老龄技术守护：人工智能时代老年数字鸿沟及其弥合路径

老龄技术守护：人工智能时代老年数字鸿沟及其弥合路径摘要：老年人在数字化时代的生活中面临了诸多挑战，其数字鸿沟尤为显著。在人工智能的时代，如何通过技术手段弥合老龄人口的数字鸿沟，让他们能够顺利、便捷地参与到数字化社会的发展中，是一个值得探究的问题。本文首先分析了老年人数字鸿沟的存在及其影响因素，然后探讨了人工智能时代老年数字鸿沟的特点。接着，对当前国内外老龄技术守护的现状进行了研究，比较了多国在老年人物联网、人机交互、数字医疗等领域的研究现状，以及我国在老龄技术守护领域的政策创新。最后，本文提出了一系列弥合老年数字鸿沟的路径，包括加强数字技术普及、提高老年人对数字技术的认知度、优化技术设计，推进老年人智慧家居的发展等。本文旨在为老年数字鸿沟的弥合及老龄技术守护的发展提供参考。

关键词：老年数字鸿沟；人工智能；老龄技术守护；数字化社会；智慧家居

一、前言

随着人口老龄化的加剧以及科技的飞速进步，老年人逐渐被边缘化，其数字鸿沟日益突出。数字鸿沟被定义为一种广泛存在于倡导“数字包容”的信息社会中的现象。这种现象表现为信息科技在人群中存在极大的差距，间接地导致一些人群无法参与到“信息社会”的各种活动或不能充分享受信息社会的带来的机遇、资源与自主性。数字鸿沟的出现，不仅仅是老年人群面临的问题，同时影响到经济、社会、教育和文化等各个方面的发展。数字化的社会使得老年人生活的方式出现了巨大的变化和挑战，社交媒体、智能手机、在线支付等日新月异的数字化技术已成为人们的生活必需品，不仅在年轻人之间普及，老年人中，也越来越多的人使用智能手机、购买线上商品、关注社交媒体。然而，老年人在数字时代的生活中面临的诸多挑战，包括缺乏数字技术的相关知识，使用数字技术的难度，对智能设备的不信任，面对网络诈骗的无助感等等。

人工智能的发展使得解决老年数字鸿沟的问题变得更加具有迫切性。人工智能是一种能够模仿人类智能和思维运作的智能体，具备自主、归纳、推理和学习的能力，是数字化社会的重要推动力量。而人工智能的应用不仅能够提高服务标准和质量，更可以通过优化数字技术设计解决老龄人口在数字化时代面临的挑战。在此条件下，老龄技术守护即成为重要的工具或手段，为高龄人群提供更智能、更人性化的服务，让他们更容易融入数字化社会的脉搏。

二、老年数字鸿沟的存在及其影响因素

1.老年数字鸿沟的定义

老年数字鸿沟是指由于老年人对数字技术的使用不足而导致的信息不对称和参与式收入减少的情况。老年数字鸿沟的主要表现在以下三个方面：

一是数字技术知识缺乏，对数字化服务缺乏了解和认知，从而影响了其参与数字居民的网络活动，以及在数字经济领域中开展经济活动的能力；

二是数字技术的使用缺乏便利性，技术设计欠缺人性化设计，导致使用难度加大，从而限制了老年人使用数字化服务的能力；

三是面临安全风险，老年人在数字化生活中更容易成为网络诈骗的目标，可能导致隐私泄露、财产损失等后果，增加了老年人群对数字技术的不信任感。

2.老年数字鸿沟的影响因素

老年数字鸿沟的形成是由于多种因素综合作用导致的。主要因素包括：

一是缺乏数字技术知识，老年人大多数人因为早期接触数字技术较晚、学习能力下降等原因，对数字化技术相对陌生，不熟悉数字化技术的相关基础专业术语、理论和操作方法，拥有较低数字技术含量化技能；

