压力和时间管理学员讲义

压力和时间管理学员讲义第1页，共43页，2023年，2月20日，星期四知识员工的自我管理知识员工的自我管理和工作效率是21世纪的最大挑战之一

压力和时间管理2BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第2页，共43页，2023年，2月20日，星期四课程目标基本目标了解压力及其来源掌握压力管理方法提高时间管理技能和个人效率挑战目标帮助下属、同事、朋友、家人提高压力和时间管理能力

压力和时间管理3BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第3页，共43页，2023年，2月20日，星期四课程内容关于压力什么是压力压力的负面影响压力的关键来源压力管理压力模型压力管理的策略和方法时间管理时间管理的重要意义时间矩阵时间管理4D原则

压力和时间管理4BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第4页，共43页，2023年，2月20日，星期四第5页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力管理第6页，共43页，2023年，2月20日，星期四FMCG行业的压力分析不断被要求的增长强而有力的竞争对手内部不断的变革人员流动率成本增加……

压力和时间管理7BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第7页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力的影响（I）对情绪的破坏

压力和时间管理8BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第8页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力的影响（II）对健康的破坏

压力和时间管理9BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第9页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力在工作场所的负面表现持续的压力状态还会导致职业枯竭

压力和时间管理10BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第10页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力的影响(III)对组织的影响

压力和时间管理11BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第11页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力对管理者的影响只注意那些自己想了解的信息固执于问题的一种解决方法采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能力下降较少寻求咨询和听取他人的意见按过去的习惯来处理当前的情境压力阻止了管理者有效的行为——例如倾听、做出更理性的决策、有效地解决问题、进行计划和产生新的思想

压力和时间管理12BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第12页，共43页，2023年，2月20日，星期四什么是压力？Stress人们对预期不能确定的一种感觉“要求”

实际上或感觉上高於自已的“能力”时，生理和心理便会有不同程度的反应压力可以是泛指任何造成生理或心理不正常的干扰，但通常是指精神压力

压力和时间管理13BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第13页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力的关键来源？

压力和时间管理14BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse时间性压力源（在知觉到的很短的时间内完成大量的任务，且无法控制时间）情境性压力源（产生于工作和生活的环境）工作负荷过大令人不适的工作条件和工作环境缺乏控制快速的变化或变革遭遇性压力源

（由人际交往产生）预期性压力源

（来自于对事件的预感或恐惧）角色冲突（角色不相容）令人不快的期望问题冲突（意见不一）对不确定性的担忧交往冲突（对抗与敌意不能好相处）第14页，共43页，2023年，2月20日，星期四遭遇性压力具体表现缺乏信任和认可得不到支持与协作资源、利益冲突潜在威胁事不关己、冷漠

压力和时间管理15BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse遭遇性压力源是组织成员“心力交瘁”最主要的原因。第15页，共43页，2023年，2月20日，星期四情境性压力工作场所不符合健康安全标准工作流程、方法繁琐工具使用不利组织、环境变化工作要求变化……

压力和时间管理16BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第16页，共43页，2023年，2月20日，星期四预期性压力具体表现预期性压力来自于未来的不确定性导致心理焦虑的感觉

压力和时间管理17BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第17页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力反应模型

压力和时间管理18BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse压力源预期性的遭遇性的时间性的情境性的体验到压力反应心理上的生理上的……弹性身体的心理的社会的压力管理策略消除压力源提高弹性暂时性的应对办法永久的长期的短期的长时间中等时间立即性的最理想策略积极行动策略反应性策略目的效果方式要求的时间第18页，共43页，2023年，2月20日，星期四如何消除压力源？时间性压力源（在知觉到的很短的时间内完成大量的任务，且无法控制时间）情境性压力源（产生于工作和生活的环境）工作负荷过大令人不适的工作条件和工作环境缺乏控制快速的变化或变革遭遇性压力源

（由人际交往产生）预期性压力源

（来自于对事件的预感或恐惧）角色冲突（角色不相容）令人不快的期望问题冲突（意见不一）对不确定性的担忧交往冲突（对抗与敌意不能好相处）第19页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力管理方法-如何消除遭遇性压力源发展EQ建立协作合作氛围做好自己，赢得认同和信任增加情感银行的存款，维护人际关系

压力和时间管理20BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第20页，共43页，2023年，2月20日，星期四EQ-EmotionalIntelligence情商

压力和时间管理21BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse

Relationship

Management

Self-ManagementSocialAwarenessSelf-Awareness

他人的意识行为对他人产生积极的影响自我的ModelfromDanielGoleman,authorofEmotionalIntelligence第21页，共43页，2023年，2月20日，星期四DICS职业性格测试支配性：爱冒险的、有竞争力的、大胆的、果断的、直接的、创新的、坚持不懈的、问题解决者、任务取向者、自我激励者影响性：有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的稳定性：友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、可靠的、团队合作者、善解人意的、稳健的服从性：准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的

