2022年经济师考试辅导(中级)：人力资源管理概述

2022年经济师考试辅导(中级)：人力资源管理概述

第一节人力资源治理

一、人力资源的战略及重要性

（一）组织战略是指组织为自己确定长远性的主要目标与任务，并为实现此目标和任务选择的主要行动路线与方法。

战略规划指组织制定战略的过程，即在组织内部优势和劣势以及外部时机和威逼确定的状况下，组织为保持或取得其自身竞争优势而制定行动打算的过程。

组织战略的意义：着眼于将来，协调组织内部各个职能部门的相互协作关系，保证组织的均衡进展，并引导组织的变革，适应新的竞争环境。

组织战略分：总体战略和职能战略（人力资源战略、经营战略、本钱战略、产品战略、研发战略）。

1．()是指组织为自己所确定的长远性的主要目标与任务，以及为实现此目标及完成此任务而选择的主要行动路线与方法。

A．组织规划B．组织战略C．组织进展D．组织设计

答案：B

2．人力资源战略是一种重要的________。

A.总体战略B.职能战略C.本钱战略D.目标战略

答案：B

3．下面属于组织的职能战略的有()。

A．稳定战略B．进展战略C．研发战略D．本钱战略

答案：CD

（二）人力资源治理部门在组织战略规划中的作用

1.人力资源治理部门对组织的外部机遇和威逼进展推断和猜测。

（1）劳动力市场的状况

（2）竞争对手的人力资源政策和措施

（3）通过员工调查而获得的客户对组织的意见和建议

（4）有关人力资源方面的法律和社会标准。

2.分析组织内部的优势和缺乏。

3.帮助组织胜利地实施战略。

(1)制造适当的组织文化气氛。

(2)保存组织所需的人才

(3)明确员工培训的指导方向和内容

(4)缓解员工工作压力，维护并提高士气。

(5)培育员工对组织的认同感和献身精神。

（三）战略性人力资源治理的概念和特点

1.概念：指对人力资源采纳战略的眼光和方法进展组织、实施和掌握。

2.区分：人力资源治理部门能够直接参加组织的战略决策，在明确的组织战略前提下，与其他部门协调合作，针对组织内部和外部环境制定策略，共同实现组织的战略目标。

3.特点：

（1）组织构造具有较高的敏捷性，重视放权；

（2）不强调制度的正规性；

（3）鼓舞风险的担当和制造性，不太强调上、下以及内、外的正式关系，鼓舞上、下级之间以及与外界客户的直接接触和交往。

（4）重视外部环境对人力资源政策和措施的影响

（5）在时间上注意较长时期内的变化和规划；

（6）注意人力资源战略与组织整体战略以及其他职能战略之间的统一和协调。

（四）重要性

1.人力资源战略是组织战略的重要组成部门。

2.人力资源战略对组织具有长久的、长期的影响。

3.人力资源战略直承受到组织治理层的重视。

4．()是指对人力资源治理采纳战略的眼光和方法进展组织、实施和掌握。

A．传统的人力资源治理B．战略性人力资源治理

C．人力资源开发D．宏观人力资源治理

答案：B

5．有关战略性人力资源治理的特点的说法正确的有()。

A．把员工视为被治理和掌握的工具

B．组织构造具有较高的敏捷性

C．重视外部环境对人力资源政策和措施的影响

D．重视决策的制定和选择过程

答案：BCD

二、人力资源实务的全都性

（一）人力资源实务全都性包括：个体员工的全都性；员工之间的全都性；时间全都性

1.个体员工的全都性：组织中人力资源体系不同元素间对个体作用的全都性。

2.员工间的全都性：在相像的状况下，实施于组织内不同员工的人力资源政策的全都性。

3.时间全都性：组织的人力资源理念跨时间的全都性。

6．()是指组织中人力资源体系不同元素间对个体作用的全都性。

A．时间全都性B，空间全都性

C．员工之间的全都性D．个体员工的全都性

答案：D

（二）好处：

1.有助于形成人力资源治理技术上的优势，并可以有效地促进鼓励的效果。

2.有助于员工个人在组织中的学习过程。

3.有助于员工群体的学习过程。

4.有助于提高聘请和录用的效率。

5.有助于消退不公正的社会比拟和安排不公的感觉。

