2022年安徽省池州市社会工作综合能力（初级）社会工作综合能力（初级）知识点汇总卷（含答案）

2022年安徽省池州市社会工作综合能力（初级）社会工作综合能力（初级）知识点汇总卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.个案工作建立关系技巧不包括（）。A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式B.感同身受C.制造气氛D.自我披露

2.社会工作者在政策制定阶段通常扮演着（）角色。A.服务提供者B.政策倡导者C.行政传递者D.中介者

3.在服务对象遭遇不公正待遇时，社会工作者伸张正义，通过多种渠道维护其权益。这体现了社会工作对服务对象的（）功能。

A.提供心理辅导

B.促进社会建设

C.维护合法权益

D.促进人的发展

4.在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及被剥削，并加强家庭的功能。

A.支持性B.保护性C.补充性D.替代性

5.社会政策与社会工作都以社会公平和（）为基本原则。A.社会关照B.社会和平C.公平正义D.和谐发展

6.关于个案管理的说法，正确的是()。

A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

7.范某来到社会工作者小石所在的机构求助，小石在活动室接待了范某。在范某讲述的过程中，小石与范某眼神交流，身体略微前倾，让范某感受到关心和关注。小石的这一做法体现了（）技巧。

A.同理B.倾听C.鼓励D.专注

8.在录用、晋职、晋级方面，应当男女平等，不得歧视妇女，属于妇女享有的（）。A.劳动权利B.人身权利C.财产权利D.婚姻家庭权利

9.（）不是戈登社会工作价值体系的主要内容。A.个人应当受到社会的关怀B.人的自我抉择权利C.个人与社会是相互依赖的D.每个人对他人都负有社会责任

10.小林与其工作单位因合同履行的问题发生争议，关于双方劳动争议调解程序的说法，正确的是（）。

A.若小林想申请劳动争议调解，只能书面申请

B.一旦达成调解协议，双方必须遵守调解协议书，不得反悔

C.在双方调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

D.调解协议书由双方当事人签名后即可生效

11.弗洛伊德分析理论中将人的性心理发展分成口唇期、肛门期等()阶段。A.3个B.4个C.5个D.6个

12.作为社会工作者在接案过程中不包括()方面。

A.了解求助对象的求助愿望

B.诊断服务对象具有的问题

C.明确服务对象的要求

D.初步评估服务对象的问题和需要

E.促使有需要的求助对象成为服务对象

13.在个案工作中，收集完了资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是()。A.制订计划B.签订协议C.开展服务D.建立档案

14.某小区有几位精神疾病患者，病情多次反复，照料他们的家属感到心力交瘁。医务社会工作者小李通过走访了解到，家属们普遍感觉到自身照顾患者的能力和技巧不足，希望获得帮助。小李将他们组织起来，开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持。这类小组属于()。

A.心理教育小组B.家庭治疗小组C.家庭支持小组D.家庭互助小组

15.（）旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。A.社会目标模式B.危机介入模式C.治疗模式D.互动模式

16.处理劳动争议的最终司法程序中，下列选项中正确的是()。

A.劳动争议调解一劳动争议仲裁一劳动争议诉讼

B.劳动争议调解一劳动争议诉讼一劳动争议仲裁

C.劳动争议仲裁一劳动争议调解一劳动争议诉讼

D.劳动争议诉讼一劳动争议调解一劳动争议仲裁

17.甲出版社误将乙校的订货当作丙校的订货发给了丙校，这一行为属于()。

A.乘人之危B.显失公平C.重大误解D.欺诈

18.社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老年人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢。语调平缓，句子简单直接，发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。

A.服务对象B.社会问题C.工作过程D.工作者本身

19.我国于1994年颁布实施的《劳动法》中，为了调整劳动关系，对一些相关问题作出了明确规定，下列不是其中内容的是（）。A.劳动就业规定B.工资保障规定C.工作时间规定D.劳动合同规定E.劳动的意义和功能