压力和时间管理22BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第22页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力管理方法-如何消除情境性压力源解决问题预防性改进主动寻求变化积极乐观的态度应对变化

压力和时间管理23BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse

第23页，共43页，2023年，2月20日，星期四乐观的人积极应对

压力和时间管理24BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse

Adversity挫折或压力出现Belief产生负面联想Consequence有了预设的结论Disputation加入反驳机制Energizing强化正性情绪自我激励Emotional陷入渲染事件与否定自己和无助感的负性情绪PositiveThinking形成解决问题的正面思考问题恶化或持续不确定抱怨和退却能解决问题吗？下一次我一定能做的更好！第24页，共43页，2023年，2月20日，星期四压力管理方法-如何消除预期性压力源目标设置短期计划小量成功不断提升能力

压力和时间管理25BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第25页，共43页，2023年，2月20日，星期四BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse小量成功法小量成功策略（Small-winsstrategy）：确定一些你能控制的事；以向你所期望的目标前进的方式进行改变；找到下一件要改变的小事，并且改变它；记录你所做的改变；保持你已经得到的小的收获。

压力和时间管理26第26页，共43页，2023年，2月20日，星期四自我减压三步骤为了自我减压，我们不妨实行以下的“三步曲”：第一步，判断是否能马上改变?第二步，评估最糟糕到什么程度？第三步，行动去寻求和创造转机

压力和时间管理27BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第27页，共43页，2023年，2月20日，星期四如何提高弹性？生理弹性心理弹性社会弹性心血管情况平衡的生活方式支持性的社会关系科学饮食充足睡眠经常锻炼坚强的人格高度的内控有力的个人承诺热爱挑战小量成功策略深度放松技巧亲友关系好的上下属和同事团队工作28BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse当压力源是持久的活不可能消除的，就需要发展个人的弹性来应对，这是抵制压力负面影响的能力

弹性是应对压力的缓冲垫第28页，共43页，2023年，2月20日，星期四A型人的压力应对Tips制定一个符合自己实际能力的目标在时间安排上要预留回旋的余地估计他人感受，改善人际关系严格划清工作与休息的界线培养业余爱好，增加生活情趣经常参加体育活动，提高机体承受能力

29BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第29页，共43页，2023年，2月20日，星期四回顾压力与压力源时间性的、遭遇性的、情境性的、预期性的三种压力管理策略反应性策略、积极行动策略、最理想策略压力管理方式提升EQ、人际能力，建立合作关系预防改进、解决问题、应变能力提升能力、确定短期计划和目标设置、小量成功时间管理、授权提升抗压弹性

压力和时间管理30BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第30页，共43页，2023年，2月20日，星期四通过时间管理来消除时间性压力源时间管理第31页，共43页，2023年，2月20日，星期四本节内容：时间管理的重要意义时间矩阵时间管理4D原则

压力和时间管理32BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第32页，共43页，2023年，2月20日，星期四时间的特点有限性不能再生对每个人都均等不能被节省或存储下来

压力和时间管理33BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第33页，共43页，2023年，2月20日，星期四为什么我们会这么忙？自我因素

环境因素

压力和时间管理34BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第34页，共43页，2023年，2月20日，星期四重要性和紧急性重要性：对实现目标的贡献度凡是有价值的、有利于组织和个人目标实现的事

紧急性：是指必须立即处理的事很短交货期内的事情、突发事情等

压力和时间管理35BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第35页，共43页，2023年，2月20日，星期四时间管理矩阵图Ⅰ危机紧迫的问题有限期压力的计划Ⅱ防范与未然改进产能建立人际关系发掘新机会计划、休闲Ⅲ干扰某些信件和报告不重要的会议必要而不重要的问题某些活动均衡紧急不紧急重要不重要Ⅳ繁琐的工作某些电话打扰浪费时间的事有趣的活动

压力和时间管理36BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第36页，共43页，2023年，2月20日，星期四时间管理策略要事第一预防第一象限减少第三象限杜绝第四象限

压力和时间管理37BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第37页，共43页，2023年，2月20日，星期四时间管理4D方法Ⅰ危机紧迫的问题有限期压力的计划Ⅱ防范与未然改进产能建立人际关系发掘新机会计划、休闲Ⅲ干扰某些信件和报告不重要的会议必要而不重要的问题某些活动均衡紧急不紧急重要不重要Ⅳ繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间的事有趣的活动

压力和时间管理38BIG中国人力资源培训资料Classified-Internaluse第38页，共43页，2023年，2月20日，星期四时间管理改善建议Ⅰ危机紧迫的问题有限期压力的计划Ⅱ防范与未然改进产能建立人际关系发掘新机会计划、休闲Ⅲ干扰某些信件和报告不重要的会议必要而不重要的问题某些活动均衡紧急不紧急重要不重要Ⅳ繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间的事有趣的活动

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