《领导力》读书笔记

领导力

如何在组织中成就卓越Contents第一章领导者的最佳状态第二章信誉是领导力的基石第三章明确价值观第四章树立榜样第五章展望未来第六章感召他人第七章猎寻外部机会第八章尝试并承担风险第九章促进合作第十章赋能于他人第十一章认可他人的贡献第十二章庆祝价值的实现和胜利第十三章领导力是每个人的事第1章领导者的最佳状态“我们每个人天生就是领导者。我们都与生俱来就拥有领导潜质。我们所需要的就是把它们激发出来，把它们应用到极致。成为领导者是一个持续发展的过程，除非我们每天都迎接领导力的挑战，否则我们就不能变得更好。”卓越领导五种习惯行为以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心1-1卓越领导5种行为习惯以身作则领导力是指你的行为是如何影响他人的首先要明确自己的指导原则（澄清价值观，并为之发声）共启愿景领导者展望未来，想象令人激动的崇高的各种可能承诺来自激发，而非命令，领导者感召他人为共同的愿景奋斗挑战现状需要通过战胜逆境、拥抱机会来实现成长、创新和改进创新更多地来自倾听而不是告知，意味着不断试验和冒险使众人行领导者通过建立信任和增进关系来促进协作领导者把注意力放在满足他人的需求而不是自己的需求上，创造环境，让团队创造非凡结果激励人心领导者通过表彰个人的卓越表现认可他人的贡献在组织中创造庆祝的文化，认可和庆祝需要针对个人和富有个性化1-2五种习惯行为创造卓越如果你想要对他人、组织和社会产生重大影响，最明智的投资就是学习和改善那些能够让你成为最好的领导者的行为。95.8%的直接下属高度敬业当领导者“非常频繁”或“几乎总是”践行这五种习惯行为4.2%的直接下属敬业当领导者几乎没有或只是“偶尔”践行这五种习惯行为践行五种习惯行为的领导者带来的影响创建了高绩效团队销售业绩持续增长，顾客满意度不断提高员工忠诚度、承诺度更高增强了努力工作的动力和意愿在医院，患者满意度更高；在学校，提升学生和教师参与度；在教会，扩大了集会的规模在组织，降低了旷工率、失误率、离职率，给招聘带来积极影响第2章信誉是领导力的基石领导力是一种人与人之间的关系，是领导者与其追随者之间的关系。你愿意追随的领导者应具备什么样的特质和品质？诚实的有胜任力能激发人有前瞻性心胸宽广可靠的能支持别人的公平的坦率的合作的有雄心的关心别人的2-1大多数人愿意追随的领导的4种品质至关重要的品质诚实的有胜任力的能激发人的有前瞻性的超过80%的追随者都希望领导是值得信任的，真诚的、有原则的、有道德的。人们必须相信领导者有能力带领他们沿着通往未来的道路前进，领导者的业绩和完成任务的能力可以激发人们的信心。人们期望领导者对未来充满激情、充满活力、积极乐观，但是仅有梦想是不够的，必须鼓励他人投入的方式传达愿景。62%的人认为有前瞻性是他们最看重的领导能力。他们期望领导有方向感和对公司未来密切关注。希望领导可以描绘出组织未来的样子，可以了解合适的路线到达那里。2-2信誉是领导力的基石信息源的可信度如果你不信任提供信息的人，你也就不会相信他提供的信息。信誉很重要当直接上司有很高信誉度时，下属会：1.自豪地告诉别人他们是组织的成员；2.有强烈的团队精神；3.认为自己的个人价值观与组织的一致；4.有主人翁意识，对组织感到依恋和忠诚。当直接上司信誉度低时，下属会：1.只有严格监管，才会努力工作；2.主要是金钱驱动；3.在公开场合说组织好话，但私下反之；4.如果组织遇到困难，就会考虑换工作；5.感觉不被支持，不受到欣赏。建立可靠的领导力的基础，就是要做你所说，说你将做。第3章明确价值观我的立场是什么？对我来说什么重要？我要遵循什么方法？我要传达什么信息？我的期望是什么？你是谁？这是追随者第一个想问的问题，找到这个问题的答案是每位领导者工作的起点。找到自己的声音明确共同的价值观3-1找到自己的声音让价值观指引方向用自己的话表达澄清价值观，做出承诺应该如何完成任务的信念，价值观是一个人行动的”底线”，指导行动，可以帮助领导者集中精力，在众多竞争的理论、需求和利益之间做出选择。领导力是个人表达的一种方式，你不能用其他人的价值观、其他人的语言进行领导。人们追随的不是你的地位或者你的技术，而是你这个人。个人价值观决定承诺度，个人价值观带来的方向感提高了人们的积极性和生产率。最好的员工会被那些与自己价值观一致的公司所吸引。3-2明确共同的价值观给人们关心组织的理由领导者们必须清楚表达原则，倡导的价值观与成员愿望一致。如果人们相信组织价值观一致，就会更忠诚，沟通更准确，决策更完善。逐渐磨合，达成一致让员工感受到你对他们的观点感兴趣，统一的价值观来自发现和对话。领导者不能把自己的价值观强加在组织成员身上。明确价值观的checklist审视过去的经历，找到指导你做出选择和决策的价值观。回答这个问题：我的领导哲学是什么？清晰描述知道你此刻的决策、安排工作优先次序和行动的价值观。用自己的语言来表述你认为什么最重要。讨论在不同的招聘、雇用、工作经历背后的价值观。帮助他人清晰描述他们为什么那么做，他们在乎什么？在团队中提供机会，让大家互相谈论各自的价值观。确立达成一致的价值观、原则和标准。保证让大家坚守共同的价值观和标准。第4章树立榜样

