物业管理协会竞赛考试附有答案

物业管理协会竞赛考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________片区：________________________项目：________________________部门:________________________物业管理中消防安全工作的指导原则是:（）[单选题]*A．预防为主，防消结合(正确答案)B．预防为主，安全第一C．防消结合，生命第一D．预防为主，常效管理收益性物业中业主的主要目标是（）[单选题]*A.提高出租率B.提高出租价格C.净经营收最大化(正确答案)D.吸引潜在的承租人客服主管每月对管家的空置房检查情况进行抽查，抽查比例不低于（）。[单选题]*A.10%(正确答案)B.5%C.15%D.20%以下不能动用维修资金维修的是（)[单选题]*A.保修期满后的共用部位大修B.保修期满后的共用设备更新C.保修期满后的共用部位改造D.物业服务合同规定的由物业企业承担的维修费用(正确答案)物业管理收入，主要包括（）。[单选题]*A.物业服务费、停车场收入、房屋租赁费B.物业服务费、停车场收入、物业租赁及经营收入、有偿特约服务收入(正确答案)C.物业服务费、停车场收入、房屋租赁费、场地租赁费D.物业服务费、停车场收入、会议室使用费在客户服务中，投诉的分类中，B类投诉是指（）。[单选题]*A.由于物业企业管理或服务不到位而产生的客户投诉B.由于房屋质量方面的问题而导致的投诉(正确答案)C.因外部环境、非管辖区域的问题或其他社会问题而产生的投诉D.其他类投诉下列关于物业的承接查验，说法不正确的是（）。[单选题]*A.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B.物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料交还给业主委员会C.业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料(正确答案)D.业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业承接查验手续在客户服务现场巡查中，项目经理牵头组织各模块负责人（）对园区现场服务品质进行综合巡查（根据项目自身情况确定巡查重点），并形成问题点明细，责任到人，限期整改。[单选题]*A.每天至少一次B.每周至少一次(正确答案)C.每半月至少一次D.每月至少一次电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为（）。[单选题]*A.半年B.一年C.二年(正确答案)D.三年住宅室内装饰装修，是指（）后，业主或者使用人对住宅室内进行装饰装修的建设活动。[单选题]*A.住宅竣工B.住宅竣工验收合格(正确答案)C.住宅封顶后D.都可以()是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则需在处理违章后再进行验收工作。[单选题]*A.登记审核B.装修申报C.验收工作(正确答案)D.施工管理（）是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。[单选题]*A.早期介入B.承接查验C.入住服务(正确答案)D.装修管理前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。[单选题]*A.7B.15C.30(正确答案)D.45在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。[单选题]*A.可任选其中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应按照中标候选人的排序确定中标人(正确答案)物业管理投标的过程包括:①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标.现场答[单选题]*辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）,正确的投标步骤是（）。A.③一②一①一④一⑤一⑥B.③一②一①一⑤一④一⑥C.②一③一①一④一⑤一⑥D.②一③一①一⑤一④一⑥(正确答案)多选题[填空题]_________________________________业主委员会由业主大会会议依法选举产生，对其负责，受其监督，其成员应当符合下列条件（）*A.遵守国家有关法律、法规或者管理规约、业主大会议事规则，积极履行业主义务(正确答案)B.具有完全民事行为能力;(正确答案)C.热心公益事业，责任心强，公道正派，诚实守信，廉洁自律;(正确答案)D.具有一定的组织能力和履职时间。E.按时交纳物业服务费等相关费用;(正确答案)物业设施设备包括（）*A.房屋与设施(正确答案)B.强弱电系统(正确答案)C.电梯升降系统D.空调系统(正确答案)E.给排水系统(正确答案)F.消防系统(正确答案)建设单位应当向物业服务企业移交的资料有（）A.建设单位与施工单位签订的施工合同*B.共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料(正确答案)C.供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件竣(正确答案)D.竣工平面图，单体建筑结构、竣工图、配套设施，地下管网竣工图(正确答案)E.物业质量保修文件和物业使用说明文件，承接查验所需必需的其他资料(正确答案)物业服务合同应当包括对（）等内容进行约定。*A.服务质量(正确答案)B.服务费用(正确答案)C.物业管理用房(正确答案)D.物业管理事项(正确答案)物业服务收费应当遵循（）原则。*A.合理、公开(正确答案)B.收费与服务水平相适应(正确答案)C.区别不同物业的性质和特点D.业主不产生投诉和纠纷(正确答案)根据《河南省物业管理条例》的要求,物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公示下列信息，包括以下几个方面（）。*A.企业及其项目负责人的基本情况、联系方式、服务投诉电(正确答案)话B.物业服务合同约定的服务内容、服务标准以及收费项目、(正确答案)收费标准等情况C.电梯、水、电、气、暖等设施设备日常维修保养单位的名称、资质、联系方式及维护保养情况(正确答案)D.业主交纳物业服务费用情况、公共水电分摊费用情况、物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况(正确答案)E.物业管理区域内公共车位、共用车库经营所得收益和支出(正确答案)情况F.辖区片警、社区服务信息G.其他应当公示的信息(正确答案)早期介入,在销售阶段的服务内容有()。*A.完成物管方案及实施进度表(正确答案)B.拟定物业管理公共管理制度(正确答案)C.拟定各项费用收费标准及收费方法(正确答案)D.对销售人员进行物管知识培训(正确答案)E.派员在售楼现场提供物管咨询服务(正确答案)F.将早期介入记录资料整理归档(正确答案)物业承接查验的主要方式有()。*A.核对查验(正确答案)B.观感查验(正确答案)C.使用查验(正确答案)D.检测查验(正确答案)E.试验查验(正