烟草车辆运输方案

六、运输保障方案TOC\o"1-3"\h\u一、运输总服务方案 -17-（一）运输服务方案 -17-1.公司简介 -17-2.确保道路运输安全方案总体思路 -17-3.运输业务管理部人员配置表 -18-（二）运输服务计划及人员管理体系 -22-1、综合配置 -22-2.运输服务流程 -23-3.调度货物防护 -24-4.时间响应方案 -24-5.驾驶员管理 -25-6.车辆维修保养管理方案 -27-二、货物运输安全保障措施 -29-1.道路运输安全工作目标 -29-2.货物道路运输安全保障措施 -30-3.人员、车辆安全保证措施 -31-三、运输紧急应急预案 -37-1.货物运输重大安全事故应急处理措施 -37-2.其他应急事件处理方案及措施（高峰期、恶劣天气等） -41-四、项目运输服务应急预案及保证措施 -43-1.运输保障承诺及保证 -44-2.运输过程中的异常情况处置 -44-3.运输管理承诺及保证 -44-4.车辆管理承诺及保证 -45-5.货物风险承诺及保证 -45-6.客户服务承诺及保证 -45-7.制度管理服务承诺及保证 -46-8.依法服务承诺及保证 -46-五、项目安全运输承诺及保证措施 -46-1.安全检查 -46-2.依法管理 -46-3.安全操作 -47-4.车辆管理 -47-5.人员管理 -47-6.应急预案 -47-六、针对从业人员进行安全教育、烟草专卖培训资料 -50-七、运输物资投保方案 -70-八、汽车运输方式承诺书 -71-附表1：拟投入的主要运输车辆一览表 -73-附表2：投标人拟派承运人员（司机、押运员）配备情况表 -129-

