安防监控系统维保方案

大厦监控报警系统维保方案二零一五年十一月目录一、系统概略..............................................................1、监控系统.............................................................2、报警系统3二、维保服务状况..........................................................三、维保服务方式..........................................................1、按期上门巡检服务.....................................................2、电话支持服务.........................................................3、现场技术服务.........................................................四、响应时间及许诺........................................................五、维保花费..............................................................一、系统概略监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我企业依据国家《安全防备工程程序与要求》GA／T75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T16—1992、《安全防备工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结适用户的设备实质和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实质使用要求。1、监控系统该监控系统由监控硬盘录像机、视频矩阵、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分构成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保设备：维保设备品牌为海康威视，摄像机含云台球机、枪机、半球等数目为159台。其余含硬盘录像机、矩阵、互换机及其线路传输部分。二、维保服务状况维保内容包含线路保护、报警设备保护、监控软件保护、硬盘录像机设备及其隶属设备保护。维保服务内容以下：1、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障清除、隐患排查。1、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的改换等。2、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、地点调整、设备维修及改换、故障清除等。3、监控主机设备检测、设备除尘、系统保护、设备保护、系统扩容、故障清除等。4、监控软件检测、软件升级、软件保护、数据备份、故障清除等。三、维保服务方式在维保合同签署以后我方将需要对现场进行详尽检查：主要内容包含：1、监控室机房环境。2、设备运行环境。3、所有设备的安装地点、运行状况。4、线路使用状况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点能否坚固。6、软件使用状况、软件升级状况。7、系统数据备份状况。在以上工作在实行过程中需要用户供给相应的系统布线图、防区点位散布图、监控点位散布图，以及有关人员的辅助。1、按期上门巡检服务1.1.每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显现的灰尘，对摄像机、防备罩等零件要卸掉完全吹风除尘，以后用无水酒精棉将各个镜头擦洁净，调整清楚度，防备因为机器运行、静电等要素将灰尘吸入监控设备机体内，保证机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设备。1.2.依据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，办理故障隐患，辅助监控主管设定使用级别等各样数据，保证各部份设备各项功能优秀，可以正常运行。1.3.对简单老化的安防监控零件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应实时改换、维修，如视频优等。1.4.对长时间工作的安防监控设备每两个季度按期保护一次，如监控主机长时间工作会产生许多的热量，一旦其电电扇有故障，会影响排热，免得监控主机工作不正常。1.5.对安防监控系统设备的运行状况进行监控，剖析运行状况，及时发现并清除故障1.6.依据用户的监控系统常常出现的状况或许有可能出现的地方及时提出平时保护和平时使用建议。2、电话支持服务关于暂时出现的使用、操作或其余非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，追求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、现场技术服务在维保限期内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、等）在正常使用下发生破坏，由乙方负责改换，设备及配件花费视维保方式由维保合同中指定方担当。维修后向用户报告问题状况及办理结果提交维修报告并由用户署名并保存存案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解说清楚指导正确使用，并提出合理化建议。四、响应时间及许诺我们为用户供给的服务是7×24小时响应服务，详细响应方式及响应时间依据故障级别而定，其详细内容以下：故障级别故障内容响应时间7×24小时电话咨询，24小时内到I系统出现警示，不影响系统运行达现场7×24小时电话咨询，12小时内到II出现部分设备坏，但系统正常运行达现场7×24小时电话咨询，6小时内抵达III系统故障现场。五、维保花费1、年保护费为每年￥元整，大写人民币：XXXXX整。2、包含所有设备维修、保护、运行及应急维修。六、保护养护和维修服务取费原则1、正常运行的安防系统取费原则：序号质保期后运行年