二是技术设计不人性化，现今大多数数字化服务是为年轻人设计的，从设计上忽略了老年人的使用需求，如颜色过于鲜艳刺眼，字体过小不清晰，缺乏明显的图标语言指引等问题，导致老年人面对复杂的数字化服务操作步骤时感到困难；

三是网络安全性不足，老年人作为“电子文盲”的代表，更容易受到网络诈骗和网络攻击，造成经济损失和隐私泄露。

三、人工智能时代老年数字鸿沟的特点

1.智能化技术成为老年数字鸿沟的重要变量

随着物联网、云计算等技术快速发展，智能化设备的出现，让智能化技术成为解决老年数字鸿沟的重要手段。从这个角度来看，智能家居、智能健康等智能化应用为解决老年数字鸿沟带来了新机遇。通过人工智能技术的应用，可以将人类学习体验、心理驱动和健康追求等个性化因素纳入到智能化设备和服务中，从而实现人机交互的实时和协同，提供更为定制化和贴心的智能服务。

2.文化差异成为老年数字鸿沟的重要因素

在数字技术的发展过程中，文化差异是导致老年数字鸿沟的重要因素之一。在各个国家和地区，甚至同一国家和地区，老年人所处的文化、历史和积累的知识不同，导致他们面对数字技术所承载的文化内涵、语言信息、使用习惯等具有不同的理解、评价和使用方式。国家在推进数字化社会发展的过程中应该对老年文化特征有针对性的实施数字适应性制度，避免数字鸿沟问题的加剧。

四、老龄技术守护的现状和政策

1.老年人物联网的研究现状

老年人物联网是一种以智慧家居为基础，整合多种普及化智能设备，实现全方位健康监控、跨领域交互服务、全面保障老年人信息安全的服务模式。这种模式在全球范围内的应用逐渐成熟。目前，老年人物联网的应用领域包括普及化智能化家居、智能健康监管、数字化心理健康保健等，其中，欧美、日本等发达国家的老年物联网产业已经成熟发展，但是我国的发展速度仍然较为缓慢。

2.老年人机交互的研究现状

老年人人机交互是指对老年人使用数字技术时，对界面设计和交互过程进行优化，以促进老年人与数字技术的良好沟通操作和更有效的信息获取和使用。目前，全球范围内老年人机交互设计已经成为研究热点。我国学者在老年人机交互方面的研究亦有所进展，但总体来说还需要加强与发达国家的合作与交流，为本国老年人机交互的进一步创新提供基础条件。

3.老年数字医疗的研究现状

老年数字医疗是指利用数字技术解决老年人医疗服务不足、医疗资源不均等问题的方式。全球范围内老年数字医疗已经开始发展。在我国，随着老年人口的增加，对数字医疗服务需求的提高，老年数字医疗的发展得到了政策的支持和重视，如启动“互联网+大健康”计划和实行家庭医生签约服务等，希望通过数字化手段解决老年人看病难、看病贵的问题。

五、数字化社会中弥合老年数字鸿沟的路径

1.加强数字技术的普及

为缓解老年数字鸿沟，我们需要对老年人普及数字技术，为老年人介绍数字技术的应用场景以及带来的价值，让老年人自发地接受与使用数字技术。除了宣传和推广数字化产品和服务，还可以在学校、community、医院等地方开展数字技术培训和普及工作，提高老年人的数字技术知识和应用能力。

2.提高老年人对数字技术的认知度

通过梳理老年人对数字技术的认知度，也可以缓解老年数字鸿沟。政府、媒体和志愿者等可以通过各种渠道向老年人传达数字化信息，让老年人了解数字技术的作用和价值，消除老年人对数字技术的陌生和不信任感，促进老年人对数字技术的积极性和参与度。

3.设计老年人友好的数字化产品和服务

数字技术在设计时应考虑更多老年人的需求和偏好。比如，增加字体大小、颜色和对比度，减少操作流程和难度，添加语音提示和辅助功能等，让老年人更容易使用数字化产品和服务。此外，数字化产品和服务也应考虑老年人的社交需求和偏好，增加老年人社交互动的功能，让老年人不仅是数字技术的受益者，也能成为数字技术的参与者和贡献者。

