数字化转型从蓝图到落地案例分享

个人介绍10年乙方+10年甲方外企私企规划+落地开发出身，擅长信息化规划、线上营销、线下营销、国际营销、供应链管理、生产制造、工程项目管理等信息化信息化+体系建设青藏铁路信息化航天科技物资信息化4家上市公司信息化整体建设20182018年2019年2020年2021年2022年科沃斯集团下另一个品牌有了添可，才有洗地机行业数字化转型背景动化系统TineChat动化系统TineChat点登录工自助OA通知公告流程代办集成知识管理采购管理准入/退出寻源管理采购执行评价管理研发管理物料管理项目管理物流管理承运商管理调度管理运单管理结算管理质量管理QCQRQC理质量分析仓储管理库位管理入库管理出库管理库内管理生产管理管理数据采集物料管理包装管理国内商城国内商城三方电商经销商门店 营销入口(面向一线营销人员和客户)国内APP渠道管理售后管理胜途ERPKOL管理国际APPLINOUT库存管理预测管理营销管理客户管理IBU官网IBU商城三方电商经销商仓储管理物接收发货指令发货拣配发货执行售后管理工单管理退货/维修VOC管理EWM发货指令面单打印分批拣配物流发货OMS订单拉取订单审批仓库分配发货记账工单管理退货/维修统计分析导购/客服库存管理知识管理经营管理准入/退出订货管理评价分析进销存订货管理物流管理进销存统计分析客户管理订单管理在途管理库存管理客户管理订货管理信用管理知识管理会员管理会员营销价格管理商机管理数据中台数据中台订单数据中心库存数据中心商品数据中心价格数据中心物流数据中心预测数据中心财务数据中心售后数据中心会员数据中心SAP销售管理物料管理生产管理质量管理总账管理成本管理预预算管理预算管理费用控制商旅管理费用分析资产管理资产台账资产处理维修保养资产分析资金管理应收管理应付管理银行集成支付平台电子文档档案收集档案管理到期管理人事管理织人事考勤薪资招聘/培训绩效/发展BIBI销售分析采购分析库存分析物流中心质量分析应收分析应付分析成本分析供应链分析驾驶舱经营监控入口(面向管理层)主数据产品管理客户管理供应商管理科目管理9外围新建4外围重要外围支撑5海外仓PLM国内中台国际APP金税费控系统营销中台外围新建4外围重要外围支撑5海外仓PLM国内中台国际APP金税费控系统营销中台国际OMS国内APPWMS海关PSQMSSPSEDI国际售后SRMMES国内售后EWM智慧关务OA装箱大师B2BEEDI资金管理NMP核心系统核心系统4外部项目经理7人外部项目团队4个业务项目经理18人合同管合同管理实施主要场景示意蓝图>>实施落地主要步骤程和逻辑蓝图拉通业务管理变革数据拉通和流转业务拉通点点营销国内营销IBU供应链计划管理生产制造与质量采购与供应链财务管理主数据管理部门内规则制定需优化完善部门内规则制定需优化完善营销备件、仓库散件、分销订单审核、任。5.国内爆仓原因在于管理主体在生产端，生产端无销售通路；品牌仓库存容量需定义清晰，计划部考核导向以产品生产完工谷变化；建议管理层、营销部门+大制造共同制定。7.电商中心：目前要货计划准确率经理级KPI权重固化，建议由电商总监根据市场销售进度，加权制定部门内考核权重、激采购等部门的配合度问题。销售预测组织职能分工关键指标达成分析指标约束与表现售价格体系全国一致；但有阶段性节点或大促期间乱价、串货情况发生跟进机制；串货治理机制需完善。1.建议有独立于销售外组织(熟悉销售过程)、公立性部门；专职管理串货、形成机制。不可激活等策略待论证。运营管理业务现状分业务现状销售预销售预测示例—总体规划产产品上下市市流程市流程3个月3个月单量定退市定建立筹预测预测能力建立预测定回款流程、考核A统支撑不良品预案不良品预案协同服务协同订单流程到5个设定不良品务问题经理级例会客户分级户体验部统筹门单规则评估模板品经理级例会品经理级例会户体验部协助用户打包流运损子知识库训流程户体验部指定专人下中心品停发单价备案流程价申请单价单分权审批 力 为核心的组织建设主要负责部门零售管理 力 为核心的组织建设主要负责部门零售管理部营销策划部大区大客户新渠道培训部设计部营销策划部培训部零售管理部营销策划部会员营销社群营销示例—组织业绩成功因素核心成功因素成功因素核心成功因素巡店管理样机管理顾客运营低产门店非清洁品类提升旗舰店项目城市展厅项目 