广东2018年4月自考11466现代企业人力资源管理概论试题及答案

广东省2018年4月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题课程代码：11466一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有（A）A、正效益 B、负效益C、效益 D、无效益2、若某人喜欢旅游，就较易认为其他人同样喜欢旅游，自己喜欢运动便认为其他人也热爱这一活动，这种现象反映了（B）A、首因效应 B、投射效应C、晕轮效应 D、偏见效应3、企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略指企业的（B）A、低成本战略 B、差异化战略C、快速发展战略 D、专一化战略4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测，是指（D）A、人力资源供给预测 B、人力资源数量预测C、人力资源预测 D、人力资源需求预测5、根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要。这种方式叫（B）A、组织设计 B、职位设计C、职位分析 D、组织结构设计6、组织发展变革受到的主要阻力来自（C）A、个人 B、组织C、个人和组织 D、环境7、公司通过向员工通报组织内部现有职位空缺的一种方式是（D）A、管理档案 B、员工推荐C、职位竞标 D、职位公告8、作为主要为企业搜寻高中级人才的就业中介机构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值。这种招聘方式是（A）A、猎头公司 B、校园招聘C、海外招 D、网络招聘9、一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段，这属于萨珀职业发展理论的（A）A、立业与发展阶段 B、职业探索性阶段C、职业维持阶段 D、职业衰退阶段10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（C）A、管理行为 B、成本支出行为C、投资行为 D、开发行为11、培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更佳的方案，这种培训方法是（C）A、角色扮演法 B、案例研究法C、头脑风暴法 D、游戏法12、需要层次理论的创立者是（A）A、马斯洛 B、赫兹伯格C、奥德弗 D、弗鲁姆13、下列属于工兵型员工的激励技巧的是（D）A、别试图告诉他们怎么做 B、给他们机会，充分地和他人分享感受C、肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D、多给他们出主意、想办法14、下列有关绩效沟通的描述错误的是（B）A、沟通方式包括正式沟通与非正式沟通 B、沟通适用于绩效管理的开始阶段C、沟通在绩效管理中起着决定性的作用 D、管理者可根据员工的要求进行专门的沟通15、下列属于结果考评法的是（C）A、对偶比较法 B、全视角考评法C、层次分析法 D、平衡记分卡法16、下列属于可变薪酬的是（B）A、基本工资 B、虚拟股票C、津贴 D、福利17、关于销售人员薪酬体系的纯薪金制的优点的正确描述是（B）A、销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作 B、易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C、成本相对固定，却照样能鼓励竞争 D、见效快18、下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是（C）A、辞职 B、自动离职C、退休 D、开除19、下列属于怠工成本的是（D）A、心理风险 B、招牌广告费用C、业绩成本 D、心理成本20、日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（A）A、终身雇佣制 B、年功序列工资制C、企业内工会 D、温情主义的管理方式二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、人力资源管理经历的主要阶段有（ACE）A、人事管理阶段 B、人事管理与人力资源管理混合阶段C、人力资源管理阶段 D、家庭、工作、生活一体化发展阶段E、战略人力资源管理阶段22、当预测企业人力资源供给大于需求时，通常保证人力资源供求平衡的措施有（ABCDE）A、提前退休 B、减少工作时间C、关闭不盈利分厂 D、裁员E、由两个或两个以上人员分担一个工作岗位23、到目前为止，组织发展经历了（ABC）A、传统式官僚机构阶段 B、复杂性组织阶段C、适应性组织阶段 D、事业部组织阶段E、虚拟组织阶段24、“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，主要有（ACE）A、结构型停滞 B、技能型停滞C、满足型停滞 D、家庭型停滞E、生活型停滞25、员工培训是通过一定的科学方法提高员工的（BCDE）A、视野 B、态度C、技能 D、知识E、能力26、下列有关员工奖励原则叙述正确的有（ACDE）A、该做的事不奖 B、奖励要低调进行C、要掌握奖励的时机 D、奖励要有层次性E、奖励要有结合性27、绩效考评设计应遵循的原则有（ABCE）A、制度化原则 B、责任与权利相结合原则C、客观公正的原则 D、半公开原则E、沟通原则28、目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括（ABC）A、企业间相互调查 B、委托专业机构进行调查C、查询社会公开信息 D、展开私下调查E、劳动部门的信息29、下列属于劳动关系客体的是（ABCDE）A、劳动时间 B、劳动报酬C、福利保险 D、劳动行为E、劳动环境30、企业组织扁平化发展的原因是（BCD）A、多元化的员工 B、信息技术的快速发展C、人力资源成本上升 D、应对日趋复杂的环境变化E、信息沟通的需要三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简述企业处于成熟阶段时人力资源管理的主要特点。