4-1践行共同的价值观领导者履行承诺直接下属认为领导者是值得信任的在人们观察领导者总是说到做到方面，得分最高的领导者获得的信任度是得分最低的领导者的6倍以上。4-1践行共同的价值观（续）明智地安排时间和注意力：领导者如何利用自己的时间表明他对自己、团队、任务和价值观的奉献。注意你的语言：用词代表了特定的思维方式，和对关系的看法，它能够唤起他人一起创造。有目的地提问：你的问题指引对方思考的方向，这些问题让人知道你最在意什么。提问使人进步，提出好问题，而不是直接给答案。寻求反馈：给你一个只有别人才能看到的、关于你自己的视角，有了这个洞察，你才有机会做出改变。4-2教导他人践行共同的价值观正确应对关键事件讲故事通过系统和流程来强化行为应对关键事件是领导者工作的一部分，在处理突发事件时把行动和决策与共同的价值观联系想起来，这是重要的教育时机。可以通过故事告诉人们什么是重要的、不重要的、有效的、无效的，从而引导大家统一思想、齐心协力、努力工作。使得价值观成为一种生活方式，确保核心价值观在指导祖源的日常决策和行动中起到关键作用。关键绩效指标和奖励体系是可以采用的方式之一。树立榜样的checklist信守承诺，说到做到。确保你的日程、会议、面谈、邮件，以及其他所有花费你时间的工作体现出你看重的东西。提出强有力的问题，让人们持续聚焦于核心价值观和关键优先工作。通过生动的、难忘的故事，宣传那些展示人们如何做，以及应该做的优秀事迹。公开地向他人征询反馈意见，了解你的行为如何影响他们。根据你获得的反馈意见进行改进和完善，否则人们将不再给你反馈意见。第5章展望未来