20.下列各项中属于社会问题的是（）。A.A.婚姻指导B.老人服务C.网络成瘾D.就业服务

二、多选题(10题)21.社会工作对服务对象的功能主要有（）。

A.提供工作岗位B.为其做出生活中的重大选择C.提供劳务服务D.促进服务对象正常生活E.促进人与社会环境的相互适应

22.个案研究适用于（）场合。

A.了解真实场境中的现象B.所考察现象与其场境边界不清C.资料单一D.资料不易量化或数据化E.资料多元化

23.下列选项中，属于调解无效，准予离婚的情形有（）。A.重婚或有配偶者与他人同居的

B.实施家庭暴力或虐待，遗弃家庭成员的

C.有赌博、吸毒等恶习屡教不改的

D.因感情不和分居满一年的

E.一方被宣告失踪，另一方提出离婚诉讼的

24.社会工作价值观的实践意义包括（）。A.能够从精神上激励社会工作者克服种种困难，完成助人使命

B.能够从伦理.上指导社会工作者的实践

C.能够使社会工作者减少服务成本

D.能够帮助社会工作者设计恰当的工作方案

E.能够使社会公众更加信任和支持社会工作者

25.社会工作者承担研究者的角色，下列关于这一角色的说法不正确的有（）。A.指专门的研究人员

B.每一个社会工作者都是研究者

C.研究者角色对于社会工作者来说，是可有可无的

D.社会工作者通过对自己的实践经验进行研究，可以提高专业服务水平

E.社会工作者通过对自己的实践经验进行研究，可以发展社会工作专业知识与理论，为社会政策的制定提供依据

26.在国际社会，社会工作被称为（）。

A.社会支持B.社会服务C.专业化活动D.社会福利服务E.传统的慈善工作

27.一般来说，人类行为的特点主要有()。

A.适应性B.多样性C.创新性D.整合性E.发展性

28.青少年后期的心理特征有（）。A.能够控制自己的情绪B.行为比较稳定成熟C.权利意识增强D.解决问题的手法逐步老练E.就业

29.在小组准备阶段，组员的选择来源有（）。A.机构中有需要的服务对象

B.非自愿服务对象

C.由机构选调的对象

D.与服务对象接触发现有加入小组需要的对象

E.通过宣传及与相关机构、个人联系，主动提出参加的人

30.社会工作价值观是确定社会工作使命或目标的根据。社会工作的专业使命包括（）。A.提供专业服务解困济贫

B.维护脆弱群体的权益

C.发展脆弱群体的潜能

D.恢复和增强脆弱群体的生理功能

E.提升脆弱群体的生活福利水平

三、2.判断题(20题)31.国家是阶级矛盾调和的产物。()

A.是B.否

32.《琵琶行》的作者是唐朝诗人杜甫。()

A.是B.否

33.法律制裁是指国家专门机关对触犯刑法者依其所应负的法律责任而采取的惩罚措施。()

A.是B.否

34.社区居委会下设的人民调解委员会调解民问纠纷可适当收费。()

A.是B.否

35.“夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任”，这是依据《中华人民共和国婚姻法》中的有关条款规定的。()

A.是B.否

36.向非同一组织系统的任何机关发送的文件均属于上行文。()

A.是B.否

37.不满10周岁的人是限制民事行为能力人。()

A.是B.否

38.函适用于不相隶属机关机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。()

A.是B.否

39.文化是相对于物质文明而言的。()

A.是B.否

40.坚持一个中国原则，是发展两岸关系和实现和平统一的基础。()

A.是B.否

41.最高人民法院院长每届任期5年。()

A.是B.否

42.“人的意志高于一切，决定一切”的观点是客观唯心主义的观点。()

A.是B.否

43.行政执法行为只约束行政相对方。()

A.是B.否

44.矿藏是国家或集体所有权的客体。()

A.是B.否

45.法人也有肖像权。()

