2023年物业楼长的职责(15篇)

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物业楼长的职责篇一

2、负责租户及相关文件管理;

3、负责来访人员接待及相关事务处理;

4、负责物业水电费、租金催缴;

5、负责日常保安保洁绿化等相关服务质量监视;

6、领导安排的其它事务;

物业楼长的职责篇二

1、负责所管辖范围内现场环境卫生;

2、负责所辖范围内绿化日常检查，并定期巡场;

3、负责对外包单位的考核工作;

4、负责环境管理相关所需物资的购买计划整理与提交;

5、负责协同保洁进行开荒工作;

6、负责跟进环境相关招投标工作开展。

物业楼长的职责篇三

1、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

2、全面把握区域物业公共设施、设备的使用过程。

3、协调主任送发物业管理方面的文件。

4、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。

5、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

6、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

7、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作

8、参与楼宇的竣工验收和接纳工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪伴业主看房

9、办理业主装修审批手续,负责装修巡查,并办理装修验收手续

物业楼长的职责篇四

1、负责物业的日常巡查，了解物业卫生的质量、环境、设施设备、客户日常经营状况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

2、负责客户入驻装修管理：负责统筹并联合物业部门参与装修管理监视工作，把控装修标准，巡查与监管装修现场、管理违章装修，包括：审核图纸、签发施工许可证等。

3、定期采集客户对物业管理提出的建议和看法，并及时跟进处理;

4、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交给的相关工作任务;

5、负责招商工作;

6、完成上级领导交给的其他工作。

物业楼长的职责篇五

1、负责物业工程前期介入管理;

2、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控;

3、负责日常巡查，监视工程人员日常巡查，协调商户投诉与疑难问题的解决，每月编制巡查及问题处理的相关报告提报领导。

4、负责公司物业前期各项准备工作;

5、负责消防安全;

6、负责参与物业参谋公司对接、评审参谋报告;

7、负责部门档案文件管理;

8、负责定期对接辖区治安、消防、街道安监、城管、环卫等部门;

9、负责处理商户的日常物业投诉、报修、咨询等事务并协调各部门处理;

10、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。

11、负责接待及跟进商户二次装修的相关事宜。

物业楼长的职责篇六

1、全面统筹售楼处、案场样板房及部分交付物业的现场管理工作;

2、协同驻场销售团队开展物业服务咨询与协调工作，及时响应后勤支援需求;

3、结合公司项目(别墅、豪宅)的交付计划，按期协同业主进行交付签约;

4、按项目高端品牌定位，制定高标准品质管理指标，规范物业服务工作流程;

5、及时应对业主反映的各类状况问题，进行解决处理;

6、定期组织团队进行各项安全管理、服务技能及业务理论培训，不断提高团队综合技能水平;

7、定期巡查项目各业务线条的工作执行状况，针对服务不到位及时组织整改;

8、协同完成上级交给的其他工作任务。

物业楼长的职责篇七

负责项目前台、投诉、接待、档案、社区文化、费用收取、装修、违建、走访、满意度等工作;

综合管理部全面工作，直接向项目经理负责。安排、布置主管的日常工作并监视检查完成。

处理、接待业户投诉，对业主的状况全面把握，并监视布置各级员工对各类报修等及时跟进处理。

负责监视小区的管理工作，每天检查客服人员日常工作及记录，发现问题及时改正。

监视、督促各项费用的收取。随时了解收费进展状况，与财务部核对收费状况。

负责监视小区装修等状况，监视园区管理状况，如发现任何问题，必需与相关部门协调解决。

协调本部门与其他部门的关系，并及时组织人力、物力与其他部门解决小区的突发事件。

监视并提高本部门员工管理水平，保持公司企业形象。不定时检查员工的工作状况，及时处理发现的问题，评估员工工作业绩，奖勤罚懒。

负责组织、开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，定期组织部门员工进行岗位培训，制定培训计划及方案，每周召开部门工作会议，总结和解决部门工作中存在的问题和不足，布置日常工作。

定期对业户进行走访征询业户看法，以便不断改进工作，与政府有关部门保持紧凑的关系，完成项目经理委派的其他各项工作。

物业楼长的职责篇八

1.全面负责和确保整个商场设备设施正常运作，保证商场的安全及清洁;

2.细分现场管理工作(维保、清洁、安全、消防等)，并计划和安排适合人选与人数跟进负责各项工作;

3.负责商场消防安全等方面的对外沟通工作，确保商场安全消防工作的合规性;

4.依照国家相关政策，依据专业规范规程及总部制定的管理细则，对商场的空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施进行日常检查、规划、运行及维保等工作;

5.检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全及保洁工作;

