便利店营业员考试附有答案

便利店营业员考试[复制]考试满分100分。单选30道，每题2分，共60分；多选20道，每题2分，共40分。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________岗位：________________________加油站:________________________一、单选题（每道题2分，共30道，共60分）1.较大食品安全事故处理完毕后，事故单位应形成较大食品安全事故处理报告上报（）备案。[单选题]*省级公司非油品业务部门(正确答案)地市公司非油品部门销售公司非油品处集团公司2.较大食品安全事故是指消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现身体不适或造成（）人以下食物中毒现象，对企业造成一定影响的事故。[单选题]*105(正确答案)373.门店标准化陈列实施中，（）不是对拟实施门店进行分类的依据。[单选题]*地理位置商圈类型装修风格(正确答案)门店等级4.在前庭陈列的商品每一列只能陈列（）单品，首层商品可割箱。[单选题]*一种(正确答案)二种三种四种5.浴液和洗发水放在一起，牙膏和牙刷放在一起，这种陈列方法称为（）。[单选题]*比较陈列法定位陈列法集中陈列法关联陈列法(正确答案)6.营业厅前地堆高度不应在（）以上，避免挡住厅内视线。[单选题]*头顶眼睛腰线(正确答案)膝盖7.风幕柜每月应整体清洗（）次，以延长风幕柜的使用寿命。[单选题]*一次(正确答案)两次三次四次8.对于附有吸管的纸包装饮料，吸管一侧应（）陈列。[单选题]*正立倒立向内(正确答案)向外9.商品按包装规格（）、由小到大陈列。[单选题]*从左至右从右至左从下至上从上至下(正确答案)10.（）陈列是指当前排商品出现空缺时，将后排的商品移到空缺处。[单选题]*横向纵向斜向前进(正确答案)11.互相影响大的商品，如食品与非食品必须（）摆放。[单选题]*联合分隔(正确答案)同时集中12.便利店"金三角区域"位置通常不适合陈列（）。[单选题]*汽车用品(正确答案)饮料小吃休闲食品13.对“急性子”型顾客的服务方法是（）。[单选题]*提醒顾客不要急，慢慢来热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜尽量提供快捷的服务，满足这种顾客对“快”的急迫需求，他会觉得你的服务好(正确答案)多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷14.货架空间中的黄金线是指人眼最容易看到的，并且手最容易拿取商品的陈列位置，黄金线的高度是（）厘米。[单选题]*140-18085-140(正确答案)50-8510-5015.目前易捷便利店的靠墙架，一般高度为（）厘米。[单选题]*120135180(正确答案)21016.下列商品不属于核心商品的是（）。[单选题]*汽车玻璃清洗剂易捷卓玛泉天然冰川饮用水330ml伊利纯牛奶250ml(正确答案)赖茅传承53°500ml17.在便利店里，销售违反安全规定的产品，不包括（）。[单选题]*假药保健品(正确答案)不符合标准的电器不符合标准的压力容器18.高级店销售单品数量应（）。[单选题]*不少于1500种不少于800种(正确答案)不少于600种不少于300种19.易捷标识"跳跃的人"造型从中国石化辅助图形的圆点设计引申而来，是中国石化标志的一种（）。[单选题]*体现延续(正确答案)变化映衬20.销售环比是指（）之间的比率。[单选题]*同期销售额和当期销售额去年同期销售额和今年同期销售额本期销售额和上期销售额(正确答案)去年同期销售额和今年本期销售额21.加注防冻液前一定要对（）冷却系统进行认真的清洗，以清除冷却系统中原积存的水垢，冲洗后再加注防冻液。[单选题]*节气门发动机(正确答案)气缸火花塞22.