A.是B.否

46.推进社区建设的步骤是梯次推进的发展战略，从大中城市开始启动，逐步向中小城市和城镇发展。()

A.是B.否

47.中国政府机构改革的动力仅限于经济体制改革的推动。()

A.是B.否

48.组织的领导者应该学会“弹钢琴”，这种说法指的是领导者要全面地看问题。()

A.是B.否

49.通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。()

A.是B.否

50.特别行政区的高度自治权包括立法权、行政管理权、独立的司法权和终审权、独立的外交权。()

A.是B.否

四、1.综合基础知识(5题)51.从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是()。

A.促进就业B.救助贫困者C.心理辅导D.社区照顾

52.自2012年10月1日起禁止销售()瓦以上的白炽灯泡。

A.25B.40C.60D.100

53.2011年，神舟()号飞船与天宫一号的交会对接实验成功，标志着我国已成功突破空间交会对接及组合体运行等关键技术。

A.七B.八C.九D.十

54.建设环境友好型社会，就是要以环境承载力为基础，以遵循自然规律为准则，以绿色科技为动力，倡导()和生态文明，构建经济社会环境协调发展的社会体系。

A.绿色文化B.生态文化C.先进文化D.环境文化

55.社区工作认为问题的产生主要归因于()。

A.个人B.家庭C.社会环境D.心理

五、5.综合分析(2题)56.日本松下电器公司创建于1918年，现已发展成为享誉世界的名牌企业集团，在全球家用电器市场上占据重要地位。松下集团创始人松下幸之助在日本享有盛名，被誉为“经营之神”，他的照片上了美国《时代》周刊的封面。有一次，松下电器举办了一期人事干部研讨会．与会者鄙是各部门的人事主任、人事科长。松下幸之助莅会讲话，他单刀直入地发问：“在拜访客户的时候，如果客户问你们，松下电器到底是制造什么产品的公司，你们怎么回答?”业务部的人事科长A君恭恭敬敬地回答道：“那我就回答对方，松下电器是制造电器产品的。”“像你这样回答是不行的!”松下先生拍打着桌子怒气冲冲地说道：“你们这些人不都是存人事部门任职的吗?如果有人问你们松下电器是制造什么的，你们要是不回答松下电器是培育人才的公司，并且兼做电器产品的话。就表示你们对人才的培育一点都不关心，就是严重渎职!”“造人先于造物”，这是松下幸之助人才观的直接反映。他认为，企业是由人组成的，必须强调发挥人的作用。松下卓之助指出：“公司要发挥全体员工的勤奋精神，必须使各自的生活和工作两方面都是安定的。因此，‘高效率，高工资’是公司的理想，虽然不能立即达到，但要尽一切努力促其实现。”松下注重维系人心，采取精神与物质结合的激励办法，使员工紧密聚焦在公司之内拼命工作，以保证效率和高利润。看似寻常的发动员工提建议的制度，在松下公司却有它的独到之处，实施的效果非常好，极大地发挥了广大员工的潜能，也有助于发现、选拔各种可造之才。松下公司善于争取众人之心，巧妙地使员工们对公司产生亲切感，造成了一种命运与共的氛围，因而员工们都积极参加提供合理化建议的活动。松下公司的阿苏津说，即使我们不公开提倡，各类提案仍会源源而来。我们的员工随时随地在家里、在火车上，甚至在卫生间里都在思索提案。由员工选出的委员会去推动提案工作，使得提案工作在员工中更有号召力，提案率也更高。比如，松下集团有员工6万名，提案超过66万个，其中被采纳的就有6万多个，约占总提案数的10％。“着眼于鼓励”是松下的一条重要经验。即使某些员工提出的提案被认为是他们分内的事，但只要是有价值的，仍给予奖励。不管提案是否采用，只要是严肃认真动脑思考出来的，都发给可在福利总社换肉品的兑换券以作为鼓励。而且，通过公司出版的旬刊和公司栏对获奖者进行宣传表彰，这就使得工作提案的积极性永不减退。及时、认真、全面、公正地对员工提案做出评审，也激发了员工提案的热情。由各部门经理组织提案评审委员会主持评审工作、及时和认真是提案评审的基本要求。一是及时，在一个月内做出评审并公布结果，取信于民；二是认真，进行严肃审慎的研究，拿出具体方案。凡被采用者，提出实施的时问，但有深入研究价值者，则鼓励其作进一步的研究，公司并提供方便。依据松下幸之助的育才理念以及人才培育规划，松下公司创造性地培育出了一批又一批的经理、主管、业务骨干以及琏层管理人才。

