房务中心人员岗位职责内容(4篇)

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房务中心人员岗位职责内容篇一

2、在接到总台的客人退房通知时，要马上检查房间物品是否缺少或损坏。假如房间物品被损坏或地毯被烫破应速报总台，与客人交涉赔偿损失。在接到客人退房通知时，询问客人有否委托事项，做好记录，及时办理。离店时征求看法，帮助提拿行李，带到电梯至梯门，然后称其姓氏道别。

3、做好交接班记录和签字，按要求交接工作钥匙、对讲机、客房物品、备好留言、传真、信件、物品等有关事宜。交接不清，出现问题由当班人员负责。

4、加强客史的熟悉工作，对长住客要做到熟悉自然状况，把握客人的往来关系，从电话和文件中发现疑点，记住通辑通报内容，把握犯罪分子的外貌特征，工作中注意识别发现。对客人中的可疑人、可疑事要及时报告。

5、客房的钥匙一律不准外借，不准私开房间，一经发现严肃处理。

6、加床要做好核对，防止冒名顶替，私自留宿他人，未经领导批准，内部人员非工作期间阻止在客房逗留，发现后要及时制止，劝其离开或报告上级处理。阻止与客人闲聊。

7、检查房地产间小酒吧饮品的消耗状况，确切清点、开帐，并及时补充。每月1-5日为定期冰柜除霜时间。

8、负责收取住店客人洗的衣物，清点件数与洗衣场交接;负责房间矿泉水交接，清点投放、保管统计。

9、如有火警发生，要及时引导疏散客人迅速离开，保证客人安全。

10、提供擦鞋服务、叫醒服务、代客就医、送药、代客物品小修理。

房务中心人员岗位职责内容篇二

1.确切无误地接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专门的本子上。

2.迅速为客人提供各项服务。

3.保持与其他部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度，填写钥匙发放记录。

4.对外借物登记，并及时收回。

5.保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。

6.随时把握房态确切无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特别事项，及时向领班报告。

7.及时通知楼层即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。

8.每月做好24小时维修统计工作及时更改和填写维修房状况和客房加床的显示记录。

9.每日早班服务员提供各楼层确切地客房出租状况。

10.负责保管住店客人的洗衣，并适时将洗好的衣物送交客人，做好记录，同时接收店外客人的洗衣，并与洗衣房做好洗衣的交接记录。

11.及时将客人投诉报告领班和楼层主管,并做好记录。

12.负责房务中心的卫生和安全，整理，保管各项报表。

房务中心人员岗位职责内容篇三

1、听从上级领导的安排并保质保量完成上级领导下达的任务。

2、组织部门的各项会议，传达部门精神。

3、及时与前厅部沟通，保证房态一致。

4、根据酒店营业状况合理安排班组工作人员的班次。

5、严格依照管理的要求，执行对班组工作人员服务和监视的双向职能。

6、安排班组人员的日常培训，提高服务人员的工作技能和应知应会知识，加强员工的服务意识、为客人提高全面、优质、快速的服务,为员工晋升做好有力的基础保证工作。

7、做好客房部内部和其他部门负责人的沟通工作，保证客房内部和其他部门的信息正确、及时的交流。

8、做好客房部固定资产类和小资产类的统计工作。

9、及时提出班组内出现的问题并携带处理建议。

10、做好班组内工作人员的精神文明建设。

11、定期对班组内员工进行培训，遵循共同进步的原则进行考评。

12、负责客房部二级仓库的保管可统计工作。

13、做好部门的人事管理工作。

房务中心人员岗位职责内容篇四

1.负责项目的成本预算、控制、合约管理、结算及过程签证变更等工作;

2.负责审核项目上报的款项资料，及时完成项目的成本管理、合同管理的工作及其他日常工作，并协同部门整理数据库;

3.参与公司组织的合同交底，完成合同管理工作，对合同风险及时预警并设法化解。

4.组织、指导、督促、初步审核各专业分包和劳务的当月、完工工程量结算工作。

5.组织编制成本报表、各节点经济活动分析，进行成本过程控制，对成本可能失控现象做到及时预警并制定相关管控、化解措施。

6.负责公司所有施工项目的集采工作。

7.负责内外所需各部门沟通协调工作，负责外部过程报量促进工程款回收。

8.参与劳务分包招议标，拟定分包合同草案，参与同业磋商设计变革、合同修订、补充协议等。

9.参与工程材料、机械租赁的询价、