某教育培训机构教育培训营销推广方案

猎取更多最新资料请加微信youzicms666某教育培训营销推广方案教育培训行业不应按学校模式去运行，而应以公司模式去经营．一流企业定标准，二流企业搞技术，三流企业拼价格宣扬方面发传单没有问题，关键是执行的问题，要选择重点的区域，也就是有消费群体的地方。其实建议多帖海报，新东方就是靠它做的宣扬，到现在都是的，已海报为主打。但是肯定要形成一种铺天盖地的感觉。一望过去就是一片海报的海洋。内部的同学介绍个人给提成。对原来的同学进行电话回访。考虑的招生策略是：一、首先要在小区内大批的散发传单，让家长知道开设的项目；专人到小区、学校散发传单;其中在金华地区的传单散发不仅仅是在小区，江南区应当增加“龙腾数码广场”“福泰隆四楼电影城”“金华商城”江北区应当增加“恒大”“金茂负一楼到四楼”“太阳城”等众多个人承包的商铺。商铺内的传单散发以写作报为主，增加可读性，也可以避开商场保安的驱除。假如以写作报为宣扬的主打，那写作报还可以直接放在沿街店铺的书架上，争取达到遍布各地区的效果。二、要在重点地区悬挂条幅，包括小区主要出入口，以及城市主要街道上，张贴海报；三、要找口才优秀的人做询问；编写一本家长完全手册。在这本手册里，把培训概况、举办者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一具体的介绍。若有家长来询问时，送上一本。四、让内部的同学进行宣扬；五、提出学功课免费学电脑等（对内部同学可以接受＂预交下学期学费，报名寒假班，免费学电脑＂的方针）六、对老学员要进行电话回访；七、请专业的的老师进行试讲；八、做几块展版，搁在外面，以便家长前来询问时参看。九、在自己门口，挂一个横幅，以引起大家的留意。（汇金已经挂了）十、依据自己的经济实力，有选择地在金华当地媒体，通常是电视台、报纸、室外广告牌上做宣扬．十一、必需全面招生，时间持续两个月。十二、找学校老师．中学校辅导班成功与否老师是最关键的因素，只有真正的名师，才能带动同学的增加。尽量不要询问师自己去讲课（看着就不像资深老师）。再请名师做个针对家长的免费讲座等等首先是想尽一切方法打听四周学校的优秀老师，搞到他们的电话和家庭住址。然后拎上一些东西（不必很贵重，水果、食用油等即可）登门访问，说明来意（重点是分成制）。关键是诚意，一次不行多去几次，每次留下东西走人。老师们还是比较简洁被感化的，一般有个两三次访问就会被感化同意试着讲一学期。对老师要千方百计体现出敬重（车接车送是应当的、逢年过节也要拎东西家里走走）。拥有几个稳定的优秀老师的好处太多了，起码能有稳定的生源。由于总是会有人找名师补课，老师会把这样的同学拉到班里来....稳定的优秀老师我想当然可以用金钱去吸引，可情感的沟通是真正的线宣扬单直接发给同学基本是没用的，要打听家长会的时间，在校门口夹道派送，效果应当不错。要走名师路线。任何培训班，都是主打老师这个品牌。这个行业不是个朝阳产业，关键看投资人怎么做。很多学校在寒假培训上碰壁，大多败在了市场分析上，今后，正确的市场分析对培训机构很重要！家长更留意孩子的素养教育，这样的心理使培训机构想着法子开班，眼花缭乱的各类培训可以说不怕找不到只怕想不到：力量类有儿童学习力量训练、主持人培训、学前训练营，学习类有学校数学奥林匹克俱乐部、文学写作，艺术类有少儿拉丁舞、艺术创想班、视唱练耳、吉他、钢琴、电子琴、陶艺、语言表演、竹笛，运动类有跆拳道，武术，爱好类有智能机器人、海陆空模型……从寒假培训的状况来看，英语培训照旧在各类培训唱主角，其中一些精品培训尤其火爆。一、春季招生生源背景分析1﹑求学动机表现：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。依据动机由来的不同，需求比例又有所不同；2、春季招生目标群：春季招生以翰林写作宣扬为主；3、广告对生源的影响：同学和家长了解培训学校主要是通过广告，广告的传播仍需连续延长。家长较为理性，多有实际考察和熟人推举的倾向；4、生源了解学校的现状：家长依靠熟人推举和实地考察，简洁被竞争对手拦截。学校品牌的美誉度和信誉度如何建立，怎样实施生源终端拦截，狙击竞争对手，都是学校面临的现实问题。宣扬主要分三个阶段，每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过滤，筛选目标人群，然后重点攻坚，刺激其就读需求，实现春季招生方案。第一阶段为“预热”，通过同学成果展活动，为春季招生播种期望，并将后期重点活动有效地托起；其次阶段为“高潮”，通过询问活动，唤起目标人群的愿望，最大限度地刺激目标消费者的消费需求；第三阶段为“收获”，进行生源的最终过滤．活动有效地推动招生活动开展和延长，同时有效地封杀竞争对手的攻击。假如试点成功，下次招生活动就可以将成功阅历快速复制。但前期筹备阶段，运筹帷幄，筹备先行．附加产品附加产品的销售，我觉得不太适用于中学校生课外辅导，能卖的也就是教材、习题集之类的，其实根本赚不了几个钱，反而给人留下不好的印象，如有可能教材、习题集之类的东西应当免费发送给报名的同学。学电脑等类似赠送的科目不需要聘请特地的老师，只需要计算机等级一、二级的工作人员都可以教。制定策略，规划流程，预算金额，掌控时间，权责到位，确定执行，刻不容缓。对于一个课外辅导学校而言，优秀老师必需具备以下几点职业素养：第一， 要有格外深厚的理论功底，现在的同学爱钻研，爱提些“刁钻奇异”的问题，老师要想回答就要不断地提高自己的理论水平；其次， 要有行之有效的教学方法，就是说，老师应当让同学通过不同的角度去理解学问，不应只拘泥于传统的教学模式；第三， 要擅长与同学沟通，与同学互动，传统的那种老师不考虑同学的感受，只顾自己闷头讲课，所谓的“填鸭式教学”时代过去了；第四， 讲课时要有性格魅力，那些在授课中格外投入的老师总是能让课堂气氛“激情澎湃”，同学们听得如痴如醉。新东方成功的地方有很多，新东方，讲究课堂气氛，讲究调动同学昂扬的学习状态，在枯燥的英语学习中注入幽默、笑话、学问、人生激励，把苦行僧般的生活变成追求人生目标的一个好玩过程，把新东方营造成为努力、奋斗、成功的精神象征。核心:一:降低成本二:开发市场三:陈力就列（解释：能贡献才力，担当相应的职务。）生源是民办学校的生命线，招生是民办学校一切工作的重中之重，它直接关系着一所民办学校的生存与进展。民办学校招生需要策划。所谓招生策划，是一种谋略活动，是策划者紧紧围绕招生目标，运用一系列的点子和创意进行构思、设计、谋划、导引，制定切实可行、高质高效的策划方案，供决策者选择运用的过程。目的是使被策划的学校顺当实现招生的目标。我们说民办学校需要招生策划，一是由于当代民办学校是适应社会主义市场经济的需要而产生进展起来的，招生面对市场。尤其是招生，直接面对社会、面对市场、面对家庭、面对同学，。既然生源主要靠市场这只看不见的手来调整，就应当聘请教育询问策划机构的一些专家、智囊来出谋划策。二是民办学校招生竞争越来越激烈，困难越来越大。人们常说，民办学校招生难，难在何处？难就难在缺乏细心的招生策划；只要思想不滑坡，方法总比困难多，这方法来自何处？主要来自招生策划。三是我们目前已经有了一支颇具实力的教育队伍。进入21世纪以来，人们尤其是教育界、策划界的有识之士越来越认同和重视教育策划，对于招生策划更是青睐有加，他们已经积累了丰富的招生策划阅历和学问，渴望为民办学校的招生服务。古人云“凡事预则立，不预则废”，只要我们充分发挥校内校外专家、智囊的作用，立足现实、面对市场，科学猜测、细心策划，就肯定能够达到预期的招生目标，取得抱负的招生效果。概括地说，招生策划主要是紧紧围绕招多少同学，（招生数量）招什么样的同学，怎样招来同学（招生渠道）三个问题进行思考，出谋划策的。一、定位策划定位是招生策划的起点和依据，也体现着招生的目标和方向。其实，任何一项事业、一所学校、一个人的生存与进展，都有一个定位的问题。