一、运输总服务方案（一）运输服务方案1.公司简介某某公司，于**年**月**日成立，注册资金**万元。主营货物运输。经过多年的发展，公司现拥有物流仓储面积近3000平方米，管控运输车辆超过20辆，具备一次性组织2000吨运输的能力及相应的人力资源。2.确保道路运输安全方案总体思路2.1道路运输安全方案总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好各项烟叶运输安全工作，保证烟叶运输工作持续稳定开展。2.2道路运输安全目标（1）坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；（2）道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。（3）从业人员持证上岗率达100%。（4）安全隐患整改率100%。（5）GPS综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。（6）深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。（7）追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。（8）在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。3.运输业务管理部人员配置表部门人员工作职责业务总监业务经理客户经理现场业务员现场调度3.1运输任务的下达（1）我公司接烟叶自复烤厂至烟叶储存仓库的道路运输任务后，业务总监召集运输管控小组全体人员对业务进行详尽的分析、梳理，理清各个业务节点、管控要点，再次明确各业务操作人员的职责和职能，明确运输管控小组各业务具体操作人员提出任务及要求。由业务经理下达运输指令，客服经理安排相关业务的现场业务员及现场调度员携带公司人力资源部统一开具的单位介绍信前往发运地，到达目的地后，客服经理负责办理本次货物发运涉及的植物检疫证明等相关资质手续；现场业务员明确发运时间及批次、数量，及时办理好的货物运输单证（包括：发货单、货物调运单、货物准运证等）；现场调度员则迅速与提货地点负责人联系，确认发货信息后，及时组织发货运输车辆并向公司车辆管理部门提报本业务相关执行运输车辆信息。（2）公司车辆管理部门针对本次运输业务严格审核烟叶自复烤厂至烟叶储存仓库的运输车辆清单，汇同公司安监部对运输车辆清单中涉及运输车辆进行审核，在确保运输车辆技术档案齐全一车一档的前提下，依照当地公安交警部门的规定针对运输车辆的车型、相关牌照、证件、及车辆保险进行审核，确认相关证照均合法有效。经审核后的车辆由客户经理安排现场调度带队至发运标段地进行货物运输工作。（3）在确定运输车辆信息后，公司车辆管理部、安监部对参与该业务运输的车辆驾驶员的驾驶证、道路运输从业资格证、交通违章记录、安全培训记录等进行审核，按招标方要求确保参与运输的驾驶员驾龄在3年以上、身体健康、无职业禁忌、遵纪守法、个人年龄在50岁周岁以下。3.2货物的发运（1）按照《交通运输安全管理办法》文件中的相关规定对车辆及驾驶员信息审核后，通过审核车辆及驾驶人员由客户经理统一调配，现场调度根据运输计划需要组织车辆参与运输。（2）现场业务员根据货物运输计划对烟叶自复烤厂至烟叶储存仓库的运输业务进行适时监管，在货物装车前对货物批次、数量、货品等级等货运信息进行核查，如发现不符要立即通报至公司及招标方，在装车过程中要严格控制装车高度及货物的平稳度，并核查车辆的消防设备、货物的防潮工具、清点装车搬运数量与单据。（3）装车完毕后由现场调度对驾驶员进行30分钟以内的货物运输安全培训，并将培训记录反馈至公司，该记录须有驾驶员亲笔签名。客户经理对安全培训实施进行监控，若现场调度员未尽培训义务，客户经理有权拒绝发运。（4）在发货前现场调度员对车辆的车辆技术状况、车辆配备的防火、防盗、防淋雨、防变质、防损坏、受污染等防护措施和防交通事故方面的应急处理措施的有效情况进行检查，确认车辆状况。（5）对参运驾驶员的身体、精神状况进行安全检查，对发现的人、车、管理方面的运输安全隐患，及时整改治理到位，合格后方可出车。同时在提货时严格遵守发货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成发货方的设施损失、人员损伤等情况。（6）公司要求驾驶员必须严格按照要求安全准时将货物运送至目的地，业务经理对运输在途车辆进行监控，发车前确认运输车辆具体发车准确时间，由业务经理根据运输线路负责定点、定时的电话跟踪，向运输车辆驾驶员了解货物在途情况、安全情况及预计到达时间，并将实时监控结果记录在案，向现场业务员通报车辆在途最新情况。（7）货物即将到达前由业务经理通知下货地点，业务员联系仓库负责人做好下货准备。（8）安全组织货物运输。如有特殊情况需改变运输路线，及时将情况反馈至河南中烟工业有限责任公司，河南中烟工业有限责任公司根据实际情况予以核实，同意后方可调整。3.3货物卸货（1）货物安全到达目的地后，由下货地点业务员核对发货单据证件，协助仓库负责人对该批次货物进行过磅检查，在检查过程中发现货损、货差时，立即将实际到货数量吨位详细向运输管理部业务总监报告，由业务总监调查货物货损原因，并严格控制该车驾驶员，调阅客户经理在途监控记录，在未查明前扣留驾驶员及运输车辆，等待公司总部处理意见。（2）承运车辆到达收货方后，由收货方对货物的数量、质量及完好情况进行确认，并对相关运输单证进行核对（包括：发货单、货物调运单/货物交易合同、货物准运证），核对无误后卸货。（3）由于运输业务涉及烟草专卖品运输，根据运输品种的不同计费重量要求也不尽相同，货物安全到达目的地后，驾驶员应积极配合下货地点业务员进行货物核查清点，确认运输货物质量、数量无误后签字查收。（4）在交接过程中出现异常情况时，由收货方对异常情况进行鉴定，属于外包装破损的由我公司更换包装后进行交接，属于货物缺损的第一时间反馈并积极协助相关职能部门进行处理。（5）严格遵守到货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成到货方的设施损失、人员损伤等情况。3.4运费结算（1）货物运输结算依据以招标方向我公司开具的货运回执单为准。（2）货物经清点无误入库后，招标方向我公司开具货运回执单，现场业务员检查驾驶员带回的回执单签收无误后，统一报送公司财务部门完成运输费用结算工作。3.5业务过程的管理（1）我公司严格对运输计划执行的全程进行管控，并接受托运方制定相关部门的培训、督促、指导、检查、考核与评价。在实际业务的运作中及时与招标方进行沟通、协调。同时与招标方相关业务员保持良好的沟通衔接，取得产区业务员的支持与配合，保证顺利、安全、及时高效的完成运输任务。（2）业务执行完成后，由公司召集运输管理小组成员召开业务总结归纳会，对本次业务操作过程中出现的困难、问题等进行探讨，以获取相应的运营经验，为今后的运输业务工作提供经验，以提高今后工作的效率。（3）由相关业务经理带队，对招标方业务部门进行回访，就本次业务悉心征询招标方业务部门的意见和建议，为今后的合作打下良好基础。3.6业务操作流程示意图（二）运输服务计划及人员管理体系本项目烟草运输过程中，我公司将遵循以下五项原则；1、合法：烟草专卖品作为特殊商品的运输必须严格遵守《烟草专卖法》及有关的法规、政策、办法。2、及时：烟草专卖品运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。3、准确：烟草专卖品运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。4、安全：烟草专卖品在运输过程中，必须杜绝各种残损、霉变、污染、丢失等事故发生，确保人身、商品、设备的安全，保证烟草专卖品安全到达目的地。5、经济：烟草专卖品的运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。