商务实习报告锦集七篇

第第页商务实习报告锦集七篇商务实习报告篇1

随着网络科技和现代科技的飞速进展，电子商务在社会中的地位不断上升，电子商务的快速进展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的进展速度席卷全球，它的虚拟商业行为转变着我们的交易方式和经济活动。网络转变了竞争，也转变了企业的经营模式和管理理念。此次实习包括以B2C电子商务为主要讨论对象，以京东商城为例，介绍了京东商城的商业模式、业务模式等内容。

一、实习目的

电子商务实践、理论改变很快。涉及的学问面较广，技术性、实践性突出。《电子商务综合实习》将《电子商务》、《网站建设》、《电子商务物流》以及营销、IT技术等整合在一起。通过实习把握必备的电子商务技能，也加深对理论学问的稳固。

本课程实习目的在于把握电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手力量和分析问题、解决问题的力量。

二、实习时间

大二下学期(20xx年上半年)

三、实习地点

2号综合办公楼206机房

四、实习内容

实习(一)

B2C业务实习、B2B业务实习

中国B2C电子商务主要企业以京东商城为例。

1、网站介绍

自20xx年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间供应优质的产品及满足的服务。

京东商城拥有普及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。XXXX年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

截至XXXX年12月底，中国网络零售市场交易规模达xx205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴XXXX年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。

2、网站的主要栏目导航图

3、注册用户和非注册用户的区分：

注册用户不但可以扫瞄搜寻商品，还可以完成购置商品。但是，非注册用户只可以扫瞄商品，不行以购置商品。

此外，京东商城会员级别共分十级，详细为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。注册会员待遇：

A.可以享受注册会员所能购置的产品及服务;

B.享受全场满39元免运费服务;

C.可享受售后服务取件运费优待

4、消费者购物的操作流程：

注册-》查找商品-》放入购物车-》提交订单-》查看订单状态-》收货后评价

5、该网站的退换货政策中，是否表达了B2C特点：

B2C存在以下的特点：生活化。B2C电子商务是人类传统购物的网络实现，随着互联网技术的普及，B2C势必会深化人类的生活，成为人类购物的习惯形式，或许在将来只会存在网络购物，购物是城市化生活中必不行少的一部分，所以说B2C是网络化的生活。透亮化。由于传统购物信息的不畅，我们很难知道其他商店的商品状况和价格。而我们通过网络，可以在网上简单查询到很多店的商品的状况和价格，如此一来，消费者就拥有了充分的信息对称性。能够货比三家，买到性价比较高的东西。独特化趋势和统一化趋势并存，由于络环境信息的无限透亮性，为了更好地进展和得到消费者的认可，厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者供应有特色的、独特化的服务，以便使消费者满足，成为忠实客户。京东商城的退货政策，售后上门：客户购置商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东供应免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外。

售后100分：客户购置商品15日内，自客户收到商品之日起计算，如消失故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障，以国家三包法等有关法律、法规为准，开头计时。在100分钟内，工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定节假日、停电等无法正常处理状况除外)处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请，通过邮政等退款要依靠于第三方服务速度。假如客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再赐予客户京东账户100个积分作为补偿。

售后到家：仅针对京东指定商品，自商品售出一年内，如消失质量问题，京东将供应免费上门取送及原厂授权修理服务。

温馨提示：A.售后到家服务仅针对部分指定商品详细以您下单时订单详情为准B.此服务仅限京东自营服务范围查看C.法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外

京东承诺符合以下状况：由产品售出之日，以实际收货日期为准，起7日内可以退换货，15日内可以换货，不含客户个人缘由，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜。

6、对上述各部分提出自己的看法和改良看法，评价网站服务质量和水平。此网站大体上都很好，只是个别地方有缺乏之处，比方首页导航比较冗杂，假如能够再清晰一些就更好。此外还有一些其他问题：

a、没有即时的谈天工具，客户不能准时和客服沟通，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

b、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难准时反映自己遇到的问题或者需求。

c.顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京东有服务电话，但是网购的顾客更盼望有网络即时通讯工具。

d.京东的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了许多顾客的问题无法得到反映和解决。

e.许多在京都购物的顾客都反应，自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不供应服务，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满足的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题，京东应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客供应更好的售后服务。