定位精确     、目标明确、进展方向清楚，对于成功与进展起着重要的基础性作用。对一所学校来说，首先应当有一个整体的定位，比如学校的进展定位、目标定位、市场定位、规模定位、质量定位、宗旨定位、价值定位、管理定位、专业定位、等等。招生定位与其整体定位是紧密联系在一起的，是建立在其整体定位的基础之上的。当然，招生定位策划具有自己独特的内容，招生定位是否精确     清楚，直接关系着招生的数量和质量。一般说来，招生定位策划主要包括以下几方面的内容。一是定位生源地和招生目标群。这是依据学校的进展规划和培育目标以及办学规模和方向提出的，是解决到哪里去招收以及招收什么样的同学的问题。具体说就是在地理上开放招生的区域和招收同学的目标群。是面对农村，还是面对城市；二是定位招生规模和生源质量。招生规模并非越大越好，招生必需有肯定的质量要求，决不能来者不拒，捡到篮子里即是菜。办学、招生决不能搞一锤子买卖，尤其是同一层次的同学，必需有一个统一的质量定位要求。入学不把质量关，反倒严峻影响了以后的招生。三是定位生源特色和招生优势。肯定要找到本校的共性特点和优势，可以面对特殊的生源群体，可以多层次分类别招生，应当擅长剑走偏锋、标新立异、错位进展。二、市场策划一般说来，民办学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。由于民办学校的生源配置主要依靠市场调整，招生必需进行市场策划。所谓招生市场策划，主要是指对招生市场进行分析和猜测，从招生市场的空间中查找到自己学校的坐标，找到招生的努力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。市场策划首先要进行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和进展趋势，把握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。然后依据自己学校的实际状况，细分招生市场，确定本校招生的努力方向，确定招生市场开发的策略与战术，确定投入的人力、物力和财力。其次，招生市场策划必需了解人才市场的状况，了解社会、市场对人才的需求。将直接影响着民办学校的专业设置和课程支配，影响着招生的数量和质量。三、形象策划形象是一所学校的门面，更是一所学校核心价值观的体现。所谓招生形象策划，其涵义有两个方面，一方面是通过招生宣扬把学校的形象呈现出来，这与学校的整体形象亲密相关，是建立在学校整体形象基础之上的；另一方面，是指招生过程的形象呈现，包括构思设计招生过程中的一系列形象及其如何运用，如何呈现。比如，广告知求语、屏幕形象、宣扬画册、招生资料、招生询问场所人员形象等等。招生形象往往是社会、家长、同学等接触到的第一印象，是能够直接影响同学是否选择上某所学校的首要因素。形象策划能否成功，能否在招生过程中把学校的形象有效地呈现出来，宣扬出去，关键是能不能成功地建立起学校的形象识别系统，使受众能够快速地将某校从众多的学校或者纷繁的背景系统之中识别出来，并且形成一种乐观的印象和生疏，感受到学校的勃勃生气和进展前途，感受到学校的共性特色和明显优势。学校形象识别系统的支柱性要素主要有三个，这也是我们进行招生形象策划的切入点和着力点。一是理念识别系统，指学校的价值观体系，包括办学理念、学校文化、战略目标、宣扬口号等等。二是视觉识别系统，指运用视觉设计和行为呈现，将学校的理念和特征视觉化、规范化、鲜亮化，形成学校在人们那里的视觉形象特征，例如学校的校徽、标示牌之类，以提升学校在市场竞争中的识别度，进而实施有效的信息传播。三是行为识别系统，主要指学校的整体行为、组织行为、员工行为等，学校行为识别系统一般集中体现在学校内外举办的招生询问活动、文化活动、社会公益活动以及学校的管理行为之中。四、公关策划就学校而言，公共关系主要指学校与社会公众的交往、生疏和了解的相互关系以及这种关系的进展过程，它主要包括学校与社会组织的关系，学校与社会公众的关系。常用的公共关系活动类型一般分为宣扬型、服务型（供应免费服务）、交往型、公益型、敬重型（征求社区及同学家长的意见）、维护型等若干类。一般说来，公共关系所产生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣扬，需要公关，需要进行公共关系策划。民办学校必需充分发挥公共关系在招生过程中的作用，细心构思设计各种类型的公关活动，高度重视交往传播、沟通协调，排忧解难、畅导理解，信息传播、教育引导等各种公关渠道，乐观为招生工作出力献智。招生公关策划主要表现在以下三个方面。一是公共关系传播策划。传播是公共关系的基本要素之一，也是公共关系活动的主要手段，它是一个完整的信息沟通过程。招生公关策划应当紧紧围绕由谁传播、传播什么、通过什么渠道、传播给谁、产生什么效果五个要素进行。二是公共关系工作程序策划。它一般由调查争辩、确立目标，编制方案、设计方案，策划实施、传播沟通，评估结果、反馈调整等几个步骤组成。三是公共关系专题活动策划。例如，学校成就展览会，社会赞助活动，招生询问会，参观考察等等。五、广告策划现阶段，广告是民办学校招生的基本手段。有的学校甚至在招生广告方面不惜重金、大量投入。所以，做好招生广告策划显得格外重要。招生广告就是有方案地通过媒体向招生目标群传递有关学校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息，以介绍、说服、提示为目标，起到唤起留意、引起爱好、启发欲望、导致行动等作用。好的招生广告应当真实性强，信息量大，针对性强，符合消费心理，符合道德规范。广告策划可以划分为宏观和微观两类。宏观广告策划的任务是从市场调查到广告发布的全过程策划，应当遵循市场调查、目标定位、广告定位、战略战术定位、经费预算、执行时间支配、效果评估、战略战术调整的基本程序。微观广告策划是对广告制作与发布过程的策划，是对宏观广告策划的落实。无论是宏观广告策划，还是微观广告策划，都要遵循目标性、系统性、机敏性、制造性和可行性的基本要求。招生广告策划的关键在于创意。好的创意应当简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚。广告媒体的选择也很重要，主要应当考虑其经济性、针对性和适合性。常用的媒体主要有报纸、杂志、电视、广播、网络、宣扬品、户外广告牌、车体广告、展览会、公益性社会活动等。还要留意报刊版面的环境选择，电视广告的时间选择，频率的变化，而且，学校也可以自行设计一些恰当的活动或传播性工具来发布学校招生信息。另外，还要留意软性广告的运用，它对目标公众的渗透力有着极其重要的作用。六、管理策划管理策划在民办学校招生策划中也具有相当的地位。所谓管理，是协调集体活动以达到预定目的的实践过程。招生也是一个集体活动的过程，为了完成招生任务，实现招生目标，必需对招生活动进行方案、组织、激励、协调和把握。招生管理策划，首先应当对招生工作的机构、人员进行策划支配，确定建立精干、高效的组织系统，选择配备宠爱、生疏招生工作的人员。其次，策划建立科学、高效的指挥协调机制，优化配置各种招生资源，努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原则，把众多的招生人员组织在团队之中，形成群体大于个体相加的合力和团队精神。第三，制定科学高效的激励政策，形成良性的激励机制，也是招生管理策划的重要内容，要充分运用环境、酬劳、奖惩、精神、文化等多种要素调动招生人员的乐观性、主动性和制造性。要通过管理策划使民办学校的招生工作有条不紊、有序竞争、规范开放、高效进行。七、渠道策划招生工作有多种渠道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体化进展的趋势。