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文档简介

B、拿起话筒“你好，工程部”以解决的问题，作出适当指引让业主咨询相关部门，不能做出D、其他部门呼叫工程部二声内必须应答以“收到请讲开始”听不清首问责任制就是当业主、客户、来访人员、其他部门或其它人员要求提供协助、维修、问询的第一个接待人员，在不违反相关规定的情况下事项：D、要注意在日常工作中积累经验，如：变压器、水泵、各种电机正D、保修期内维修工程部原则上不参加，但根据情况而定，紧急、工写维修内容→请业主签名确认并对工作评价→前台销单及交相关页数在管理处存挡并由物业回访→工程部登记相关记录→维b、业户电话通知、临时通知等未能取得维修单的维修工作，工程A班处理(不能单独完成除外)。H、对于无电、无水、马桶堵塞、漏水等紧急维修，接报后5分钟之K、大门锁无锁匙要求开门，按破锁程序处理，由物业部办理相关程b、先生/小姐：XXXX己修好，请检查一下。N业主同意，不得随意挪用家具及其它物品。O、上门维修应注意仪容、仪表及礼貌用语，要求维修准时率、满意A、业主收楼由物业陪验员，陪同业主收楼，物业技工负责抄水电底BA、设备、设施的保养按维保计划、按保养内容，分周、月、季、半A、房屋装修需由有施工资质的单位进行施工，装修时需提供相关复I、对违反装修管理的施工及时纠正，并填写违章整改通知单，责令施工单位限期整改，并交相关负责人签名确以存档，及时知会业查情况，对完成装修房屋进行以真、客观的检查，并详细填写验K、装修验收通过后，必须回收装修人员出入证，装修押金退还需工A、为确保外立面的美观、整洁、整齐，为业主的房屋得到增值、保值，业主到管理中心办理相关申请及交纳押金后方可进行空调安责令施工单位限期整改，并交相关负责人签名确以存档，及时知A、为确保外立面的美观、整洁、整齐，为业主的房屋得到增值、保B闸必须参照管理处样式，以统一小区式样。内。E、对违反防盗网、门、拉闸安装管理的施工及时纠正，并填写违章整改通知单，责令施工单位限期整改，并交相关负责人签名确以A、尽快消除事故点，限制事故的扩大，解除人身危险，使小区和业B、发生事故时，值班员必须坚守岗位，及时报告主管领导，并积极C、交接斑时发生事故、交班人应留在工作岗位上，并以交班人为主D、任何事故要按照“三不放过”的原则，认真地、实事求是地分析A、发生触电事故应立即断开电源，抢救触电者，保护事故现场，报B、根据情况制定相应抢救措施，知会相关部门做好业主通知、解释AD、根据现场情况，做好防止水进入电梯，供电管井、设备房及重要A由工程部负责解困，物业部、保安部负责对等待解困、解困后人员进B工程部职责：2)、派出人员协助保安、工程检查电梯是否有受困人员，及时通2)、根据监控中心闭路监控系统，检查电梯受困人员情况及时通报工程部、物业部，并派出人员对等待解困、解困后人贞员AA、电梯困人信息一般由保安部通过电梯监控系统接报确认后，通知分钟内必须完

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