7、B2B商品发布要求

a.留意发布或者是更新信息的时间

b.信息的标题：针对你要发布要说明的产品只需要用一个通用的关键词(假如是供应信息的话就是SellXXX或者是SupplyXXX)。

c.产品特点、参数已经拥有的功能尽量具体并有条理地描述清晰。

d.产品图片尽量清楚，能处理得比较顺眼，顺眼的东西大家都喜爱。

e.关键词设置：一般B2B在你发布信息的时候都要求填写主要产品(MainProduct或者Keyword),这实际就是要你填写被搜寻的关键词

8、目前网上购物的优势和存在的问题。

优势：第一，购物本钱低。其次，网络购物没有任何时间限制。第三，网络商店中的上品种类多。第四，网上商品价格相对较低。

存在的问题：第一，诚信问题。如虚假信息、商品质量难以保证、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后服务、发票上乱做文章等。

其次，网络平安问题。如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。

实习(二)

网上订房、订票

1、网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程：

第一步.填写酒店查询条件

1、填写入住和离店日期(必填)

2、选择城市(必填)

3、选择酒店(假如您有指定的酒店则可在指定宾馆处输入与宾馆名相关的字词。)

4、选择

5、价格范围

6、填写完毕后，按搜寻进入酒店查询结果界面

其次步.选择宾馆

1、点击宾馆名，会显示此家宾馆的酒店介绍、地址、电话、价格等具体信息，但是此页面的价格一般显示的是今日前台现付价(会员价)。

2、酒店查询结果显示的酒店列表，如要了解酒店具体状况，点击酒店名称进行查询。

3、选择您需要的宾馆及房型，点击预订就可直接进入预订界面。

第三步.填写宾馆预订单

1、酒店特殊提示是需要提示您留意的特殊内容，请务必留意了解。

2、房间数量选择您可选择所需房间的数量，网上预订，1张订单最多可订8间房，如需更多预订，请另外提交订单。

3、房价信息在房价信息栏上会有您预订时间段每天的房价及是否含早餐。

4、入住人数及姓名

正确填写入住人数，便利酒店支配客房，并选择入住人所持的证件类型。

证件栏选项框中所列的表示该酒店只接受持相关证件类型的客人。

第四步.确认预订在完成订单后，必需选择提交订单按钮，订单才正式传送至同行天地，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当按您所选择确实认方式确认您预订胜利，您的订房才算得到最终确实认。假如您选择确实认方式为不用确认，在酒店无房或其他特别状况下，酒店仍将至电或短消息通知您，如无任何确认，即默认预订胜利。

2、火车票网上订票流程

1、车票查询网站后，在火车票代购框里输入动身站与目的站，点击马上查询按钮。

2、用户下单用户可以提前30天提交订单。选择出行日期查询后，点击要代购车次的订购，会员登录或注册后，确认要代购车票信息、选择或输入物流配送收票地址及联系方式等，网上支付(使用支付宝、网银等;全部流程需用户网上操作并下单，不接受电话下单)。

3、确认有没有票我们在火车票预售期开头第一天确认有无票，确认有无票后短信通知您。有票，我们准时代购;无票，我们是原渠道全额退款(退到您当时支付的账户)。如：XXXX年-12-05胜利支付订单，车票信息为XXXX年-12-30T104上海-北京硬卧下1张，火车票预售期为含当天11天，那么我们将在XXXX年-12-20短信通知您有无票。

4、车票代购根据用户订单要求配票及信息反馈，用户也可以在自己的用户管理中心里查看订单状态及进行订单跟踪。

3、我的实习操作过程和体会：

进入车票查询网站后，我输入动身站为郑州，目的站为深圳，点击查询按钮，选择了出行日期查询，注册和登陆后，确认了车票信息，输入了售票地址和联系方式，进行了网上支付。这种购票方式感觉便利快捷，可以提前订购到有座位的票。

4、旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题。

优势：(1)盈利过程是在网络上实现，盈利模式可以构成一个完好的封闭路线，顾客的消费可以比较完好地转化为企业的营业收入。(2)由于沟通速度提升了，企业本身并不具有产品资源，所以经营中固定本钱相对较小，企业运行风险较小。

存在以下问题：

(1)支付瓶颈

我国旅游电子商务必需打破传统电子商务固化模式，以前或许我们订房采纳到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增添电子商务网站的营销力量，实如今线支付，在线预订。极大地节省了交易空间和交易时间。

