平衡计分卡在企业集团财务共享服务实施效果评价中的应用研究

平衡计分卡在企业集团财务共享服务实施效果评价中的应用研究摘要：随着全球化竞争的加剧，越来越多的企业集团将财务共享服务作为提升财务效率、促进企业发展的一个重要手段。如何评价财务共享服务实施的效果成为了一个亟待解决的问题。本文以平衡计分卡为理论基础，通过对某企业集团财务共享服务实施情况进行调研，并结合实际案例，对平衡计分卡在企业集团财务共享服务实施效果评价中的应用进行了研究。研究结果表明，平衡计分卡能够全面、客观、科学地评价财务共享服务实施的效果，为企业集团决策者提供有效的参考和指导。

关键词：财务共享服务；平衡计分卡；效果评价；企业集团

1.引言

在当前全球化竞争的时代背景下，越来越多的企业集团开始采用财务共享服务的方式来提高财务效率、降低成本、促进企业发展。财务共享服务是指将企业集团内的财务人员、技术、流程和系统等资源集中管理，通过标准化和协同工作，为企业集团成员提供一系列高效、准确、一致的财务服务。财务共享服务实施的效果评价，是企业集团管理者所关心的问题，也是实施财务共享服务的必要环节。

2.平衡计分卡原理

平衡计分卡是基于四个维度的理念，即：财务、客户、内部流程和学习与成长。其中财务维度是对企业财务状况的评估；客户维度是对企业营销策略的评价；内部流程维度是对企业内部流程的优化；学习与成长维度是对企业组织学习的评测。

3.平衡计分卡在企业集团财务共享服务实施效果评价中的应用

3.1阐述企业集团财务共享服务实施效果评价的重要性

有关财务共享服务效果的评价应该从两个方面考虑，一个方面是内部企业集团的财务状况和内部流程的优化；另一方面是外部客户对企业的满意度和对企业产品和服务的反应。因此，对于企业集团来说，财务共享服务的效果评价是至关重要的。只有通过对财务共享服务实施效果的评价，才能够确定是否需要改进，进一步提高业务水平和客户满意度。

3.2分析平衡计分卡在企业集团财务共享服务实施效果评价中的应用

传统的财务报表只能反映企业的财务状况，而不能从客户、内部流程和学习与成长等多个方面对财务共享服务的效果进行量化和分析。平衡计分卡通过建立四个维度的性能指标，来对企业的财务状况、客户满意度和流程优化等方面进行量化评估。在企业集团的财务共享服务实施效果评价中，平衡计分卡可以对财务共享服务的效果进行多方位的评估，构建一个控制系统，对财务共享服务实施效果进行管理和控制，实现对财务共享服务绩效评价的科学化、系统化和规范化管理。

4.实际案例分析

以某企业集团为例，通过制定合理的财务共享服务执行计划，建立完善的财务共享服务管理机制，开展具有核心价值的活动，加强了共享平台内部知识学习和能力提升，并实施了一系列SCP-SAP开发项目。在财务共享服务的效果评价中，采用平衡计分卡的方法，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度对财务共享服务的实施效果进行了评价，并对评价结果进行了分析和总结。研究结果显示，平衡计分卡能够全面、客观、科学地评价财务共享服务实施的效果。

5.总结与建议

企业集团在实施财务共享服务的过程中，需要考虑实施效果评价，以保证财务共享服务的效率和质量。平衡计分卡在企业集团财务共享服务实施效果评价中的应用，能够有效地评估财务共享服务实施效果，为企业集团决策者提供参考和指导。建议企业集团在实施财务共享服务的过程中，应当重视财务共享服务的效果评价，采用平衡计分卡等现代管理工具，全面、客观、科学地评价实施效果财务共享服务在企业集团中有着广泛的应用，但是实施效果评价一直是企业所关注的问题。传统的财务共享服务评价方法只能从单一的维度进行评估，难以全面反映服务实施效果。因此，在企业集团中采用平衡计分卡对财务共享服务的效果进行评价，是科学、系统和全面评估服务实施效果的有效方法。

