个人企业员工手册规章制度

—个人企业员工手册规章制度▼点击取得更多制度范文▼★公司行政管理制度★★装备管理制度10篇★★交接班制度10篇★★工厂管理制度范文★企业员工手册规章制度1一、人员记录1、全部员工必需呈交公司要求查阅的证明文件。2、员工入职登记表，必需认真填写，脚踏实地，确保资料的精确性。二、亲友探访及电话1、员工在店内及工作时间内，谢绝一切亲友探访。2、如非工作需要，各部门员工不应于工作时间内相互探访。3、未经部门经理答应，员工不行私自运用公司电话。三、制服、工号牌1、制服由公司提供，员工应当心保管自己的制服。2、员工若因疏忽恶意损坏制服，修补费用由员工全部负担。3、全部内外场员工上班时必需佩戴工号牌，工号牌不得转让，如有遗失、损坏应立刻前往人事部补领，并付手续费30元。四、仪容仪表、礼仪礼节1、全部员工必需保持个人外表的清洁整齐。2、男员工胡须、头发要常常修饰整齐，头发不过其耳部或衣领。3、女员工的头发梳理整齐。长发的款式要根据公司的规定要求执行。4、换上制服后，必需检查一遍制服及鞋袜是否整齐清洁，然后到工作岗位报到。5、饰物限于手表，订婚或结婚戒指一枚（厨房员工按卫生条例规定不能佩带），不得留长指甲及涂抹指甲油。6、全部员工应经常保持微笑及保持身体和口腔清洁，以防体臭及口臭。五、公告栏1、全部员工必需阅读及遵守在员工公告栏上公布的事项。2、员工公告栏由人事部负责管理，未经答应，员工不行在店范围内擅自张贴任何通告。3、严禁涂污任何公告栏。六、员工储物柜1、全部须穿制服的员工都有权运用员工储物柜，储物柜的配给由人事部全权处理。2、员工储物柜一经配给，便不能私自转让。一切转让必需向人事部申请办理，如有违反，将受纪律处分。3、员工必需保持储物柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料及危险品。4、人事部免费发给员工一把储物柜钥匙。如有遗失，应向人事部申请补领，并交手续费10元。5、员工若忘带钥匙，应向人事部借用。若擅自弄开导致储物柜损坏，则需赔偿，并受纪律处分。6、储物柜须保持关闭并锁好。若其中储物有遗失或被盗情况，公司概不负责。7、员工不得私自加装锁。8、更衣室内不准任意吐痰，乱抛垃圾或做任何有碍卫生之举动。9、员工离职时，必需清理储物柜，并把钥匙交还人事部。10、如有必要，经公司授权的人员（指人事部、保安部）有权定期或不定期检查员工储物柜运用情况及卫生情况。七、公共区域除指定为客人服务者外，员工不得在客用区域或楼面停留或闲逛。八、员工膳食1、员工可享用规定的工作餐。2、员工就餐，按员工各部门规定的时间用餐。3、公司供应员工在工作时间内的工作餐，员工因加班等原因耽搁用餐，由部门主管帮忙打包带回店里用餐。九、紧急事故1、如有火警发生，无论如何微小都要根据公司公布的防火措施实行行动。2、若发现任何可能导致火灾的情况或危险，应立刻报告部门主管。3、若有人受伤，应立刻通知保安人员及值班主管。由值班经理通知有关部门。十、防盗窃1、员工在店内偷取任何财物，无论属于酒楼，客人或员工，公司将立刻赐予开除处分。2、发现有个别偷盗者混入顾客中作案，要立刻向现场主管反映情况，确保安全。十一、拾遗在店内拾到财物不管贵重与否，一律要立刻上交，并做具体记录。十二、考勤及假期管理（详见员工管理手册）十三、体格检查1、正式录用前，受聘人员必需在公司指定的地方接受体格检查，合格者方可办理手续，体格检查费用由受聘人自理。2、公司对全体员工和每年进行一次体格检查。对患有传染病者，公司有权视其病情劝其离职休息或调换工作岗位、工种。十四、培训1、公司全部新员工上岗前均需接受公司培训，第一天由人事部负责培训公司各项规章制度，第二天后各部门组织培训业务，经考核合格前方可上岗进入试用期，试用期从接受培训时计算。2、在职人员也须按循环培训以保持和提高服务水准。3、公司出资在职培训和外派培训的员工签订培训合同，以保证其在公司工作年限。在培训合同规定期内辞职必需赔偿公司损失。4、培训部门建立培训档案，记录培训考核情况，作为嘉奖、提升的依据。企业员工手册规章制度21、准时上下班、不迟到、不早退。2、工作期间保持微笑，不行因私人心情影响工作。3、上班第一时间清扫店里卫生，必需做到干净洁净，如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架饱满，并查看商品日期。4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。5、员工本着互尊互爱，同心协力，吃苦耐劳，老实本分的精神。6、听从分配，听从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。7、认真听取每位顾客的建议和投诉。8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。9、热忱接待每位顾客，做好热忱、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。10、员工奖罚规定奖：全勤每月XXX元，卫生洁净每月XXX元罚：透露店里机密将扣除本月的工资私下运用本店电话者扣罚20元11、应聘条件：①需交身份证复印件；②全部应聘者试用期3X4天。③试用期间必需遵守本店规章制度；企业员工手册规章制度3一、严格遵守餐厅规章制度，严格遵守国家法律、法规；二、严格遵守前厅部的规章制度：1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗；2、严格执行上级指令，有问题先听从后恳求；3、不准博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食；不许谈论私人话题，不许在一起窃窃私语目；4、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻；5、上班前检查自己的仪容、仪表。工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期间要保持快乐的微笑和舒服的心情；6、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住；7、不准带心情看客人，不准用不快乐的口气和客人说话，不准和客人争吵；8、工作期间不准偷工减料影响服务质量；严格执行前厅部制定的操作程序；9、不准做有损害餐厅和客人利益的事情；10、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。11、客人投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心；12、认真听取投诉，了解事情的详情。