(2)网络信息沟通的实时响应力量较差

专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站，查找旅游信息、订购旅游产品，实现个人信息的管理，但是，互联网并没有普及到在任何时候任何地点，故顾客不能随时随地登陆网站，了解机票和酒店的各种信息，进行机票和酒店的预订，预订信息的更改也不能准时反馈给顾客。

(3)独特化服务不突出

专业性综合旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资源的供应和预订服务。但这类网站在推举行程服务上稍有欠缺，供应的信息也不完好;在预定服务功能上，品种较少，供应的人性化服务和优待活动较少。

(4)品牌支撑上存在劣势

专业性综合旅游电子商务网站，由于自身既没有传统旅游资源产品，又没有强大的旅行社资源作为品牌支撑，而是通过与传统旅游资源购并后融合，故品牌支撑上存在劣势。

实习(三)

电子商务物流配送

1、我选择的3家电子商务网站分别是：淘宝、亚马逊、京东商城

2、在三次购物的过程中，其物流配送过程分别为：淘宝：第三方物流亚马逊：第三方物流京东商城：自建物流

3、3家公司的物流流程、业务范围、退货政策的异同点：

京东商城的自建物流业务范围只限于一些大中城市的市区而第三方物流模式范围比较广泛。京东商城何亚马逊的退货政策较为相像均是先申请然后再申请胜利的条件下有买家邮寄过去最终卖家在买家确定后付款。淘宝上的退货由于是C2C网站基本上都是买家通过旺旺与卖家进行协商，协商胜利后有买家邮寄回去，买家确定后还款。

通过查询资料了解到京东自营物流的优势为以下几点：1.把握业务掌握权，争取市场主动。对供应链各个环节进行强有力的掌握，也有利于对供应和分销渠道的掌握;全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。2.盘活企业资源，开拓第三利润源泉。3.降低转置本钱，削减外购交易风险。4.避开机密泄露，爱护企业经营平安。5.降低系统运作本钱，实施企业物流一体化管理。可以使材料和零配件选购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时选购、增加批次削减批量调控库存，削减资金占用，降低本钱从面实现零库存、零距离和零营运资本。6.提升客户满足度，提高企业品牌价值。

劣势：1.企业自营物流增加了企业投资负担，减弱了企业抵挡市场风险的力量。企业为了自营物流，就必需投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本，这必定会削减企业对其他员要环节的投入、减弱企业的市场竞争力量。对于些规模较小的企收，其至会消失对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的状况。2.企业配送效率低下，管理难于掌握。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种状况下，企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事帮助性的工作.结果足帮助性的上作没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。(3)存储货物过多，难于管理等

4、目前电子商务物流配送存在的问题：

(1)我国现代物流进展起步晚，物流技术落后。作为一个进展中国家，我国物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平。(2)进行现代化物流建设，强大的资金投入是其必要的后盾。但我国企业资金紧缺，筹资渠道狭窄，因此常会陷入欲进展没有资金、不进展没有规模效应的两难逆境。(3)现存的商业配送中心建设滞后。商业的配送中心应是实现管理上九个统一的核心。配送是网上商店经营的中心环节，它一端连着厂商，另一端连着店铺，处于中心和枢纽地位。目前我国商业企业配送中心建设滞后表如今：①统一配送率不高。当前我国商业企业的配送中心对分店经营的全部商品进行配送比率大多数在50%~60%之间，的在80%~90%之间。②配送规模较小。③配送技术落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理水平滞后。

四、实习总结

本次实习通过对书本学问的应用和上机实时操作，我对B2C、B2C、C2C平台有深刻熟悉，能够对其流程、管理娴熟把握。能够运用网上支付工具，应用网上银行开展支付业务。分析了电子商务信息传递过程的平安防范措施。把握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决力量，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。学会了网上订房、订票等。

五、实习感受

1、成果与收获

这次实习主要是运用电子商务学到的学问，在电脑上实时操作，打破书本中的模拟步骤，在实际生活中体会电子商务。使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，打开了视野，长了见识，也从实习中学到了许多社会阅历，自己的力量也的得到了肯定的提高。学问的积累也是特别重要的。这次的实习通过对电子商务网站的扫瞄、比较等，了解到一些不知道的东西，这一切都是在有良好的书本学问的基础上的。最终，特别感谢这次实习，虽然由于时间缘由没有把全部的实习内容都操作一遍，但是真得学到了许多，对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和熟悉，这也将是我的一段重要人生经受和体验。

