寒假实习自我鉴定

寒假实习自我鉴定寒假实习自我鉴定1

电台的日常工作都会比拟繁琐，而且几天下来也会比拟枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法。查找或是设计简捷的流程，提高工作效率，削减工作所需时间。实际上勤于思索在工作中是很重要的，把握更多的新闻稿件写法技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作。你将留下更多的时间去放松。去学习步入社会就需要了解根本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的。无论是着装还是待人接物，都应当符合礼仪才不会影响工作的正常进展。

尽管这个假期的实习与我的专业关联性不是很强，但是我通过这次实习知道了播送节目的制作流程。对播送的现状有了一个根本的了解。在以后的专业学习中，应当说是有了更明确的方向，也更应当多去深入总结各个媒体的不同与一样之处。从而很好的为我以后的专业学习打下坚实的根底。这次实习也让我熟悉到传媒人肩上的责任，如何做到良知与新闻的结合，如何做到一名合格的社会把关人都是我将来需要努力不懈努力的目标，从彷徨到坚决的过程，让我甘愿走上传媒这条荣耀的荆棘路。

寒假实习自我鉴定2

寒假是就好的实习时间，也是我找工作的好时机，想要熬炼，不在乎在哪里，二需要进入岗位磨砺让我们接触社会，弥补自身的缺乏。

我在家四周找了一个简洁的工作，进入到了烧烤店，成为效劳员，烧烤店的生意特别不错，许多人都喜爱吃烧烤，因此来烧烤店的人有许多，大多数都是年轻人，我们烧烤店有三个效劳员，老板烧烤，我们负责款待客户。虽然工资不高，但是也能够挣些零花钱，我在学校听说有勤工俭学的，所以自己也试试，这样两不耽搁。

这次的工作并不难，很简洁，平常许多客户都是很好相处的，只要不犯大错都不会有多大的问题，但是又一次我拿着烧烤，不下心把酒水洒在了桌面上，最终我被客户刁难，要我付账，为了息事宁人，我选择了付账。这让我知道了一点，在社会中自己犯的错需要自己买单，我们在学校我们犯了错最多也就是爸妈给我们买单。

我们必需要保证自己工作有结果，在岗位上不能随便的冒失工作，一旦犯错，许多责任是自己承受不了的，我不盼望自己这样犯错下去，盼望自己可以始终坚持学习，每天都工作任务并不困难，只要到达根本的工作任务就行，效劳员不只是简洁的给客户效劳，更多的是能够解决突发时间，遇到任何问题都能够第一时间主动与客户沟通。

我那次不下心弄撒了就，老板看在我是不当心，也就不要我付账，最终老板买单，虽然没有是但是也清晰的知道了一点，责任和岗位是绑定的，还有对待客户也不能始终迁就，有的客户会刁难人，固然咱在客户这一边，假如店家和客户闹，最终吃亏的还是店家，所以做事情，肯定要多看，同时要多做，更要多问，不能犹如一个哑巴，要多用问候语，让客户快乐，这样也能够更好的与客户沟通。

这次工作让我知道了工作的不简单也接触到了岗位的一些消息，由于在找工作的时候许多都要有阅历才行，而我进入的这家烧烤店由于是新店，连续帮手才情愿让我坚持，让我实习，同时每个岗位都对技能特别重视，力量大的人赚到多也更简单找工作，而力量差的人不但工作累而且还不好找工作。

为了以后有一条更好的工作道路，以后上班我肯定会在学校里面抓紧时间乐观学习，努力提升自己的力量对于学校里面的各种学问都会学好学前，上课仔细努力，不会在上课期间铺张时间，由于接触了岗位知道要在岗位上做好还需要学好根底学问才行，所以在大学期间必需要加强学习，建立自身，提高力量。

寒假实习自我鉴定3

20xx年11月15日我被安排到宅急送快递公司实习，在近七个月的学习中我有很多的感受和领悟，对书本上的理论学问有更加深刻的了解。尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的严密关系更加明白!