直播项目导购员培训人员培养及梯队建设经销商体系赋能业业绩指标支撑维度收入达成维度度市场份额维度万财务净收入店建设维度售预测准确性库存周转天数2.3客户规划与维护2.3.1客户引入客2.3客户规划与维护2.3.1客户引入客户引入流程客户注册开户流程2.3.2客户评价客户考评流程客户违规处罚流程2.3.3客户退出客户结算流程客户退出流程2.3.4协议合同管理销售合同审批流程.0国内市场与营销-线下中心.1市场规划22.1.1消费者和市场分析消费者品牌认知度分析研究市场分析竞争22.1.2品牌战略和形象品牌战略和价值体系制定品牌视觉识别系统设定品牌视觉内容审核流程对外新闻传播的审核流程品牌社交媒体账号的规划舆情监测跟踪处理的流程公关危机处理流程22.1.3品牌营销规划品品牌营销活动策划品品牌展会参展规划产品产品GTM策划新新品上市整合营销策划社交媒体内容策划和推广流程社交媒体内容策划和推广流程社交媒体运营和效果评估流社交媒体运营和效果评估流程2.2市场规划与推广22.2.1市场活动规划终端运营标准制定流程终端运营标准变更流程月度销售计划变更流程22.2.2市场活动执行展台申请流程终端样机申请流程门店装修维护申请流程展台备货流程展台发货流程终端设计流程展台开发流程营销物料申请流程展台调拨流程终端样机返厂流程促销活动策划与实施流程月度促销活动推广计划制定流程22.2.3市场活动绩效监控促销活动复盘流程2.4销售规划与执行22.4.1计划订单管理ToB销售接单流程ToB销售退货流程2.4.2销售执行门店建设流程门店消费者订单接单流程大区巡店流程门店消费者退换货流程终端问题处理流程门店撤场流程着新兴渠道业务的发展，根据业务场景需要，逐步完善商机管理和报价管理流程干线运输运力任务快递运输物流跟踪运输线路排车管理物流对接运费结算物流中心赠品订单订单红冲退换货OMS系统对接内销订单外销订单订单中心分仓规则自动审单调拨订单客户主数据年度目标目标管理客户新增修改客户中心商品主数据产品渠道阵容管理产品商城上下架生命周期管理产品中心内销预测外销预测预测管理计划跟踪计划评审预测修改SAP集成准确率分析临时计划计划中心价格政策政策兑现台返政策满减/秒杀市场促销会员档干线运输运力任务快递运输物流跟踪运输线路排车管理物流对接运费结算物流中心赠品订单订单红冲退换货OMS系统对接内销订单外销订单订单中心分仓规则自动审单调拨订单客户主数据年度目标目标管理客户新增修改客户中心商品主数据产品渠道阵容管理产品商城上下架生命周期管理产品中心内销预测外销预测预测管理计划跟踪计划评审预测修改SAP集成准确率分析临时计划计划中心价格政策政策兑现台返政策满减/秒杀市场促销会员档案会员标签会员裂变360°视图新零售中心门店、导购档案任务考勤物料管理工资管理门店中心外销预算费用申请费用管理内销预算预算设定批文申请活动申请中台对接费控系统费用核销政策/费用中心电商费用活动审批预算调整市场物料政策兑现费用核销批文申请政策对账销售进度表物流报表费用类报表财务类报表报表中心信用管理收款管理对账管理对账管理开票管理关联交易往来账款项管理应收账龄预警财务中心擎台引擎理引擎/附件管理理构理台用平台识库主数据管理、接口集成平台(ERP/HR/MES/SRM/PLM/条码系统/资金系统/等)添可系统系统规划产品推荐政策查看销售计划订单跟踪网上对账任务完成情况查看物流小程序到货/签收残损上报自助下单内销/外销(PC)计划提报计划审核销售预测费用管理订单管理排产在线业务员PC/APP移动审批门店管理促销活动阶梯政策移动审批零售管理样机管理费用审批胜途系统QB系统3PLOMS客户管理政策管理计划物流费用管理基础数据应收管理全渠道营销前台经销商/零售商门户(小程序)财务小程序/APP系统对接分销/代理商管理(PC/APP)微信用户订单跟踪服务请求服务跟踪服务评价微信端零售报表库存管理巡店管理客户管理经营管理微信用户订单跟踪服务请求服务跟踪服务评价微信端零售报表库存管理巡店管理客户管理经营管理计划管理零售审单顾客管理添可国内门店(APP)线上/线下代销分账C端活动管理社会合伙人线上/线下代销分账C端活动管理社会合伙人扫码购商城管理营销营销台销售出库仓库调拨账龄预警销售出库仓库调拨账龄预警周转率分析退退货入库仓库维护区域样机仓总部物料仓业务员中心目目标任务巡巡店管理活动上活动上报经经营分析监控证理品管理运营效率方、线下中心发、财务、信息中心理品管理运营效率方、线下中心发、财务、信息中心多样化管理赠品方案，提升赠品使用效率期销售端、生产端赠品管理规则制定进一步梳理赠品管理分类赠品库梳理赠品规则梳理采购、仓储、发运效率提升品管理流程品管理规则销存管理购入库质检流程管理管理咨询、系统管理营销中台系统实施阶段再细化方案蓝图>>实施落地主要步骤程和逻辑蓝图拉通业务管理变革数据拉通和流转业务拉通请输入你的业绩请输入你的业请输入你的业绩请输入你的业绩业务咨询主要成果0总1716766611361供应链0总1716766611361供应链理管理71716767668585062493528汇总6249358528理销销供应链管理123业务变革价值说明123业务价值(变革后)，责权明确，结果考核。