另外，随着我国三网融合推动，我国的互联网也将进一步普及，我国的电子商务将实现跨越式进展。信任在不远的将来，电子商务的交易平台将更加成熟，电子商务将成为我国互联网中最成熟也前景的一种商业应用。

2、问题、缺乏与建议

这么久的上机实习，学到了不少学问，但还有好多实习内容没有一一学会，盼望在以后能够有更多的机会学习电子商务的学问，更重要的是能够把学到的学问应用到实际生活中去，如今日益进展的社会，电子商务存在于生活的各个角落，我们要有一双发觉的目光，去用电子商务的学问来让生活更加便利，更加美妙。

商务实习报告篇2

我是一名商务英语专业的同学。在开头实习之前，我多少有些心虚。由于我的很多伴侣都有过假期打工的经受。而作为一名英语专业的大二同学，这次的实习却是我的第一次工作经受。我很担忧自己会在工作的过程中消失过失。但如今回想这实习的两个星期在工作和生活上消失的`困难，其实都不算什么。就像有名主持人鲁豫曾经说过的话，假如一个困难没有将你打倒，你肯定会变的比以前更顽强。我信任假如再有一次实习的机会，我肯定会比这次做的更好。

在这里我要感谢学校支配了这次实习，也要感谢公司给我这次机会，虽然只有短短的两个星期时间，但是我所学到的将使我受益一生。由于这次实习的经受让我本来枯燥的暑假变的充实起来。

实习过程

这次实习我主要负责的是办公室文秘的工作。第一次走进办公室，一切都是那么生疏，全部的工作人员都各自忙着，仿佛没有人留意到我，这让我原来兴奋的心情多了一些慌乱。这个时候我想起了在学校时老师对我我们说的一句话，人的适应力量是无穷的。于是我深深的吸了一口气预备迎接接下来的一个个挑战。说是文秘，其实我主要负责的就是打打文件，接接电话。多亏以前的练习，我的打字技术和质量足以应付领导交给我的任务。虽然只是坐了一天，但我还是感觉挺累的，再加上宿舍的简陋条件，生活真是给我上了意义非凡的一课，以前家长跟我们说一千遍挣钱多不简单，不如我亲身经受一天的感悟。

刚开头的几天就这么不咸不淡的过去了。在学校学到的东西并没用到多少，同事们也由于彼此工作没有交集依旧非常生疏。只是见面打招呼的交情。看着他们成天劳碌着，闲暇之余彼此开开玩笑，觉得他们真的是一个集体，而我却像个局外人般悠然。我想我不能再这样下去，于是，在办公室，有闲的时候就会看一些计算机方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，以丰富自己的力量。

但这样下去也不是方法，复印、传真、等文秘工作我都还没有把握。最终有一天我鼓起士气向一名看起来很面善的年轻女同事请教了这方面的内容。没想到她不仅告知了我发传真的方法还跟我说理许多文秘需要留意的事项，她告知我文秘必需看法仔细，细心，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要认真，力求每一个环节都不发生过失。否则就会耽搁工作，甚至酿成难以弥补的损失。最终为了让我把握发传真的方法她又交给我一份需要发的传真让我练习。回到自己的座位上我一边体会着同事跟我说的话，一边发传真，当听到传真发送胜利后的嘟嘟声，我便又小小地得意一番，虽然很傻，但至少又学会了一项办公器材的用法。

在这里我要特殊感谢这位前辈，她不仅教给了我许多有用的东西，还把我介绍给其它的同事熟悉，以关心我提高工作方面的力量。渐渐的我也不在只是闷着头做，遇到疑难的问题就请教这些前辈们，我觉得自己开头融入这个集体了。在做打字发传真等枯燥工作的时候，我不止一次的幻想着公司突然有英文的文件需要翻译，在大家焦头烂额，手足无措的时候，我冷静的走出来然后利用在学校学到的学问解决这个麻烦的问题。但当幻想成为现实的时候，我却慌了阵脚。由于文件涉及的化学产品，金属元素等专出名词我连读都有困难更不用说翻译了。我只有达开电脑利用金山词霸一个个的查。即使这样还常常是单词的意思查到了却连不成句。仅仅四页纸我翻译了一天半。