物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等根本因素实施有机结合的过程，其中的每个环节严密相连，环环相扣，缺一不行。在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。下面通过工作实例来阐述以上所述：

我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的“快递仓库”，我每天出库后都要装卸搬运(它们是10公斤以下的货物，固然这期间要遵循重不压轻，大不压小的堆码原则)，然后要对货物的收件人进展电话联系，有特别信息急时反应处理，最终就是派送，在这个环节中更要留意合理优化资源(包括路径的合理选择，时间的合理安排，派送的先后次序和物品的珍贵安全状况等)。只有把这几个环节严密的贯穿在一起，才能按时完成派送任务(上午物流过来的货物要在12点之前签收完毕并录入签收信息，下午物流过来的货物要在17点前签收完毕并录入签收信息)只有这样才不会导致货物晚点。

在送件的同时会有客户打电话要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进展合理包装(做到不挤压，不易碎，有气味的物品不串味等)，要信息处理(填写快递工作详情单)最终把货物安全送回自己所在的操作点。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联系在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺当进展的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流本钱，和最安全的运输方式到达目的地就要很好的连接物流的七大要素!

通过近7个月的”实习，让我对物流治理状况有了更深一步的了解。在这一过程中，我学到了物流治理工作中的详细业务学问，同时也丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底。在实习期间，我深深体会到了宅急送的优势，以及在全国的影响地位，同时我也收获了很多：

首先是业务上的收获。在这里，我向老同事学习小件开发营销学问，专业的包装学问，工作单的填写学问，保险学问，物流对接学问等。每天的实习沟通让我在课堂中学到的理论学问得到了充分的利用和验证，使我在业务操作上得心应手。

业务上的提高是实实在在的，有目共睹的，同时心理的收获却是潜移默化但又受益终生的。首先这里给我的第一印象是同事们团结合作的气氛。在这里大家都是朋友，相互帮忙，相互爱惜，谁有了困难都会得到最真诚的帮忙。特殊是前辈们对我的指导，总是无私的毫不保存，亲切急躁的指导，让我心里热乎乎的。这样的潜移默化的影响使我觉得生活和工作总有新的目标，每天都布满了干劲。

难忘经受，**年的那场大雪使武汉及很多省份受到了严峻影响，交通闭塞，道路瘫痪，春节时的人们无法团聚，在这样的状况下，很多快递公司纷纷放假，只有我们宅急送照旧坚持每天的工作，秉承“珍重承诺，送物传情”的誓言。还清楚的记得那天我骑着自行车在冰天雪地里送快件，身上全是白的，自行车几乎行走很困难，此时的我很饿，在路边买了几个馒头一边骑车一边啃馒头。当时并没有感觉到苦，只知道身上肩负着学校及公司的使命，不能怕苦，要为学校争光，为公司赢得荣誉，就这样我始终坚持到春节放假!现在回想起来，感觉自己当时很顽强，人生中再大的困难也能挺过!

真的要感谢在这里的七个月，让我有了如此喜人的收获。回过头来看看这段时间的摸爬滚打，我觉得自己很幸运可以参与这样一个有意义的实习，我很珍惜这次时机，同时也深切感受到“学问无限，力量有限”的涵义。在日后的日子里，我会充分发挥自己的力量，呈现自我，乐观向上。深深的感谢宅急送快运有限公司各位领导及工作人员对我的重视、关怀和悉心指导，在这一段时间里，我不仅学习了专业学问，而且还学到了许多在学校学不到的有用的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了社会实践经受，为我马上踏入社会奠定了很好的根底。

感谢宅急送，也诚心的祝福我们宅急送尽快走上快速进展的轨道，但愿宅急送能在陈平总裁的带着下和北京奥运一起在**年带给中国乃至世界一个大大的赞叹!