所谓招生渠道策划，就是谋划形成属于自己学校的招生网络和多种渠道，并且，确保其畅通高效。招生渠道在招生中占有格外重要的地位。渠道运用，存乎一心。一方面，招生渠道要多；另一方面，招生渠道要不断创新，要擅长有所突破，擅长与时俱进、擅长另辟蹊径，乐观探究运用新的渠道，形成自己的独特渠道，不要总是大家去挤一条路，一座桥。目前常用的招生渠道主要有以下几种：一是学校的老生带新生，学校全体教职工充当招生人员，四处拉同学。二是聘请招生信息员、招生代理，往各主要生源学校派驻招生气构、招生代表。三是参与各级各类招生询问会、展览会、进行宣扬推销。四是到生源地学校开展各种联谊活动，进行公关。五是新闻宣扬，树立形象。六是各种媒体广告、实物广告。七是聘请有名专家、知名教授作顾问，对学校作出正面评价。八是邀请教育行政部门、教育科研机构的领导专家到学校视察指导。八、项目策划一般说来，项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，由为此特地组织起来的人员完成，充分利用肯定的资源范围，去实现一个明确的预期目标。项目可以是建筑一栋大楼，也可以是组织一次活动，解决一项课题等。所谓招生项目策划，是指以招生过程中具体的项目活动为对象的策划，例如文娱活动、节庆活动、竞赛活动、评奖活动、询问活动、博览活动、旅游活动、教学活动、德育活动、经济活动等等。它能够提高和推广学校的知名度，给招生学校带来满足的效果和实际的效益。进行招生项目策划首先应当进行项目调研，系统地搜集、分析和报告有关项目的信息，争辩影响项目进展的各种环境因素。招生面对的生源是活生生的人，在项目策划中肯定要格外留意同学以及家长的心理规律和情感规律，使他们作为情感体验的主体，对策划项目产生乐观或消极、确定或否定的评价。另外，招生项目策划还要留意时效、创新和价值；留意项目细分、项目选择和项目定位三个环节。项目细分是项目策划的基础和前提，项目选择和项目定位是项目细分的深化和连续；没有细分的选择和定位必定是盲目的，而没有目标选择和定位，项目细分也就失去了意义。好的项目必定会给招生带来机遇和实效，它总是人们梦寐以求的。但是，天上不会掉馅饼，好项目必需依靠策划者去思考、去查找。在思考查找的过程中，可以适当留意以下几点：一是与众不同，在招生项目和手段同质化倾向越来越明显的今日，与众不同的项目必定会产生奇效。二是巧搭便车，四两拨千斤，借力发力，奇妙地借用其它行业、企业的手段和力气，为自己的招生打开局面。三是拾遗补缺，在招生市场上总有一些不被人看重的冷门或专业，抓住了，一样可以使之有价值、高效率。四是填补空白，由于多方面的缘由，尽管招生的学校越来越多，但还是有一部分需求临时无法满足或者满足的代价很高。哪个学校假如能够满足这部分需求或者降低满足这部分需求的代价，则肯定能够取得成功。总之，招生策划是一种很重要的谋略活动，是一项简单的系统工程。以上主要从宏观的角度对民办学校招生策划的八个方面进行了分析，这也是招生策划的基本内容。需要指出的是，招生策划应当从学校的实际状况动身，具体问题具体分析，而且，要真正落实到具体细致的招生策划方案之中，供应一份独特的、高质量的，供决策者决策、实施的蓝本。学校要有品牌意识.一、品牌的基础问题生疏;品牌是消费者对产品的全部(物质的和精神的)体验。学校的品牌是学校与教育消费者(同学和家长)之间的一种心理“契约”。在探讨学校经营与学校品牌的关联之前，必需明确：硬件建设的影响力是有限的，而品牌越来越引领着同学、家长和社会的目光。当办学条件趋于同质化的时候，人们已很难从学校的外在特征、物理属性上去区分其优劣，做出选择。从某种意义上说，学校品牌形象的差异正在取代传统意义上的学校差异。在学校的经营管理过程中，独特鲜亮的品牌形象就是办学质量的符号，就是学校传递给教育消费者的“感觉”。对于教育消费者而言，品牌是一种阅历，也是一种保证。在品牌和非品牌之间，消费者更情愿选择什么显而易见。二、应从学校管理迈向学校经营，进而走向品牌经营学校教育的办学主体日益呈现出多元化的趋势。在管理方式上，现代学校正经受着一个从学校管理到学校经营、再到品牌经营的过程。所谓“品牌经营”其实就是争辩怎样利用高知名度的品牌效应，进一步扩高校校的影响，提高学校的美誉度，进而提高办学效益。一般地，教育管理的对象主要是一个教育组织或内部的人与物，这相对封闭；而经营则以开放的态度来对待教育教学质量的管理，更留意教育成本、资本运作、投入产出，更留意资源的利用和开发，更留意教育教学的效益。它不仅要考虑学校内部管理，还要考虑教育和学校的形象塑造、社会声誉以及与社会的沟通等等。品牌经营与产品经营代表着两种不同的经营哲学、思想观念，也是两种不同层面的经营手段。假如说，强调办学条件的改善的学校经营还是教育资源相对不足条件下的一种产品经营的话，那么，品牌经营则是市场经济进展，假如说，学校经营还不行避开地把教育成本、资本运作和投入产出放在重要甚至是首要位置的话，那么，品牌经营则往往是把社会效益放在第一位，经济效益放在其次位；假如说，学校经营较之学校管理已经超越了单纯的对“物”的关注，已经留意到了教育本身是供应一种服务的话，那么，品牌经营则更贴近教育消费者，更能满足消费者较高层次的需求，更关注同学从中获得了多少学问、技能和有益的体验等等。换言之，学校经营是依据经营者的理念经营，它较之传统意义上的学校管理更留意办学的质量和服务，而品牌经营则是从同学的成长需要，从社会进展的需求来进行的经营，它更重视学校形象的传播，更重视学校(教育)品牌与教育消费者沟通的全部环节与活动，如学校进行整体形象包装和广告宣扬，就是要形成和加强教育消费者对学校品牌的认知。三、构建学校品牌的法则与策略;1．构建学校品牌的法则;(1)教育质量是品牌的核心，没有质量保证，品牌就犹如案头摆设。与单纯的学校内部管理相比，学校经营更加留意学校的形象塑造和宣扬策划，但学校品牌的建立不能只把广告宣扬策划等奉为制胜法宝，事实上，学校的教育质量、办学水平才是支撑学校品牌的基础。教育的目的在于促进人的进展，学校进展的目的在于为同学供应更好的受教育机会。学校在进展中创品牌、创特色，必需首先建立在受教育对象的进展上。(2)系统构筑独特的、正面的和清楚的学校品牌形象首先是定位问题。学校要进行有效的品牌经营，必需有明晰的办学目标和定位。学校办学目标和品牌定位的主要依据是学校的核心经营理念，以及学校所具有的某种或某些独特的竞争力量和办学优势。其次是传播。从目前的传播理论和操作实务看，“整合传播”最有威力、投入产出率最高。所谓“整合传播”就是利用全部必要的、可以到达消费者的传播媒体及工具来传播同样一个主题和声音。在传播策略上，要留意“马太效应”（解释：是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象）。第三是品牌的内部认同。所谓内部认同就是让学校内部师生员工首先对办学目标定位以及校内文化、教育理念产生认同感，这是影响学校品牌形象的一个主要因素。(3)学校品牌建设不行忽视好的校名和标识设计,一个好的学校名称可以使品牌形象便于传播，而且会自然而然地将学校的文化理念或者价值追求传达给师生，并内化为师生员工的精神，促进师生员工的价值追求和人格完善。一个好的学校名称要动听、简炼、易记，要尽可能适应多数人的发音习惯，避开简洁地使用序号和地名，尽可能地有肯定内涵和意义。同样，好的形象设计如校徽也会挂念学校传达更多正面、乐观的信息。2，提升学校品牌的策略(1)品牌联手;学校品牌形象的扩展和品牌价值的提升可以通过与其它品牌联手来实现。这种联手往往是基于合作双方或多方的品牌共赢，因此也较简洁得到来自合作伙伴和教育消费者的乐观反馈。非名牌学校也可以通过与名牌学校结成联盟，依托他人优势提升自身价值，而其中最为关键的是找准合作的契合点，发挥相对优势。(2)品牌延长;所谓品牌延长，原指企业利用消费者对现有成功品牌的信任和忠诚，推动副品牌或其它品牌产品的销售。品牌延长策略包括副品牌策略和多品牌策略。