（三）衡量标准

1.对时间全都性和员工间全都性的衡量。对情境相像的员工实行同样的人力资源这个政策和待遇，并且锁着时间的推移，组织的人力资源理念和实务保持不变。

2.对员工全都性的衡量。（1）人力资源理念和政策的互补性。（2）组织的人力资源实务鱼信息沟通之间的全都。（3）组织人力资源实务与人员筛选的全都。

（四）保持适当的员工间全都性所依靠的因素

1.技术因素

2.社会和人口统计因素

3.经济因素

4.社会标准因素

（五）人为分类的局限性

1.组织采纳的劳动力市场形式队人为分类的限制

2.工作特点队人为分类的限制

3.组织文化特点队人为分类的限制

（六）时间全都性的必要性

1.促使员工很好地理解组织的人力资源政策，促进员工的学习和记忆过程

2.有助于维护组织治理层与员工之间的关系，从而降低相应的本钱。

7．人力资源理念和政策的互补性是人力资源实务全都性在()方面的根本要求。

A．社会全都性B．员工之间的全都性

C．时间全都性D．员工个体的全都性

答案：D

8．对员工间全都性和时间全都性的衡量标准是比拟()。

A．间接的B．直接的C．简洁的D．简单的

答案：B

9．对员工个体全都性的衡量主要从()方面进展。

A．人力资源理念和政策的互补性

B．人力资源实务和信息沟通之间的全都性

C．对情景相像的员工实行同样的政策和待遇

D．组织人力资源实务和人员筛选的全都

答案：ABD

10．保持人力资源实务的全都性有助于()。

A．降低安排不公的感觉B．提高聘请和录用的效率

C．促进员工个人在组织中的学习过程D．有效促进鼓励效果

答案：ABCD

其次节如何评价人力资源策略的效力

人力资源策略的效力实际上讲的是人力资源策略的有用性，也就是它如何适应组织内外环境的影响并且如何去调整环境带来的问题。

一、外部环境：社会、政治、法律、经济

外部环境因素对组织人力资源策略的影响

1.影响组织人力资源策略的内容和实施方式。

2.影响组织的人力资源战略

3.其他外部环境因素也会对组织的人力资源策略产生影响。

二、劳动力

影响：1.劳动力的人口统计状况直接影响组织的雇佣政策。

2.劳动力的人口统计状况直接影响组织的技术变革以及相应的人力资源策略

3.组织所拥有的劳动力在各个方面的异质性程度将直接影响组织在其人事措施的实施。

4.劳动力的同质性直接影响到组织的鼓励系统。

劳动力的多样化

优势：

1.可以增进组织的决策效率。

2.可以为企业组织吸引更多的客户群

3.可以使组织避开由于坚持员工同质性而产生的法律问题。

不利影响：

1.不适于强调技术需作的组织

2.不利于培育员工间的信任和合作。

11．劳动力的异质性是指个体或组织在()等方面的不全都性。

A．体力状况B．社会特征

C．社会行为标准D．社会化和技术化区分度

答案：BD

三、组织的文化

（一）人力资源策略对组织文化具有重要意义

1.人力资源策略对组织文化具有强化的作用。

2.人力资源策略对组织文化也可能产生减弱的作用。

（二）组织文化对人力资源策略也具有重要意义

1.组织文化对人力资源策略具有导向作用。

2.组织文化具有协调的作用。

3.组织文化影响着人力资源实务的全都性。

4.组织文化影响着人力资源策略的效力

四、组织的战略

（一）营销战略与人力资源战略

（二）财务战略与人力资源战略

（三）经营战略与人力资源战略

五、生产技术

概念：指使劳动投入转化为产出的条件和因素。

（一）物理布局：指在工作过程中，员工的活动在空间上的分布状况。

接近度对于人力资源策略具有潜在的重要意义：

1.接近度直接影响组织对员工监控和鼓励的方式。

2.接近程度对人力资源实务的全都性具有直接的影响。

（二）技术要求（技术本身、技术的来源、技术的迁移）

技术要求对人力资源策略的主要影响：

1.促使组织保持相当的人员稳定性

2.影响人力资源晋升策略的效果。

3.影响人力资源薪酬策略的效果。

（三）监控系统

