物业管理处人员素质要求

Word版本，下载可自由编辑物业管理处人员素质要求物业管理处人员素养要求

(一)管理处主任：本科及以上文化程度,具有三年以上本职工作阅历,认识物业管理政策规矩,持有"物业管理企业经理上岗资历证书",懂电脑基本操作应用；与公司统一信心，廉洁、自律，具有奉献精神，仔细负责,团结同事，有创新意识，能包涵、忍耐；有一定组织、协调及管理能力，擅长处理各种难题；公关能力强，能制造顾客价值。

(二)物业助理：大专以上学历，认识物业管理规矩政策；有同职工作经验2年以上及上岗资历证，懂电脑基本操作与应用；品格端正，能与企业互相拥有，有良好职业道德，能与同事、团队合作共事；敬业敬职。1、有一定的组织、管理及协调能力；2、文字处理及表述能力较强，有一定的社交能力；3、能处理所辖范围浮现的各类问题及应变能力。

(三)客户接待：大专以上学历,有档案、资料管理工作阅历，认识档案资料的归档、立卷、销毁程序，电脑打字娴熟；遵守企业制度、保守机密、有良好的职业道德和工作作风；坚持原则，对工作仔细负责，尽心尽力、兢兢业业。1、电脑打字速度快(80字/分钟及以上)；2、具有准时收拾、清理、归案、立卷、编码资料的能力；3、对归案的档案资料认识，做到查找精确     、迅速；4、有一定的文字处理、排版能力；5、认识办公室有关设施、设备的操作。(四)出纳：中专以上文化程度，有企业财务会计工作阅历二年以上，认识财务电算化，对现代企业体制和经济运作有一定熟悉，认识国家财务政策规矩；遵守企业制度，保守公司机密，有良好的职业道德，忠诚、牢靠、廉洁自律、作风正派、敢于抵制不法行为，原则性强，对工作尽职尽责；认识银行、税务、审计等规矩及详细业务运作程序、自立鉴别现金真伪能力、有指导收费等业务工作能力。

(六)客户服务中心：大专以上学历，二年以上本岗位工作阅历，持有物业管理岗位证书，懂电脑基本操作和应用；作风端正、忠诚廉洁、勇于担当责任、擅长接纳、宽容、细致、耐心、有团结配合精神；有足够的业务学问，具有较强的组织领导能力，擅长思量；能自立解决管理中浮现的难题；有较好的亲和力，社交能力及口头表述能力，与业主、商户建立良好的人际关系。

(七)修理部主管：大专以上学历，中级及以上技术职称，从事专业工作四年以上有实际操作、排解故障等工作阅历，有较强的专业技术理论学问，认识ISO9000质量体系；遵守企业制度和平安操作规程，具备良好的职业道德和严谨的工作作风，廉洁自律、原则性较强，对工作仔细负责、任劳任怨、注意作业跟进。有准时解决、排解设备运行故障的能力；有培训、指导专业技术人员操作的能力；有较强的动手能力；有编制操作规程、工作流程的能力；有较强的组织领导能力。(八)修理员：中专以上文化程度或职业技术小学毕业，有专业资历证，从事专业工作三年以上，有实际操作、排解故障等工作阅历、有一定的专业理论学问，认识质量记录。遵守企业制度、平安操作规程，有良好的职业道德和敬业精神，品格端正，热爱本职工作、对工作仔细负责，尽职尽责，吃苦耐劳、任劳任怨、兢兢业业。有应急处理问题的能力；动手能力较强，能满足修理工作需要；有多个专业修理技能；有修旧利废能力。

(九)平安管理部主管：大专以上学历，年龄35岁以下，身高1.72m以上，或退伍军人连职以上干部，从事安保工作三年以上阅历，认识有关的法律、规矩学问。忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结亲爱、工作严谨、仔细负责、不徇私情，不怕牲牺，尽职尽责。有较强的组织领导能力、能自立处理问题；尤其处理突发大事的能力较强；工作阅历丰盛，有带领全队维护好公寓平安及业主、商户生活秩序的能力；懂得治安、防火专业学问，了解相关法律规矩；具备与公安、消防等部门协作、交流、建立良好关系的能力；业主、商户反映良好。

(十)平安管理部领班：高中或中专以上文化程度，年龄30岁以下，身高1.72m以上，2年以上本职工作阅历，有法制观念，持有保安员资历证。忠于职守、机警英勇、处事果断、反应快速、遵纪守法、为人诚实、团结同事、热爱本职工作，尽职尽责，敢于同坏人坏事作斗争。具有一定组织领导能力；娴熟把握消防学问及其他相关业务；身体强壮，有较好的自立处理问题的能力。(十一)监控员：高中以上学历，从事监控工作1年以上，认识监控系统性能及相关的理论。遵守公司各项规则制度，品格优良、作风正派、为人诚实、有良好的职业道德、团结同事、热爱本职工作、尽职尽责、任劳任怨、听从领导和工作支配，工作仔细认真。具备处理突发大事的能力；娴熟把握和运用监控系统；推断精确     、处事果断；具有一定的监控设施维护技术。

(十二)安管员：高中以上学历，年龄30岁以下，身高1.70m以上，从事本职工作2年以上，认识物业管理的相关理论学问，了解物业管理工作流程，遵守公司各项规则制度。品格优良、作风正派、为人诚实，有良好的职业道德,团结同事、顾全大局、热爱本职工作、听从领导、服从指挥、工作仔细、吃苦耐劳、坚持原则。具备处理突发大事的能力；娴熟把握擒拿技能和具有良好体能素养；观看细致、推断精确     、反应敏捷。

(十三)保洁组领班：中专以上学历，年龄45岁以下，从事服务工作三年以上阅历，认识有关的园林绿化及保洁学问。忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结亲爱、工作严谨、仔细负责、不徇私情，尽职尽责。有较强的组织领导能力、能自立处理问题；工作阅历丰盛、有带领本部员工维护好公寓环境及业主/商户生活秩序的能力；具有与市政园林、市容环保部门的协调能力；业主、商户反映良好。(十四)保洁员：初中以上文化程度，年龄45岁以下，从事服务工作一年以上阅历，认识有关的保洁学问；忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结亲爱、工作严谨、仔细负责、尽职尽责。有较强吃苦耐劳的精神；工作阅历丰盛、有较强的专业技能；业主、商户反映良好。

(十五)园艺工：初中以上文化程度，年龄45岁以下，从事园艺工作三年以上阅历，认识有关