2022-2023学年内蒙古自治区乌海市导游资格导游业务真题(含答案)

2022-2023学年内蒙古自治区乌海市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游员在带团游览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨橙色预警，指的是（）。

A.6小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续

B.3小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续

C.3小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续

D.6小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续

2.下列不属于静态观赏的是（）。A.钱塘江观潮B.断桥赏雪C.柳岸闻莺D.苏提漫步

3.导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。A.主导B.从属C.中心D.重要

4.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6B.12C.18D.24

5.

第

45

题

下列情况中，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是（）。

6.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法B.制造悬念法C.分段讲解法D.虚实结合法

7.某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该（）。

A.必须在死亡地火化B.必须运回其国内C.必须冷冻15天再作处理D.尊重家属意见

8.女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和()。A.表现欲强B.自主感情C.开朗随便D.情感丰富

9.

第

14

题

旅游团一行l5人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

10.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。

A.旅游者办理，当地导游协助B.领队办理，当地导游协助C.当地导游办理，领队协助D.名单上的第一名游客办理，领队协助

二、多选题(10题)11.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。A.促进旅游购物消费B.扩大客源，间接创收C.牵线搭桥，促进经济和技术交流D.获取服务费

12.

第

37

题

《全陪日志》的主要内容包括（）。

A.旅游团的基本情况B.旅游日程安排及交通情况C.各地接待质量D.发生的问题及处理经过与游客的意见和建议

13.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的()有关。A.思想修养B.道德品质C.工作能力D.文明程度

14.下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（）。A.喝醉酒的B.持无效出境证件的C.拒绝接受查验证件的D.精神有问题的

15.

第

59

题

为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

16.以下哪些项目是地陪导游员的职责()。

A.维护安全B.导游讲解C.做好接待工作D.宣传、调研

17.

第

75

题

旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的（）三个方面。

18.国外游客患重病被送到医院后，地陪应做好的工作有()。

A.向医生介绍患者发病时的症状和了解的病史

B.提醒领队将患者重病人院治疗情况通知其所属国驻华使领馆

C.若患者是国际救援组织的投保者，提醒领队与该组织驻华机构联系

D.若患者需动手术，需征得其所属国驻华使领馆同意并签字

E.详细记录医院对患者诊断、抢救和动手术全过程情况并保管好医生签字的书面材料

19.决定导游人员音量大小的因素有（）。

A.游客数量的多少B.讲话所处的地点和环境C.讲话内容的重要性D.导游人员站立的位置E.游客听讲解的认真程度

20.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A.迎接旅游团抵达前的服务安排B.旅游团抵达后的服务C.旅游团赴饭店途中服务D.在饭店与领队核商日程E.行李运抵饭店服务

三、判断题(10题)21.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。（）

A.是B.否

22.导游人员应阻止非本车司机开车，允许司机可以少量饮酒。（）

A.是B.否

23.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。()

A.是B.否

24.

第

38

题

实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（）

A.是B.否

25.未经鉴定的文物不能携带出境。（）

A.是B.否

26.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。()A.否B.是

27.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。()A.否B.是

28.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。()

A.是B.否

29.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

A.是B.否

30.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.现代旅游活动由旅游主体、____和旅游媒介这三者通过市场相互结合作用而构成的。

33.

第

3

题

在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。

34.

第

2

题

如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是__________分头去找，__________带领其他旅游者继续游览。

35.__________是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。

36.

37.湖北菜简称____，是一个古老而又年轻的菜系。

38.若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示__________。

39.

第

6

题

海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

40.因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________。

五、简答题(5题)41.

第

49

题

简述导游服务的范围。

42.

43.

44.

地陪如何防止旅游者在游览中走失?

45.导游服务与其他服务具有哪些不同的特点?

参考答案

1.C橙色预警：3小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且可能持续。红色预警：3小时内降雨量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。

2.D

3.A

4.B国内机票和国际机票的有效期都是1年。

5.D

6.A题中内容即为触景生情法的定义。

7.D

8.D女性旅游者的个性心理和行为表现主要有：谨慎、好倾听、情感丰富和好购物。

9.D

10.C旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由当地导游办理，领队协助。

11.BCAD选项属于直接创收，所以不能选。

12.ABCD

13.ABD

14.BC

15.ABCD

16.ABC地方陪同导游的主要职责是：安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。

17.ACD

18.ABCE

19.ABC在游览过程中，音量大小往往受到游客人数、讲解内容和所处环境的影响。

20.ABC迎接服务是地陪提前半小时到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。包括：迎接旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务、旅游团赴饭店途中服务。

21.N

22.N导游人员要注意：杜绝非本车司机开车，提醒司机在工作期间不要饮酒，更不能酒后驾车。如上述情况得不到控制，导游应立即向旅行社汇报，要求改派车辆或更换司机。

23.Y

24.N

25.Y

26.N旅游者提出这种要求时，导游一般应协助，通常不陪同前往。

27.N全陪是受组团社委派，而不是受接待社委派。

28.N

29.N

30.Y

31.自理不退

32.旅游客体

33.民间大使

34.

全陪，领队，地陪

35.兴趣

36.遵照执行

37.鄂菜

38.《中国海关行李申报单》

39.

联络，沟通

40.地震

41.导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：

(1)导游讲解服务，导游讲解服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的口译服务；

(2)旅行生活服务，包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络；市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览提供的驾驶服务。

42.做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报，时刻和旅游者在一起、经常清点人数，导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作，导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。

43.大汶口文化中晚期、河南龙山文化、浙江良诸文化。