业务价值(变革后)，责权明确，结果考核。开单价，特价申请关联特价订单规则申请、政策计提/兑现2、规则不完善，流程缺失(插单规则和流程)。责权不清，导致预测周期长，预测计划单转生产分销系统下单客户管理：01020305项目过程中较大业务变革010203050404物料编码及BOM重构组织变革推进供应商VMI模式引入保税物料及委外加工取消平均成本转为标准成本蓝图>>实施落地主要步骤程和逻辑蓝图拉通业务管理变革数据拉通和流转业务拉通中台中台30下达要货计划(M+1)40转SAP销售订单120生成采购申请50运行MRP标准产能模具产能/供应商采购件产能是否存在变更60月计划预排(周)工装设备SAP70模拟MRP产线资源管部SAP80月计划排产(周)按车间N按产能(手工)是否存在变更生中台中台30下达要货计划(M+1)40转SAP销售订单120生成采购申请50运行MRP标准产能模具产能/供应商采购件产能是否存在变更60月计划预排(周)工装设备SAP70模拟MRP产线资源管部SAP80月计划排产(周)按车间N按产能(手工)是否存在变更生产订单维护流程SAP100周计划生成创建生产大工单NYY车间生产完工入库流程按产线N110日计划生产排程按产能(手工)部 (拆解小工单)日计划变更流程Y要要货计划转要货订单流程中台10下达要货计划(M+2-M+6)SAP20SAP创建计划独立需求更管理流程 (要货计划变)Y生产性物料采购流程SAP90查询齐套性检查结果是否是否通过N是否是否存在变更TOBE业务流程逻辑-要货订单到生产排产步骤步骤名称业务规则下达要货计划(M+2-M+6)长周期物料M+2至M+6的滚动预测SAP创建计划独立需求承接中台的要货计划预测下达要货计划(M+1)每月15号下班前在营销中台下达M+1实单(要货计划)40转SAP销售订单承接中台的实单(SO)运行MRP计划员根据要货计划点击SAPMD40运行MRP月计划预排(周)计划员在SAP系统中创建模拟计划独立需求模拟MRP计划员根据模拟计划独立需求运行模拟MRP月计划排产(周)计划员根据模拟MRP结果对计划独立需求进行月计划排产查询齐套性检查结果计划员查询系统内生产订单齐套性检查结果1)设置VMI/JIT物料(按物料走在SAP设置)2)SAP工单下达一周做VMI物料实物齐套检查，3)JIT物料不做实物齐套检查4)JIT物料由MES根据小计划驱动供应商交货5)MES开工前进行所有物料的实物齐套检查若齐套性检查通过，则下达生产订单，若齐套性检查不通过，则对计划进行调整周计划生成，创建生产大工单计划员根据月计划排产结果下达周计划，并根据车间维度和产能，创建周计划到日的生产大工单，若计划未发生更改则SAP系统将生产订单传输至MES系统；若计划发生更改则进入《生产订单维护流程》日计划生产排程(拆解小工单)车间计划员根据周计划到日的生产大工单，锁定三天计划排产到线别维度，并在MES拆解小工单，例如当日N号锁定N+1-N+3，可调整N+4天的计划，如有锁定期内变更，分权审核1.拆分规则基于线体基础产能维护，如持续出现例如120%以上需要及时调整2.另外持续超产需要有工单置前管理机制，避免无工单不生产3.当天未做完的，第二天还可以继续做，只会影响效率指标，不会影响实际生产，如换工单则需清完线再做(不同机种)生成采购申请物控查询运行MRP后产生的采购申请，并进入《生产性物料采购流程》，含原料、策略备料-OA提报采购申请，长周期、短周期生产物料RunMRP进行采购申请蓝图>>实施落地主要步骤程和逻辑蓝图拉通业务管理变革数据拉通和流转业务拉通数据拉通示例数据拉通范围和输出物料物料分类物物料供供应商客户客户目库拉通主数主数据在各系统流转顺序各系统数据维各系统数据维护和接口主数据需求分析主数据需求分析数据准备模板数据导入顺序基础数据验证和基础数据验证和测试步骤数据质量数据质量校验SOP蓝图>>实施落地主要步骤程和逻辑蓝图拉通业务管理变革数据拉通和流转业务拉通5.65.6SAPS4HANA相关的O2C端料消耗料料基本数据划营销公司订单成本核算销售订单生产计划 库订单应收清账同步排款计划同步至费控应付款清账SAPS4HANA应商主据 料消耗料料基本数据划营销公司订单成本核算销售订单生产