2022-2023学年贵州省贵阳市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022-2023学年贵州省贵阳市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

23

题

游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。

A.市场价格B.实用功能C.使用价值D.社会价值

2.下面社交礼仪中不正确的是（）。A.把女子介绍给男子B.把职位低者介绍给职位高者C.握手时长辈先伸手D.握手时女士先伸手

3.中国南方航空公司代码是()。

A.CZB.SZC.CAD.MU

4.导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园林的建筑特点，但忽然下起了大雨，小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事。小秦的讲解符合讲解原则中哪一项?()

A.针对性原则B.正确性原则C.计划性原则D.灵活性原则

5.

第

23

题

（）是导游工作的指南。

6.

第

36

题

（）是导游都比较喜欢用的方法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。

7.旅游团队的人数在()人以上。A.8B.9C.10D.12

8.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。

A.境外旅行社B.地接社C.组团社D.旅游局

9.

第

40

题

在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的（）属性。

10.

第

53

题

导游人员根据（）与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。

二、多选题(10题)11.下列描述中符合散客旅游特点的有（）。

A.计划性强B.批量大C.批次多D.价格较高E.接待要求低

12.一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。A.不携带文物出境B.携带物品不超出海关规定的限制标准C.携带需附带入境的旅行自用物品D.携带无须向海关申报的物品

13.“清楚”是导游语言的基本要求，主要体现在()诸方面。

A.多用幽默语言B.思路清晰、重点突出C.语言通俗易懂D.相关内容交代清楚

14.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。A.促进旅游购物消费B.扩大客源，间接创收C.牵线搭桥，促进经济和技术交流D.获取服务费

15.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

C.及时报告接待旅行社，查明原因

D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

16.世界三大宗教指的是()。

A.印度教B.基督教C.佛教D.伊斯兰教

17.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

18.从园林的风格来看，属于江南园林的有【】

A．苏州拙政园

B．东莞可园

C．扬州个园

D．无锡寄畅园

19.在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。

A.地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B.对无法满足的要求，请全陪解释

C.对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同

D.如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E.地陪应查明原因，分清责任

20.

第

74

题

属于亚运会将安置的主要非比赛场馆的是（）。

三、判断题(10题)21.业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。()

A.是B.否

22.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）

A.是B.否

23.语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。()

A.是B.否

24.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

A.是B.否

25.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）

A.是B.否

26.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。()

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.身高1.1—1.5米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加快票及相应空调票。()A.是B.否

29.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

A.是B.否

30.旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味小吃、会见和舞会，对于单位组织的社交性舞会情况下，地陪应该陪同前往。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

7

题

若遇重大节庆活动或有关单位组织大型舞会邀请__________参加时，__________应陪同前往。

33.

34.旅游的核心应是__________。

35.

第

7

题

在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。

36.

37.凡涉及游客人身、财产安全事故均为旅游安全事故。旅游安全事故包括__________、__________、__________、__________等。

38.

第

6

题

导游人员的修养主要包括情操修养、道德修养、__________修养和__________修养。

39.

40.全陪、地陪和领队争取各方配合的主要途径是及时交流信息,沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上__________。

五、简答题(5题)41.

第

42

题

如何处理误机？

42.

43.

第

94

题

采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力？

44.

第

48

题

丢失台湾同胞旅行证明如何办？

45.

参考答案

1.C

2.A介绍时，正确的顺序是，要把男子介绍给女子。

3.A

4.D导游员要根据季节、气候、时间的不同，根据不同团队的实际情况，灵活安排和分配导游讲解的时间和内容。

5.A

6.D

7.B

8.C全陪导游人员是组团社的代表，行程有变应及时向组团社报告，以便组团社根据情况调整接待计划。

9.B

10.B

11.CD

12.ABD

13.BCDA项体现的是导游语言的生动性原则，所以答案选BCD。

14.BCAD选项属于直接创收，所以不能选。

15.CD该情况下导游首先要做的就是报告旅行社查明原因。

16.BCD基督教与伊斯兰教、佛教并称为世界三大宗教。佛教的创始人是释迦牟尼；基督教是当今世界上传播最广，信徒人数最多的宗教，其创始人是耶稣；伊斯兰教的创始人是穆罕默德。因此，答案选BCD。

17.ABD

18.ACD

19.ACD

20.ABD

21.N

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.N

30.Y旅游过程中的舞会包括有关单位组织的社交性舞会和旅游者自己购票的娱乐性舞会。若是旅游计划有安排的、有关单位组织的社交性舞会，地陪应陪同前往；若是旅游者自己购票的娱乐性舞会，地陪可代为购票，是否参加自便，无陪舞的义务。

31.组团合同导游服务质量标准事前约定标准

32.

游客，地陪

33.寻觅美欣赏美享受美

34.文化

35.

法律法规，情况

36.我国公安部委托香港中国旅行社

37.交通事故治安事故火灾事故食物中毒

38.

学风，文化

39.姿态服饰(顺序可颠倒)

40.协同行动

41.立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。

42.答:对于外国游客的违法行为，首先要分清是由于对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。对前者，应讲道理，指出错误之处，并根据其违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。对于明知故犯者，导游要提出警告，明确指出其行为是中国法律和法规所不允许的，并报告有关部门严肃处理。

43.(1)适当增加休息时间。参观游览时上、下午尽量安排中间休息一次；如果条件允许，在晚餐和看节目之前，安排回饭店休息一会儿，晚间活动不要回饭店太晚。

(2)劳逸结合，灵活安排日程。导游人员应考虑老年人的生理特点和身体情况，对高龄团队的活动日程一定不要安排得太紧，活动