娶预约服务、泊车、理财规划等方面的安排，确保服务质量；了解客户日常金融需求，与客户建立长期、稳定的关系，提高客护机制。加强与市分行财富管理岗、私人银行部太原分部的联系，从不同层面上共同维护。六、认真落实相关激励措施，加强监测通报管理，实行大额资金第29页共39页报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态监测，尤其对高端客户、大额资金的流动要责成专人予以关注，行长、分管行要在办理业务前向开户行通报，开户行要积极进行客户关系维护，确保资金不外流。银行工作计划14xx银行一直最注重的是服务态度，一切为客户服务。我们必须深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。现制定银行工作计划如下：一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的`管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的价维持一类行的目标。2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我第30页共39页表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，场拓展的＇先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工争力。必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要单一、被动的局面。中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员第31页共39页资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。加队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。发挥先锋模范作用。我们将实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。充分调动广大青年学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引斗力。银行工作计划15个规范”，做好服务保障工作，为行领导和员工服好务。那么，如何使工商银行后勤保障部门的工作适应全局性工作要方面的工作。一、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求第32页共39页工商银行后勤服务部门的工作存在着“繁、高、多”等特点。所谓繁就是工作繁杂，除了业务、政务外的工作，几乎所有管理上服务既要吃苦耐劳，又要服务周到，如领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务，如接待工作，既要勤俭节约，又要热情大要求比较高；所谓多就是被动性多，主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的，特别是服务性工作很多是在领导授意下进行理好以下几种关系。1、处理好抓大事与小事的工作关系就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要点处理得当，质量的提高。同时，对于保障机关各项工作顺利进行，对于方便机关工作人员也有很大的作用。第33页共39页2、正确处理银行中心工作与后勤工作的关系行政管理、后勤服务保障等等，这些工作做好了，也有利于促进银行合起来，既要集中力量抓好后勤工作，又要适当分工，加强和促进银行工作的开展，做到银行工作与后勤工作两不误。3、理顺管理与服务的关系管理职能，比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等，它关系到银行日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为理手段，促进管理和服务的有序进行。4、正确把握好参谋与助手的关系体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就不能喧宾夺主，必须工作，并根据领导的意图出主意想办法，在执行中，要努力体现领导第34页共39页二、做好协调工作是党委后勤部门工作的重点领导至少应当有三个职能作用，即一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。1、协调作用立存在的，它范围很广，渗透到机关服务工作的方方面面，后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。如车辆管理中，有两个部门同时要求派车，又是同方向、同地点，而且是同一天，但不是部门之间协调，力争一车前往；再如后勤服务中的来宾接待工作，当重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作