认真听取客人讲话，中途不要打断客人，这样会使客人更愤慨，让客人把话讲完，要看着客人的眼睛，不要东张西望，显得不在乎或漫不经心的样子；13、将客人所说的内容重复一遍，请客人确定意思是否正确，并在纸上做好记录，使客人相信你很重视这件事；14、对所发生的事情表示恳切的赔礼和关怀，绝不答应和客人争吵，这样可能会使客人更加气愤，并对餐厅更加不满意，客人不肯定总是正确的，但我们要让他感到自己是正确的。不要总是为自己辩护或找借口，或总是用自己的观点去看待客人提出的问题，要把自己置身于客人的境况，但是也要站在餐厅的立场上，爱护餐厅的利益；15、即使认为自己是正确的，也要向客人赔礼；16、向客人表示真挚的谢意，感谢他的投诉；17、客人全部的投诉要记录在案，内容包括：a、接到投诉的时间、日期；b、客人姓名及公司名称和台号；c、投诉的内容，事情发生的地点；d、被投诉人的姓名；e、实行的行动，问题的解决；f、接受和处理投诉经过的经手人签名。三、请假制度：病假：1、员工请病假须持有相关医院证明或指定医院的医生证明诊断书，并经餐厅有关部门同意；病假一天以内由前厅部长批准后施行；病假一天以上三天以内，须经店长批准；三天以上呈店长报总经理批准，急诊应在三天内补办手续。2、病假两天以下者（两天）享受有薪假一天，病假两天以上者（不含两天）扣除本月全勤及相应工资，病假全年累计35天，扣除年底奖金。事假：1、员工请事假两天以内者，由部长批准；两天以上者，报店长批准，2、事假期间扣除相应工资，事假全年累计超过15天者，扣除一个月的提成奖并影响年底奖金的分配。四、婚假、产假、丧假：职工本人结婚或职工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，可以依据详细情况，由本单位行政领导批准，酌情赐予一至三天的婚丧假；职工结婚时双方不在一地工作的；职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的，都可以依据路程远近，另赐予路程假；婚丧假和路程假期间，职工的工资照发；双方晚婚的，婚假延长到15日。女职工均享有产假，假期为90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕流产的，所在单位应当依据医务部门的证明，赐予肯定时间的产假。女职工怀孕不满4个月流产时，赐予15天至30天的产假；怀孕满4个月以上流产者，赐予42天产假。企业员工手册规章制度4一、聘用每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。全部员工者应当提供真实有效的个人资料，一旦有所改变（住址、联系电话等）应按时至人事部更改。二、试用期员工在正式聘用之前，必需有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可赐予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。三、工作时间与考勤工作时间按劳动法规定，工作时间定为每周40小时。总部工作时间为星期一至星期五，每天。商店按营业需要自行制定工作时间，并施行综合工时制。考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按以下规定处理。迟到上班迟到十五分钟至三非常钟者，扣除一小时工资。上班迟到三非常钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。上班迟到者应立刻报告上级负责人，并讲解并描述迟到的原因。遇有恶劣天气或他不行掌握因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。下班时间前十五分钟从前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。换班商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。另外商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。没有上级主管的批准，员工不行擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填出门申请单，经上级主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必需口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。若员工遗忘打卡，必需按时向主管说明，经部门经理或商场经理在“遗忘/漏打卡申请表”上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。四、年度考评公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的商量，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。五、合同续签员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。公司将依据员工在合同期间的工作业绩的看法确定是否续签合同。六、晋升与调职公司奉行时机均等的人事政策，为每位员工提供公平而合理的工作发展空间。公司会依据员工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调发动工的岗位。七、辞职与解聘员工可以因正值理由向公司提出辞职，但必需至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司从前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的全部有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。八、亲属的雇用一般情况下公司不雇用员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。九、公司与员工终止劳动合同的程序与步骤辞职程序1、辞职书（员工）2、接收辞职书（部门经理/副经理以上）3、审批4、清办离职事项（员工/相关部门）5、准备资料/结账（人力资源部）6、签发离职证明（总经理或店长）7、离职（员工）解聘程序1、解聘报告（部门负责人）2、商讨/审批3、签发解雇书（总经理或店长）4、清办解聘事项（员工/相关部门）5、准备资料/结账（人力资源部）6、解雇（员工）十、工资以最大可能鼓励广阔员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司主动努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相顺应的劳动酬劳，这是公司的根本薪资政策；定期参与行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素养的根本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要互相打听、询问和泄露，否则后果自负。