1、综合配置1.1服务人员与运力配置（1）人力配置若本次我公司中标，将由主管业务的总经理担任该项目的项目经理，成立专项小组，成员不少于7人，其中，业务员、安全员各2人；调度、车队负责各1人，全程监管本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上，参加本项目的业务人员及驾驶人员均为我公司人员。1.2.运力配置公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部是为本公司车辆，机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备GPS定位装置，具备全程监管条件。公司所有运输车辆年限全部在有效服务期限内，且车况良好、维修保养及时、年检合格。我公司管理到位，运输设备精良，运输能力强；服务团队经验丰富，服务意识强，驾驶员技术高，素质强；车队负责人经验丰富，车辆调配及时及便捷，能快速到位，事故处理及时高效。2.运输服务流程（1）烟叶运输计划明确后，项目人员进行专题研讨，做出详细周密可行的烟叶发运计划。（2）运发员、安全员、调度员及车队负责人亲临现场负责指挥装车，针对所装烟叶数量等级与开具的调运手续一一核实，确保货证一致。发运业务员要把当日发出的装载烟叶车数、烟叶数量、等级及调运合同号，调运单号、准运证号详细制表并以电子邮件的形式告知招标方业务部门及到货仓库且注明大约到货时间，并同时传递至公司统计部门。安全员要认真检查封车情况，看是否做到两铺三盖并详细检查消防设施、降温洒水设备等是否完好，把握近期天气变化，并将详情告知驾驶员提前做好防护工作。（3）途中驾驶员要认真遵守交通法规谨慎驾驶，不定时对车辆及烟叶进行检查，及时发现隐患并立即消除，杜绝一切不安全因素。（4）车辆到达仓库后，驾驶员要严格服从仓管及到货地业务员的安排。有序排队等候，严禁大声喧哗、抽烟等；卸车时，驾驶员、业务员需清单件数，核对等级，办理烟叶入库交接手续。（5）驾驶员在离开库房前要仔细检查回执单的完整及准确，妥善保管。返回公司后立即向公司业务部门上交所有烟叶到货手续。3.调度货物防护3.1车辆必须干净、无异味；防水塑料薄膜、防水篷布无破损；不能与其他货物混装。3.2运输环节必须细致，要防止受潮、油污、霉变、等级差错、延时、破损等问题的出现。保证监管人员、驾驶员始终处于良好的工作状态，并细化制度和流程，规范掌控整个烟叶运输过程，争取做到万无一失。3.3装烟前，车辆调度员应随时掌握车辆位置、车况等信息。装烟车辆到达指定的仓库装车前，根据通知的计划核对要装烟叶的件数、等级、车号等信息是否准确。检査车辆的机械状态、卫生情况是否良好，车内是否干净，是否有污染和异味。检査塑料布、防水布、刹车绳是否整洁无破损。然后到保管员处登记排序。装车时，驾驶员要听从仓库保管员的安排，铺好塑料布后配合装车，要做到不错装、不漏装，巧装满载，防止偏载、超载、集重、亏吨、倒塌、坠落和超限。装好车后，驾驶员和现场业务监督员认真核对数量、等级、外包装和车辆状态后，填写《烟叶运输车辆检査记录》，由调度员将调运单、运输合同、及准运证交于驾驶员核对，并电脑存档。装烟叶的车辆按指定的路线行驶，行驶中要严格遵守安全行车准则和交通规则，并保持信息畅通。时时检査防雨布、塑料布、刹车绳、车胎等车辆的安全状态。3.4所有参运车辆必须配备大容量的消防灭火器及轮胎散热淋水器，避免因车辆长时间行驶轮胎发热造成的火灾隐患。要求驾驶员在运行过程中不定时的检査车辆运行状况，杜绝一切不安全因素。4.时间响应方案4.1、由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、烟叶流向及相关信息。合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。4.2、接到每月的发运计划后，编排好《车辆安排计划表》，掌握烟叶发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好烟叶装运前的准备工作。4.3、对招标方下达的运输计划做到24小时响应。5.驾驶员管理5.1着装(1)发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。(2)上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、袒胸露背。(3)着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿着过于暴露服饰。(4)按照客户要求着装，或者客户指定服饰。(5)按照客户要求佩戴好相关证件。5.2语言行为(1)同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在办公区域大声喧哗。(2)拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能随意挂断电话，手机不能关机。(3)时刻注意礼貌用语，多用“你好”“请***”“谢谢”等文明用语，不得口出脏言。(4)不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对事情有疑问时逐级汇报。(5)上班时间不得喝酒。注意文明行车。(6)不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。(7)严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上等不雅观行为。(8)严禁携带小孩出入工作场地。(9)严守公司的商业秘密。(10)严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟榔渣，保持场地卫生清洁。5.3操作管理事项(1)按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证货物准时到达。(2)服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。遇到有争议的，先执行后申诉。(3)因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，填写书面请假条。(4)碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人员处，及时处理。(5)装卸车时注意货物的装卸、拼板是否合理。以及需要明确标示的货物有无标示，爱护商品。(6)驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装卸时必须在场，出车后出现的错误驾驶员自行承担。对于不明了的情况要详细了解淸楚。(7)运输过程中有需要对车辆进行施封的，驾驶员必须核对淸楚施封号码。出现差错的由驾驶员自行承担。 (8)驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关负责人汇报，不得自行做决定，把货物拉回或用其他不合理方式处理。(9)不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和礼物。(10)单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。(11)在出车前，要检査好车辆状况，保证正常的运作。(12)出车时严禁喝酒，保证出车安全。(13)遵守客户的规定，提高客户服务。(14)行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减速通行，以防易碎品破损。(15)在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急刹车、及快速启动车。(16)遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状况信息反馈给相关人员，以便公司采取措施。(17)遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公司。如需换车，及时通知公司，以便安排。