最令我没有想到的是，我在大二学的国际贸易实务的通选课竟然在我阅读合同等文件时帮了我很大的忙，也节约了我不少时间。那些时常消失的诸如FOB、CIF之类的贸易术语都是我们课上最主要的内容。在学习的时候只是单纯的背过，并没有真正了解它们的含义。例如合同，它是履行的根据，是成立的条件，品质、品名、数量、包装、价格、保险等条款缺一不行。由于涉及双方的利益，而商家又以追求最大利润为目标，所以划分的越具体，责任也就越明确，也就可以避开一些不必要的纠纷

可见做生意来不得半点马虎。

实习的另一个关键是学习对人怎么说话、看法及其处事。以前老听哥哥姐姐们叨念还是在学校好，当时还特稚嫩的想，学校有老师管着有什么好的啊!如今才看请其实到那里都有人管。在学校可以没心没肺的开玩笑，但走上工作岗位之后，说话做事都要谨慎，要有技巧。像我这样毫无社会阅历的黄毛丫头，说话做事毫无技术含量，所以最好还是少说多做。

商务实习报告篇3

时间过得真快！转瞬间，到康辉实习已经快一个月了。我的岗位被安排到康辉商务中心，李主任领着我到了商务中心，介绍我跟着阅历丰富的高老师学习，高老师给我的第一感觉就是他很慈爱，温柔。这次实习期间，很幸运的是叶总请了康辉全部实习生吃了顿饭，为在康辉实习辛苦了，并表示欢迎我们来康辉实习！叶总他很和气，对我们实习生很关怀，有空余时间，就跟我们沟通、聊谈天。聊些关于我们实习生的话题…接下来就是我在康辉实习过程：

刚进来，什么都不懂。只是看着他们在办公室劳碌的样子，很想帮帮他们。可除了早晨清扫下卫生，就不知道该做些什么了！有时电话都不敢接，不知道该和客人说些什么！还有办公室中常用的传真机，复印机都不会使用！高老师似乎意识到了，于是抽了个空，给我简洁地上了一课，不要看这简洁的一课里面包涵着各类操作，如遇到某些事该如何处理的深厚阅历。经过高老师一番指导，我渐渐地得到转变，开头帮助复印，传真一些材料，办公室没什么人时，主动的接电话…这些操作都是平常书本上学不到的。学校基本学的是理论，实践操作很少，几乎没有！想想也是，理论和实际之间相差着一段距离，在学校学的再好，那都是书本上的死东西，到了新的环境，还是要重头开头，渐渐地学起。

这段时间内，让我记忆最深的事就属有次去公司送护照。当时接到这任务，我看了下任务单子上，分的很清晰，一目了然。先火车站拿票，乘公交去送票，送完票再打D去家企业送护照。哎…心想就送下东西，太简洁了！于是领着钱和一包护照动身了。这是我第一次一个人这样跑，感觉很新奇！送完了票，拦了辆出租车，跟他说了这任务单子上的地址：滴翠路100号，蠡园开发创意产业园…到了滴翠路，我看了下四周似乎没有我要找的那家企业。只看到了滴翠路的牌子而已。我问了下司机这单位在哪？我郁闷的是他竟然说："不知在哪，只知道这条路是滴翠路！"心想先下车，反正这条路是滴翠路，100号只要沿着门牌号走，不就好了嘛！我一路查找，却找不到我要去的那家单位，连门牌号都没观察。走到了这条路的终点，太阳高照，温度很高。我慌了神，有些急噪。对面走过来一位老人，我便迎上去跟他打了声招呼，问这地方怎么走？他指了指那门牌号说："你沿着门牌号走着试试吧，这刚是1号，详细在哪我也不清晰！"道谢后，一边走一边看着门牌号…晕，到了滴翠路9号，后面就没门牌号了。原来有些盼望，一下子又掉入深谷。

看着前面那段路已走过了啊，并没有这家单位呀！站在大公路上，不知所措，四处张望着…或许是上天支配，有一位出租车司机在公路边修车，于是我就上去打了声招呼，给他了任务单上地址，他看了看，指着前面说，始终走，估量要15分钟。急忙道谢后，又抱着一些盼望，连续走！到了另一端终点，还是没头绪。一片平房，还有刚造好的高楼，我抬头看了这些高楼，里面全新的都没人。应当不会是这吧？心里带着疑问…便有找了位路人问路。"那一片高楼都是创意的，往前走进大门就是！"听到这句话后，我兴奋又兴奋地飞奔了过去…最终见到了要找的人，她清点无误后，心里那种胜利的喜悦已完全遗忘了刚刚在路上的麻烦和疲乏！

