公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法

Word文档下载后可自行编辑1/1公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法

为确保公司质量、环境、职业健康平安目标能在各层次分解、并有效实施，终于得以实现，特指定本方法。

1质量目标分解

1.1公司质量方针和质量目标

质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实，以人为本、管理严谨，质量求精、与时俱进，打造一流品牌。

质量目标：

1.服务质量惬意率达到96%；

2.清洁合格率96%；

3.业主回访率98%；

4.房屋主体及公共设施完好率100%；

5.生活垃圾清运率100%；

6.固体有害废弃物回收率100%；

1.2目标分解

1.2.1本公司质量目标分解成三层。公司质量目标由总经理确定，各相关部门质量目标由公司总经理分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。

公司质量目标

一级

各部门质量目标

二级

各班组质量目标

三级

1.2.2质量目标绽开

以质量目标分解图的形式，其中包括公司质量目标、目标绽开、目标值及各相关部门的责任。质量管理部负责提出质量目标分解图，经管理者代表审核后，公司总经理确认批准后下达至相关部门。

1.3质量目标方案

公司质量管理部按照公司的2003年度质量/环境目标，结合各部门涉及的质量/环境要素，分解出各部门2003年度的质量/环境目标：

1.3.1行政人事部2003年度分目标

a)固体有害废弃物回收率100%。

1.3.2项目部2003年度分目标

a)服务质量惬意率达到96%。

b)清洁合格率96%。

c)业主回访率98%。

d)房屋主体及公共设施完好率100%。

e)生活垃圾清运率100%。

f)固体有害废弃物回收率100%。

1.3.3经营部2003年度分目标

a）服务质量惬意率达到96%；

2质量目标考核

2.1由质检中央按照《质量目标管理程序》规定，汇总各部门上报的《质量目标实施状况》，提交考核小组，作为考核依据。

2.2考核基本办法

考核采纳打分的方式，以得分率来评定。以各部门的目标值项作为基础分值，每项1分。考核评定的结果作为实际得分，算计得分率。

2.3考核评定条件

2.3.1凡是超额完成方案目标，且满足质量要求的，每项加分1分。

2.3.2按方案完成目标，按基本分算计。

2.3.3凡未按方案目标完成的：

a）因为本部门的目标未完成，影响到公司总体目标未完成的为不合格；

b）因为本部门缘由的，每项减1分；

c）因为相关部门缘由的，但未准时交流，每项减0.5分；

d）因为相关部门缘由的，已作交流，按基本分算计；

e）因为资源、设施未配置引起的，本部门已提出要求的，按基本分算计；

f）因为资源、设施未配置引起的，本部门未提出要求的，每项0.5分。

2.3.4因为本部门缘由，造成其他相关部门目标未完成的，每项减1分。

2.

4考核结果评定

2.4.1得分率在100%以上的，考核结果为优秀；

2.4.2得分率在85%以上的考核结果为合格；

2.4.3得分率在85%以下的，考核结果为不合格。

考核小组依据考核结果，提出本次考核的奖惩意见，报公司总经理批准实施。

2.5考核结果措施

2.5.1对考核中未完成的目标，按照责任部门提出改进措施意见，考核小组举行评审确定。

2.5.2确定的改进措施，由相关部门实施，由质检中央验证。

.

篇2:酒店营销指标分解销售提成计划

为调动员工的工作乐观性，提高员工的销售意识，增强酒店客房入住率，增强员工收入，特制定嘉奖方法：

嘉奖以酒店客房协议价为基础，鼓舞员工销售高价房。因为营业收入中电话费、洗衣费以及损失补偿费等酒店收入成本费用过高，所以，嘉奖记提只依据房费算计。

对于自己的客户，要自始至终的跟进，从登记到结账，要了解客户信息，协助公司处理可能浮现的纠纷和投诉，让宾客乘兴而来，惬意而归。严禁只拿提成不作为的杀鸡取卵倾向。

营销人员务必走出去，开发新的客源，严禁在前台同接待人员争抢客户。酒店给营销人员协议价，营销人员按照报价自主营销，并按照前台收款举行提成。在预定部房源已然告急状况下，营销人员不得强行预定，应主动推销升级房源，对于强行订房，有意造成升级客房的状况，将视同为所升级房源的特批低价销售，只根据2%记提。

公司管理人员按一般员工记提比例的50%记提。

一、营销部员工的营销

设立底薪，按照营业额记提嘉奖基金。

以协议价销售的提成=房价3%天数。

房价高于协议价的提成={(协议价3%)+(房价差价30%)}天数

低于协议价客房的销售在公司总经理特批的基础上，只能按2%记提

营销人员走出去开发的新客源记入个人业绩，业绩单独记提

领导推荐、主动上门、以及外埠(青岛未设办事处)客户均为部门整体业绩，不记入个人业绩，其营销额由部门记提。

全部销售额度，以营销部下单，前台收款签字确认为准，未收回之款项不能记入销售额度。

按照时节改变制定每月完成营业指标，整体完成指标时，按比例提成;超额完成部分按5%提成;完成基数50%，按1%提成，每增强5%销售额度，增强0.1%的提成比例;没有营业指标，底薪按50%发放。

营销部每月整体销售额提成部分，由部门按照考核发放，营销人员个人业绩记提归个人全部。

二、自立销售：

以协议价为基础，按天天完成10间夜的销售任务为基数，即每月完成300间夜的销售任务，颁发10000.00元的嘉奖基金;天天完成20间夜的销售任务，即每月完成600间夜的销售任务，颁发20000.00元的嘉奖基金;未能够完成天天10间夜的销售任务，按营业额的3%记提嘉奖;完成的销售任务超出天天10间夜，而不足20间夜，其10间夜按10000.00嘉奖基金标准颁发，剩余间夜按3%记提。

低于协议价的销售或长包房的销售按2%记提，此类销售不占销售指标，不得重复算计。

三、前台销售

前台销售提成：以来自散客和无预定入住宾客为主。"黄金周'期间不予提成。升级销售提成：以有预定的宾客为主，经推介升级入住的，按房价差价举行提成(禁止恶意推销)，该提成不受"黄金周'限制，但酒店协议客户事先无预定且按协议价入住及网络订房按预定房型入住的不予提成。前台销售为部门整体销售，提成额由部门按照考核发放。

1、前台价：房价3%天数，前台价每降低1个百分点，提成比例降低0.1%

2、协议价：房价天数2%(需求特批)

四、其他部门员工，按照个人渠道推荐而来的客户，按照房价不同，比例不同赋予记提。

1、前台价：房价天数3%，前台价每降低1个百分点，提成比例降低0.1%

2、协议价：房价天数2%(需求特批)

五、月租房及年包房将按照不怜悯况，依据时节改变适当调整变动，其记提比例按2%执行。

六、公司将按年度指标的1%记提嘉奖基金，将按照考核考绩，用于非营销部门员工的嘉奖。

七、指标分解：年指标1200万元，按照淡旺时节的不同分解如下(单位：万元)：

项目

淡季

平季

旺季

月份

12、1、2、3

11、4、5、6

7、8、9、10

份额

15%

35%

50%

指标

180

420

600

月

指

标

营销部

27

63

90

托管部

8.55

19.95

28.5

前厅部

9.45

22.05

31.5

合计