4.促进跨代交流和协作

老年人和年轻人之间的数字鸿沟也需要缩小，促进跨代交流和协作。年轻人可以帮助老年人了解数字技术的应用场景和使用方法，而老年人则可以传承传统文化和智慧，提供宝贵的生活经验和人生哲学。通过跨代交流和协作，不仅可以促进数字文化传承和创新，也可以促进老年人与数字化社会的深度融合。

总之，缩小老年数字鸿沟是数字化社会建设的一项重要任务，需要政府、企业、社会组织和个人共同努力。只有通过普及数字技术、提高老年人的认知度、设计老年人友好的数字化产品和服务、促进跨代交流和协作等综合策略，才能实现老年人与数字化社会的和谐互动，为老年人提供更便利、更智能、更有尊严的生活服务除了上文提到的综合策略，还有其他一些措施可以帮助缩小老年数字鸿沟。

首先，可以通过培训和教育来提高老年人的数字素养。许多老年人因为出生于互联网普及之前，对数字技术的应用和操作存在一定的障碍。政府、企业和社会组织可以组织培训班和课程，教授老年人如何使用各种数字化工具和应用，提高他们的数字素养和安全意识。

其次，可以建立更多老年人友好型数字社区和平台，为老年人提供更多的数字化生活服务和支持。例如，建立在线医疗服务平台、数字化健康管理平台、跨地域的老年人社交平台等，为老年人提供更便利、更个性化的生活服务。这些平台还可以为老年人提供数字技术培训、信息交流和精神支持等多种服务。

此外，也可以加强医疗机构和社区服务机构的数字化改造，让老年人能够更加方便地享受到电子病历、在线诊疗、线上咨询等数字化医疗服务，以及社区服务的数字化管理和咨询服务。这样，老年人就能够更加方便地处理自己的身体和生活问题，避免因为数字技术的缺失而失去更好的医疗和生活保障。

最后，可以通过政策扶持和奖励来促进数字化生活的普及和发展，加大对老年人数字化服务和产品的支持力度，鼓励企业和社会组织开发更多老年人友好型数字化产品和服务。例如，政府可以设立老年人数字化服务补贴计划，为老年人提供更多的数字化生活补贴，减轻其数字化生活的负担，使他们更加积极地参与数字化社会的建设。

总之，缩小老年数字鸿沟需要社会各方共同努力，通过多种途径促进老年人数字素养提高、数字产品和服务的高度普及和便利性提升，以及跨代交流和协作的促进，实现老年人和数字化社会的和谐共处。这不仅能够让老年人更好地享受数字化生活的便利和实惠，还能够促进社会的全面发展、文化传承和人类文明的进步另外一个重要方面是加强老年人数字安全的保护和教育。随着社交媒体和在线交易等数字化服务的普及，老年人也面临着越来越多的数字安全问题。网络诈骗、虚假消息和个人信息泄露等问题对老年人的财产和个人安全构成了威胁。因此，必须加强老年人的数字安全保护和教育，提高其对数字安全的认识和防范能力。

为此，可以采取多种措施。一方面，可以加强数字化服务提供商的信息安全管理，保证用户的个人信息、账户安全和交易安全。另一方面，可以通过数字安全教育和培训，提高老年人对数字安全的意识和知识水平，让他们能够更好地辨别网络诈骗和虚假信息，并学会使用密码和安全设置等基本方法保护自己的账户和个人信息。

除此之外，还可以加强老年人与家人和社区之间的联系和互助。家庭和社区是老年人最重要的支持网络，通过与家人和社区的联系和互助，老年人可以更好地理解和应对数字化生活的变化和挑战。家庭成员需要密切关注老年人对数字生活的理解和态度，提供必要的帮助和指导；社区服务机构可以为老年人提供数字技术培训、网络咨询和社交活动等服务，在数字化社会中更好地融入和生活。

总之，缩小老年数字鸿沟需要我们共同努力，加强数字化服务和产品的普及和便利性