(18)司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情况。(19)与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。(20)车辆返回必须按规定停放在指定区域、保证车辆停放整齐、统一。严禁停靠在出货口、收货口、通道。严禁乱停乱放。(21)遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。(22)必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。(23)驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾驶车辆一致。(24)公司的业务人员和驾驶员必须服从仓库人员装卸安排。必须将货物按时、保质、保量、安全运至目的地，并提供装卸货物淸单。6.车辆维修保养管理方案为了车辆安全、可靠运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，符合机动车安全运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外，还应结合进行预防性的日常检査维护。由驾驶员在出车前、行驶途中收车后三个阶段进行，重点是清洁、检査和补给燃料。6.1出车前(1)检査行车证件、牌照是否齐全并检査随车装置工具及备件等是否齐全带足。(2)环绕车辆—周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象.(3)擦拭门窗玻璃、淸洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆号牌淸晰。(4)检査燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量（液压制动车）、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。(5)检査发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，松紧度是否合适。(6)检査轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石子，轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎，放置要牢靠。(7)检査转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。(8)检査轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母是否紧固。(9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检査灯光、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。(10)检査方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否正常，离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常规定值。注意方向盘自由转动量不得超过30°。(11)起动发动机后，检査发动机有无异响和异常气味，察看仪表工作是否正常。(12)检査车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必须捆扎牢固、平稳安全。对拖带挂车的汽车，还应检査连接装置有无裂损、松旷、变形等现象，各种辅助设施是否符合规定，以保证牵引装置安全可靠。6.2行驶途中(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、转向、制动等各种部分的工作性能。(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、车身跳动或颤抖、机件有异响或焦臭味时，应立即停车进行必要检查的修理。(3)车辆行驶涉水路段后应注意检査行车制动器的效能。(4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向—侧，应检査是否因其中一边轮胎泄气所致。(5)检査轮胎的外表和气压及温度淸除胎间和胎纹中的杂物。(6)检査冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏气现象。(7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动器作用是否可靠。(8)检査轮毅、制动毂（盘）、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。(9)检査转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固可靠。(10)检査装载和拖挂装置是否安全可靠。6.3收车后(1)停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档或倒档，自动变速器的汽车应挂入停车档，以防止汽车自动滑移发生危险。(2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示（若电流表指针偏向—侧，则说明存在漏电现象)。(3)检査有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑油和冷却水。(4)检査轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。(5)检査油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。(6)对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关好放气开关，对于液压制动的车辆，应检查总泵制动液和液面高度。(7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要时应进行调整。(8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧是否有折断及螺丝是否松动。(9)检査、整理随车的工具、附件，并切断电源。(10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同时察看各部有无破损。(11)及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。二、货物运输安全保障措施1.道路运输安全工作目标（1）坚决遏制较大的交通事故，杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故的发生；（2）道路交通安全行驶事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通法违法行为发生。（3）从业人员持证上岗达到100%；（4）安全隐患整改率100%；（5）GPS综合在线率不低于92%，安全设备设施配备率100%。2.货物道路运输安全保障措施2.1加强组织建设以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责任，与驾驶人员签订安全责任书，确保安全责任得到有效落实。2.2加强安全教育培训岗前安全教育培训。加强内部协调，做好职工岗前的“叁级”教育培训日常教育和培训。各级部门每月至少对职工进行安全教育一次，安全教育培训时间不少于2小时，做好各部门各生产单位安全知识学习。2.3加强安全隐患排查对于每次检查出的安全隐患，需要立即对隐患采取可控措施，减少隐患带来的危害，确保各车辆的正常运作。对查出的安全隐患，整改率达到100%。

