外卖代运营服务协议方案

外卖代运营服务协议甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方实行xxxx达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。第一章双方的权利和义务1.甲方的权利和义务A)有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容。B)向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。C)在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见。D)在公众平台运营管理中，理应符合国家法律的规定和社会公2.乙方的权利和义务A)按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平台完成托管运营项目。B)乙方在托管运营过程中，提供信息采集，图片处理等相关操作，若甲方需要在图文发布中需要要求使用到某类图片，则图片应由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任。C)按照合同约定的付款方式，收取合同费用。D)协议签订后后，即时向甲方提交运营报告供甲方查阅。第二章代运营合作流程1.合同签订甲乙双方就xxx事宜达成一致，并签订《xxx代运营合同书》信息提供在合同签订后的7个工作日以内，甲方向乙方提供xxx等信息，这些资料包括但不限于：xxx、行业图文资料、活动策划案图文、运营注意细节等。因为必要资料提交不即时造成的影响，乙方不承担责3.乙方在收到相关资料后，开始安排图文设计人员，操作运营托管工作。第三章违约责任1.乙方在运营过程中需与甲方积极配合，提供有效的修改意见或确认信息，若在项目实行过程中，甲方处于停滞状态，即对乙方提供的工作成果既不给出有效修改意见也不对其实行肯定确认，假如停滞时间超过个工作日以上，则视作甲方主动解除本合同，处理办法遵循本章第3条。2.甲乙双方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，无权要求乙方返还已经支付的费用。乙方无故解除合同的，应返还已经收取的费用，由此给甲方造成损失的，乙方理应赔偿。3.本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。第四章其他条款1.双方当事人理应保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘2.本合同签订后，经双方当事人协商一致，能够对本合同相关条款实行变更或者补充，但理应以书面形式确认。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均能够解除本合同。本合同所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害以及社会事件如战争、动乱、政府行为等，但受不可抗力影响的一方理应即时通知对方并采取合理措施防止损失3.双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的实行。4.本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。5.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第五章服务内容请在您所选择的服务项当前面打√第六章付款方式写)圆整。自该协议签订起，甲方应在三日内将合同款项一次性支付给乙方。合作时间年月日至年月日。2.支付方式：□现金□支票口汇款授权代表人(签字)授权代表人(签字)甲、乙双方基于各自拥有的独特优势和水平，本着平等合作、互惠互利的原则，就甲方全权授权委托乙方运作电子商务事宜达成以下协议：第一条委托内容：甲方委托乙方为甲方在天猫商城上展开电子商务活动的合作服务商，并由乙方为甲方提供天猫店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、天猫活动参与等运营相关托管服务。第二条合作期限：止。第三条合作方式、价格和结算2、甲方通过市场调查制定出产品的出厂销售单价(下称结算价),并以结算价为标准核算依据，计算当月的甲方商品货款，结算价明细详见附件1。3、乙方属于独立的自负盈亏核算单位，每月3号和18号向甲帐号、密码、支付码、及绑定的银行帐户的帐号、密码和网银U盾。5、乙方的团队由乙方组建、培训和管理。第六条费用划分1、甲方可向乙方或消费者开具商品销售发票，若乙方或消费者需开具发票的，需另外加税金。2、甲方负责由产品质量问题、漏装、错装等造成的退、换货等3、网络销售的运费、推广费、好评返现、淘宝佣金、乙方团队的工资由乙方自行负责。4、网络销售平台规定无条件退换货的情形产生时，甲方负责退换货产品的维修、清洁、更新等工作。第七条保密责任双方对在本协议下知悉的另一方的商业秘密均负有保密义务，非经另一方许可不得向第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应赔偿另一方所以造成的损失，但自然灾害、国家政策发生变化等不可抗力引起的除外。