5-1想象未来各种可能的画面什么是你最重要的信息？什么主题经常在你的脑海中反复出现？什么样的想法、感受、愿望或者什么东西最牵绊你，让你割舍不下？每次，你最希望员工在展望未来时候想到什么？5-1想象未来各种可能的画面（续）反思过去理解过去可以帮助你识别自己的人生主题、模式和信仰，这决定了什么是重要的，为什么未来一定要实现。关注当下为了提高你对问题的新思考和创造性思维的能力，你必须活在当下，倾听你的追随者。展望未来密切关注科技、人口、经济、政治、艺术，以及组织内外的方方面面的变化趋势。表达激情每个人都有自己的担心、渴望、问题、主张、争论、希望和梦想，领导者要做意义重大的事——完成一个人无法完成的事业。5-2找到共同的目标深度倾听找出人们为之奉献的理由在快速变化的时代具有前瞻性领导者就像举着一面镜子，他映射出追随者最渴望的意愿。好的倾听者必须问一些好问题，对不同观点保持开放态度，了解人们想要什么、重视什么、梦想什么。领导者工作的一个重要方面就是清除迷雾，让人们看清前方的路，预测前进的方向，并留意沿途可能发生的危险。人们在工作中最喜欢的事情是具有挑战、有意思、有成就感的。人们都希望：正直、有目的、挑战、成长、归属感、自主性、意义感。描绘愿景的checklist未了找到能够感召你的未来美好画面，你需要明确你在乎什么，你的驱动力是什么，你的热情在哪里。反思你的经历，寻找人生的主题，理解你认为有价值的东西。驻足、观看、倾听正在发生的事情——重要的趋势、对话的主题，以及对社会的不满。花更多的时间聚焦于未来，想象那些令人兴奋的可能性。深度倾听那些对他人重要的，以及赋予他们生命意义的目的的东西。让别人参与到对未来愿景的展望中，不要让它成为一个自上而下的过程。第6章感召他人你必须把愿景表达出来，让每位经理和员工都能理解愿景与他们具体工作的关系。愿景必须能够吸引人们的头脑、心灵和双手。头脑是人们在逻辑上的理解。心灵，是感情的吸引力。双手，意味着它是可操作的，他们知道该做什么，他们被授权去那些。——Hilti公司的董事总经理简·帕卡斯6-1描绘共同的理想让人们感受到工作的意义卓越的领导者释放人们内心已经存在的愿景，唤醒人们的梦想，激发活力，感召大家完成伟大事业。以独特为傲卓越的领导者要阐明什么使他们的追随者、工作团队、组织、产品和服务卓尔不群。独一无二培养一种自豪感，提升与组织相关的每个人的自尊。让你的梦想和其他人的梦想协同你需要谈论意义和目的，你必须阐明他们的梦想会如何实现，通过展示他们的工作是如何与更大的目标联系在一起的，激励他们一起朝着共同目标努力。6-2使愿景形象化使用象征性的语言创建未来的美好画面积极主动地沟通表达你的感情真诚地沟通感召他人的checklist与追随者交谈，找出他们的希望、梦想和对未来的抱负。确保追随者知道是什么让你的产品或服务显得独特和与众不同。向追随者展示，他们的长期利益将怎样在实现共同愿景的过程中得以实现。运用生动形象的隐喻、象征、案例、故事、图片和文字展示你期望的未来愿景。接纳他人的情绪，并重视他们的情绪。以一种真诚的形式表达你的激情，展现你是谁。第7章猎寻外部机会

7-1积极主动领导力发挥作用的情景/研究领导力的语境研究男性领导者和女性领导者如何带领他人度过逆境，驾驭不确定性，跨越艰难险阻和分崩离析，进行转型和变革；如何带领他人恢复生机，开始新的起点；如何带领他人应对重大挑战。研究对象：战胜巨大困难的人，克服惰性采取主动的人，质疑常规、激发他人勇于克服强大阻力的人；也是研究人们在自鸣得意、停滞不前时，领导者如何积极打破现状、唤醒他人对新生事物的认知。7-1积极主动促使变革发生高绩效意味着你必须超越现在的工作职责，看到其他人没看到的机会。质疑现状，提出创新想法，推进变革，获得反馈，不断迭代。鼓励他人采取行动变革需要领导者，需要组织中的每个人，甚至基层的员工，都可以主动推动团队创新和改善。可以创造条件，让团队成员愿意在动荡或平静的时刻积极行动。带着目的去挑战目的是内驱力的巨大动力来源，没有它人们就无法长时间坚持。在高度不确定的时代，充满激情和使命感的领导尤为重要。7-2观察外界【看看你经验之外的世界】创新比日常工作需要更多的倾听和沟通【倾听并促进不同的观点交流】提问和寻求他人的建议会带来整个组织的知识共享【将每项工作都视为一次冒险】让自己的眼睛和耳朵对新的想法保持开放寻找机会的checklist每天都做一些使你比昨天更好的事情。在自己的舒适区和技能之外寻求直接的体验。不停地问：“什么是最新的？什么是下一步？什么是更好的？”为应对挑战和最困难的任务找到目的和意义。提出问题，寻求建议，倾听不同的观点。乐于冒险，不要让日常琐事变成工作常规。第8章尝试并承担风险

