调查问卷实习报告

第第页调查问卷实习报告调查问卷实习报告1

一、调查背景

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物恳求，然后填上私人支票帐号或信誉卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。因其便利快捷被越来越多的人所以青睐，在人们购物中所占比重不断增加，网购已经成为一种时尚。然而作为一种新兴的商业形式，它必定会在服务方面有些许缺点，为了提高网购的质量，完善网购服务，现对消费者对网购的服务满足度进行一系列问卷调查。

二、调查目的

随着时代的进展，互联网的日益更新，电脑的普及，人们消费模式渐渐选择了不出户门的网上消费。以前的购物方式也渐渐转向网络方面进展，消失了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式。网上购物便成了购物便利、廉价、快捷的购物形式。为了了解人们对网购的消费状况与需求、满足度，并盼望通过此次调查能让人们了解到网购的利与弊。

1、了解广阔消费者群体对网购的看法和观点，使消费者更加理性和客观。

2、全面了解进行网购的消费者的各方面资料，以便对消费群体进行分类处理。

3、全面了解消费者网购的习惯和特点，这样才可以特别问题特别对待。

4、了解消费者在网购过程中物流方面遇到的问题，准时向有关快递公司反映。

三、调查内容

市场调研的内容要依据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次消费者网购服务满足度市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

〔一〕网购市场环境调查

主要的调研内容有：

1.网上购物产品的描述信息、质量、价格等的真实状况的询问；

2.网店商家服务，例如客服、退换货、保修等方面的承诺；

3.快递送货方面，包括时间、费用和服务看法等方面的调查。

〔二〕消费者调查

主要的调研内容有：

1.消费者的基本个人资料，包括性别、年龄等，有利于把握主要的消费群体；

2.消费者的购置习惯和方式，例如网购的频率、网购的支付方式以及通常采纳的邮递方式；

3.消费者对网购的整体服务满足程度调查；

4.对网上购物不满足方面的缘由调查。

四、调查对象和调查单位

〔一〕调查对象：年龄在15—50岁，中同学、高校生、上班族等

〔二〕调查单位：个人

〔三〕抽样方法：此次调查确定采纳分层抽样，然后简洁随机抽样法

先按不同的职业划分为四层，再按性别对每层进行划分，然后再进行随机抽样。

样本容量：500

学校及高中生、高校生、上班族、赋闲在家人员共四层，每层125人；在每层中分为男、女两个层次，男性占40%，女性占60%，即男性50人，女性75人。

五、调查方法与调查方法

1，调查方法：实地调查发放调查问卷

2，调查方式：拦截式

六、经费预算

1、食宿费300

2、交通费200

3、问卷调查费50

4、礼品费100

5、调查报告费20

总计：670元

七、调查进度

市场调研可分为预备、实施和结果处理三个阶段。

1.预备阶段：确定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷。

2.实施阶段：由调查人员广泛地收集与调查有关的信息。

3.结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析、并将调研结果、调研报告整理出来。

时间支配：

调研方案、问卷的设计—一周

调研方案、问卷的修改、确认—一周

项目预备阶段——2个工作日

实地访问阶段——2个工作日

数据预处理阶段——1个工作日

数据统计分析阶段——1个工作日

调研报告撰写阶段——2个工作日

论证结段——半个工作日

八、其他内容

〔一〕调查员要求：

1、具有大专以上文化程度，或经过肯定的培训。

2、有较强的工作责任心和事业心，听从安排。

3、能吃苦耐劳，仔细负责，具有涵养和忍让精神。

4、待人热忱，看法亲切，简单取得他人信任。

5、五官端正、大方。

6、交际力量强，擅长与他人沟通，能与各种人真诚沟通。

7、具有肯定的推断力量，快速的推断出调查的目标人员。

〔二〕培训：培训主要集中在两方面，有关市场调查专业学问和应具备的思想道德方面的培训。首先要了解作为一个市场调查员的工作性质和工作职责，以及作为市场调查员应具备的相关市场调查方面的专业学问。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分熟悉到市场调查的重要意义，培育他们剧烈的事业心和责任感，端正其工作看法、作风，激发他们对调查工作的主动性。

〔三〕调查员支配：

参加人员：

项目负责人：

调查方案、问卷的设计：全体人员

调查方案、问卷的修改：集体商量、整理

调查人员培训：

调查人员：

调查数据处理：

调查数据统计分析：

调查报告撰写：集体商量，负责人整理。

调查问卷实习报告2

先生/女士：

您好！

我们是山东交通学院市场营销专业的调查员，随着互联网的进展，上网的人数不断地增加，人们对网购的热忱也渐渐变高。为了了解人们对网购服务的满足程度，特做此问卷调查。在调查过程中，我们采纳的是匿名调查，可放心照实的回答下列问题。盼望能够得到您的协作与支持！〔请在选项前打“√”，在“_____”填上自己的观点〕