业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。公司将实行银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。津贴商场轮班的员工或享受轮班津贴。津贴费为：晚班至：元人民币/班。连续工作12小时以上者：元人民币/班。纳税公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。社会保险金公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用；按国家规定，须个人缴纳肯定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现临时托付上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。加班因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加班工资，或赐予与加班时间性等同的补休，补休必需通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。总部员工的加班费用另行规定。十一、假期一般情况下，员工在请假之前必需填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准前方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切触及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。年假工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。（管理人员另行规定，详细可参照劳动合同。）申请年假必需提前一个星期向部门负责人提出，并应依据公司情况来布置。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。年假应于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。公休假员工依法享有政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的酬劳。事假员工因私事必需亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。事假作为无薪假。病假员工因疾病或是生理原因必需治疗或疗养时，必需持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得托付他人于第二天上年10：00从前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。员工在病假期间的薪资按以下规定执行：试用期内：3天无薪病假（扣除当日所得工资）试用期后至一年：7天全薪病假一年以上：10天全薪病假正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理（详情见劳动合同）。婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。申请婚假必需在开具结婚证半年内，假期必需一次性用完，人事部将保存结婚证复印件。产假凡女员工怀孕后应按时至人事部登记，试用期满后，可享受90天带薪分娩假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。护理假在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。（男女双方必需符合有关计划生育的规定）丧假凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）全薪丧假，假如是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。十二、门诊与医疗公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数肯定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将赐予每位符合条件的商场员工肯定限额的门诊医疗费用作为补贴，详细规定由各商场自行制订。另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被惩罚甚至终止劳动合同。总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。十三、培训与发展公司向员工提供满意现职和顺应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的学问、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相顺应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训和海地培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司主动提倡和激励员工在业余时间参与培训。培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。十四、评估与嘉奖您将定期对您的工作进行回忆，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。每位员工应杰出完本钱职工作，同时又能主动参与公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会赐予您应有的嘉奖的荣誉。十五、劳动爱护禁止对机器、装备、运输工具、爱护设备、安全装置待物品进行与本职工作无关的运用。1、未经答应不得运用公司的机器、装备及运输工具。2、一旦发现所运用的机器、装备、运输工具、安全设备有故障或异样情况，应立刻通知其上级负责人。3、未经答应不得在安全装置上添减仪器和零件。4、从事特定工作的员工，必需按规定穿戴由公司配备的劳动防护用品，在运用加工机器和装备时，应严格遵循安全操作程序的要求。