卖场导购员工作总结

卖场导购员工作总结【3篇】2022年，我在门店领导的关怀、关心下，在各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，效劳水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决听从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动担当，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关怀、支持和帮忙，我们共同塑造了门店良好的工作气氛。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既暖和又舒心。

在岗位工作中，我坚持以热忱、周到、细致的效劳对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟识本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同效劳对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农夫和学问分子，有一般工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和把握他们的需求动向，在为读者的效劳中争得主动。我深刻熟悉到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满足的笑容和赐予我效劳的确定，我也体会到了工作带来的欢乐和成就感。

回忆2022年的工作，还存在许多缺乏之处，在崭新的2023年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；其次，进一步强化和提升与顾客沟通沟通的力量，为顾客供应质的效劳；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作气氛；第四，听从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作奉献。

导购员个人工作总结篇二

一、工作概述

我在苏宁公司各位领导引领下，在近2个月内，我经受了重装活动、五一等活动，我学会了销售分析、市调报告的制作，SAP系统、SOA系统、e-learning系统等，商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。

二、工作体会

营业员这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目标是通过热忱、标准和高效的专家型销售效劳，追求顾客满足。

营业员岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀表达在每一个工作细节上。营业员热忱效劳对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的“运行之本”。

营业员岗位应具备的素养，五种销售力量，销售技巧，销售态度，喜爱产品，销售热忱，销售感受。良好的心态，建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业进展的力气，是顾客的导购专家。其次，营业员要娴熟操作相关流程，正确引导消费，熟识产品类型，完成销售规划，熟识产品学问和性能，促销活动的宣传，市场调研。效劳方面：仔细执行“三米原则”、“阳光效劳原则”，严格执行“首位负责制”。

三、缺点与缺乏

我也很清晰自己还存在许多的缺乏与缺点，自我的总结和领导同志们的批判和指导，对我今后的提高是非常必要的，详细表现：

（1）与同事们的联系不够，缺乏沟通；

（2）工作中对同事们的关怀不够。我这方面的缺点。

导购员个人工作总结篇三

时间一晃而过，弹指之间，_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有：

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业治理根本学问。努力为商场开业做前期工作。

2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况，进展考核与监视。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作，令活动顺当完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5、依据上级领导赐予筹划工作，努力完成上级领导的规划内容。

二、工作中存在的缺乏

固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：

1、缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展

3、对治理商场物业*一秘.1*还不够成熟，这直接影响工作效果

4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等

三、坚持治理、效劳与效能相统一原则:

营运部不断健全治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证