松下公司的经营之道，符合管理的()。

A.人文规律B.绢织规律C.人本规律D.择优规律

57.我国三十多年的改革开放和发展的成就不能说明()。

A.改革开放是推动社会主义发展的原动力

B.必须坚持以经济建设为中心不动摇

C.要继续完善社会主义市场经济体制

D.社会主义还需完善

六、3.行政职业能力测验(3题)58.若假设2011年下半年环比增长率与上半年的同比增长率相同，那么2011年下半年传统固定电话通话量将是无线市话通话量的多少倍?()

A.17．8B.33．6C.29．6D.23．5

59.甲、乙、丙三人，两年后甲的年龄比乙的年龄的2倍还大3岁，一年前乙的年龄比丙的年龄的2倍小2岁，三个人的年龄之和是108岁，则三年后甲的年龄比乙大()岁。

A.33B.34C.36D.37

60.“十一五”期间，北京地区海关贸易逆差占进出口总额比重最小的年份是()。

A.2007年B.2008年C.2009年D.2010年

参考答案

1.D自我披露属于影响性技巧。

2.B社会工作者在社会政策制定过程中主要扮演倡导者角色。故选B。

3.C社会工作的功能。

4.B保护性服务是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削，题干所指正是保护性服务的特征。

5.A社会政策与社会工作有着共同的原则。两者都以社会公平和社会关照为基本原则，并且都按照福利性原则运行。

6.D本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

7.D专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势和专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在和服务对象对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流，身体略微前倾，让服务对象感受到关心和专注。倾听是社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。同理是社会工作者设身处地地体会服务对象的内心感受，理解其想法和要求。鼓励是社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。

8.A妇女的劳动权益表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋升晋级、专业技术职务评定等方面享有与男子平等的权利：①各单位在录用、晋职、晋级方面，应当男女平等，不得歧视妇女；②各单位应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动；③妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。

9.B戈登于1965年提出的社会工作价值体系包含六方面的内容：个人应当受到社会的关怀；个人与社会是相互依赖的；每个人对他人都负有社会责任；每个人除了具有人类共同需要外，每个人也是独特而异于他人的；民主社会的基本特质，在于每个小的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任；社会有责任提供途径以：消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。选项B属于比斯台克社会工作价值体系的内容。

10.C劳动争议实行协商、调解、仲裁和诉讼等处理程序。《劳动争议调解仲裁法》规定：发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除该法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。选项C正确。当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。排除选项A。调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。“应当履行”不是“必须遵守”，故排除选项B。“双方当事人签名或者盖章后经调解员签名并加盖调解组织印章后生效”，故排除选项D。

11.C弗洛伊德(S.Freud)是精神分析学派的创始人。他认为，人类本能中的性驱力是人格发展的主要动力。在人的一生中，性驱力的聚集区域从身体的一个部位转向另一个部位，而每一次转变都标志着人格发展又进入一个新的阶段。这一共包括五个阶段。

12.B

13.A在个案工作中，收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效\r\n的专业服务。

14.C家庭支持小组由不同的患者家属组成，在医务社会工作者的带领下，各组员分享照顾患者的各种苦和乐，学习照顾的方法，建立相互之间的支持。本题中，医务社会工作者小李将精神疾病患者家属组织起来，开展小组活动，一同分享、体会学习照料技巧，建立相互支持，这类小组显然属于家庭支持小组。