监控方式：直接监控、间接监控

直接监控是指监控者对被监控者面对面的进展监控。

间接监控方式通常是简洁地对员工的产出水平进展监控。

（四）工作任务的模糊性

工作任务的模糊性是指工作任务的内容以及工作方法的不确定性。

（五）员工间相互依靠的程度

员工间相互依靠是指某一员工努力的结果，在某种程度上受到其他员工努力与否的影响。分三种状况：取决于自身；员工间相互依靠是有序的；员工间相互依靠是简单和互惠的。

影响：

1.对鼓励系统的选择具有重要的影响

2.影响组织的考核和薪酬制度

3.影响人力资源实务的全都性

12．间接监控方式通常是简洁地对员工的()进展监控。

A．生产态度B．生产过程C．产出水平D．产品质量

答案：C

13．间接监控的效果要受到员工对产出的可控性和()的影响。

A．员工投入的多样性B．员工行为的多样性

C．员工的工作态度D．员工的个人价值观

答案：A

14．当工作内容被设定为一个标准的操作程序时，工作任务的模糊性()。

A．较高B．较低C．一般D．ABC都不正确

答案：B

15．有关员工间相互依靠的说法最正确的选项是()．

A．共同存在于一个整体中

B．各自分工不同

C．员工之间相互帮忙

D．某一员工付出的努力的结果，受到其他员工努力与否的影响

答案：D

16．接近度对人力资源策略具有的潜在意义表现在()。

A．对员工的监控和鼓励的方式的影响B．对人力资源实务的全都性的影响

C．对员工的稳定性的影响D．对人员的晋升的影响

答案：AB

17．直接监控受到制约的因素有()o

A．员工的空间接近程度B．对员工行为观看的难易程度

C．员工的共性特征D．员工的隐私问题

答案：ABD

18．广义的生产技术包括：物理布局、技术要求、监控系统、工作任务的模糊性、()．

A．人际关系B．员工间相互依靠的程度

C．工作成果的分布D．设备远行状况

答案：BC

（六）工作成果的分布

1.明星型工作。

2.护卫型工作

3.步卒型工作

影响

1.对组织的工作设计具有肯定的指导作用

2.对组织的鼓励系统具有肯定的指导作用

3.对组织的聘请策略具有肯定的影响

案例分析：

小张、小陈、小李三人是大学同学，毕业后。三人同时去了深圳，小张到一家公司做科研工作，小陈到一家银行当职员，小李到一家公司当办公室文员。今年初，小张因科研成果显着而获得一大笔酬金，但上个月，他在工作中消失了失误，公司并未因此惩处他；小陈平常工作很仔细，但前不久还是错误地兑现了一张伪造的巨额支票。为此，银行行长对他赐予了严惩，对此，他颇感不平。

依据以上材料答复以下问题：

20．按工作成果的不同分布划分，小张的工作属于()工作。

A．明星型B．护卫型C．骑兵型D．步卒型

答案：A

21．按工作成果的不同分布划分，小陈的工作属于()工作。

A．明星型B．护卫型C．骑兵型D．步卒型

答案：B

22．按工作成果的不同分布划分，小李的工作属于()工作

A．明星型B．护卫型C．骑兵型D．步卒型

答案：D

23．小张虽然工作出了过失，但并没有受到惩处，是由于()。

A．他所从事的工作中，消失的失误不会给组织带来多大影响

B．他的卓越成果能够给组织带来巨大的利益

C．他的人际关系好

D．他的认错态度好

答案：AB

24．小陈虽然仔细工作，但出了过失后还是受到了严惩，这是由于()。

A．他所从事的工作中，消失的失误不会给组织带来多大影响

B．他所从事的工作中，消失的失误会给组织带来灾难性的影响

C．他的人际关系不好

D．他的认错态度不好

答案：B

25．对于小张所从事的工作类型，以下说法正确的有()。

A．这种类型的工作的成果通常是学问性的、创新性的东西

B．在这种类型的工作中，组织所接受的工作成果，通常经过了认真的筛选和论证

C．对于这种类型的工作，组织的聘请策略更加注意淘汰

D．这种工作中，组织可以对任何失误都进展严峻的惩处

答案：AB

26．对于小陈所从事的工作类型，以下说法正确的有()。

A．这种类型的工作通常