8-1赢取小小胜利培养坚韧心理坚韧有三项关键要素：投入、控制和挑战。要启动新项目，迈出第一步，你必须相信你能影响结果，把压力转化为积极的成长和重塑自我的机会。分解任务，强调进步确保成功的最好的方法是尝试很多小创意，而不是仅仅一两个大的创意。“学习框架”：当事情没有达到预期的情况时询问“我们能学到什么？”小小成功是“一种有形的、完整的、适度重要的具体成果”。奠定了一个好的开始，让人们意识到只用现有的资源和技能就可以完成工作。8-2从实践中学习成为主动的学习者营造学习的气氛增强复原力和坚毅热爱学习的领导者更乐于接受与试验和领导力相伴随的模糊性、复杂性和范式转换。构建你的学习能力，成为一个敏捷的学习者，始于成长型思维模式（growth

mindset）。创造一个培育成长型思维的学习环境最重要的是信任。重视创造学习环境的组织会提供各种系统的学习机会。坚持不懈，对远大目标充满激情，迎接挑战需要不畏失败，不畏困境，保持长期不懈的努力和兴趣。尝试并承担风险的checklist为小小成功创造机会，促进有意义的进步。制订循序渐进的目标和里程碑，将大项目分解为可实现的步骤。使人们专注于生活与工作中自己能够掌控的事情上。营造一种安全感，让人们通过从经验中学习、获得成功和失败的经验教训，并广泛传播这些经验，促进人们进行试验和冒险。强调个人的成就来自不断挑战自我。持续通过小小的下注来不断地尝试新的想法。第9章促进合作

9-1营造信任氛围投资于信任：值得信任的公司在关键业绩，目标方面，会远远超过竞争对手，当信任流行，决策将会更高效，快捷，产生更多创新。首先付出信任：首先得有一个人愿意冒险并开放自己，把自己脆弱的一面展示出来，放弃固有的控制欲。自我主动披露是你选择首先信任他人的一种方式。对他人表示关心：当他人知道你把他们的利益放在自己的利益之上时，他们会毫不犹豫地信任你。不过人们需要从你的行动中感受到这种关心。你必须倾听他人，留意他们的想法和担忧，帮助他们解决问题。展示同理心是建立信任很重要的一部分。分享信息和知识：你可以表述自己的深刻见解和技术诀窍，分享经验和教训，使团队成员学以致用，成员和领导者之间信任增长，绩效也随之增长。9-2增进相互关系增进信任明确合作目标和角色分工支持互惠原则鼓励面对面的长期互动当人们懂得，除非人人成功，否则自己无法成功，或者至少是通过共同努力才能成功，人们就有了相互依存的意识。团队需要一个为之奋斗的共同的目标。合作行为需要个人明白，只有团结一心，为共同的目标去奋斗，才能完成个人无法独自完成的目标。共同的努力强调了合作与互相帮助的重要性。互惠原则使得关系稳固并具有可预见性。无论合作的报酬是有形的还是无形的，只要人们知道合作会使他们过得更好，他们在提升自己福利的同时也会认可他人利益的存在。促进合作的checklist先信任他人，即便他人不信任你。花时间了解你的追随者，了解他们的兴趣所在。关心他人的问题和抱负。倾听、倾听，更多的倾听。构建共同的目标、需要合作的项目，并使人们了解他们是如何相互依存的。找到使人们面对面一起的各种方式来维持他们之间的合作关系。第10章赋能于他人正是自由而非监管成就了最有效的协作。赋予团队成员权力，其实就是表达信任，这几乎总能带来更好的产出。最有效的领导者不仅使人们感到自己的强大，也使人们知道自己能够促成事情发生。——DSV国际货运凯西·默克你越分享权力，你越拥有权力。10-1增强自主意识提供选择权提供自主权培养责任感通过给予员工真实有效的自主权，领导者可以减少员工的无力感和压力，并同时增加他们发挥自身全部能力的意愿。领导者越投入精力开发团队，团队成员的能力就越强，团队最终的结果也会越好。你需要让他们接受挑战并承担一定的风险。让工作具有一定的灵活性，让人们拥有自主权。有权独立做出判断，把创造性和自主权从规章、流程或进度标准中解放出来。