如：华翰教育翰林写作是华翰的主打品牌，开设少儿英语和培优数学就是打响华翰的副品牌。(3)品牌输出;有名校长冯恩洪领导的建平中学，是有全国知名度的一所学校。几年前，该校通过品牌输出实现了与学校经营分别的品牌经营，先后在上海和其它一些地方兼并或托管了部分学校，扩展办学空间。既提高了美誉度，又增加了被兼并和托管学校的影响力，最终实现了双赢。(4)制造一个好的概念;一个好的产品必需制造一个好的概念。如昂立一号用“清除体内垃圾“的全新概念最终确立了它在消费者中的稳固地位。实践告知我们，假如一所学校没有品牌经营意识，缺少对品牌这一无形资产的长远规划，不考虑为品牌长期投资；盲目自信，自我封闭，抱着“酒好不怕巷子深”的老理儿吃老本；不知如何营造品牌资产，不会促进品牌价值的不断升值。那么，即使这所学校有较高的教育教学质量，也不肯定能形成品牌优势。关于品牌建设问题：品牌建设的作用——品牌建设是培训学校进展壮大的一项重大的工程，它能体现出鲜亮的办学特色，又是一种境界和目标。一个好的品牌，既是综合实力的最佳体现，又是学校特色的形象化呈现。它对提高学校的知名度和美誉度，树立良好的社会形象，具有巨大的推动作用。塑造自己优秀品牌的，树立良好社会信誉——学校品牌体系的构成方面——一个优秀的企业品牌一般都会经过这样三个阶段：初期合格品牌，中期特色品牌，长期综合性优秀品牌。关于品牌建设问题当前品牌已经成为市场竞争的重要形式，名牌的市场价值日益显现。但培训学校作为教育教学的组织与实施者，仍旧要以“教书育人”为主.每个学校都应当致力于树立自己的品牌。这里面关键要抓住三点：一是擅长分析自身的比较优势。有些学校有综合优势，有些学校没有综合优势，但有自己的比较优势。擅长利用现有的比较优势，是形成品牌的基础。二是擅长集中力气形成特色。我们常说“人无我有，人有我精，人精我新，人新我特”，这是一种不断创新的思维方式。实际上水平都是通过特色来体现的。有了特色才可能显示出水平，才可能体现价值所在。同学敬业精神是特色，同学适应性强是特色，同学外形气质好是特色，有了特色就可能制造自身的比较优势，就会产生效益。三要重视宣扬效应。就是要擅长宣扬自己的特色。品牌是靠实际水平树立的稳定的形象，但是要在人们心目中树立这一形象也需要宣扬。但一个稳定的品牌也要靠充实新的内涵、突出新的特色、制造新的优势来支撑，不少过去的名牌现在已经无名就是一个悲剧。因此制造品牌靠创新，保持品牌同样要靠创新。打造金子品牌金字品牌，在这里指的就是一个人的无形资产。只要你敢说你已经铸就了自己的品牌，哪怕不是金牌，是银牌、铜牌也可以。在学问经济时代，在信息化社会，最有价值的、最牢靠的、最富竞争力的，就是无形资产。有了“牌”，你就有了力气，你就有了底气，你就有了资本。可在事实上，有“牌”的人并不多，很多人只是瞎咋呼、乱起哄、嘴尖皮厚，缺少真功夫。所以到了关键时候，往往就“落链子”。品牌需要投入！品牌需要积累！品牌就是人！要想进展，就必需创出金字品牌，否则，问题将不仅仅是压力，而是生存.能够自新，能够不停地超越自我，就会有生命力、制造力和进展的力量，就会坦然无畏。培训市场进入品牌时代凡是在市场上已经树立起品牌的培训学校都说招生火爆。戴尔英语的学员比过去增加了35％，增开暑期教学班二十几个。洋话连篇暑期不仅增加了新教室，而且每个教室都是满负荷运转，从早上8时到晚上9时都在上课。去年暑期可能是英语培训市场的一道分水岭，大品牌如新东方、华尔街、戴尔、洋话连篇等逐步占据市场，中小培训学校步入逆境。英语培训市场正在进入品牌时代。现在，在北京，新东方已经确立了巨无霸的地位，华尔街、洋话连篇等也有相应影响，一些小培训班在大品牌的冲击下生存困难。基本的市场分层已经实现那么，为什么有的学校的暑期口语班一个班300多人，很多同学宁可站在过道和门口听课，而另一些学校的培训班却10个同学都招不满？看来，就像全部的商业运作，培训市场的品牌忠诚度已经建立起来。是名校、出名老师就能财源滚滚，小的培训班只有靠压低价格、降低成原来维持运转。基本的市场分层渐渐实现。北京的英语高端培训非华尔街英语莫属。它的客户基本都是具有相当经济实力的白领或他们的孩子，在繁华市中心的五星级酒店办公和授课，美国CEO管理，使用昂贵的进口学习软件，外籍老师辅导，一堂课最多4名学员……而这种教学所对应的是一级7300元的价格，完成它的整个培训需要17个级。目前，它的在册学员9000多人，虽然确定数量不大，但在上万元的市场中，华尔街可谓独步天下，难有比肩者。而更多的学校，虽然，他们没有自己的教材和稳定的老师队伍，没有自己的教学理念。《新概念英语》市场火，就教《新概念英语》，别家用《阶梯英语》的教材反映好，它就要求老师讲《阶梯英语》。几十个人，几个教室几台电脑，由于操作机敏和不规范运作不易被发觉的特点，在这个号称200个亿的巨大市场里，也不难找到自己生存的空间。当然，最简洁被淘汰的也是这些学校。中高端市场还活跃着另外几所学校，虽然进入市场时间不长，却快速壮大。如李阳的疯狂英语、成立刚3年的洋话连篇，都有进军高端英语的势头。优胜劣汰中创下一片天地后，各个学校则把打品牌作为自己的要务。戴尔对全部的老师都要进行严格培训，使他们的教学手段和方式相对统一，戴尔的同学应当有相像之处。而同学在英语学习上的烙印，可能就会成为戴尔最有特色的广告。新东方打品牌老师是相当有名的。那里的老师教学有很多量化规定，比如，要求新概念老师基本会背全部课文，老师在课上语速要达到每分钟150—200个字，有效信息频率要高，具有幽默感，对人生有感悟力量，擅长举一反三。而疯狂英语的李阳，他那波涛汹涌地几万人共同喊英语的场面的确令不少人感动。自从他在央视春节联欢会上带着大家又蹦又跳说英语以后，李阳的品牌效应达到极致，以至让一本跟李阳及其公司毫无关系的杂志《疯狂英语》，也火了又火。品牌战略与培训教育一、品牌及品牌战略品牌战略是经济学争辩的范围，通常是指企业在生产经营过程中为占有市场、赢得肯定的市场份额，通过接受先进的科研技术、提高质量、降低成本、广告宣扬等一系列方法与手段，使其生产的产品得到消费者与社会一般认同的长期效用的建立过程，伴随着市场经济体制的日趋成熟，品牌已渗入到生活的各个领域。国内市场和产品开头进入一个全新的进展与竞争阶段——品牌竞争时代。面临同样激烈的教育市场竞争，品牌对培训学校的生存和进展也起到同样的作用。树立培训学校品牌是培训学校进入市场，优化教育资源配置的必定选择。培训学校的品牌战略就是使培训学校面对市场来确定自己的整体优势或特色，使学校及其特色得到社会普遍的认同。品牌意识的确立实际是培训学校为适应市场经济规律而实行的一种生存与进展方式的选择二、品牌战略在培训教育中的战略意义1、品牌战略可为培训教育进展赢得宽敞的市场.创立品牌可赢得品牌形象。品牌形象是消费者对企业及其产品综合评价，是品牌在人们心目中的地位和印象。2、品牌战略是激发培训学校全面加强质量建设的动力.产品质量是品牌的生命，市场竞争是质量的竞争，培训学校拥有了自己的“品牌”，必定具有高质量的管理，供应高质量的“服务".一般来说，只有培训学校的管理“品牌”建立起来了，同学“品牌”自然也就建立起来了。质量反过来维护了培训学校品牌的形象，是其获得长久的生命力，更具竞争力，因此说品牌是培训学校的无形资产。3、品牌战略的实施必定导致培训学校的优胜劣汰.一个没有品牌的培训学校是很难长足进展的。品牌的进展在于竞争，而竞争的结果必定导致优胜劣汰，从而使有限教育资源得到合理配置。同学的素养就是培训学校的“品牌”。对于培训学校来说，要想不断进展壮大，得到同学、家长以及社会的认可，只有不断提高办学质量，因此树立“品牌”意识是格外必要的。一些培训民办学校之所以消灭从兴盛到衰退以至最终不得不停办的结局，其根本缘由就是教学质量不高造成的。教学质量上不去，生源就成问题，对于民办学校来说，生源的缺乏就意味着学校办不下去。