校园性别事件之危机处理与媒体公关

校园性别事件之危机处理与媒体公关校园性别事件之危机处理与媒体公关当一个人在生活中面对一个变化的时刻，以及随着变化而来的未知处境，因而产生压力、焦虑，或是处在一种不稳定的心理状态，一般心理学家认为就是一种危机。这种危机的状态来自面对问题时，昔日处理问题的方式无法处理，难以脱困，或其平日的处理机能受到限制。危机可能是事件本身，亦有可能是对此事件的认知状态，而其又常在情况急遽转变之前可供反应的时间很有限，且威胁组识或决策单位之价值、目标，或个人安全，因此处理过程复杂、多元，且具不确定性。或教育目标之冲击，或是学校组识、行政处理能力的挑战而言都是一种危机。其迁涉学人员与原有机制穷于应付，也往往因一时的忽略而造成人员伤害、形成学校面临四面楚能量。因此校园性侵害或性骚扰事件对学校不仅是危机，亦是提升学校组识功能与推展关键性」的抉择，可能转入佳境但亦可能恶化，因此常言:「危机就是转机」或「危机就是契机」。危机处理的先决条件是保护当事的阶段，应把性别事件当成重要事情来处理，不能轻忽任何一个细节，也不要漏掉一点应有长期训练组成的团队，建制完整的防预机制，平时应加强学校人员的行政应变能贰、常设危机处理机制，以为校园性别事件之安全护网前述，而其校园文化受科层体制之行政伦理与业务本位的影响，性别事件处理必要之资专业素养又仍处发展阶段。因此当性别与功能受于性别平等教育委员会，设置「常务要时常务委员以学务、教务与人事等一级主管为当然，或咨询委员，或经验之校外人士担任咨询，以组织为具行政权与专业权威之设统整机制」。此团队可定期研讨、进修性别相关议题，增教育之人才培育与咨询中心，发挥「性平积极角色。一旦事件发生即行介入处理，或协助，不但可升性别事件处理之质量。其功能说明如下:进行行政沟通与整合、提供校长处理时之咨询，并能做为办理申复之窗口，或过度平进修课程，可成为学校「人材库」与「种子」教师之来源。必要时这些成员即可投入部自我提升的能量，营造校园性别友善的文化。机，以及性别委员会调查事实前之准备、调查过程中之后勤支持，与处理结果之持续追平时:平时:理计画参、掌握校园性别事件处理的契机依相关规定通报依相关规定通报辖权机关委员暨具性别专业一级实存在着明显的权力与阶级的关系，处理的过与团体荣誉所制约，此困难问题处理之得当与否，决定衍由于传播沟通的问题，民代介入，媒体误导等复杂社会因是难以估计。校园性别事件之伤害包括当事者的安全、基，以及组识形象、信誉，团队合作与织组发展等都将受到突破困境的重要关键。历背景与价值、态度等都有相当大的差异性，同时不同属性学校，其问题重点、校园之认知、态度与需求之急迫性与结果期待之不同，衍生问题不一样。因此性别事件调查学校文化与互动氛围影响危机处理之成败至巨。因此充份掌握校园生态与人际关助。如何营造一个开放、多元而接纳的友善校园文化，与广结善缘，关系紧密的支持网是危机处理之首要资源。第一时间的诚恳沟通危机管理一般而言可以分成三个主要阶段，即危机发生前、危机发生时，以及危机发生后。如何掌控危机发生前之情况以预防、抑制危机发生的可能，是成本最低的危机管理，因此「危机机制」的建立、人员训练，经验之吸取、模拟等至为重要。而在面对事件已发生，则学校应以积极、诚恳的态度来处理，所谓「一步错，步步支持，让学校所有人员获得充份正确的信息，体认同舟共济、团队合作之必要，热诚参发言、统筹窗口，并召开相关会议建立行政分工表，并整合资源。同时应即组织辅导团师及全校师生与家长，依其特质与需求，分工进行支持辅导，以及沟通之相关事宜，正义原则。。