城市轨道交通班组管理考试答案

#.（2分）多选题2班组长应具备的基本素质主要如下（）A政治、思想道德素质B文化科学素质C技术业务素质D心理素质和身体素质参考答案：ABCD解析：无.（2分）多选题2巡视员的主要工作职责是（）A负货应急物资的发放B火险处置C执行请客命令D疏散乘客参考答案：ABCD解析：无.（2分）多选题2为了更好地做好本职工作，班组长应具备以下能力（）A专业技术能力B人际交往能力C沟通与激励能力D情绪控制能力参考答案：ABCD解析：无.（2分）判断题0站务员（售票岗）岗位职责之一是处理与乘客不相关的票务事务。A）正确B）错误参考答案：B解析：无.（2分）判断题2站务员（站厅巡视岗）的岗位职责之一是帮助有需要的乘客，主动提供优质服务。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题2站务员（站厅巡视岗）的岗位职贲之一是其注意乘客动态，若发现精神异常、醉酒等不宜乘客的乘客，劝止其进闸乘车，并及时汇报车控室，不必要时要求警务人员或其他协助，注意自我保护。A）正确B）错误参考答案：B解析：无.（2分）判断题2值班站长的岗位职责之一是制定本班组员工的轮岗安排，做到人员安排最优化，检查班组员工的作业和劳动纪律，对班组员工实施绩效管理。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题2站务员（售票岗）岗位职责之一是售票、咨询间隙，留意进站乘客动态，严防“三品”（易燃、易爆、危险品）进站，超过15分钟没有乘客事务时，须进出客服中心担任站厅巡视工作。A）正确B）错误参考答案：B解析：无.（2分）判断题2站务员（售票岗）岗位职责之一是对本班客服中心内的卫生及安全负责。负责本班客服中心的设备、备品的管理，确保客服中心门、窗随时处理开启状态。A）正确B）错误参考答案：B解析：无.（2分）判断题2站务员（售票岗）岗位职责之一是对填写的票务报表和当时票款收益负责。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题2值班员的岗位职责之一是协助控制中心行车调度做好信号系统降级操作，行车组织办法发生变化时，按行调的命令做好降级行车组织工作。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题2站务员（售票岗）岗位职责之一是负责当班客服中心的售票、咨询工作。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题2站务员（站厅巡视岗）的岗位职责之一是巡查乘客携带超大、超长、超重的物品时劝止其进闸乘车。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题2值班员的岗位职责之一是负责按施工计划和相关规定进行施工登记、注销，监控施工过程的安全和施工人员的进出站；负责车站的服务工作，督杳指导各岗位站务员、保洁人员落实岗位职责，确保车站服务文明规范，设备设施良好，环境卫生符合标准，乘客疏导有序。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题2值班员的岗位职责之一是负责车站重要设备房间的进出管理，控制进出车站设备房间的时机和人员。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题2值班员的岗位职责之一是负责车站信号设备、电视监控设备、AFC设备、火灾报警系统、环控系统、安全门系统等设备的监控管理，确保设备设施处于良好的运行状态，并对其显示的信息进行及时的处理。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题2值班站长的岗位职责之一是负责当班期间票款的收益管理，及时对车站售票工作和相关账目进行跟踪和检查。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（2分）判断题值班站长的岗位职责之一是负责管理车站的设备设施、行车备品并监控车站安全，对各类设备、备品进行检查和记录。A）正确B）错误参考答案：A解析：无.（4分）填空题（客观）0值班站长的职责之一是监督班组员工完成车站机电、等设备实施的口常巡查及简单故障的处理。填空一自动售票参考答案：填空一：自动售检票解析：无.（4分）填空题（客观）4值班站长的职责之一是贯彻落实好班组的安全培训，按要求有针对性地开展车站的。填空一三级培训参考答案：填空一：三级培训解析：无.（4分）填空题（客观）4值班站长的职责之一是及时传达上级部门的各项通知和要求，按照要求做好对相关人员的。填空一文件传阅参考答案：填空一：文件传阅解析：无.（4分）填空题（客观）4车站安全管理工作由车站站长、协调和实施，安保部负责指导、监督、检杳车站安全管理工作。填空一负责口常管理参考答案：填空一：负责口常管理解析：无.（4分）填空题（客观）4沟通障碍:指信息在传递和交换的过程中，由于受到干扰或被误解，而导致沟通失真的现象。填空一信息意图参考答案：填空一：信息意图解析：无.（4分）填空题（客观）4班组：根据企业内部的劳动分工与协作的而进行划分的一种基本生产工作集体。填空一需要参考答案：填空一：需要解析：无.（4分）填空题（客观）0值班员的岗位职责之一是负责车站各房间钥匙的管理，负责钥匙的保管及。填空一使用参考答案：填空一：借用登记解析：无.（4分）填空题（客观）4值班员的岗位职责之一是负货车站车控室的管理，控制进出车控室的人员，以保证车控室良好的。填空一工作秩序参考答案：填空一：工作秩序解析：无.（4分）填空题（客观）4班组管理：班组管理是企业管理的基础，企业管理的各项管理制度、作业及程序最终还是班组来落实；同样，大量的