物业领班年终工作总结3篇

2/2物业领班年终工作总结3篇

物业领班年终工作总结1

20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓进展、做大做强”的进展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的进展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的进展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：

（一）以物业管理和工程修理为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx托付，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动前进。统计数据表明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。

（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

XX年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，依据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和进展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参预市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性进展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品选购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《修理工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司进展的规范化和可持续化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的主动性，提高了他们的工作力气和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

物业领班年终工作总结2

本人于今年4月进入xx物业公司，主要从事工会服务处办公室工作、关心经理完成项目处的管理工作，现就任职以来的工作做如下总结：

我是初次接触物业行业，对物业服务的各项工作内容、工作标准以及规范内容等相关的物业方面学问不甚了解，为了尽快进入工作状态，只有一个方法：努力学习、虚心请教。在各位领导和同事指导关怀下，在工作中从生疏现场开头，边工作，边观看、摸索，再通过公司的周例会倾听大家的工作汇报，吸取阅历，不断把握工作方法，理清工作思路，经过大半年的实践、熬炼对物业管理有了确定的了解。在工会服务处上班期间，详细记录员工考勤于每月月底上报公司，共上报了九个月考勤表，精确率百分之九十九；办理员工的入职与离职的相关手续共20人次；制定每月的周方案、月方案、排班表以及节假日值班表；每月将现场资料入档并在月底预备好各岗位次月记录表；做会议记录；对业主的报修做详细记录并准时告知设备人员以便尽快处理；每天检查保洁的工作完成状况，对不达标项要求准时整改，做到准时发觉问题，准时订正解决问题。上报每月所需消耗品名称、数量及设备人员的修理材料并做台帐；对疑难报修、突发大事以书面形式上报甲方；对现场消逝的问题准时与甲方或公司沟通、协调并解决。

尽最大力气处理好、协调好与业主、员工的关系，尽职尽责的做好每一项工作，努力提高服务意识。只有摆正自己的位置，下功夫学习基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；只有主动融入员工队伍中，处理、协调好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有树立服务意识，勤于沟通、提高协调力、加强执行力才能干好本职工作；只有以身作则，起到模范带头作用，才能带领员更好的完成任务。

由于接触本行业时间短，工作实践少，缺乏相关的工作阅历，在今后的工作中，努力克服自己的不足，不断学习业务学问，丰富管理阅历，创新工作方法，提高工作效益，主动协作相关部门，认真执行公司的各项规定，争做领导的得力助手。

为了使公司健康稳定的进展，要加强管理制度、加强专业学问培训、关心员工提升素养、增加员工主人翁的服务意识。当前，大多数企业都存在着人员层次不齐、经受不同，来自四周八方、各行各业，有下岗职员、有退休再就业的，有失地农夫。员工大多数都认为私人企业，永久人家是主人，干好干坏和自己没有关系。要树立他们今日工作不努力，明天就要努力找工作的意识，同时企业也要有诚信，用合理的管理和信誉留住员工，我认为活动的人力资源是企业和员工相互最大的铺张。

物业领班年终工作总结3

自XX年6月接手xxx物业客服领班，责任与义务随之而至。我主要负责客服管理、清洁绿化管理、财务管理、修理材料管理工作。

（一）自觉加强学习，努力提高工作力气

我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干，不断把握方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、实践熬炼，逐步深入到到开展工作。另一方面，问书本，问同事，在各级领导指导和要求下，从不会到会，从不留意到留意，慢慢摸清了工作中的重点，找到切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）心系本职工作，认真履行职责

1、急躁细致地做好财务工作，一是做好手中每一笔进出帐，分门别类记录在案，按中心的要求准时上交各类款项，没有消逝漏报、错报的状况。XX年xxx客服共上交收据xx本，办证制卡费xxx元，管理费xxxx元，垃圾清运费xxx元，有偿修理费xxxx元，自交物业费xxxxx元，合计上交款为xxxxx元。

2、主动主动的搞好文案管理，依据工作需要，制作表格文档，准时上报，并争取规范化的分类存档管理，名目清晰、检索便利。

3、准时跟进前台每一个电话每一个来访问题的落实状况，加强完结率的提升，做到事事在关注，件件有回音，以便准时为业主排忧解难。

4、环境卫生的管理，针对小区环境逐步完善的状况，对小区内的卫生进行每天例查，记录巡查日报、周报、月报，并落实严格的保洁程序和周查考核方法。加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，并定期对小区楼道、天顶乱堆乱放的杂物进行清理、搬运工作。定期不定期对小区老房子地面的油污迹进行铲除，对死角污沟进行大扫除清理，得到宽阔业主的赞扬和领导的认可。

5、设施设备的完善，对小区全部门禁进行维护、保养和更换工作，打报告到学校相关部门申请费用，巡查记录上报，整理报批审批资料，现已基本完成，为小区的平安又上了一道保险。

6、培训：对新入职员工进行理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训。督促员工的工作，带动员工的工作热忱。同员工交心谈心，提高员工的主动性。

7、满意度调查：为了让我们的服务更好的提高，对小区住户进行了入户走访调查，发挥宽阔业主的才智，收集业主好的建议。让住户对我们的服务进行评价，这样能知道不足，让我们共同进步。

8、多到现场了解实际状况，更能探寻处理问题的最佳方法和途径。

9、对存在的问题和教训准时进行总结，在周会议上相互沟通、借鉴、学习、提高。

10、努力提升自己的业务管理水平，把工作做得更好。

劳谦君子，天道酬勤。在xxx物业这一年来，完成了一些工作，取得了一些成果，也还有很多需努力的方向：

1、只有摆正自己的位置，下功夫生疏业务，才能尽快深入到到工作。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持良好的工作劲头。

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把工作做得更好。

在XX年，工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在很多不足和问题，但我有