（2）开展2-4次应急演练，组织好应急预案演练，完善综合应急预案、专项应急预案、现场处置应急预案等，储备相应的应急所需的救援物资和材料。2.4开展检查、督查工作对执行检查人员进行相关培训，提高其业务能力；完善安全检查信息收集、送报、处理和反馈渠道，保证安全检查的高效性。各部门做好联查、自查自检工作，并将检查结果记录存档；安全生产领导小组开展不定期、不定时综合检查、季节性检查和节假2.5针对烟叶运输安全的具体措施为保证道路安全，使烟叶调拨顺利进行，我公司采取以下安保措施：设置专职安全员对所签订运输合同的车辆定期进行检查、维修、保养。设立和测量安全台账，对检查结果做出记录，发现车辆安全隐患要登记在册，并对维修情况进行登记，确保车况良好；对车辆的资质和驾驶员的相关证件进行检查验收，资质证件不齐全不准上路运输烟叶；定期检查车辆的灭火器是否有效，防火罩是否达标，所配其他器材是否完好，刹车绳是否达到标准；我公司所有运输烟叶车辆全部配备8公斤以上灭火器；所有车辆要做到车厢整洁、洁净，装车前必须用塑料纸铺垫，防止异味；人员、车辆安全保证措施3.1安全生产操作规程（1）驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，取得执业资格证后，方可独立驾驶车辆。实习驾驶员除持有实习驾驶证外，应有正式司机随车驾驶。严禁无证驾驶。