造成一些培训学校办学质量不高，除了上述缘由之外，举办者目光短浅，只顾眼前利益而不从长远考虑，缺乏树立自己的“品牌”意识也是一个方面。可以说，教学质量、同学素养是民办学校进展的生命线，缺乏“品牌”意识，不抓教学质量，不抓同学素养的提高，培训学校想要取得大的进展，明显是不行能的。品牌是什么?品牌是经过长期艰苦努力和科学探究而锻造成的一种品质，它既是物质的，又是精神的。它象征着、代表着质量和信誉。在现代社会，人们更崇尚品牌，因而品牌已成为一种极其难得的无形资产。现代的商品营销、技术服务在很大程度上致力于塑造自己令人敬慕的、值得信任的品牌，而教育亦不例外;所谓名牌学校，就是一种品牌。它的社会效应就是感召和吸引学子投奔于它的怀抱。它的社会效益不但使广高校子获得真学问、好品德，更为其将来的进展打下坚实的基础，开拓宽敞的进展前景。但是一个好的品牌的诞生，是很不简洁的，它需要科学、时间和精力，需要在实践中不断革旧创新，是在继承、开拓、制造中经过努力才能形成和造就自己的品牌，井渐渐上升为名牌。同时，好的品牌形成以后不是一劳永逸、流劳百世。历史上有很多有名品牌，制造不易而垮了极易。近年来，常有为一时之利而自砸品牌，自毁声誉的事例。所以品牌既是质量、是信誉，品牌更是生命和事业，必需珍惜它、疼惜它，进展它，只有更好，没有最好，肯定要不断提升，才能使好的品牌永葆青春，永久立于不败之地。所谓名牌学校其造就的主要因素，不外乎以下几个方面：一、是要有专业基础好、事业心强、有自己的教育抱负并坚持躬身实践的学校校长．二、是有在教育实践中形成自己独特性和制造性的老师。三、是学校在教育实践渐渐形成自己的办学特色，也就是能显示学校自己的共性，这个特色与共性主要体现在学校特有的教育传统、教育环境和教育优势，并且在创建的过程中要不断创新.一、校长。当前有一较为流行的观点，即一位好校长就意味着一所好学校。不错，优秀的校长是创建品牌学校的关键人物，是学校的核心。校长的教育思想、敬业精神、人文素养及其理论水平与业务素养，在很大程度上打算一所学校的办学目标、办学风格与办学水平，同样打算着这所学校的教育特色与学校共性。同样是优秀的校长，可以办出不同特色、不同共性的学校，这就是优秀校长个人的影响力所致。没有个人影响力的校长是平凡的、不称职的校长。校长的影响力是在办学的过程中显示校长个人的思想人格、学识力量、作风气派的魄力和魅力。它对学校师生有着直接的影响作用。二、老师。制造教育品脾离不开老师，特殊是离不开高质量的老师。要鼓舞老师在教学上制造自己的共性特色与独特风格，这是推动学校进展的基本动力，也是制造学校品牌的基本动力.三、特色。学校应办出自己的特色。特色就是区分于其他同类学校而属于自己特有的优势。这一优势是在学校办学实践中制造并积累而成的，且是以学校雄厚的实力和丰富的阅历作后盾而日益彰显的学校共性。特色不仅意味着独特，更是意味着超越，是其他同类学校一时难于企及的。所以说特色体现优势，优势代表质量，它是使学校产生社会影响并为社会认可的标志，是形成学校品牌的重要内容.没有特色，没有共性的学校，很难成为一所品牌学校，更不用说成为名牌学校。课外辅导学校的老师要做到以下几点要求：第一， 要用最快的时间吸引同学们的留意力，激发同学的学习爱好；其次， 要能够挂念同学在最短的时间内归纳和梳理学问要点，并且教会他们如何自己来做这种最有意义的事情；第三， 在课外辅导学校教课的老师肯定要重视备课、授课内容以及列举的例题既要格外典型又要独具创意；第四， 讲课时留意理论联系实际，这样的课堂内容也深受同学的宠爱。施行班主任（询问师）坐堂管理制度，班主任和同学们坐在一个课堂上听课。这样一来，班主任把握了考勤状况，消退了家长们在孩子出勤问题上的顾虑；班主任了解同学的听课状况，准时与家长沟通，让他们把握自己孩子的听课状况；班主任和同学们经常做沟通，向同学传授一些学习心得，家长们肯定会很放心的。同时,实行电话家访制度。其主要目的不是为了告同学的状，主要是了解同学和家长对辅导、管理、服务等方面有什么意见和好的建议。只要意见正确学校就肯定要改进，只要建议合理学校就肯定要接受,这样才会了解需求,进展的更好.分层次教学制度。在同一个班级开设几种不同教学层次的教学班，同学自愿报名。同学在学校里每天都在学习新学问，相对而言大家站在一个起跑线上，但是跑起来了总有个先后之分，也就是同学随着学习的深化和时间的推移，每个人把握学问的程度不一样，这个时候给孩子做辅导也就要站在不同的程度上。有的同学还需要巩固学过的学问，而有的同学则需要进一步扩展学问面，在理解的基础上通过不断练习，达到学以致用的效果。就要供应这种不同层次的辅导，让同学做到学有所获。那些学习成果格外精彩的同学，从小养成了良好的学习习惯,接受力量很快，爱好小组更适合他们；其次说那些学习成果很差的同学，没有养成正确的学习习惯，基础学问不扎实，当务之急是着手端正学习态度,更需要有针对性地进行一对一查缺补漏式的辅导，让他们和其他的同学在学业上看齐；坚持多层次的教育方式，开展多元化的教育模式，眼于目前的教育培训市场的进展状况，进展方向应当坚持现在多层次的教育方式，在原有的翰林写作班、少儿英语班、培优数学班的基础上开设翰林写作精英班、少儿英语精品小班、培优数学特色班等，进一步提高教育服务质量，借鉴重点学校的优秀管理模式和教学手段，结合培训学校自身进展的特点，实行“以同学为本”的教育方针，开展多元化的教育模式，坚持“学习也是一种消遣”这一教育口号，留意学习的有用性，向素养教育靠拢。让同学不仅是得高分的应试天才，更是素养教育下的栋梁人才校外辅导机构要将品牌、口碑、师资等因素综合考虑，首要考虑的是口碑和社会信誉。师资是否是名校的名师当然重要，关键是要考虑这个学校的老师是否适合自己的学习程度。找出同学最弱的科目，选择与同学程度相应的课程对时间贵重的同学来说是比较合理的方法。另外，学校办学稳定性也是考量学校办学质量和水平的关键因素。同学人数多少才能达到最佳的教学效果？人数少的小班，可以使得同学和老师之间的互动比较准时，老师会分析同学本身的状况，来制定一套学习方案依据方案来支配学习根除“病因”。或许二、三十人的班级课程，则有利于同学间的有效互动，激发同学的学习灵感，增加同学间的沟通力量。近百人的大班教学就不适合补习的同学，但是定期进行大型讲座，也会有意想不到的结果。由于同学的需求是多元的，这也打算了目前课外培训方式的多元。目前，中学校生的课外辅导主要包括学校科目、预初等多个方面。预初是学校毕业即将升入学校的同学提前预习初一课程的辅导；学校辅导则主要针中考。依据同学的实际状况还分为基础班、补习班和强化班。少儿英语培训市场概要受市场的吸引，现在绝大多数英语培训机构都是从事基础英语培训的，打的都是有用牌，主要把英语听说力量的培育作为自己的卖点。而其中的胜出者都赢在自己鲜亮的特色上：新东方打的是考试牌，洋话连篇打的是双语牌，戴尔英语打的是有用主义牌。有特色才能有竞争力，这三家英语培训学校格外成功地抓住了人们学英语的心理，细心地演绎了自己的差异化。请看本期新东方、戴尔、洋话连篇三大英语培训学校市场竞争案例。点评查找并满足消费者的兴奋点在现实生活中，同质化产品诸多，观看其中热销的，不难发觉，这些产品都有两大特点，一是有明确的目标消费群体，二是有令人信服的缘由来说明自己独一无二的好处(其中很多是心理利益)，这两大特点构成了消费者的兴奋点。所谓兴奋点就是产品宣扬中能激起消费者猛烈反应的一个产品特性，商家必需有效地把自己对兴奋点的理解与消费者进行沟通，并使消费者确信购买你的产品是获得那种利益的最佳选择。从案例中可以看出，三家主要竞争对手在教学模式、服务特色、市场推广等方面做了大量的工作，但由于培训学校的性质，使得教学模式在培训类机构中起到的作用最大，最简洁形成兴奋点。在我们自己及四周的人身上，有太多学习英语失败的例子，失败缘由无外乎也就那么三五条，这三家培训机构就是抓住这三五条深做文章，新东方屡试不爽的教学理念，戴尔英语利用海外生活多年的实际阅历开发的戴尔三维循环训练法，洋话连篇的中外教同台授课及消遣教育方式，哪个不是由于具有格外强的针对性，能够引起消费者的共鸣而成功的呢？