自行回避行政程序法条导人员，应回避该事件之调查工作；参与校园性应回避对该当事人之辅导工作。」「当事人及检举人之姓名或其它足以辨识身分之资料，除有调查之必要或基于公共安全式及原则予以说明，并得于事件处理完成后，经被害人或其法定代理人之同意，将事件之有无、样态及处理方式予以公布。但不得揭露当事人之姓名或其它足以识别其身分之「接获前项通报之学校，应对加害人实施必要之追踪辅导，非有正当理由，并不得公布之姓名或其它足以识别其身分之数据。」其它如「少年事件处理法」、「儿童及少年福利法」、「性侵害犯罪防治法」、职权进行调查，不受干扰，更应严格禁止单独要隐私。政处置。性并能灵活运用。应并行处理的过程是性别平等教育的重要时机，也是性别平等教育的最好教材，应把握教育的契机，关心教育的内涵，无论校园安全、师生性别平等意识的建立，或其它资源之发展、办理学校本位进修之机制，例如，运用行政会报、导师会议或各科教学研究它学校处理经验中熟悉程序与技巧，只有发展学习组织，促成师生积极主动关心性别平等问题，养成终身学习的习惯才能使学校之处理质量不断提升，发挥助人的功能。公关是一个教育的单纯场所，教师在传统角色的规范下，对于媒体与公关之议题涉入非常少，因此当媒体、民代等社会人士介入「校园性别事件」之处理时常感手足无危机管理视。，亦形成社会、家长等对学校形象的认知与评运用媒体以获取利益、相互角力造成学校困扰，成危机处媒体，并能公开而准确的信息提供给媒体，以满足其必要媒体传播时不伤害学校形象，使阅听人对学校，或其对事沟通之重要课题。一、学校办学的口碑是公关的根本资源。伴随学校决策者或其团队之办学声誉而消长，因此最好的公关是办学得到肯定与认同。面对责难。(一)、遵守「性平法」及其相关法规、命令。心障碍者保护法第十四条、家庭暴力防治法第四十一条等之通报责任，以及性侵害犯罪(三)、建立支持网络与养成团队合作之习惯。充份了解社会资源与伙伴团队之所在，并能于平时建立关系，主动寻求协助，善于运危机情境有其不确定性与急迫性，而相关的利害关系者更急于了解相关讯息，而学校亦必要主动发布讯息，以建立组织形象，或破除谣言、误解，因此选择一位具有专以诚实的态度来提供重要且正确的讯息。对于不实的谣言应尽速予以驳斥。尽速针对危机可能引发的不良后果加以清除。对学校措施表达高度信心。定期主动邀请媒体参加简报或记者会。须对采访记者身份加以确认。避免谈论对于学校运作产生负面影响的话题。避免以煽动的语气或言词回答媒体话题。伍、了解媒体(参考附件)媒体记者关心事不同媒体编采有何特质或差异与媒体记者应有的沟通模式对等、理性与尊重的双向沟通，有助于达成协商与认同，也才有可能妥协、让步。至于运用方运用方法树立显着目标一同努力透过沟通达成显着目标对抗是因为有一方进行强制可能透过第三者或本身权威进行强制运用退出或忽视的方式逃避屈服接受请第三者仲裁双方各退一步强调共同利益或可行的替代方案对等策略满足双方最高利益为考虑找出各种冲突所在依冲突性质采取个别解决非对等策略只顾自己的利益忽略对方的需要非对等策略易产生僵局非对等策略是一种消极的屈服牺牲自我利益来成就别人利益非对等策略一种利益折衷方式虽不满意但可接受策略))))合作(对抗(逃避(让步(妥协(件:扰事件调查知能附篇【参考叶毓兰，《危机处理与媒体公关(初阶)》。汪子锡，2007摘要编辑】无健全的申诉管道及解来了解一下，就希望被自力救济，对外寻求奥援，利用媒体媒体对性骚扰案最基本的需求是：两造的说法及管理当局后续的处理因应办法。校方应引导新闻议，引导媒体往正面方向去拍摄，但要注意保护学生，以免媒体进入