（2）行车前严禁饮酒，行车及加油时不准吸烟、饮食和闲谈，驾驶室必须按核定人数乘坐，严禁超员乘坐。

（3）每次行车前必须检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等主要装置是否齐全完好，消除隐患。

（4）行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持必要的安全间距。

3.2安全生产和岗位责任制

（1）全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法规，自觉接受国家行业管理和群众监督。

（2）落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全管理机构，配备专职的安全生产管理人员。

（3）强化安全生产技术培训和岗位培训，认真做好安全教育和培训活动，积极推广兄弟单位先进的安全技术和安全管理经验。

3.3.1监督检查落实企业安全生产主体责任情况（1）制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公布。

（2）监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与驾驶员签订道路行车安全生产责任书，与经营者签订安全生产管理协议。

（3）监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理人员情况。

3.3.2监督检查从业驾驶人员的资质

（1）监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶员处理情况。

（2）监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管理情况，要对情节严重、素质差，安全意识不强经常出事故的驾驶人员进行解聘，优化驾驶人员队伍，提高驾驶员整体素质。

（3）监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情节严重的驾驶人员予以解聘的情况。

3.3.3监督检查车辆安全生产管理3.5安全例会制度为全面贯彻《安全生产法》，做好安全生产状况的研究分析及重大安全生产问题的对策制定，完善安全生产规章制度，全面推动安全管理工作，公司成立安全领导小组（由法人代表主持），实行安全生产例会制度。每月召开一次的安全例会，相关人员必须签名参加。安全例会主要内容：（1）传达上级有关文件或指示，通报本月安全生产情况。（2）及时分析、总结上一阶段运输的安全、不安全的情况，研究布置下阶段保证安全运输的生产计划。（3）分析研究近期发生事故的特点和规律，制定落实防范措施。（4）研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措施，修改、完善各项安全规章制度。（5）根据“四不放过”的原则（即：事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过），对发生的事故进行调查、分析和处理。3.6安全培训和教育学习制度（1）驾驶员要认真学习道路交通法规，树立良好的职业道德，增强安全意识，按时参加各类安全教育和培训，严格执行行车规则。（2）运营组要坚持每月二次的安全教育活动，及时传达上级和交通管理部门的有关指示精神，认真总结安全行车的经验和分析典型事故的教训，总结推广先进经验，不断增强安全防范意识。（3）公司要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全。（4）驾驶员对公司组织的安全教育活动，无特殊情况一律不得请假、缺席，负责人要严格考勤。（5）对各类培训教育要做好记录，以便备查。3.7车辆、设施、设备安全管理制度（1）驾驶员不能带着思想包袱开车，不能在心情沮丧时开车，不能在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。（2）接受运输任务，按时到岗，对车辆情况进行自检，存在故障隐患要立即维修。（3）驾驶员对车辆的日常维护应做到：坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视汽车的灯光、转向、制动、传动、冷却、润滑及各部机件连接的有效情况。保持“四清”，即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁。防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏气、漏电。3.8事故处理应急预案（1）立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车，并拨打事故处理专用电话。（2）立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。危险物品泄漏时，根据具体情况采取灭火、隔绝、堵漏、拦截、稀释、中和、覆盖、冷却、泄压、转移、收集等施救方法进行抢救；继续滞留现场会造成更大损失或危险时，应及时组织抢救转移，同时应标出事故现场位置。三、运输紧急应急预案1.货物运输安全事故应急处理措施为了提高对道路交通事故的应急处置能力，降低突发事故的危害程度，保障人民生命、财产安全，保护环境，及时、有效地组织开展救援工作，根据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，结合我公司道路运输管理实际，特制订本预案。1.1指导思想和基本原则1.1.1指导思想公司以建设“以人为本，创造平安”为重要指导思想，认真落实道路交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”的方针，在全公司范围内建立起统一、规范、科学、高效的道路交通事故道路运输应急处理指挥体系，以及分工明确、责任到人、常备不懈的救援指挥体系，确保一旦发生道路交通事故，公司各部门应以最快的速度、最高的效能，实施救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。1.1.2基本原则快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、依靠科学的原则。1.2道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围1.2.1应急处置定义道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和健康危害，需要道路运输做出应急处置，从而最大限度地减少人员伤亡和降低对人员健康的危害程度。1.2.2适用范围本预案适用于公司发生的道路交通事故或政府发出应急救援支援指令的，需要公司各部门共同实施救援和处置的道路运输事故。