酒店客房部长工作职责

—酒店客房部长工作职责酒店客房部长工作职责（精选29篇）酒店客房部长工作职责篇11、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下，树立酒店良好形象；2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标，搜集对客服务过程中所产生的问题信息；3、负责酒店团队的建立、培育和管理提高整个酒店的服务质量和员工素养；4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公正公正；5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的完成；6、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系），按时处理突发大事；7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利力量和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报；8、按时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并按时反应总部；9、进行整个酒店的安全和日常的装备检查工作；10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；11、定期对各部门员工进行必要的培训。12、妥当和按时处理客户的要求、询问和投诉。13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格掌握酒店营运本钱；14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报；15、完成总公司交办的其他工作酒店客房部长工作职责篇21、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作；2、培训员工，培育客房主管，对各班组人员公正对待，合理分工；3、维护企业、员工、客户的共同利益，能够处理突发大事；4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验；5、负责或参与总经理布置的培训、会议、企业文化传达工作；6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合本钱的测算；7、按时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做按时聘请调整；8、负责大客户的维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平酒店客房部长工作职责篇31、主要负责查房、分房，及开展员工基础业务培训2、听从上级布置，具有团队凝聚力和号召力3、具有客房管理经验，能按时解决问题酒店客房部长工作职责篇41.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带着客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参与总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。5.对客房部的清洁卫生、装备折旧、修理保养、本钱掌握（预算）和安全等负有管理之责。酒店客房部长工作职责篇51、帮助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理布置人力员工调休，以确保酒店的正常运营；2、负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，把握客情，做好来宾迎送和接待服务工作；3、把握客房内装备的运用情况，按时提出保修，更新和添置；4、负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放干净，领用合理，消耗掌握得当，按月作出物品的盘点明细和购置申请，做到日清月结账物相符；5、组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的标准服务；6、沟通与其他部门的之间的联系，协调工作；7、了解和把握员工的思想状况，做好思想工作，增加团队凝聚力；8、完成总经理布置的其他各项工作。酒店客房部长工作职责篇61、负责检查客房的清洁状况和布置规格到达酒店规定的标准；2、负责客房楼层的家具、装备以及清洁卫生器具的保养工作；3、检查全部的VIP房，每班抽查肯定数量的客房，发现异样情况按时处理并向上级汇报；4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，布置日常工作，发现日常工作中发生的问题要按时汇报与处理；5、把握客房状态，按时将改变情况，做好客人遗留物品记录及招领工作。酒店客房部长工作职责篇71、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要按时清理杂物，随脏随扫，保持最正确的环境卫生；2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好；3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域到达有关卫生标准和要求；4、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作常常化、标准化、制度化，为保持文明、干净的酒店而努力工作。5、爱惜卫生工具，正确运用卫生工具装备，井能够进行简洁的修理；6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放；7、把握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染；8、按主管布置，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。9、合理运用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗；酒店客房部长工作职责篇81.听从领班的工作布置。2.根据客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的洁净干净。4.负责退客房的检查和报账工作。5.帮助领班做好VIP房和有特别要求房的布置。6.帮助洗衣房做好客衣的分送工作。7.根据规格要求布置客房，检查房内各类家具和装备的完好情况，按时报告和报修。8.负责按时上报，处理突发事故。酒店客房部长工作职责篇91、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；2、按时报告需要修理的装备和工程；3、按时上交客人的遗留物品；4、按规定程序进行房间清洁；5、留意观看所负责区域的情况，发现可疑安全问题，按时上报；6、合理运用各类物料用品，精确查点所用品种及数量；酒店客房部长工作职责篇101、确保全部公共区域、客房卫生到达酒店标准同时保证客人满意度。2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及装备的运用与保养。4、帮助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。5、正确处理客人的要求和投诉并立刻解决。6、帮助客房每月的布草盘点工作。7、催促增加员工的节能降耗意识。8、帮助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。酒店客房部长工作职责篇111、严格按职业标准，热忱地为客人提供服务；2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品；3、按时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失等情况；4、保管楼层各种物品，答复客人提出的有关问题；酒店客房部长工作职责篇121.听从楼层领班的工作布置。2.根据客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的洁净干净。4.负责退客房的检查和报账工作。5.