5、未经答应不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特别场所，例如：信息处理中心、水房、电房，煤气缸储藏室等。十六、工伤事故工作期间产生的任何事故者应立刻得处处理。在场员工应按时通知医生和安保人到现场处理事故。严峻情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作具体的事故记录。对受伤员工应按时救治，必要时送往医院治疗。工伤事故的处理将根据及地方有关部门的法规和条例执行。十七、防火预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的安全，同时也关系到超市顾客的安全。为此：1、紧急通道口应一直保持畅道，禁止装备、材料或库存商品堵塞通道口。2、随时提防消防装备及装置的电路板短路。消防装备不能被物品堵塞、堆压。3、员工应通晓发惹事故或火灾时的应急疏散程序，并应参与有关的培训。十八、工作纪律1、严禁未经答应将公司的物品或装备带出公司，包括赠品。2、严禁不尊重公司员工、顾客及全部与公司有关的人员的行为。3、严禁在公司内争吵。4、严禁在工作时间内购物。5、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。6、严禁破坏工作场所或不按操作规定运用商场装备。7、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼品。8、严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、装备、工具。9、严禁未经部门经理答应修改销售商品的价格。10、严禁伪造或以哄骗的形式运用优待卡。11、严禁未经答应证集募捐或传递募捐名单。12、严禁在工作场所聚众闹事。13、严禁未经答应擅自离开工作岗位。14、严禁探听、传奇、商量他人工资。15、严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。16、严禁商场员工在指定场所以外停靠其交通工具。17、严禁在商场内吸烟。18、严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。19、严禁在分公司赠券、礼品时徇私舞弊，损害公司利益。十九、劳动关系的解除依据劳动法，因严峻违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下情况：1、旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。2、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。3、玩忽职守，给公司利益造成严峻损失。4、偷窃或盗用公司或同事财物。5、贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的名誉、形象蒙受损失。6、无理取闹，严峻干扰公司业务。7、泄露公司机密，尤其是选购条件及供应商情况。8、违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。9、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。10、辱骂顾客，上级。11、谩骂打架、暴力行为。12、在工作场所内的同事间不适宜的暧昧行为。13、在商场内吸烟。14、工作时间酗酒。15、未经授权运用公司的器材的装备。16、有意毁坏公司装备。17、损坏公司贵重物品。18、哄骗上级，伪造成果。19、未经上级领导准许接受供应宴请。20、代人打卡或让人打卡。21、伪造考勤记录。22、未经答应改商品价格。23、为私人目的保存出售的商品。24、收银员有意放行行未经结账商品。25、其他严峻过失行为。26、偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。27、书面警告累计至三次。附录：商场员工工作纪律更衣室1、员工在合同期间配有更衣箱，衣箱的钥匙由运用者妥当保管。2、不要把贵重物品存放在更衣箱内，如有物品丧失，公司概不负责。3、更衣箱的运用应随时保持更衣箱的干净，并在公司指定的时间进行集体大清扫。4、请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。5、在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门的有关人员有权共同开箱检查其中的物品。开箱时应有指定的证人在场。其他情况下开箱应在被检查人及由其指定的证人在场的情况下方可进行。6、更衣箱钥匙若丧失，应立刻报请人事部另行配制，同时按公司规定进行赔偿。7、员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人事部。食堂1、各员工在工作时间内去食堂就餐。2、食堂仅供就餐之用，未经商场经理的答应不得从事其他活动。工作卡1、员工在工作时间内必需佩带工作卡。如发现未佩带胸卡者，将被罚款10元整/次。2、遗失工作卡的员工，应立刻报请人事部另行制作，同时付款15元整工本费。3、员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。工作服及工具1、员工在工作时间内必需穿工作服。男士不得穿短裤，商场内女士不得穿裙子、凉鞋，以免发生危险。如发现未穿制服者，部门主管必需令其穿上制服，误工时间按旷工处理。2、员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立刻向上级负责人汇报。3、工作服及工具只能用于履行本职工作。4、遗失工作服的员工，应立刻报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。5、员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。纪律处分1、口头警告2、书面警告3、解雇企业员工手册规章制度5一、工作看法：1、按酒店操作规程，精确按时地完成各项工作。2、员工对上司的布置有不同看法但不能说服上司，一般情况下应先听从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热忱，说话和气，虚心谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，耐烦解释，任何情况下都不得与客人争辩，解决不了的问题应按时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上恰当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得运用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。