从进展趋势来看，英语培训市场是增量市场，还有很多市场机会，新进入者还可从中挖掘兴奋点，而强势企业也只有不断创新，随消费者的心理变化去不断发觉并满足其兴奋点才有可能保住其阵地。1经营思路在英语培训市场，新东方是当之无愧的领头羊，近十年的进展历史奠定了其稳定的业界位置。在很多人眼里，出国英语培训与新东方是划等号的。然而，最大的优势可能会变成以后进展的不利因素，当新东方的管理团队意识到自己在出国英语培训方面已经做到极致的时候，便开头转型，降低应试教育的比例，谋求多元化进展。以往，新东方的受众主要以高校生为主体，现在他们将受众群体扩大至0～99岁的全部渴望成功和已经成功的人士，并随之拓宽英语培训领域。靠规模打市场，靠低价位抢生源是新东方屡试不爽的法宝，在新开拓的培训领域新东方也在连续这种经营思路。今年5月，新东方与有名英语教学软件供应商———美国ELLIS公司签约，由此发出大举进军中高端英语培训市场的信号。刚刚涉足高端市场的新东方秉承把高品质的英语教学服务推向千家万户的理念，与其中低端培训项目的定价策略一样，新东方高端市场的价位要比现在做高端培训市场的机构低很多，这样的后果可能是新东方做这个项目不很赚钱，但新东方认为，以新东方的地位，不要期望每一个项目都赚钱，最重要的是全方位地占据市场。2001年5月，戴尔英语在北京创办。这时的英语培训市场已经是狼烟四起，戴尔英语要想异军突起有肯定难度。于是，戴尔英语成功地运用了借力打力的方法，与北京教育考试院合作，使戴尔英语口语部学员均可参与由北京教育考试院和伦敦三一学院(全球英语口语测试权威机构)联合举办的英语口语等级考试并联合颁发英语口语等级证书。现在，戴尔英语已经成为北京市英语口语等级考试基地和奥组委专员英语培训基地。充分利用地利也是戴尔英语聪慧的地方。驻扎在北京的政府机构和外资公司很多，于是戴尔英语在满足英语培训的大众需求之外，又设立了集团培训部。到目前为止，戴尔英语已经为奥组委、北京市税务局以及Intel、P＆G、SAMSUNG、SIEMENS、李宁公司等50余家国际知名企业做过英语培训。除此之外，为了弥补自己的先天不足，更好地与对手竞争，戴尔提出了“说到做到，做得要比说得好”的经营思路，即先提出一些理念，在向消费者推广理念的同时组织人力资源实施，当消费者的热忱被调动起来时，教学内容也已成熟，从而可以最大限度地节省时间。洋话连篇与目前全部英语培训机构不同，有其独特的运作模式。洋话连篇消灭在公众视野里是2000年3月，那时，它还只是北京电视台的一个英语教学节目。一年半后，洋话连篇开头打出英语培训牌。尽管与一些已经具有品牌优势的培训机构相比，其进入时间实在较晚，但借助洋话连篇在全国各电视台高密度的传播效果、轻松幽默的教学模式、“生存英语”的培训理念，快速建立起了知名度。电视的广泛传播效应令洋话连篇动起了特许经营的脑筋。洋话连篇的培训学校除在北京接受直营模式外，其他地方均接受特许经营的模式。到目前为止，大连、大庆、沈阳、杭州、郑州、南昌、成都这七个区域已正式加盟，到年底，洋话连篇方案将这个数字增加到10个，连锁店达到200多家。届时，北京的总部将把握品牌化管理，负责供应统一的培训、教材教程的研发以及地区广告的支持。2教学模式每一个想学英语的人都知道自己想要达到什么水平，但一次或多次的失败经受让很多人失去了再学的动力，要想让这些人成为自己的顾客，必需了解他们失败的缘由并对症下药。新东方、戴尔、洋话连篇就很聪慧地将自己的学习方法与人们的心理连接起来，让人信任跟着他们学英语会获得成功。对学校而言，教学质量是第一位的。很多人迷信新东方就是这个缘由。新东方开设的很多培训项目都格外成功，缘由就在于对教学理念的特别重视，每进入一个新领域都要先争辩教学理念是新东方的惯例。众所周知，新东方的出国考试培训做得格外成功，从中新东方也积累了一整套成熟的教学方法，以此形成新东方全部培训项目的共性。同时，每开设一个新的项目，新东方都要先为消费群体把脉，找出每门课程的最佳切入点，然后将每一个培训项目的特色注入到共性之中。像新东方力推的英语听力口语培训，打的就是套餐理念的牌，依据人学英语的五大障碍：语音、词汇、句型、思维和语言环境，接受“4＋1”英语听说学习法，从突破语音、精通词汇、熟化名型、把握思维和视听说电影(语言环境)的综合角度来指导学员系统、快速地把握英语听说力量。对于几乎每个人都曾经学过的新概念英语，新东方将自己研发的激情联想学习法注入其中，由于新概念英语是上世纪60年月的教程，针对其中落伍的地方，新东方每册都有补充教材，当然这个补充教材只供学员使用并不公开出版。在授课模式上，新东方以大班授课为主，即使是正大力拓展的口语市场，也是实行大班教学的模式，这样在价格上与外资培训机构相比很有竞争力。与新东方的大班授课不同，戴尔英语接受高档写字楼的小班授课方式，并将受众锁定在中端消费群体。戴尔英语的董事长是个“海归”人士，出国前曾在新东方上过课。戴尔的教学模式，更多的是运用他学英语的自身经受和在美国生活期间的实际阅历。一个单词只有背诵21遍才能记住的准则令戴尔有了更大的发挥空间，将“会英语”定义为“习惯性而非背诵性地运用英语进行沟通”，并将教学重点放在英语听说习惯的打造上。在此基础上独创出戴尔三维循环训练法，即一人教、二机练、三实战。一人教是指适应宽敞同学的外教面授；二机练是指一对一多媒体人机对练，这使那些性格内向或由于英语基础偏低而羞于启口的同学能够面对机器大胆开口说话，乐观地参与戴尔英语的互动式教学；三实战是同学在丰富多彩的戴尔国际英语论坛上进行实战演习。与戴尔一样，洋话连篇也是将教室全部选在白领聚集的写字楼里，十多个学员一个班，明显打的也是中端市场。同是争抢中端市场，又都是口语培训，进入时间比戴尔晚，在这样的状况下如何与戴尔竞争？洋话连篇奇妙地运用了综合策略：新东方是中教授课，戴尔接受的是外教授课，洋话连篇则将二者结合在一起，打出了中外教同台授课的招牌，这是领先在国内英语培训市场接受的招式。接受中外教同台授课的方式是由于他们在调查中发觉，很多学过英语的人都有这样的体会：不论外教的发音多地道，自己就是听不懂，又不好意思表现出来，只好始终糊涂下去。同时外教和学员之间有时也存在沟通困难，有的学员通常用缄默来表示对所学学问的不理解，而外教则将这种态度表现为对所学学问的默许。面对这些问题，洋话连篇实行了请中教帮忙的方法，这也是洋话连篇独到的教学法，由于对一个人来说，中教可能更了解同学在学习英语时的真正障碍，准时订正错误；外教则负责发音和表达的地道和正确，并介绍语言背后的异域文化。当然，中外教同台授课带来的是高成本，但这种模式令洋话连篇吸引了很多回头客。另外，情景教学也是洋话连篇口语培训的又一特色。洋话连篇认为，运用角色扮演能挂念学习者更快、更轻松地融入到全新的英语口语学习氛围中。当然，情景模式并非洋话连篇首创，但其独特之处是将最常用的1000个英语单词组成100个句型，用100个句型制造有用的句子，从而打造高效而有用的生存英语。其中句子的趣味性显得格外重要，很多学员选择洋话连篇的缘由就是宠爱那里的消遣教育。3服务特色为了争抢生源和留住老学员，各家英语培训学校都在争相打服务牌。在新东方，出国英语培训收入大约占到全部运营收入的40%，为了能给这部分学员的出国供应切实有效的挂念，新东方成立了国内独一无二的出国资料总汇阅览室，对学员免费开放，在这里可以查阅北美最新的入学和奖学金资料。为了挂念成千上万学员消退出国过程中的种种疑问和迷惑，新东方询问处还要定期举办各种留学和学习讲座。除此之外，新东方更多地将服务定义为如何挂念学员进行最为有效的学习上。戴尔则向广高校员承诺，凡是以考试为目的的英语培训，学员考试不过关可以无条件免费重读。为了充分敬重学员的选择，戴尔英语全面实行试听制度，在试听期内学员不满足可以全额退费。