你需要让人们在自己的权责范围内，当家作主❤️确保组织中的每一个人都有一个服务对象在所有层级加大签字的权力范围废除一切可以废除的规章制度扩大工作定义（作为项目，而非任务）提供更大的自由度，横向和纵向，内部和外部10-2提升能力与信心学会分享信息当你扩大自由度时，同时也要增加培训和发展方面的支出。加强他人的能力，需要预先培养人们的能力与自信心。信息是让人们感受有权力或没有权力的重要因素。开发能力和主人翁意识是组织工作的重点安排工作，应该使人们感到自己的工作与重要业务息息相关，增加责任感。需要让员工了解公司的信息，使命愿景价值观、客户、产品和服务等等。培养自信心人们都有一种内在的需求，相对他人和相关事情施加影响力，确保生活的有序和安定。有信心并且相信自己有能力完成困难的工作，是保持和促进努力的必要因素。教练辅导你需要教练你的追随者，建设性的反馈、深入探究、教练的辅导，都可以帮助员工。教练的职责是帮助每个团队成员追寻梦想。赋能于他人的checklist采取行动，使人们感觉到有能力掌控自己的环境。给人们提供机会，让他们在如何工作和如何服务他们的客户方面，拥有选择权。创造工作条件，让人们有机会通过工作来开发自己的能力和自信心。帮助人们在工作技能和挑战之间找到平衡。表现出你对追随者和同事们的能力充满信心。提出问题，让人们自己寻找答案。第11章认可他人的贡献

11-1期待最佳表现向团队表明你相信他们积极乐观+现实的指导相信胜利+交往方式体现出来明确目标和规则明晰期望，确保规则一致“入流的状态”-自我认可提供和寻求反馈自我纠正学习和成长11-2个性化的认可了解你的下属要将每个人心中的那把火点燃，那样才能建立一个追求共同进步的健康环境。奖励要有创意领导者不能依赖于公司的正式奖励体系，升职加薪是有限的，针对特定行为的及时的，富有个性化的专门奖励最有效。只需说声“谢谢你”有一些基本需求比关注、被认可和被欣赏来得更重要。个性化的祝贺是非经济激励因素榜上被员工排在第一的。认可他人的贡献的checklist对团队及每个成员提出高目标要求。定期和清晰地沟通你的期望目标。创造一种氛围，让大家（包括你在内）都可以舒服地接收反馈和提供反馈。找到各种激励方式，了解它们的不同与差异性。不要以为你什么都知道，一定要花时间去询问、去观察。认可的方式要有创造性，认可要及时，要有趣。要让说“谢谢你”成为你每天行为的一部分。第12章庆祝价值的实现和胜利

12-1创造一种集体主义公开庆祝成功：树立标杆的绝佳机会，鼓励符合价值观的行为，是培养和建立集体荣誉感的过程。提供社会支持：以真诚信任和提倡他人利益着想的工作关系对保持组织生命力至关重要。共享乐趣：确保你和你的团队开心！愉快会保持生产力，会更有创造力、更高产，更低辞职率。12-2亲自参加活动高参与度的、有效率的团队表现关爱传播故事使庆祝活动成为组织生活的一部分领导者是否关心人们的工作不仅与团队精神息息相关，而且还与他们评价领导者的效率和受喜爱程度有着密切联系。必须把庆祝活动列入到你的工作日程表。庆祝胜利，创建团队精神的良好机会。明确哪些价值观、有意义的历史事件或者非凡成就值得庆祝。出去到处走走，亲自参加到活动中，把所期待的行为放在一个真实的环境里，价值观成为活生生的标准。故事还可以生动的诠释，并让大家记住，人们到底应该如何行事和决策。12-2亲自参加活动——《公司庆典》公司庆典活动周期性庆祝活动认可。仪式庆祝胜利安慰与释怀仪式个人境况的变迁工作中的好人好事文体娱乐活动要把人们聚集在一起，庆祝组织价值观的实现或者胜利，这样的机会很多，无论顺境还是逆境，领导者都可以通过庆祝活动认可有积极贡献的人，传递信息：他们的贡献成就了组织的胜利，他们的能力、激情和幸福感（和你的幸福）会使一切变得更加美好。庆祝价值的实现和胜利的checklist寻找和创造机会将人们聚集在一起。采取行动，让人们感受到你能赢得大家的支持，并确保他们感受到他们是“整体的一部分”。让工作环境变得生动有趣——与大家一起欢笑。尽可能多地亲自参与到表彰和庆祝活动中。在困难的时候，要能站出来，显示你对大家的关心。绝不放过任何一个公开讲述故事的机会，讲述你的员工的杰出的事迹。计划年度庆典活动，同时也要寻找任何即时庆祝的机会，庆祝