根据规格要求布置客房，检查房内各类家具和装备的完好情况，按时报告和报修。酒店客房部长工作职责篇13客服务工作。2、根据工作要求做好上岗前准备工作，保持良好的仪容仪表和职业形象，在日常工作中根据礼仪服务标准为客人提供服务。3、利用全部资源保证酒店客房以及公共区域的高度清洁卫生以及设备装备的正常运转。4、确认每天的客房清扫计划，检查清扫装备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。5、按客房标准操作流程清洁客房、走廊、工作间和公共区域等，保证清洁质量。6、根据清扫程序清洁客房，根据品牌标准摆放客房内物品，保证客房清扫质量。7、清扫过程中，发现房间内有损坏的装备设备按时报修。8、清扫过程中，发现来宾遗留物品按时上交主管。酒店客房部长工作职责篇141、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持亲密的联系。2、高效认知和把握销售线索。3、认真计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。4、准备销售报告，确保市场及客户信息的精确性，以便于工作的跟进。5、主动地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。6、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其完成。7、主动参与，完成各种销售报告。8、帮助计划和协作销售活动。9、帮助协作开发制作全部酒店促销材料。10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。11、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。12、遵守酒店的员工守则、政策及程序。13、完成上级交给的其他任务。酒店客房部长工作职责篇151、遵守酒店的各项规章制度。2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供洁净安全的客房环境，满意客人的服务需求，负责本区域的安全工作。3.按标准操作流程和规定运用的清洁工具整理清扫客房，按时补充客人所需的各类物品，按时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、修理情况，每天对清扫车、清洁工具装备的清洁与保养。酒店客房部长工作职责篇161.每日检查客房员工清扫情况，保持客房干净和设备装备的性能；2.管理客房部员工的日常（请假/考勤/工作表现等各方面）；3.盘点管理后勤物资和装备；4.管理客房以外的公共区域（如大堂，洗衣房等）的干净和安全。酒店客房部长工作职责篇171.对所派的客房、工作区域及房口车的清洁；2.负责房间设备装备和客人财务安全；3.负责房间设备装备的检查；4.检查房间内物品运用情况。酒店客房部长工作职责篇181、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作布置；2、负责夜班的一切客房工作；3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求；4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候；5、与前厅部核准房态；6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况；7、布置夜班计划卫生；8、留意非法留宿或异样举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系；9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写修理报表、稽查单，做酒水日报表；10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并布置机动人员；11、每晚必需在恰当时间对所管辖区域布置人员进行一次巡查，检查装备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况；12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录；13、参与部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。14、合理布置夜班服务人员的查房工作；酒店客房部长工作职责篇191、分类、叠放、用推车运输床单被单，整理房间；2、更换床单被套，清理房间洗手间卫生，配备房间物品等相关工作；3、在住客人需求，进行客房工作服务（如加借物品等）。酒店客房部长工作职责篇201、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、每日按时签到、签退，负责工作钥匙的收发、保管。3、按规定及要求做好所辖客房楼层房间卫生，保证卫生品质达标；4、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层干净；5、做好装备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。6、做好设备的运用和日常保养，正确把握各类电器的运用方法。7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。9、做好上级领导交办的其它工作。酒店客房部长工作职责篇211.检查退房，按标准处理客人遗留物品，按时报告上级和前台；2.按标准消毒房间已用物品及设备，按要求做好房间铺洗工作，发现装备损耗按时上报处理；3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务；4.做好布草的收发、盘点、补充及运输的工作，正确运用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品；5.满意客人需求，超出职权范围的按时上报。酒店客房部长工作职责篇221.把握《员工手册》的各类规章制度，并以身作则、严格遵守；2.负责提供标准化的客房卫生服务，按时按量、保质保量地完成客房主管及店长布置的工作；3.发现问题按时上报，主动主动地协作主管和其他员工完成团队工作。酒店客房部长工作职责篇231、负责客房、楼层及相关区域的清理、保洁、布置等工作，确保所做的清洁卫生及客房服务工作符合酒店要求，为客户提供洁净的客房及优质的服务。2、按标准消毒房间已用物品及设备，按要求做好房间铺洗工作，发现装备损耗按时上报处理3、按标准做好大清房和计划卫生4、按标准处理客人遗留物品，按时报告上级和前厅接待；5、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务6、做好布草的收发、盘点、补充及运输的工作，正确运用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品7、管理好楼层定额物品，严格掌握客用品消耗，完成易耗品的每期盘点工作。做好废品回收。酒店客房部长工作职责篇241.负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，做好房间温、湿度调整，每天两次开窗通风；2.检查房间设备装备状态，发现异样报工程修理；关注房间“四害”情况，并做好消杀；3.负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异样（错餐、漏餐、异物等）立刻通知区养分师；4.负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作；5.依据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡工程，并记录在《生活助理套餐服务操作单》；6.负责妈妈日常生活照料服务，如帮助端茶倒水、热餐、提示妈妈按时用餐等；针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项帮助工作；7.每日16：00接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放；8.负责帮助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接；9.每周更换床上用品；每半个月对房间进行一次紫外线消毒；并记录在《生活助理日工作