第八条违约责任甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的内容无法履行的，经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作违约，守约方有权解除本协议。第九条其他1、本协议一式两份，自双方签字/盖章之日起生效，甲乙双方各执一份。2、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决，协商不成由甲方所在地的人民法院诉讼管辖。3、本协议附件与本协议具有同等法律效力。4、附件1：商品网络销售结算价目表甲方(盖章)：乙方(盖章);授权代表(签字)：授权代表(签字);外卖运营基础方案一.线上产品优化1.产品时效2.差异化定价3.产品图片4.活动设置5.产品描绘6.配送范围1.基础外卖培训2.外卖报损机制3.外卖产品出餐结构4.外卖产品摆放5.配送团队沟通6.评价管理7.客户资料收集三.外卖推广①.平台推广1.门店二维码推广2.流量活动报名3.平台竞价4.线上宣广1.产品时效间会出现口感变化影响顾客体验.通常外卖产品所需产品时效应为产品容易发生口感变质的应在平台备注告知顾客此产品多长时间后线上平台抽点以及活动需求相对应的占据了外卖销售额度的50%需求将毛利率保证在35%以上，特对线上销售产品实行对于门店基础之上的调价.现有平台流量端口主要来源于首页排名端口以及品类餐品端口，而影响此两个端口排名的主要可见因素如下：门店月售订单量30%,优惠活动(所设置的活动例：满30减12,优惠金额占门槛的百分比权重，一定范围内依据此权重实行排名，权重越大排名越高)30%,门店评价率15%(门店后台评分，同上活动权重区域排名)。其余品因素或订单低迷情况使用平台竞价排名提升订单量将排名稳定在一个固定范围之内.其主要目的将是提升品牌及门店在平台的曝光率，4.产品图片1.基于线上平台对于品牌的敏感度不高，所以对门店客产生实际收到产品与图片不符而导致的对品牌不满.2.门店装修：平台内含展示网页(门头及海报),是客人在进入5.产品描绘对品牌产品特色及具体内容一无所知.相当于将的最好方法是产品图片以及产品描绘.产品图片用于优化6.配送范围量),排名是否保持稳定(后台首页排名，品类是否需要竞价排名提升订单量，门店高峰期出餐是否超过负荷(餐品无法在15分钟内完成出品打包)门店在日常外卖过程中常会遇到顾客无理由取消或餐品已经出品但是客人突然不需要以及物流在配送过程中失误导致的餐品损失.应在保证能够给客人提供优质服务的情况下对损失实行挽回：1.是否有订单在不超过产品时效期间有相同产品需求.2.物流问题追责，确认是否物流问题或是门店打包时产生问题.确认物流问题可与物流团队协商以成本价格让物流团队承担损失.3.顾客致电门店说明产品问题情况下，尽量不使用退单方式处理问题.应沟通顾客重新制作配送或线下实行赔付.以保证平台接单率及订单量提升.此问题需申请门店每月固定额度报损，由店长实行.3.外卖产品出餐结构①.优先外卖产品出单，外卖产品时效性要求很高.涉及物流及客人预等待时间.而相对应的堂食客人已经进店，表示堂食客人对时间②.产品预准备：高销量以及参与活动的产品配料能够预先准备一定数量爆单期间才不会出现出餐来不及导致混乱。门店可申请保温箱用于外卖餐品的预备。③.外卖产品应按照订单出单顺序实行出餐，防止配送员因为出餐顺序问题跟门店产品冲突。出餐优先级为：即时单>预订单>顺序单，预定单一般预定时间都为11：45分-12：10较多，能够在11点左右的时间优先制作即时单的菜品，在11：15-11：20分制作预定单，能够有效提升第一波产品的出餐效率。4.外卖产品的摆放②..提前预备产品能够使用保温箱保温.并放置于打包台方便操作.②.现做产品最好是在打包台划分放置位置，分门别类，方便打包人员实行区分打包，降低寻找产品时间。5.配送团队的沟通现阶段使用的配送方式为自配送+平台快送方式。实际计算每单配送成本约8-9元，扣除前端收取配送费4元。实际支出在4-5元以上，相比照专送15%抽点，以及二十元以下4元保底(美团3元)的情况，建议及专送为主，夜宵时段以达达或快送为辅提升门店排名(专送及快送签约商户有排名加成)①.配送员普遍对时间要求较高且相对服务素质不高，在催单以及沟通时尽量使用缓和语气，告知产品按顺序制作或还需要大约多长时间让他们先去其他商户取餐.避免高峰期与配送员产生冲突浪费出餐时间.②.有遇到配送员在店内大喊大叫或无理行为，先现场告知情况，然后将情况沟通一下，这边与配送团队实行沟通反馈.③.遇到漏餐或餐品撒漏情况，第一时间询问配送员可否实行二次配送(漏餐情况可与我沟通，询问配送团队是否由顺带路线配送员能够顺带配送).如遇无法二次配送情况，第一时间告知在微信对接群内发送出来，同时沟通客人询问时候能够以线下赔付的方式处理.④.门店内遇到的任何外卖问题都能够在微信对接群内反馈，我们将会与对应的配送负责人实行沟通以及责任区分.第三章：外卖推广方案平台内含点餐页面二维码(扫码可领取点餐红包)且七天内于扫码顾平台活动不定期会推出9.9,19.9,半价，以及各类美食活动。4.线下推广固有门店已拥有品牌知名度，可适当于门店内放置外卖上线宣广-KT板，台卡，增加门店线上搜索人数及普光率。或结合自媒体及朋外卖代运营合作协议书甲方“”餐饮品牌产品(以下简称“甲(原