经典IT运维服务管理内容

经典IT运维服务管理内容集团文件发布号：(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY- 经典IT运维服务管理内容参照表序序一、服务器和相关主要设备设备主机硬件及环设备主机硬件及环12操作系统维护服务器设备(含操作系存储(含存储介34567123456操作系统性能日常系统故障检测及排除操作系统重部署及调试设备主机租赁设备主机维修及备件提供设备主机硬件及环境保养系统性能日常维护系统故障检测及排除备份及存储系统重部署及调试设备主机租赁设备主机维修及备件提供二、桌面设备维护要求定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修复定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间部署或调试具体需求租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间部署或调试具体需求租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期备注说明主机清洁保养、给配电等环境保养补丁升级、日志检查按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑主机清洁保养、给配电等环境保养补丁升级、日志检查、定期检查存储状态按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑12设备主机硬件及环境保养系统性能日常维护个人描传真机等345612345系统故障检测及排除系统或相关软件终端重部署及调试设备主机租赁设备主机维修及备件提供设备主机硬件及环境保养系统性能日常维护系统故障检测及排除系统或相关软件终端重部署及调试设备主机租赁件提供设备主机维修及备件提供三、网络和信息安全设备设备主机硬件及环设备主机硬件及环1234系统性能日常维护系统故障检测及排除网络系统重部署及定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间部署或调试具体需求租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间部署或调试具体需求租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间部署或调试具体需求主机清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养补丁升级、日志检查、定期检查设备状态按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑主机清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养补丁升级、日志检查、定期检查设备状态按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑主机清洁保养、给配电等环境保养定期配置备份、补丁升级按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障照单位的业务保障需试567123设备主机租赁系统性能日常维护系统故障检测及排除信息456网络安全系统重部署及调试设备主机租赁安全策略制定和更安全策略制定和更新四、网络新四、网络通信赁合布线主机托管11123网络外/内部链路租赁设备主机委托管理机架空间及环境租赁存储空间租赁五、机房环境1设备及环境保养租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期固件版本要求定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期执行(周期：周、旬、月、季、年)性能要求，保障要求型号及性能要求空间大小、性能要求空间大小、性能要求定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑主机清洁保养、给配电等环境保养定期配置备份、补丁升级、日志检查、固件升级按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑按照单位的业务保障需求提出按次或按信息点统计指网站空间或系统介质容量租赁机房清洁保养、给配电等环境保养空消防监控等23456机房日常维护设备故障检测及排除设备部署及调试设备主机租赁设备主件维修及备件提供安全策略制定和更新六、音视频设备监控系字会议系体平中屏幕等1234567设备硬件及环境保养系统性能日常维护设备故障检测及排除设备部署及调试设备主机租赁设备主件维修及备件提供安全策略制定和更新七、应用系统业务系化系123系统性能日常维护系统故障检测及排除系统运行状态监控及预警定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期执行(周期：周、旬、月、季、年)定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期执行(周期：周、旬、月、季、年)定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间监控具体指标内容定期检查设备状态按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑按照单位的业务保障需求提出主要硬件清洁保养、给配电等环境保养定期检查设备状态按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑按照单位的业务保障需求提出定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等可作为日常管理项目考虑八、信息资源维八、信息资源维护456系统重部署及调试二次开发应用软件业务定制服务7系统性能优化1网站日常维护23423456网站重部署及调试网站升级改造存储空间租赁数据录处迁新等3数据迁移内容及时间要求开发相关需求，实施周期根据具体的需求，针对应用系统相关适应性开如OA中的流程整理等。数据分离、数据优化、代码适应性优化、系统优化定期巡检(周期：周、旬、月、季、年)响应时间及排除故障时间监控具体指标内容内容及时间要求开发相关需求，实施周期空间大小、性能要求式(文字、图表、图像等)、工作方式、时间以及录入质量等要求数据整合、分离、统计、备份等数据处理方式，处理依据和处理后预期目标等要求。数据迁移原因，迁移内容以及迁移后预期目标等要求按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑包括原系统基础上对功能或接口等开发，按开发量评估根据具体工作量评估根据具体工作量评估网站各栏目的信息内容进行收集、整理、上传的日常管理维护按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等可作为日常管理项目考虑网站风格及内容改版，集成统一门户等指网站空间容量租赁明确数据所处业务环节，对于涉密数据应按相关涉密要求执行。根据具体录入工作量评估预算明确数据所处业务环节，对于涉密数据应按相关涉密要求执行。根据具体录入工作量评估预算明确数据所处业务环节，对于涉密数据应按相关涉密要求执行。根据具体录入工作量评估主要指数据信息化处算明确数据所处业务环节，对于涉密数据应按4其他数据处理理，如：纸质档案扫相关涉密要求执行。根据具体录入工作量评估预算九、系统软件、工具软件维护1操作系统维护用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修操作系数据件等23456中间件等工具软件数据库系统维护安全管理软件维护产品软件维护其他复用户数(或CPU数)扩容、版本升级，补丁更新、故障修复补丁升级、版本升级、用户数(或CPU数)扩容、日常维护(定期巡检周期：周、旬、月、季、年)、故障修复用户数扩容、版本升级，补丁更新等用户数扩容、版本升级，补丁更新等用户数(或CPU数)扩容、版本升级，补丁更新按使用数量估算；故障修复按工作量估算用户数(或CPU数)扩容、版本升级，补丁更新按使用数量估算；故障修复按工作量估算。日常补丁升级、日志检查、定期检查系统状态等用户数扩容、版本升级，补丁更新按使用数量估算用户数扩容、版本升级，补丁更新按使用数量估算十、其它内容与服务1