同时，戴尔也格外重视对同学学习环境的完善和提高，为了能让学员在课余得到充分的休息和放松，几个月前，戴尔斥巨资购买了中关村数码大厦的5层，戴尔认为，这样不但能让学员在优雅轻松的环境中享受到高品质的英语教学，也体现了戴尔英语对现代人性的敬重和关怀。允许学员试听两次，假如不满足可以退费已经成为各培训学校打消学员顾虑、吸引学员的普遍招式。洋话连篇这招用得更彻底，推出了“三包”服务，即包修、包退、包换。包修指学员学习3个月，保证修正不纯正的语音和错误的表达方法；包换是学员对哪个课程或哪位老师不满足，可以随时换班；包退，假如学员想终止学习，任何缘由都可以无条件退款。学员还可以享受俱乐部会员的待遇，免费参与洋话连篇举办的一些活动。不仅如此，从10月份开头，洋话连篇还将推出全部学员的定期答疑会，以解决学员在英语学习和日常生活中遇到的问题。4市场推广好产品也要借助好的传播手段。新东方凭借应试培训建立起了很好的口碑，在新开设的全部有用英语培训项目中，借助的都是新东方的品牌。新东方格外强调口碑效应，像新东方新开设的少儿英语，接受的就是小孩任凭坐在教室中间，家长坐在外围，这样在孩子学习的过程中，让家长充分感受到新东方的教学质量，以达到挂念传播的效果。新东方也很会利用其他媒介的作用。今年暑假期间，LG举办了一个促销活动，为购买LG显示器的消费者供应新东方网校的在线听课卡。虽然这次合作，令LG能够借助新东方在英语教学上的优势，利用暑假期间外语学习的高潮期进行大规模的促销，但新东方从中取得的效果也是不言而喻的。这样的捆绑销售，在新东方并不少见。与新东方不同，戴尔和洋话连篇进入的时候已经有不少竞争者了，如何快速建立自己的品牌成为格外迫切的问题。虽然这两家机构都以企业化思路运作，但他们还是将自己定位为一个学校。大规模的广告攻势可能显得太商业化，戴尔和洋话连篇都选择了软性文章这种宣扬方式，偏重于介绍学校的教学理念、师资力气、教学模式、教学品质、教学服务和教学环境，这种介绍方式由于新闻媒体本身的影响力，对学校的美誉度建设起到了明显的推动作用。当然，在发布必要的招生信息的时候，戴尔也会有选择性地做一些硬广告。洋话连篇的推广除借助软性文章外，在全国60多个电视台播出的洋话连篇的电视节目也将洋话连篇的品牌资源的优势发挥到最大化。目前洋话连篇培训班里80%的学员都是被电视节目吸引过来的。始终以来，洋话连篇坚持给学员在初入学时和三个月后录像，以产生鲜亮对比来说明学习效果，给学员以鲜亮的感性生疏，同时在市场推广时也可起到有力的说服作用。5促销和公关在公关活动中，为政府机构做培训最简洁树立美誉度，并得以广泛推广。新东方正在进行的对北京市市民学英语办公室工作人员的义务培训，以及对政府部门公务员的英语培训，都为新东方赢得了不少掌声，同时也可借此机会拉近与政府的关系。日前，新东方将与北京电视台合作播出“新东方英语谈天说地”节目，其后在全国30多家电视媒体推广。该节目由副校长王强主持，是新东方把教学搬上荧屏的首次尝试，新东方表示此举能起到更为广泛的传播作用。同时，新东方常年不断的免费讲座，也为其形象的树立起了不小的作用。2002年4月，戴尔英语被爱护消费者基金会评为首家英语教学“教学质量、服务信誉”诚信学校。以此为契机，2002年6月至7月，戴尔英语与北京市委宣扬部、北京市奥组委等共同举办了戴尔英语杯“想起当年学外语”征文活动。这个活动令全部参与机构都格外重视，政府部门更是利用自己的资源优势为此做了不少宣扬和广告。虽然戴尔也有投入，但与后来的效果相比，投入显得微不足道。为推动北京市英语口语等级证书考试和北京市市民讲外语活动，戴尔英语校长团还有方案地举办针对北京市全体市民的免费口语公开课，近期又推出以提高高校生英语学习爱好和口语水平为主要目的的“戴尔英语校长团系列巡回讲座”。同时，戴尔英语与奥组委达成共识，对奥组委专员进行有方案的英语培训，同时推出奥运经典句型并有方案地开设奥运公益课堂。而洋话连篇从其一诞生起，就与北京市民讲英语组委会合作，举办了多次大型免费英语讲座，这些活动让更多的英语爱好者了解了洋话连篇。6扩张思路新东方、戴尔、洋话连篇毫不掩饰自己的野心。新东方的方案是在国外和全国各地开分校。目前新东方在上海、广州、武汉、天津都开有分校，年底之前还将开设西安、南京、深圳分校。即便如此，每当寒暑假的时候，来北京新东方参与培训的外地学员照旧很多，因此新东方在经济发达地区还将不断开设分校。在课程设置方面，每个新东方分校也不尽相同，依据当地实际状况会有所偏重。新东方开设分校实行的都是直营模式，在独资办分校的路上新东方还要走很远。在北京有了6大教学区的戴尔英语，鉴于北京市场已经呈现市场细分和深度开发的趋势，近期正乐观调整经营战略，强化针对中等消费的群体的基础英语培训，以进一步提高在北京地区的市场占有率和品牌影响力。对北京以外地区，戴尔英语将优先选择具有国际影响力的大城市建立分校或以特许经营形式与地方投资者合作创办分校，定位仍旧是中端消费群体，同时辐射高、低端市场，而价格将依据不同区域的消费力量进行调整。洋话连篇以直营连锁和特许加盟方式在国内拓展，并方案要在全国的县城开办远程教育。远程教育将利用宽带网和大屏幕与北京保持同步，包括网上答疑、网上培训，月底总部老师到当地去直接答疑等。在北京，洋话连篇的目标客户是白领阶层和公务员，外地加盟学校的定位并非完全如此，依据不同地区经济进展状况和英语需求的不同，洋话连篇为加盟商们确立市场定位和量身定做培训方案，保证洋话连篇的教学效果和加盟商的收益。★英语培训不再一枝独秀前几年，英语培训可谓在暑假培训市场一枝独秀，不愁招不到同学。而现在，单纯学英语的同学少了，家长也高度重视孩子综合素养的培育，因此奥数、作文、乐器、跳舞等一些有特色的文化课补习课、艺术特长课都格外有市场。另外，英语培训学校如雨后春笋似地消灭，于是，不少学校开头转型。★突出特色才能赢得市场只有在保证质量的基础上增加特色办学的佐料，才能求生存、求进展，已经是不少学校的共识。连接课程暑假受宠假期里的连接课程可以使那些开学后升入学校、高中、高校的孩子提前把握一些学习方法，以便新学期更快的适应新角色。从多家学校的招生状况分析，今年连接课程仍旧“受宠”。随着就业压力的增大，很多高中毕业生选择假期里学习英语，以提前与高校课程对接，为上高校后尽快通过四六级英语考试做预备。连接课程的意义在于教同学提前把握一些学习方法，学习新课程不是目的。托管班为家长“减负”假假对孩子们来说是欢快的，可是却让那些工作繁忙的家长们犯难，好在消灭了假期托管班。现在，家长的要求格外高，办托管班可得拿出真功夫，也得打特色牌，于是文化托管班、音乐托管班纷纷登场。现在的家长格外重视孩子的英语口语、听力的提高，学校可以借助自己在作文培训方面的优势，办起作文托管班，把孩子们按班级分班，让孩子在托管班里学英语、作文、数学、做玩耍，过个既学又玩的假期。托管班还将在假期结束后，为托管班的孩子进行毕业仪式，让家长看看孩子们假期的收获。接待工作培训首先：我们必需认真分析我们的客户类型及产品类型：对于客户而言：一、我们依据对方的基础可分为业内人员（有电脑基础人员、无电脑基础人员）、业外人员。依据不同的客户专业基础类型，我们要有不同的说服方法和不同的专业程度和难度解说方法。二、依据客户的性格，可分为外向客户，内向客户，冷淡客户。对于外向客户是比较简洁接近、沟通的，此类客户通常会认真听取你的意见，相对而言此类客户的说服工作较易做。内向客户，通常不宠爱说话，不宠爱发表自己的意见，一味的听你的意见，也很难看出对方在想什么，对于这类客户，肯定要多发询问，努力使他开口讲出各种顾虑和问题。冷淡客户，通常不宠爱接纳别人的意见，一味的认为自己的想法是最好的，对于这类客户，只要你能在技术上高出他的层次，从某种角度说，应当是确定而又适当的否定他，他便会觉得你的层次高，有见识，有力量，值得信服。对于产品而言，我们的产品是一种不行见的才智型的一种学问消费品，针对这种产品的特殊性，就要求我们在接待时能够说服对方、使对方信任我们的产品，自愿消费我们的产品。