银行柜员心得体会通用5篇

银行柜员心得体会通用5篇要想将心得体会写得更有价值，我们必须将自己的感悟写得深入，心得体会的篇幅可长可短，通过写心得体会朋友们可以分明地分析本质的主见，小编今天就为您带来了银行柜员心得体会通用5篇，相信一定会对你有所帮忙。

银行柜员心得体会篇1

20xx年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想，银行柜员实习心得1000字。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在兴业银行的激人奋进的工作气氛中，在主管和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚决，更加充斥信心。

在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳时展示我行良好效劳的“文明窗口〞，所以我每天都以丰满的人情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任，心得体会?银行柜员实习心得1000字》。进入兴业银行伊始，我被安顿在现今出纳岗位。常常听别人说：“现今出纳是个繁琐干燥的岗位，有着忙不完的事〞。刚才接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能单薄，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲〞，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。

我知道为客户提供优质的效劳必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作根本功。今年三月份，我被安顿做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤，荒于嬉〞。为此，我为自己规定了“四个一点〞，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充斥着挑战，重要的是如何将它做的更好。

经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，示例收费有误，支票审核不严谨等等，这表明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，示例没有严格做到“人离章收〞等等，这表明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极加入各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最珍贵的时光，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德涵养，以及刚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于贡献!

银行柜员心得体会篇2

岁月如梭，光阴似箭，不知不觉，我来到xxxx社工作已有多年。随着金融业竞争的日益剧烈和客户需求的多元化，优质效劳已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要伎俩、取得盈利的主要途径。我们的xxxx社被称为“草根银行〞，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以效劳、更好的效劳、卓越的效劳、完美的效劳回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

员工形象是信用社的第一“门面〞。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“效劳点〞，许多的“效劳点〞形成了“效劳面〞，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

作为站在xxxx社第一线的一名普通员工，我们要想赢得客户好评，就必须在日常工作中做到下列方面：

一是效劳纪律

每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别效劳差异。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户〞，当你对客户说第一声“谢谢〞时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次＂你好＂“谢谢〞时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢〞和第100次“谢谢〞要同样发自内心，才能效劳好每一位客户。

二是效劳态度

顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光顾、请、谢谢、再见、走好〞等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光顾〞或“谢谢光顾〞，“请保管好款物〞，下雨时附上一句“路滑请慢走〞之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

三是业务介绍

营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单分明，防止使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。

四是效劳准确

员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会出名度和社会地位。

当前，金融领域的竞争日益剧烈，国有xxx银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，xxxx社的生存与开展空间面临着新的挑战。因此，xxxx社要创立一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做效劳的先锋与表率

窗口效劳的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的涵养，更代表着xxxx社的形象。由于工作中充斥着偶然性和变化性，网点标准效劳的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于xxxx社我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是xxxx社〞，我们要真正做到爱社如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己〞。

银行柜员心得体会篇3

在新的历史条件下，我们面临着错综复杂的新形势，我们的经营环境也经历着不可逆转的变革，经营主体经受着前所未有的挑战，就像马云所说的“银行不改变，我们将改变银行〞，所以我们农商行的转变也迫在眉睫，作为一名普通的柜员，我也应该顺应时代的潮流，改变自己以往的工作方式。

首先，我们应该拓展自己的知识面，不应该仅限于柜面业务的学习，要从多方面入手，学习理财以及保险方面的知识，因为现在的顾客意识比拟强，他们不仅仅是把钱寄存到银行，而是要以更小的投资获得更大的收益率，这就使得我们在网点转型这条道路上要考虑把我们的网点建设成为优质客户财富管理的中心，从这方面着手的话我们的知识是欠缺的，单薄的，所以就要不断加强这方面的学习。其次，电子银行这方面的业务也要熟练，随着互联网金融的开展，电子银行业务以后将更多的取代传统银行业务，作为一名金融工作者，自己应该能熟练运用各种电子银行业务，以便在以后的工作中正确指导顾客的使用。

再次，在以后的柜面效劳中，自己也要以客户为中心，站在客户的立场和角度看问题，加强对客户情感维持的力度，增强网点对

客户的吸引力，从而网络新客户，稳住老客户。我们要将以前的被动效劳转变为主动效劳，要急客户之所急，想客户之所想，让每一位顾客都能感受到我们优质的效劳。

我们农商行的转型不仅仅是一个企业的转型，而是我们每一个员工的意识要真正转变过来，意识到我们所处的困境，如果不转型我们将被历史的车轮淘汰，转型不仅仅是转变机制、体制，更是转变人的观念。

银行柜员心得体会篇4

自习去品味工作就会发现其实很多事情不是自己想的那般，之前我就是看轻了工作，抬高了自己，如今在xx银行这一年来，性子上面打磨许多，我便再也不这么想了，在工作当中这些细节上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔细去回忆这些我还是信心满满的，做好这么一件事情不简单，我发现做银行工作的时候我是非常细心，对自己的业务非常熟悉，在一些时候就容易轻视了工作，非常不好，现在我想一想这些就感到非常自责，属于工作上的问题，应该纠正错误，这也让我明白了很多道理，越是对自己的工作信手拈来，熟悉的时候越容易出错，银行的工作就是这般，作为一名员工时刻分明在自己的必须要保持一个什么样的心态非常关键。

当然细心是一定要保持下去的，过去很长一段时间我对工作非常有信心，其实很大程度上面都是能够给予激励的，无论是做一件什么事情都要信心，对于自己能够有这么一个优点我是非常受用，业务水平我得到了很多大的提高，跟客户之间的交流，还有遇到一些生疏的业务不能慌张，这正是自己能力锻炼的好时机，我不仅仅需要给自己一个交待，需要有一个非常好的态度，我觉得在工作当中优质的效劳是在首位，一定要让客户感受到热情的效劳态度，作为一名柜员这当然也是一些根本的东西，我也希望能够在今后的工作当中做好这些细节性的东西，再有就是业务水平，让自己有一个高的业务水平才能够在工作当中更加轻松，就像是掌握一门知识一样，开始总是会坎坷。

做好银行柜员这份工作，需要有足够的信心，跟决心，工作当中不仅仅是要认真负责好应该时刻学习，了解xx银行的更多业务，做一名优秀的柜员工作者，善于发现，善学学习周围同事，把握祝每一个工作细节，才能够有所进步。

银行柜员心得体会篇5

怀着对金融事业的向往与追求我们共同走进了恒丰银行出国留学支行，在这里我们将释放青春的能量，点燃事业的幻想。众所周知，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种效劳的竞争。谁的信誉好，谁的效劳好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行效劳体现的是银行管理水平的上下，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一个品牌，一种形象。银行作为效劳行业，而效劳是立行之本，只有不断的强化效劳意识，转变效劳观点，改良效劳措施，这样才能提高优质文明效劳的水平。

首先，要清醒地认识到效劳的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋剧烈的大环境下，效劳更是体现了银行的软实力与竞争力，效劳是银行经营的载体，是银行经营不可短少的有机组成局部。银行经营必须通过银行效劳才能实现，银行效劳本质上就是银行经营。一家银行的效劳范围、效劳内容、效劳效率和效劳态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。

其次，要做好效劳，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客