9、热忱待客，站立服务，运用礼貌语言。10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特别优待。二、制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。2、全部员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装本钱费。三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2、员工的工作衣应随时保持洁净、干净。3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发，运用发夹网罩。5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其\r端不得露于裙外。6、手指应无烟熏色，女员工只能运用无色指甲油。7、只答应戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。9、工作时间内保持清静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。四、拾遗：1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立刻上缴主管作好具体的记录。2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局确定处理方法。3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。五、酒店财产：酒店物品（包括发给员工运用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立刻予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。六、出勤。1、员工必需按照部门主管布置的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管答应。2、除主管以上管理人员外，全部员工上、下班都要签工卡。3、员工上班下班遗忘签卡，但的确能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。6、工卡遗失，立刻报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。7、员工在工作时间未经批准不得离店。七、员工衣柜：1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。2、员工须常常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，有意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。7、员工离店时，必需清理衣柜，不按时清理衣柜，酒店有权清理。八、员工通道：1、员工上下班从指定的员工通道入店。2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，运用酒店内客用设备。3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意前方能离店。九、酒店安全。1、员工进出酒店，主管人员保存随时检查随带物品的权利。2、员工不得携带行李、包裹离店，特别情况必需部门主管同意方可离店。企业员工手册规章制度6为标准员工管理，使员工了解工作标准和工作制度，制定本方法。第一章工作标准第一条行为准则1、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；2、热爱本职工作，一心一意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素养；3、听从分配，听从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务秘密；4、关怀集体，团结协作，相互帮忙，维护集体利益和集团信誉；5、爱惜集团财物，不铺张，不化公为私；6、努力学习文化、业务技术学问，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取看法，不断改进工作。第二条工作看法1、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；2、努力提高工作技能和工作效率；3、同事之间应通力合作，相互协作，不得互相拆台或搬弄事非；4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；5、待人接物看法谦和，营造良好的工作环境和集团文化气氛。第二章工作制度第一条作息时间1、集团一般施行五天工作制（服务部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可依据详细情况敏捷把握；2、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准；3、员工每天工作八小时，特别岗位可依据工作需要敏捷把握。第二条工作纪律1、上班必需佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装干净，须穿工作服上班的员工，必需按规定着装；2、上班时间应保持环境的清静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作；3、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；4、在办公室内应精神饱满、举止文明、穿着干净、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；5、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；6、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团名誉；7、留意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，按时消退各种隐患；8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切铺张现象；第三章考勤和请假制度第一条考勤1、各部门（中心）应指定专人负责考勤，考勤人员应照实记录并随时接受集团领导和办公室的检查；2、若员工因意外的原因导致迟到或早退五分钟之内，则需向直属上级做出解释，上级接受并签字认可后可不作迟到或早退处理；3、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天根本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。