在回去的路上，心里感慨到：如今只是刚刚起步，以后路还很长，遇到的问题也会随之而来！都要以主动的看法去面对！俗话说的好"人在生活中得到磨练，在磨练中得于成长！"

在康辉的这些天，我感觉到了康辉全体员工的活力，他们工作的看法、热忱、娴熟程度，还有服务水平都很专业。康辉每个人的脸上都带着微笑，给人的感觉就很舒适。我不说，大家都能感受到在这样的环境工作会怎样……我在商务中心这段时间，遇到问题时，办公室的老师都很热心的来指导我，在这里我很感谢他们，这些天对我的照看！！！

商务实习报告篇4

大家好，我是某大哲社院的某某某。今年暑假，即将步入大四的我为了熬炼自己的工作力量来到了北京进行社会实践。这时的我无疑是幸运的，由于实习的机会是由北京校友会为我们这些即将大四的同学预备的，踏平的我们这些同学们可能会是曲折重重的查找实习之路。最终接受我的是北京秀丽动力电子商务有限公司，他们供应给我的职位是网络编辑；因此在这个暑假我将会作为网络编辑在秀丽动力里工作，正确的说是学着怎么工作。这次的总结主要是跟大家，也是跟我自己共享一下在实习过程中自己的所感所悟，不会像记流水账一样告知大家我每天都做了什么什么，这些都不是重点，重点是那些所遇到的关心你的人和他们教会你思索的那些事情，还有在不断地实践中自己的体会和总结。

初进职场

去秀丽动力报道的第一天，接待我的是主管人力资源的王颖姐，而我们〔共有2个实习生〕的直接领导，也就是负责带我们的职员〔某大毕业的学姐〕要明天才来。

第一天我基本上没有什么工作，也没有见到老板〔也是某大毕业的师兄〕，老板出差中。上午我主要就是在熟识环境，通过上午的熟识，对于这个公司，我也有了肯定了解——简洁的来说，这就是一家运营一家天猫旗舰店的电商公司，主要由客服、运营、美工、数据、库房和财务这几个部分构成，除开客服〔6人〕和库房人员〔3人〕较多之外，其他职位上都是1到2人，总员工近20人；总的来说，这是一家“麻雀虽小”但是“五脏俱全”的网络时代的典型电商，公司的成立时间则是三年。

虽然了解了关于公司的一些基本状况，但是我照旧对于自己这个网络编辑需要干什么感到有一丝困惑，不知道应当怎么着手去做。就这样，我就带着这些困惑完成了人事交代的一些简洁的工作，也就这么略带迷茫地度过了我实习的第一天。

其次天一上班，我就见到了本该昨天见到的要带我们的学姐，在打完招呼之后，学姐就针对我们这个网络编辑要从什么开头做以及怎么做给了我们一个初步的说明。接下来的几天时间里，我跟我的小伙伴就依据上级的交代，尝试着对这个公司的每一个产品编辑他们的词条，并上传至XX百科。这段时间，是没有人告知我们这件事应当怎么做，是没有一个模板我们可以参考的，因此我们第一阶段的工作其实是不怎么样的，好像还是没有从同学的思维模式中转成工作的模式；而当时的我对于这些其实还是迟钝的，是没有发觉的，始终到老板回来之后跟我们沟通之后，我才真正明白职场是没有模板的，有意义的事情是需要自己去发挥的，自己去制造自己的价值才行。

总的来说，这算是我实习的第一个阶段，一个不成熟的阶段。不成熟主要是指工作上面以及对待工作的心态上。经过了后面的进展，再回首在这个时期，这时的我对于自己的职位的要求认知是不够的，当然我觉得这也跟时间长短有关系，究竟我在这里的时间并不长；其次，对于员工来说，你应当想着怎么为企业制造更多的价值，自己主动地去发觉需要有什么需要改良的地方等，而当时的我并没有想到这么深、这么远。当然也不能要求我们一开头就有这样的想法，人总是从无知到有知，在不断思索中进步的，因此我们对于自己是要有信念的，要给自己空间去调整，去进展。