结冰的柴油车尾气处理液的温度上升到（）以上就会融化成液体。[单选题]*20℃10℃0℃-10℃(正确答案)23.柴油尾气处理液呈（）性，对铜、铸铁、焊料、铸铝有腐蚀性。[单选题]*强碱弱碱(正确答案)强酸弱酸24.目前，在我国以下途径（）无法保证柴油的品质。。[单选题]*中石油下属加油站中石化下属加油站非正规私人加油站(正确答案)地方正规加油站25.组成柴油机的“四大系统”不包括（）。[单选题]*供油系统润滑系统启动系统点火系统(正确答案)26.标识剂使用（）进行检测。[单选题]*便携式检查仪便携式检测仪(正确答案)便携式测量仪便携式天枰27.国家环保部要求在汽柴油中加入有效的（）。[单选题]*降凝剂清净剂(正确答案)润滑油尾气处理液28.卓玛泉广告宣传卓玛泉（）。[单选题]*水源地(正确答案)低氘低矿物质易吸收29.目前我国水环境污染最低的省份是（）。[单选题]*青海新疆云南西藏(正确答案)30.室内收银五步法中第四步是什么？[单选题]*进店问候油品结算开具发票非油品结算(正确答案)二、多选题（每题2分，共20道，共40分，错选漏选都不得分）31.员工需要了解当期（），空闲时，根据客户要求，做出适当推荐*促销活动(正确答案)优惠券(正确答案)重点商品(正确答案)当天新闻32.核心商品包括（）。*自有品牌商品(正确答案)定制、专销商品(正确答案)普通商品重点商品33.因产品存在缺陷造成损害的，受害人可向谁索赔（）。*产品的生产者(正确答案)产品的销售者(正确答案)零售商所有售卖该品牌商品的门店34.汽车用品根据商品（）的功能进行分类陈列。*应急(正确答案)保养(正确答案)内饰(正确答案)价格35.风幕柜在商品陈列时可以参照货架商品陈列原则进行，特别要注意（）的陈列位置。*最上层视线平行位置(正确答案)货架中间最下层(正确答案)36.便利店布局中的冷点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域，下列商品中，（）比较适合陈列在冷点区域。*机油(正确答案)饼干礼品百货(正确答案)37.便利店内商品促销组合时常用的形式有（）。*特价(正确答案)换购(正确答案)组合捆绑(正确答案)满额促销(正确答案)38.POP的四要素是（）。*商品品名(正确答案)规格(正确答案)单位(正确答案)价格(正确答案)39.在销售过程中，换位思考需要员工站在客户的角度思考哪些问题（）。*客户喜欢什么口味(正确答案)客户比较需要什么(正确答案)客户不选择这个品牌的原因(正确答案)客户怎样才能信赖我们(正确答案)40.枸杞的适用人群包括（）。*老年人(正确答案)孕妇(正确答案)儿童(正确答案)青少年(正确答案)41.一般情况下，鉴别一瓶酱香型白酒，在开封验真后，有以下几个步骤（）。*荡香观其色(正确答案)咂香品其味(正确答案)空杯嗅其香(正确答案)掌心留香品其纯(正确答案)42.以下哪些产品为茅台酒厂系列产品（）。*茅台神舟酒(正确答案)茅台飞天酒(正确答案)茅台王子酒(正确答案)茅台赖茅酒(正确答案)43.下列哪些说法符合国酒茅台“酱香鼻祖”的发展历史（）。*起自秦汉(正确答案)熟于唐宋(正确答案)兴于明清(正确答案)精于当代(正确答案)44.防冻液一般应在（）或（）更换一次并使用。*两年(正确答案)三年20000公里30000公里(正确答案)45.以下哪几项（）不是劣质防冻液的危害。*提升动力(正确答案)导致发动机故障因水质差导致腐蚀减少尾气排放(正确答案)46.喜乐爽可以在加油站哪些地方投放广告物料（）。*收银台宣传折页(正确答案)电子显示屏(正确答案)站内广告灯箱(正确答案)易拉宝展架(正确答案)47.以下哪些是长白山水源地的地理特点（）*原始森林植被丰富(正确答案)火山岩地质(正确答案)人迹罕至，零污染(正确答案)矿物质含量丰富均衡(正确答案)48.桶装卓玛泉有（）等多种规格。*4L(正确