1、您的性别？

□男□女

2、您的年龄是？

□20岁以下□20岁-30岁□30岁-40岁□40岁以上

3、您是有网购阅历吗？

□有□没有〔转11题，之后结束〕

4、逛网店时，您更看重的是？

□卖家的服务看法□卖家的信誉□卖家商品的成交量□买家的评论

5、您对网购的可信度是？

□80%-100%□60%-80%□40%-60%□20%-40%□20%以下

6、您对网购卖家的服务看法感受

□不满足□一般□满足□良好□特别满足

7、买物品时最喜爱的邮递方式是：

□申通快递□圆通快递□中通快递□平邮□其它____

8、什么通常最喜爱用这种邮递方式：

□效率高，货物到达时间快□快递公司的派件人员服务看法好□听别人介绍的，伴侣都用这个快递公司□其他____________

9、买的物品在邮递过程中有丢失或损坏的状况吗？

□至今没有□有过□不止一次

10、您对货物收到后的完好程度感受？

□不满足□一般□满足

11、假如您没有网购经受，您觉得是什么缘由影响您网购？

□网条件受限□货物质量售后服务□平安存在隐患□手续繁琐□其他___________

12、您对对网购总体服务满足程度？

□特别满足□满足□一般□差

13、您对网购服务有什么建议和看法____________________________________

再次感谢您的参加！感谢您对我们工作的支持！

调查问卷实习报告3

学院：管理学院

专业：电子商务〔文〕

班级：0901班

学号：0902110115

姓名:XXX

1、概述

这次期末实习我们的主要任务是进行一次市场调查问卷，从对问卷调查分析中得出结论。联系所学的市场营销学，制定自己产品或一项服务的.策划书。从中深刻了解市场营销学的内涵，为自己今后参与“挑战杯”等竞赛打下了基矗

1.1实习目的：学会如何进行市场调查，并从中分析得出结论，最终为自己制定营销方案供应根据。

1.2实习手段：设计调查问卷、参观生产企业以及知名人士的报告

2、实习过程及实习内容

自己查找资料，小组商量确定自己的问卷调查的课题，依据课题设计调查问卷。依据对问卷的分析，商量及总结，完成小组的策划书。

2.1实习主要阶段性工作支配

〔1〕12月22号星期三

这是我们实习的第一天，由武老师为我们支配说明这次实习的主要任务以及所要留意的问题。

这次实习是以小组为单位，上午进行分组，下午小组确定自己的调查对象并进行一个简短的汇报，老师赐予指导，我们小组这次讨论对象是：关于电脑一系列服务的调查问卷，在校内内创立自己的服务站。

〔2〕12月23号星期四

今日早上我们的主要任务是依据自己的课题进行问卷的设计，这次问卷的设计主要由我和畅星星通过网上和图书馆搜集资料来完成小组的企划案有其他小组成员完成。下午我们小组依据老师对问卷的指导进行了进一步的修改。我们组其他成员完成策划书。

〔3〕12月24号星期五

今日我们的主要任务发问卷，对问卷进行整理与分析。为了数据的精确性，小组成员每人一部分问卷，分组发问卷，主要调查对象有管理学院，通讯学院，艺术学院，地环学院，能源学院等。为我们分析问卷以及撰写企划书供应了牢靠地数据。

修理时看重效率18%服务看法22%专业技术60%

消失重大故障是10%否90%

常消失的问题蓝屏死机12%失去响应88%其他无

如何解决自己解决40%找伴侣解决40%修理店20%

情愿花费50以内56%50-10022%100以上12%10%其

他配置要求的CPU43%声卡显卡40%显示器18%

音响麦克风8%耳机键盘5%杀毒软件30%

修理后多久不出问题可以接受一个月0三个月18%半年22%半年以上60%

〔4〕12月27号星期一12月28号星期二

小组成员集中商量问卷结果，撰写实习报告以及企划书.小组成员依据对问卷数据的分析结果，确定自己的方案。我主要负责写整合营销方案这部分内容，查找了相关书籍，〔比方《市场营销案例分析新编》、《市场营销学习题、案例、实训》〕从别人的例子中学习如何写企划案。

〔5〕12月28号星期二，

参观可口可乐公司。我们今日去西安参观可口可乐公司在西北地区第一家生产企业—西安中萃可口可乐有限公司，主要收获来源于:观看可口可乐公司的进展历史及广告片、博物馆，生产线。可口可乐公司的广告片对于自己这次的产品设计的推广是比较有启发的。

2.1实习收获、感想、熟悉、评价等这次实习任务有点重，但从这次实习中收获的确不少。

〔一〕当时学习市场营销学的时候，感觉这课压根没用，上课也不大听，但当参与这次实习的时候，感觉突然变了，市场营销学是如何服务于企业的，企业是如何开发新产品，制定自己的市场策略。

〔二〕之所以不爱上市场营销课，书上都都是些理论学问，跟实际生活联系较少，但通过这次问卷调查的实习，日常生活中到处存在着营销学学问，我们要擅长发觉，自觉学会理论联系实际，丰富自己的理论学问以及实践力量

〔三〕从这次实习中所得的收获为自己参与各种创业大赛奠定了基矗虽然说这只是一个简洁的问卷调查，这次实习，涉及的学问面比较广，因此必需查阅其它有关书籍，拓展了自己的学问面。

每一次的实习都是不一样的，我们所学到的也是不一样的。不管实习任务有多重，我们都应当主动参加仔细对待，只要自己付出过，收获总是有点，有时可能在以后的生活中才可能表达出来。

3实习总结

这次实习将近一周，实习任务重，时间紧，但在我们小组成员的共