4、员工当月旷工一天，扣发半个月根本工资；旷工三天，扣发一个月根本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。第二条请假1、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；2、员工请假3天以内须提前1个工作日，请假3天以上须提前3个工作日；3、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准；4、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；第四章加班制度第一条后勤集团要求员工在正常工作时间内有效完成工作，因此集团原则上不激励加班。但由于工作的需要或任务紧急，员工有义务按要求加班。全部加班必需事先取得其中心主任或集团人事部的批准。第二条加班补偿原则上实行同等时间补休的方式解决，考虑到学校的`特点，每学期末或解除劳动合同时，未补休的加班可计发加班费。超时工作不超过30分钟（含30分钟）不赐予加班补贴；属于工作包干、轮班、营业额提成的岗位和未完成经济指标的中心，不计发加班费。第三条加班补贴标准1、平常加班：员工工作时间外，超时经批准可计加班，按20元/天计发加班费，加班超过3个小时的，按一个工作日计发加班费；3个小时内按半个工作日计发。2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日，一般假日加班按30元/天计发加班费；3、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；4、加班补偿主要赐予同等时间补休，不再计发加班费。第五章奖惩制度第一条嘉奖制度1、员工如有以下表现突出的行为，依据工作成果或奉献情况，分别赐予表扬、奖金、提薪或晋升的嘉奖：①工作考核表现突出，是其他员工学习的典范；②提出合理化建议被接受，产生良好的效益；③按时实行果断措施，防止和阻挡了重大事故的发生和扩散；④在院内外各种竞赛中获得嘉奖；⑤其他为集团赢得良好名誉的行为；第二条惩处制度1、有以下情形者，视情节轻重，分别赐予警告、通报批判、罚款和降低一档工资的惩罚：①上班迟到、早退三非常钟以上。②仪表不干净，上班不穿规定服装，不按规定佩戴工作证。③擅自离岗外出。④工作散漫，马虎大意，上班时间打瞌睡，看与本职工作无关的书、报、杂志，聊天，或做与工作无关事情。⑤不爱惜集团的财产，造成不必要的损耗。⑥不听从管理及工作布置，不遵守禁止性规定；交代的工作不能按时完成且没有合理的原因。⑦在办公室大声喧哗，或与同事无理取闹、争吵、打架，影响集团形象。⑧违反学校和集团的规章制度或违反劳动纪律，影响生产、工作秩序。⑨工作失职，给集团经济或名誉造成损失或引发人为事故的。2、有以下情形之一者，予以辞退；情节严峻者，追究刑事责任：①贪污、盗窃、受贿或行贿。②严峻失职，给集团经济或名誉造成重大损失或引发恶性人为事故的。③营私舞弊，内外串通假公济私，对集团利益造成重大损害④有意违反生产操作规程造成严峻后果。⑤实施犯罪行为而受到公检法机关追究。⑥伪造文件、介绍信等企图行骗或虚报财务凭证。⑦肆意破坏或铺张集团财产。第六章沟通与投诉第一条员工可就有关集团经营管理方面提出建议，可直接和部门领导直至总经理沟通，也可以书面的形式将建议和看法投到后勤集团看法箱；第二条各部门（中心）负责人要针对本部门员工的思想动态按时与员工进行沟通；第三条行政部负责接待和处理员工投诉；第七章员工发展第一条在职培训1、为提高员工的工作效率和工作效果，员工须按集团培训计划参与与集团发展和个人工作岗位相关的培训课程，集团建立员工培训记录，这些记录将作为对员工的工作力量评估的一部分；2、员工接受集团出资的培训时，集团可依据劳动合同与员工签订培训协议，商定服务期等事项。第二条内部竞聘：集团在职位显现空缺时，在可能情况下优先在内部员工中进行选拔竞聘，然后再向外聘请。第三条晋升时机：集团的政策和惯例是尽可能地从集团内部提拔最具资格的员工，接替空缺并担当更大的责任。第八章附则第一条本方法适用于后勤集团全体员工。第二条本管理方法由后勤集团负责解释企业员工手册规章制度7第一条总则：为严明纪律，奖惩分明，调发动工工作主动性，提高工作效率和经济效率；本着公正竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司依据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。第二条公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。第三条适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司全部员工须自觉遵守并互相进行监督。第四条嘉奖或惩罚方式：1、惩罚方式：现金惩罚（从当月工资中扣除并通报）。2、嘉奖方式：公司施行红包嘉奖制度，依据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。第五条员工嘉奖主要有通报表扬和奖金嘉奖，程序如下：1、员工推举、本人自荐或部门提名；2、办公室、本部门审核；3、总经理办公会议会审；4、总经理批准；第六条惩罚方法，员工假如损害公司利益，视情节轻重，分别赐予以下惩罚：1、通报批判；2、经济惩罚；3、降级；4、辞退。第七条有以下表现的员工应赐予嘉奖1、完本钱部工作计划指标，制造较大经济效益；2、向公司提出合理化建设，被公司接受，并取得肯定效益的；3、节假日常常加班，并取得显着效果者。4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。7、其他对公司做出奉献者，总经理认为应当赐予嘉奖的第八条员工有以下行为的应给与通报批判并作惩罚。