【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的内容。

15.D互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。

16.A处理劳动争议的全过程应该是：先进行劳动争议的调解，调解无果的情况下进行劳动争议仲裁，仲裁仍不能解决就可以进行劳动争议诉讼。

17.C16．C[解析]重大误解的民事行为，是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思不相符，并造成较大的损失的行为。本题中所述情形属于重大误解。

18.C此案例中老蔡为小吕示范接触体弱老人的技巧，正属于教导有关工作过程的知识。故选C。

19.E

20.C社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且与人们对它的认定有关。随着社会的变迁，也会产生一些新的、以前从未遇到的问题。这样，被人们认识到的新的社会问题不断出现，就向社会工作提出了新的任务。无论如何，社会问题被认为是一种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展。

21.DE

22.ABDE

23.ABCE

24.ABE

25.AC社会工作者要有效地解决问题，就必须科学地评估问题，合理地设计服务方案，准确地理解服务对象的行为，这些都需要社会工作者认真地思考问题，对面对的事实给予正确判断，这些都是要研究的问题。从这种意义上可以说，每一个社会工作者都是研究者。另外，社会工作者作为一个有心人，对自己的实践经验进行研究，可以提高专业服务水平，发展社会工作专业知识与理论，可以为社会政策的制定提供依据。

26.BD社会工作是指非营利性的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际社会，它还被称为社会服务(SocialService)或社会福利服务(SocialWervice)。故正确答案为BD。

27.ABDE人类行为的特点主要有：①适应性；②多样性；③发展性；④可控性；⑤整合性等。

\n

28.ABCD

29.ADE

30.ABCE社会工作价值观是确实社会工作专业使命或目标的根据。社会工作的专业使命是提供专业服务解困济贫维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，最终提升其生活福利水平。选项ABCE符合题意，选项D应该为：恢复和增强脆弱群体的社会功能。

31.N国家是阶级矛盾不可调和的产物。

32.N《琵琶行》的作者是唐朝诗人白居易。

33.N法律制裁是指由特定的国家机关对违法者(或违约者)依其所应承担的法律责任而实施的强制惩罚措施。

34.N人民调解委员会调解民间纠纷不收费，其工作经费和人民调解员的补贴经费由村民委员会或居民委员会自行解决。

35.N“夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任”，这是依据《人口与计划生育法》中的有关条款规定的。

36.N向非同一组织系统的任何机关发送的文件均属于平行文。

37.N不满10周岁的人是完全无民事行为能力人。

38.Y

39.N精神文明是相对于物质文明而言的，文化只是精神文明的一部分。故本题说法是错误的。

40.Y

41.Y根据《宪法》第60、124条的规定，最高人民法院院长每届任期同全国人民代表大会每届任期相同，为5年，连续任职不超过两届。

42.N“人的意志高于一切，决定一切”的观点是主观唯心主义的观点。

43.N行政执法行为的拘束力不仅仅针对相对人，行政机关自身同样要受到约束，包括作出该行政行为的行政机关和其他行政机关。

44.N矿藏只能是国家所有权的客体。

45.N肖像权为人格权的一种，是指自然人对于肖像的制作权和使用权。法律上的肖像为自然人人格的组成部分。法人或其他社会组织，由于不存在客观的、能够独立反映其容貌的“肖像”，因此不享有肖像权。

46.Y

47.N中国政府机构改革的动力并不仅限于经济体制改革的推动。党的方针、政策及政府对党的方针政策的执行都是中国政府机构改革的重要动力。

48.Y弹钢琴要求10个指头按照旋律有序动作，只有10个指头的动作有节奏、有规则地互相配合，才能产生动听的音乐。将组织的领导者的工作比喻为弹钢琴，就是要求组织的领导者既要抓紧中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。

49.Y

50.N特别行政区的高度自治权包括行政管理权、立法权、独立的司法权和终审权，但没有独立的外交权。

51.B从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，