那么我们就应当对接待工作进行一个具体而又周全的规范和支配：第一步自我的心态预备：我们应当随时保持一种自信、平和的心态，保持洁净、得体的衣着，随时有接待上门的准客户的心里预备、思想预备。我们必需以自己充分的自信（包括对公司的自信、对师资力气的自信、对培训质量的自信、对自己工作力量的自信）和热忱的服务态度来感染和打动我们的准顾客，使其信任我们，信任我们的产品，信任我们的公司。接下来，我们就应当把这种自信传送到我们的准客户心中，博取准客户的信任。其次步博取准客户的信任：准客户进门，我们应主动上前，并安静而面带微笑的与其打招呼，支配一个适当的坐位（留意距离、留意对话者双方的方向）使其坐下，并一边询问对方以前是否有来过电话等一些平常性的与培训招生工作并不太多关系的小问题，也同时了解一些准客户的状况，并一边将水杯递到对方手上——起到一种放松对方警剔心里、拉近双方距离、打破生疏冷场的作用。第三步介绍工作：在整个介绍招生过程中，肯定要淡化推销性质，多接受隐蔽性推销，使其乐意与你沟通，使其认为你不是在向他推销你的产品，而是在跟他交伴侣，在做技术、学问、工作等方面的沟通，使其充分信任你及其你公司的全部人员匀是同行中的顶尖高手。来你中心学习是完全值得信任的，是完全能达到自己的学习目的的。通过一段时间学习后肯定能获得很大的收获。在此我们必需依据对方的询问，或自己的询问、充分了解对方的状况，有针对性的、具体的介绍对方所选择的专业的学习特点、师资力气、公司规模、学员实例等。（此时要留意适时吹逐对方交纳定金）。第四步假如此时对方仍有疑问，我们应当力邀对方试听：当以上工作照旧没有说服对方或对方猛烈要求试听，那么肯定要支配对方试听，并说明试听课的内容、主讲老师等状况，并供应笔、纸，对方试听后，主动迎上询问状况，如对方满足，应提出开班时间、机位的紧急性，使其交定金，预定机位。假如对方不满足，则要做出合理的并且利于公司的解释。使其照旧不怀疑我们教学质量。第五步允许对方与其它中心比较：此类学员往往是属于真刚要学的学员，只是由于对培训中心的不了解，所以需要多处了解状况，针对此类学员也属于肯定要做好一次性的接待工作，除了尽量全面的使其了解本公司的整个培训、服务体系外，还要教会他如何选择培训中心。例如，对方提出某家培训中心的价格很廉价，你应当如何解释？例如，对方提出某家培训中心的学习内容很丰富，我们又应当如何解释？教他如何分析培训中心对质量培训保证的后台支持（师资力气支持、考核制度支持、管理制度支持、时间支持、服务体系支持等）使其不再信任其它培训中心的状况，而信任我中心的培训质量。下次返回交定金、报名。全部的接待工作进行到这里时往往已经分出三种不同的状况了：第一种，是充分信任你的教学质量，支配好了时间，交下定金报名学习了。其次种，是充分信任你的教学质量，但时间支配不适合，对于此类顾客，我们肯定要做好尽量具体的记录，定期电话询问状况，特殊是有新班开课时，肯定要通知到，此类客户，往往迟早会成为我中心的学员。第三种，照旧不信任，针对这种状况，需要我们用更多的急躁和细心的了解状况，进一步做工作。主要是：连续和对方保持联系，电话回访，沟通，询问对方状况，认真听取意见、发觉对方疑问，做出合理，同时利于公司的解释，进一步取得对方的信任，打消对方的顾忌，使其能够回头交定金。员工的精神是第一的，让大家感觉有成就感．让大家对所从事的事业有信念，有些人假如绝望，或厌倦了，马上要交谈，问缘由，假如思想无法扭过来，肯定要准时让离开团队，以免涣散军心．个别人没有力量，嫉妒别人业绩好，变开头闲逛     些对机构不利的话，结果使有力量人的不塌实，可怕白努力．同时，肯定要经常进行鼓劲．其次，就是让员工了解生疏业务，宣扬口径统一．相当一部分员工为了能多收同学，多拿提成，便任凭许诺，不管以后能否实现，结果开学后，问题便出来了，让机构为了信誉，安静是非，多了不少额外花消．员工的培训指导：留意员工个人素养的培训：1：学问渊博：是一个人素养中最重要的一部分，博学可以使人在面临困难是布满自信，多角度、全方位的乐观查找解决问题的方法。2：健康的心理：家长期望面对诚恳、直爽、布满善意的服务员工，而不是虚伪、哄骗、布满恶意的员工。人们在社会中总会受到这样那样的压力，在自己的生活中总期望得到别人的敬重，谁都不想面对别人的冰冷面孔。所以面对员工要肯定要面带微笑。3：为他人着想：换一换自己的位置，站在家长或同学的角度想一想，你作为家长，你会想要什么样的热忱服务呢？针对这些要做到如下几点：针对不同的家长或同学供应不同层次的服务多与家长或同学聊一些日常相关的生活，让他觉得谈话投机，留意他感爱好的话题，建立良好的关系。留意员工业务素养的培训：1：了解家长对孩子的期望，孩子对成果的期望在招生过程中，要深化了解家长的期望，是抓住家长心里并获得成功的一个重要因素，家长有什么样的要求，我们尽可能的给他供应什么样的服务。主要有：深化采访机会采访电话采访2：以家长或孩子为中心依据自己辅导班的特点，突出优势。树立辅导班的服务信誉。为家长或同学供应肯定的便利。3：营造顾客至上的环境：员工对工作布满激情，对顾客布满热忱，真正的把顾客看作上帝。充分了解顾客的期望，从而为顾客供应高品质的服务。4：学会倾听家长的意见每一位家长的意见对辅导班的改进、服务的提升起着乐观的作用。员工要擅长和学会如何更好的倾听家长的意见，在倾听的过程中要表现专注，不打断他人的话语，在充分理解家长的意图后，给以重点简明的概括出家长要表达的意思，是家长知道你理解了他的话语。员工业务素养的培训员工服务学问1.了解丰富服务学问的作用(1)增加服务的娴熟程度，削减服务中的差错假如辅导班员工能娴熟地把握自己所在岗位的服务学问，就会在为客人的服务中游刃有余，稳妥周到。否则就简洁发生差错，引起客人的不满。(2)增加服务的便捷性，提高辅导班员工对客人的工作效率丰富的学问可以使服务随口而至，顺手而来，使客人所需要的服务能够准时、娴熟地得到精确     的供应。(3)削减服务员工在供应服务中的不确定性丰富的服务学问可以在很大程度上消退服务中的不确定方面，从而使辅导班员工在服务中更有针对性，削减差错率。(4)削减客人对于环境状态了解的不确定性2.员工服务学问培训内容(一)专业的服务学问(1)辅导班的基本状况：金华华翰教育等等(2)辅导班的教学环境：汇金国际等等(3)辅导班开设的班次：翰林写作，少儿英语，培优数学等等等等(4)辅导班能供应的特色服务：其中要留意倾听家长的要求，做出合理精确     的回复。(二)员工应具备的文化学问心理辅导教育孩子可取的方法如何提高孩子的学习爱好(三)员工岗位职责的培训内容每个岗位都有肯定的特殊意义，每个特定岗位上的员工要在规定的时间坚守自己的岗位。员工力量的熬炼1.驾驭自如的语言力量语言是员工与家长建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达辅导班的企业文化、员工的精神状态等帮助信息。辅导班员工的语言力量的运用主要体现在以下几个方面：(1)语气辅导班员工在表达时，要留意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。(2)语法语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配精确     无误，其主要指句子成分的搭配是不是精确     ，词性是不是被误用等。(3)规律规律讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个格外重要的方面，规律不清或错误的句子很简洁被客人误会。(4)身体语言身体语言在表达中起着格外重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。辅导班员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满足的