1、迟到、早退一次罚款30元；2、在工作时间玩耍、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元；3、稍微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元；4、工作时间串岗，阻碍他人工作罚款30元；5、不按要求清扫卫生罚款30元；6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款XXX元；7、不按时参与公司的会议培训罚款30元；8、不协作各部门工作的罚款XXX元；9、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员嘉奖或惩罚担当200%责任，即同时按对员工嘉奖、惩罚数的200%的比例嘉奖、惩罚本部门经理及主管负责人；10、若被惩罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不听从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍惩罚直至停职处理，造成后果的，由被惩罚当事人担当后果与损失；11、但凡部门经理或主管发现问题不按时订正，或包庇下属、隐瞒现实者，与责任当事人处以同等惩罚；12、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝连续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申述或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门担当，惩罚XXX元；13、各员工之间应相互监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款XXX元；14、完不成领导交办的各项临时任务，罚款XXX元；15、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理睬议确定。企业员工手册规章制度8一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。二、聘请条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5小时。其中：周一至周五：上午：8：30X12：00下午：13：30X17：30为工作时间12：00X13：30为午餐休息周六：上午：8：30X12：00为工作时间施行轮班制的部门作息时间经人事部门检查后实施。二、考勤1、全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2、迟到、早退、旷工（1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假（1）病假a、员工病假须于上班开头的前30分钟内，即8：30X9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作布置。（2）事假：紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4、出差（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。5、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部检查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门检查、总经理审批。6、加班（1）加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》商定标准为基数，以天为单位计算。（2）加班工资按以下标准计算：工作日加班费=加班天数X基数X150%休息日加班费=加班天数X基数X200%法定节日加班费=加班天数X基数X300%（3）人事部门负责检查加班的合理性及效率。（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。（5）公司施行轮班制的员工及驾驶员加班费计算方法将另行规定。7、考勤记录及检查（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤精确性负责。（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，赐予XXX元以上罚款，情节严峻者作辞退处理。第四节人事异动一、调动管理1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、一般员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将依据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。二、辞职管理1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必需经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反应给相关部门，以保证按时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。三、辞退管理1、见本手册第一章第二节六.1及六2.2、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经检查后报总裁批准。3、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在商定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门根据《治安管理惩罚条例》的有关规定处理。6、人事部门在辞退员工后，应按时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。第二章行为标准第一节职业准则一、根本原则1、公司提倡正大光明、老实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的`一切职务行为，必需以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简洁友好、坦诚公平的人际关系，员工之间应相互尊重，互相协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事以下活动：1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表看法、信息4、代表公司出席公众活动三、公司禁止以下情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象四、公司禁止以下情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、