在实施财务共享服务的过程中，企业集团应该重视财务共享服务的效果评价，针对评价对象制定别具一格的评价指标，采用平衡计分卡等现代管理工具，从不同维度进行客观、科学和全面的评价。同时，企业集团还需要完善财务共享服务管理机制，建立合理的财务共享服务执行计划，开展具有核心价值的活动，加强共享平台内部知识学习和能力提升等。

在实施效果评价方面，平衡计分卡能够从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度对财务共享服务的实施效果进行评价，并对评价结果进行分析和总结。其中，“财务”维度主要关注财务共享服务对企业成本管理、收益管理等财务方面的影响；“客户”维度主要关注财务共享服务对客户满意度的影响；“内部流程”维度主要关注财务共享服务对内部流程的改善和优化；“学习与成长”维度主要关注财务共享服务的学习和能力提升效果。通过综合评估各个维度的评价结果，可以全面反映财务共享服务的实施效果。

除了采用平衡计分卡进行评价外，企业集团还可以通过不断优化财务共享服务服务模式，提升服务质量和效率，以及加强对财务共享服务实施效果的监督和控制，进一步提升财务共享服务的实施效果和价值。

总之，对于企业集团来说，采用平衡计分卡对财务共享服务的实施效果进行评价，是一种可行的、科学的、全面的评价方法，可以为企业集团提供参考和指导，更好地实现企业的战略目标另外，企业集团还需要关注财务共享服务的风险管理。财务共享服务可能会涉及敏感信息的共享，因此需要严格的安全措施确保信息的保密性。同时，需要建立完善的风险管理机制，及时识别和应对风险，避免对企业的财务和声誉造成不利影响。

此外，企业集团还需要加强对财务共享服务的沟通和协调，确保财务共享服务与企业的战略目标和业务需求相一致。需要建立跨部门的沟通渠道，协调各部门的利益，避免因为部门之间的利益矛盾而影响财务共享服务的实施效果。

综上所述，企业集团实施财务共享服务需要在人员、技术和管理等方面进行全面的规划和准备，同时需要采用适当的评价方法来衡量实施效果。通过科学有效的实施，可以为企业集团提供更加高效、精准和可靠的财务服务，进一步提升企业的核心竞争力另外，企业集团还需要注重人才培养和管理方面。财务共享服务需要专业的财务人才来支持和管理，在实施前需要做好人才储备和培训，同时需要建立激励机制来吸引和留住优秀的财务人才。在人才管理方面，需要注重员工的职业发展和个人价值实现，为员工提供有竞争力的薪酬和福利待遇，同时注重员工的参与感和归属感，使其成为企业共享财务服务的积极推动者。

此外，企业集团还需要借助信息技术来优化财务共享服务的实施效果。可以采用大数据分析和人工智能等技术来提高工作效率、降低风险，例如采用自动化会计处理系统来简化会计核算流程、采用风险管理系统来预警和应对风险等。同时，需要注重信息技术的安全性和稳定性，定期进行安全评估和风险控制，确保系统的正常运行和数据的安全保障。

最后，企业集团实施财务共享服务需要注重反馈和持续改进。需要建立评价机制，定期对财务共享服务进行评估和反馈，了解用户的满意度和需求，及时发现并解决问题，持续优化服务质量。同时，需要注重经验总结和知识分享，将成功经验复制推广到其它部门和子公司，推动全面的财务共享服务改进和提升。

综上所述，企业集团实施财务共享服务需要注重规划、人才、技术、管理等方面，全面准备，科学实施，持续改进。只有通过不断地创新和完善，才能提供更加高效、精准和可靠的财务服务，进一步提升企业的核心竞争力和综合实力综上所述，企业集团实施财务共享服务是一项全面、复杂的工作，需要从规划、人才、技术、管理等多方面进行全面准备，以提高企业的核心竞争力和