答：（1）企业的发展，主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降；（2）随着时间的推移，企业内部的创新意识可能开始下降，员工惰性增加，企业活力开始衰退；（3）由于企业实力和形象达到最佳，企业对一般人员的吸引力很强，外界人员争相进入企业，若处理不好，很可能造成人浮于事的局面；（4）各个工作岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，对有能力的人吸引力开始下降。32、简述内部选拔的优点。答：（1）内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他们的积极性和绩效都会提高；（2）由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小；（3）提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能作出比较长远的考虑；（4）内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用。（5）有利于保持组织内部的稳定性。（6）减少识人用人的失误。33、简述员工培训是企业增强自身竞争优势需要的理由。答：一、员工培训是企业发展的支柱1、企业通过培训，可以提高员工的整体素质。2、通过培训，可以提高企业开发与研制新产品的能力。3、培训可以改善员工工作质量、降低工作损耗以及减少企业事故发生率。二、培训逐渐成为员工对企业的要求1、培训可以增加员工获得较高收入的机会。2、培训可以使员工获得除收入以外的其他满足。三、培训为企业树立良好的形象企业对员工进行培训，不仅能保持高技能的员工队伍，还可以让员工获得与企业要求一致的价值观和行为标准。这些良好的素质，有助于树立良好的企业形象。34、简述薪酬战略对提升企业竞争优势的作用。答：（1）增值功能（2）激励功能（3）配置和协调功能（4）帮助员工实现自我价值的功能35、简述企业雇员自愿流出的影响因素。答：（1）个体因素（2）与工作相关因素（3）个体与组织之间的适合性因素（4）组织因素（5）与态度和其他内部心理过程相关的因素四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36、试述员工培训系统模型的主要内容。答：员工培训系统建立的步骤包括：一、培训需求分析就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术，对企业及其成员在知识、技能和目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。培训需求分析具体内容的3个层次是：组织分析、工作分析和人员分析。二、制定培训计划1、选定培训对象2、遴选培训者3、设计培训课程4、选择培训形式和方法5、培训时机选择6、培训工作组织三、培训效果评估培训评估就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身作一个价值判断。37、试述薪酬决策的主要内容。答：一、薪酬决定标准指决定薪酬高低的依据，岗位、技能、资历、绩效和市场状况等都可能是决定薪酬的依据。1、基于岗位或技能2、基于绩效或资历3、基于个人绩效或团队绩效4、基于公司绩效或部门绩效5、定性或定量测度绩效6、基本薪酬高于或低于市场标准二、薪酬结构指薪酬的各个构成部分及其比重，通常指固定薪酬和变动薪酬、短期薪酬和长期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。1、固定薪酬和变动薪酬2、短期激励和长期激励3、非经济薪酬和经济薪酬三、薪酬制度管理指制定和调整薪酬制度的行为方式和决策标准，包括授权程度、员工参与方式、薪酬内外导向性、薪酬等级状况、薪酬支付方式以及薪酬制度的调整频率等。1、集权管理与分权管理2、员工参与度3、内部公平与外部公平4、窄带薪酬与宽带薪酬5、公开或秘密支付6、薪酬制度偏刚性还是偏弹性五、案例分析题：本题15分。38、某民营企业主为了规范员工的管理和激发员工的工作积极性，对员工的日常工作采取了一系列监督与管理措施，诸如给员工办公室安装了闭路电视监控、制定了外出请假制度、并给予抽查不到而又未请假者一次性罚款50元且自己亲自抽查、早上带领行政办公人员下车间等等监督与激励员工的措施。最终并没有起到应有的效果，办公人员虽在闭路电视监之下，但仍是出工不出力。员工上班时间溜出去的仍较普遍，因为总经理很少有时间到办公室巡查。早上行政办公人员下车间，并不觉得很自豪，倒认为是例行公事。请问：员工激励的根本出发点在哪里？员工激励的手段有哪些？答：一、激励的出发点是满足组织成员的需要，最终在组织成员实现其个人目标的同时，也能实现组织的预期目标，达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。【没有统一答案，言之有理即可】二、员工激励的手段1、奖惩激励2、特殊激励（1）晋升激励（2）工作环境激励工作环境激励的有效手段有：在组织内形成良好的人际关系氛围、为员工创造自主的工作空间。（3）授权激励鼓励雇员们充分参与组织活动的理念被称为“授权”。授权指在组织内部