6.紧急事故的应急协调与处理;

7.年度物业费用收入和支出的预算及监控;

8.各项中、长期及短期物业工作计划;

9.组织部门周、月、年工作例会，对需解决问题及时跟进，保证有序的商场环境;

10.对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理;

11.组织整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修状况及时报备相关主管;

负责对政府相关职能部门的业务联系;

物业楼长的职责篇九

1、与资方进行日常事务沟通，每月开展资方工作会议，跟进项目任务量，把握整个项目的付款进展、合同续签、项目结项等事宜，执行项目全局运营，并处理资方提出的临时性工作事务。

2、机构信息的上传下达，及时传达机构的工作制度与工作要求，把握项目员工的思想动态。

3、计划组织专题活动，链接相关资源和媒体记者，统筹安排主带个人负责的整场活动。

4、精推文章计划、编辑、宣传、推送。

5、项目活动的整体把握，协助项目社工开展项目服务活动。

6、统筹项目社工的工作安排，指导项目社工改进工作方式与方法，合理分派工作任务，促进项目社工团结进取，积极认真完成项目各项工作。

7、项目重要参访接待工作。

物业楼长的职责篇十

1.负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进看法，并负责改进工作及落实。

2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报并处理。

3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规矩，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5.不定期巡查小区各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进看法。

6.负责指导、监视下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7.跟进、落实领导安排的各项工作。

8.定期向上级领导汇报管理处工作状况。

9.完成上级领导临时安排的其它工作。

物业楼长的职责篇十一

1、负责小区的公共设施、内外装饰、景观设施等方面的日常巡查、保养、维修等工作;

2、根据维修单工作内容依据维修服务程序开展工作;

3、熟知设备突发故障应急预案的操作流程，将设备突发故障的影响降到低程度;

4、负责对业主所需的日常维修及提供所需安装的产品进行验证和安装;

5、定期巡查小区内外所属职责范围内的检查工作，发现问题及时进行整改;

6、优质高效地完成维修保养任务和质量记录工作;

7、对于向外委托维修保养的设备，要负责监理供方应按时保质保量进行维修保养，出现故障要及时通知供方进行抢修;

8、完成上级领导临时安排的其它相关工作。

物业楼长的职责篇十二

1.完成战略性工作园区项目的落地，如：桶装水配送、饮水机臭氧消毒、维修等;

2.客户触点巡查、客户诉求处理，对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责;

3.协助做好园区的外来参观接待工作;

4.负责组织收集园区的客户看法，并对客户的看法进行汇总分析、任务分派、监视、跟踪、回访;

5.协助园区开展对园区客户的各项便民服务的选定、计划与实施;

6.负责实施园区的客户回访、走访工作。协助收集客户看法或建议;

7.负责园区的园区客户的管理;

8.每月分析园区当月客户投诉状况，并针对重大投诉或热点投诉提出具体解决方案，并组织实施;

9.每月全面巡查园区不少于10次，跟踪处理巡查发现的问题;

10.协助完成中秋晚会或游园活动;

11.对客户信息进行收集、录入及保密;

12.负责园区各项业务的推广与营销;

13.管理费催缴，按目标完成催缴任务;

14.负责园区装修房的日常巡查监管;

15.便民工具日常监视;

16.负责园区公告栏的管理;

物业楼长的职责篇十三

1、协助经理做好客服团队的建设及管理，安排和检查下属的各项工作，确保提供优质服务;

2、负责下属员工的培训与管理，规范工作流程服务标准，落实上级下达的工作任务;

3、负责客户关系的建设和维护，跟进处理重大客户投诉;

4、负责客服各类工作记录的整理和分析工作;

5、定期进行客服工作服务质量满意度调查及汇总分析;

6、建立业户档案资料，熟知业户状况，与业户保持良好的关系，提升客户满意度;

7、上级交给的其它任务

物业楼长的职责篇十四

一、负责物业辖区内的消防、绿化、保安、保洁等的管理工作，及时发现并解决各类问题，提出整改看法，合理处理各类投诉;

1.每日不定时巡查检查大厦，解决消防、安保、环境卫生、清洁绿化等发现的问题，确保大厦无消防隐患，公共秩序安全，环境清洁美观;

2.严格依照规章制度，对外包人员进行监管、考核，不定期组织对人员进行相关培训，以提高其工作质量;

3.定期检查各项消防、安保设施设备，确保完好，并做好相关台账记录，及时发现各类隐患，做到防患于未然;

二、与当地政府相关职能部门的沟通协调，确保与其有良好的公共关系;

三、上级交给的其他任务。

物业楼长的职责篇十五

1、对工程部的部门职责作整体执行及负责;

2、负责拟定各类设备