当车辆在运输过程中发生物质泄漏、火灾、爆炸、压力容器等事故，其应急救援工作执行公司的《危险化学品事故应急救援预案》和《普通货物事故应急救援预案》1.4报告程序1.4.1报告内容（1）基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、时间、地点及事故现场情况；（2）简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况；（3）经济估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；（4）原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；（5）控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况；（6）相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载人（吨）数、所在线路，或货物名称等；（7）报告联系。事故报告单位、报告人、报告时间及联系方式。1.5预案启动程序总经理根据所报告的事件情况决定是否启动公司《道路交通事故应急救援预案》。当需要立即启动公司级预案时应立即启动。当公司总经理接到有关政府、部门应急救援支援指令时，总经理也可直接启动公司应急救援预案，对有关突发道路交通事故进行救援。预案启动后，公司各应急救援部门应立即组织人员、车辆和抢险物资奔赴救助现场进行抢险工作。我司是一个专业从事货物运输的企业，按照国家事故管理原则，当公司运输车辆在运输过程中发生道路交通事故时，除立即上报公司和当地运输管理部门外，还应积极配合当地政府和有关部门的抢险救援工作。1.6应急救援保障（车辆和设备储备）应急处置队伍：公司各科室主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员（共8人），在日常的工作中应加强应急专业知识的培训。物资准备：公司指定1台长安车和2台货车作为事故抢险使用，随时确保这两台车辆处于备用状态。同时，准备部分事故抢险所必须的设备设施。指挥调度权：发生道路交通事故，应急预案启动后，指挥长有权指挥、调度各应急抢险人员、车辆和有关应急救援物资。应急资金保障：公司财务室必须加强应急资金的管理，确保抢险工作中各项费用的支出。通讯和信息报告：充分利用现代信息技术，加强对道路交通事故有关信息的收集、风险分析判断，各应急人员应保证准确、及时报送信息，以便于事故应急救援工作的开展。1.7应急救援措施1.7.1驾驶员、押运员现场处理措施（1）立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车。（2）立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。（3）现场保护。保护现场的主要内容：肇事车的停位、伤亡人员的倒位、各种碰撞碾压的痕迹、刹车拖痕、血迹及其他散落物。1.8应急救助结束当道路交通事故结束时，应急救助工作也基本结束，公司应立即组织有关部门和人员对本次救援工作情况进行总结和讲评。以便对预案进一步修改和完善。1.9预案演练公司道路交通事故道路运输应急救援领导小组办公室应当定期组织应急预案演练，编制演练方案，明确演练的课题、人员、内容、范围、组织、评估和总结等。组织相关部门和人员开展应急处置、救援演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，普及运输安全知识和技能。其他应急事件处理方案及措施（高峰期、恶劣天气等）2.1烟叶运输安全的应急预案烟叶运输前我公司对司乘人员进行事故急救方面的专业知识培训，保证在有突发事故时，能最大限度的保证烟叶、人员、车辆的安全；使用备用车辆制度，我公司组织相应数量的车辆及司乘人员随时待命，在有突发事件时保证运力充足，保证准时完成运输任务；2.2天气突变应急预案如在运输作业期间天气突变，如大暴雨暴雪等情况时，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点；2.3车辆故障应急预案在运输前，通知备用车辆及维修人员随时待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点；2.4道路紧急施工应急预案我公司将在烟叶运输经过的路线进行反复勘察，并在设备启运前再一次确定道路状况，掌握运输路线的详细资料。如遇到难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况，现场经理应及时采取补救措施，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，确保运输顺利通行；2.5道路运输高峰期紧急预案在物资运输过程中遇到交通堵塞情况，服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，根据实际情况改变运输计划或更改运输路线，保证顺利通过；2.6货损、货差应急预案如遇此类异常情况发生时，则为我公司重大服务责任事故，为此将按重特大事故应急处理方案：（1）立即将情况报告委托方，取得合理处置；（2）由我公司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组；（3）由业务部门根据托运方指令，派驾驶技能优秀的驾驶员火速重装货物；（4）如货物在现场装车中出现货损、货差。协助业主取得商检、保险公司的相关证明，确保业主利益；四、项目运输服务应急预案及保证措施为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。为公司多年以来从事专业物流运输业务，为公司能确保货物运输过程中的安全保障；能坚决做到不提供不合规的资源；不推卸货物运输过程中的安全管理责任；不放过一切安全隐患。确保参与驾驶员业务知识、技能和职业道德优良，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。1.运输保障承诺及保证确保接到运输计划后，运输业务执行人员、运输车辆的组织快速反应，做到季节性的集中运输保障、临时性的运输调度响应、突发性的运输过程中异常情况的及时处置。1.1季节性的集中运输保障严格按照客户提供的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆前往装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。1.2临时性的运输调度响应本公司设置了现场调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。如遇临时性的运输调度，公司联络人将第一时间通知专职调度员和主管领导，调配就近车辆及时赶赴装运现场。1.3突发性的运输过程中异常情况的及时