一次重要的谈话

在我们工作好几天之后，老板出差回来了，老板回来之后，就将包括我们2个实习生在内的4个人叫去了他的办公室。也因此我也在与老板的对话中和老板对我们的一次“小型演讲”中体会到了真正的职场应当怎么去做。由于老板也是从某大毕业的，是我们的师兄，所以，首先他就从某大的校训“勤奋、求实、进取”开头对我们来了一次深刻的讲话。这是我第一次听到的对于职场的分析，对于应当怎么做事的看法。在职场中的员工，尤其是我们某大人就更要秉持着“勤奋、求实、进取”这样的精神作为我们工作的指南。勤奋，不用说，就是不能想着偷懒，要勤勤恳恳地工作。求实，就是要找到工作中的实际，实就是你要做什么，不要做无用功，做实事就是做真实的有价值的工作。进取，也不必说了，就是要主动向上。

或许这些说法听上去比较地空，比较地大，比较不真实；但是细想看看，这些说法都是对的，只是它是把我们日常的工作进行了肯定程度的总结，给予了我们的工作一些指南；这好像算是中国人的习惯，喜爱把日常的事总结之后用另一些具有肯定高度的词表达出来；所以可能许多人会觉得这些是不真实的，是我们这些小职工做不到的，但是这些其实我们是可以的，将这些抽象的词语详细化，就是我们日常每日的工作；我们依据自己的阅历和自己对于工作的思索将我们的工作价值主动的实现。这次的沟通让我听到了以及了解了与自己认为的职场所不一样的内容，让我自己有了不一样的思索。在我看来，这样的思索是必要的，假如我们的实习能够让我们得到这样的一些思索，这样的实习无疑是有意义的，这样的思索对于我们对于职场的认知和心态是非常必需的。

同时老板也针对我们目前所完成的工作做了委婉的批判。说实话，能够自己开一家公司的人跟我们这些菜鸟果真完全没得比。他批判我们的工作是“大自然的搬运工”，虽然是批判，但是对于我们并没有那么严峻且不留情面，而是给了我们许多具有开发性的看法；这些真心让我觉得前辈对待后辈是宽容的，而且给我们的看法也是对于我们的负责。我们实习的工作主要需要我们做好词条之后增加网站的流量，其中怎么做词条，做什么样的词条是没有人告知我的；正如老板所说的那样，真正的职场是没有人告知你应当怎么做的，需要我们自己的思索，需要表达我们自己的独特的独特和价值，让人能一眼就看出这就是我自己的东西。这些看法对于我们这些新人来说是珍贵的。

在于老板的见面之后，我也主动和我的同事一起来思索我们如今的这个东西应当要怎么做，如何做出一个真正有价值的东西。这个过程是曲折的，但是也是向前进的；最终我们也做出了我们自己的模板，这样也无疑加速了我们的工作进度。不仅是在工作方面，随着时间的深化，在这段时间里，我们也在公司里越来越适应，跟四周的同事也相处的比较融洽。之后我的实习工作也就这么连续下去了。

工作之余的生活体会

其实，一个人去到另一个城市去实习，不光是熬炼自己的工作力量，在工作时间之外，也是在熬炼着自己的生活力量，自己的自强，学会怎么一个人去生活。在北京，住在自己租的小单间里，渐渐的，也就习惯了在这个一个几平方的狭小空间里休息。在休息的时候，也想着今日自己做了什么，明天该要去做些什么，努力让自己的每一天过的充实起来，这也是非常重要的。

总之，对于想要去参与实习同学来说，我认为大家去多体验不同的生活是很好的，高校生们都还很年轻，有许多很好的机会都在等着你们；可能不光是实习，还有各种各样的课外活动等待着你们，我们的某高校子都要努力向前奔跑哦！

商务实习报告篇5

敬重的XX领导：

在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业学问，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的熟悉，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性熟悉上升到更高层次的感性熟悉，同时了解当今企业对电子商务的应用和进展状况，提高自身动手实际操作力量，以增添自身的社会竞争力，为今后工作积累工作阅历，我通过参与实习单位的聘请以及面试，成为了青岛xxxx公司的一名实习员工，主要担当总经理助理工作。

实习单位简介：青岛xxxx公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面接近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1.5亿元，员工5000人，20xx年实现销售收入6.5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创名牌重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，主动开拓国际市场。公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种)，年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3.5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区，(出口注册：Q60、Q128)其中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，采纳HACCP和SSOP管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，连续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火打算项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了把握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。

该企业是青岛市有名的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用状况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参与实习工作，可以使自己以前学习的专业学问在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作阅历。因此，在接受在该公司参与实习时，我便决心要辛勤严谨工作，仔细完成各项工作任务，在工作中自习观看，组织协调各部门，与四周环境融合使自身工作阅历得到提高，使自己学习的理论学问在实际工作中得到应用。

我的实习工作从20xx年2月28日进行到20xx年4月22日，在开头的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是帮助总经理的工作，详细方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观看，因此担当此项实习工作更能够将学过的专业学问与实际相对比。

在开头的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟识，因此工作效率比较低，也消失了一些错误，比方发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结阅历教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，慢慢比较熟识的把握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

由于业务方面的娴熟，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为冗杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导安排我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱积累地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要帮助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：

监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

存货即时掌握。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，准时上报、调整消失的质量问题。定时观看库房条件，确保库房内温湿度不超标。

参与库存货物的加工整理。为客户供应完善的分拣、换包装等加工服务。

订单处理。对订单处理要求做到准时、精确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

退货处理。全力帮助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并准时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理确定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特殊指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论学问之间的不同，深化了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术学问和文化水平都比较低，因此肯定的领导和组织协调力量是非常重要的，因此，我在这方面加强了熬炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的状况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特殊能吃苦特殊能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比方：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采纳上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和匀称受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机根据标准最大堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：依据人员的体力状况和技能状况安排，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟识的人搬运至仓库。这些详情方面的小技能虽然与专业方面的学问不是非常相干，但是这些详情提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

我在完本钱职工作的同时，还利用自己的各方面特长帮助一些部门的工作，由于我在计算机方面有肯定特长，因此也帮助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互力量很有限，页面设计也不是特别友好，公司确定改善自己企业网站的功能和质量，我参加了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的学问，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节约了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此常常消失计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护阅历以及在信息城作兼职时学习到的一些学问，关心计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在修理的过程中积累了计算机方面的阅历。同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运输时，也能够娴熟驾驶小型和中型车辆进行运输，节约了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实习工作，但是我依旧仔细负责的对待每一件工作，在工作中同时仔细学习，提高自己的动手力量和组织协调力量，使得理论和实践紧密结合。

在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，仔细完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论学问投入到现实的工作中，利用自己学到的学问解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如清扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调力量，使得自己和员工之间的工作协作默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关，但是，这关心我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学习和今后的工作供应了极大的关心，使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了现代企业的物流模式，不仅如此，而且了解了在物流过程中一些详细工作的详细技能。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作阅历的竞争力要远远大于仅仅局限于理论学问。从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论学问，这才是我们学习与实习的真正目的。

商务实习报告篇6

一、实习前言

不知不觉，为期x年的电子商务专业学习生涯就要结束了，我们学习了大量的相关专业学问，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的熟悉，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性熟悉上升到更高层次的感性熟悉，同时了解当今企业对电子商务的应用和进展状况，提高自身动手实际操作力量，以增添自身的社会竞争力，为今后工作积累工作阅历，我通过参与实习单位的聘请以及面试，成为了xx公司的一名实习员工，主要担当xx工作。

二、实习单位简介

xx公司位于xxx，占地面积xxx亩，是以xxx为一体的xx为主的外向型国家中一档企业。

该企业是xx市的以xx为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用状况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参与实习工作，可以使自己以前学习的专业学问在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作阅历。因此，在接受在该公司参与实习时，我便决心要辛勤严谨工作，仔细完成各项工作任务，在工作中自习观看，组织协调各部门，与四周环境融合使自身工作阅历得到提高，使自己学习的理论学问在实际工作中得到应用。

三、实习时间

我的实习工作从20xx年x月x日进行到20xx年x月x日，在开头的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是帮助总经理的工作，详细方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观看，因此担当此项实习工作更能够将学过的专业学问与实际相对比。

在开头的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟识，因此工作效率比较低，也消失了一些错误，比方发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结阅历教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，慢慢比较熟识的把握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

四、工作任务

1、监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存;

2、存货即时掌握。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，准时上报、调整消失的质量问题。定时观看库房条件，确保库房内温湿度不超标;

3、参与库存货物的加工整理。为客户供应完善的分拣、换包装等加工服务;

4、订单处理。对订单处理要求做到准时、精确、高效，并承诺：单据收到xx分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货;

5、退货处理。全力帮助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并准时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理确定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特殊指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

五、实习心得

在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，仔细完成了领导交给的各