寒假实习自我鉴定4

今年寒假我选择在XXXX播送电台信息交通频率实习,虽然实习时间前后只有短短半个月的时间,但这次经受让我深深领悟到，要成为一名胜利的新闻工必需求知于实践,力求全面进展。

实习的日子里,我每天受电台工作环境的濡染,体验到学校所体会不到的充实与紧急，见识了这里的每一位记者、编辑和导播工作仔细负责任的态度，他们擅长倾听,亲密关注听众朋友们的冷暖痛痒，不跟风炒作粗俗不雅的新闻,他们的职业精神令我感动。

实习期间,我读到了一本《全国获奖新闻作品选》。一篇好的新闻作品关键在于标题,像《生前他为二十五位老人送终,身后一千多人为他送行》,《无极走拉,香格里拉痛了》……这些标题都拟的对称并且完整而形象地概括了文章的主题和思想。电台记者、编辑采访、编写的稿件，也特别留意拟制标题。

XXXX播送全天24小时面对全省播音，拥有包括《相伴到半夜》、《一路好心情》、《一路畅通》等14个节目,节目以鲜亮的交通专业特色,准时有效和精确权威的信息效劳为听众供应全新的享受,拥有最浩大,最稳定的收听人群,收听率稳居全省播送前列,已成为全省经营规模最大的专业播送频率。

《菜根潭》有“德者事业之基,未有基不固而栋宇坚久矣”之语,它告知我们，只有打好扎实的道德根底，才能成就一番大事业。我想，从事新闻工作也同样是这样——要成为一名胜利的新闻工,所要具备的不仅仅是新闻专业素养，还应涉猎法律、哲学、经济学等多学科学问,尤其应当重视培育自己的职业道德、敬业精神。

寒假过后回到学校,我更加坚决了自己从事新闻事业的决心。为了实现我从小到大的幻想——成为一名精彩的新闻工,在将来的三年的学习生活中,我肯定会乐观参与有关实践,培育自己的综合素养,为自己以后的工作打下坚实的根底,求知于实践,力求全面进展!

寒假实习自我鉴定5

寒假期间，我到xx有限公司办事处实习，在办公室担当助理的工作，包括收发传真、复英分发信件，预备培训材料等工作。

在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，把握了这些机器的根本操作，了解了公司办公的根本状况。同时在此期间我也学到了很多更有用的东西。

开头实习时，刚进入生疏的环境难免会有些紧急，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的为难。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声感谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

作助理，任务比拟琐碎繁杂，指导我的教师教我，做事情要分主次、有条理。说着简单，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。固然这时候就要将重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好。这样就不会乱。正好最近公司要进展培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要渐渐来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。

“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。

我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我熟悉的我还有许多东西需要学习，加强自己的力量。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好预备。这些就是我实习最珍贵的收获。

实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是特别重要的。

实习虽然很辛苦劳碌，但对我来说是一次特别有益的磨练和尝试。这次实习告知我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着虚心慎重的态度，无论大小仔细踏实的完成每一件事，走好每一步。

去年8月份我参加了中铁十四局，并被铺排到连云港工程部工作，工作整整一年，感觉时间过的很快，在这里的糊口很充实，当然是一年但经受了良多，转变了良多，实在人的一生有两个阶段，一个阶段是在上学，而另了个阶段则是在社会上参与工作，那么去年一年的时间算是两个阶段的一个转折点，很枢纽的一年，培训期间领导告诫我们要脚踏实地，这句话给我留下了深刻的印象，在这一年里这句话是我的坐

寒假实习自我鉴定6

教学与实践相结合、注意实践阅历，这应当是我们中原工学院亚太国际学院的一大教学培育特色。

大一上半学期即让参与社会实践，猎取阅历，虽然在学生之中并非没有先例，但对大局部家庭宠惯着的独生子女来说，还是有肯定的新颖性。

既然是学习服装设计的学生，那找工作固然首选服装领域的职位了。(固然，并不排斥其他行业的工作，以能找到工作为最优先考虑。)而目前处在大一上学期这一特别时段，还并未过多的接触到服装方向的各个专业领域，我们能做的还很少，所以想到的实践临时也只有服装销售这一块儿了，由于营业员的专业技能相对来说较为低一些，便于上手；且在日常交往中也有所了解，简单补足自己。

社会实践内容

(一)查找实践部门

有两种选择：自己找；亲友介绍。

作为社会实践很关键的一项，我打算先自己尝试一下。

沿街边小店走进去，逐一寻问是否需要短期工，店长们却都以只收长期工为理由拒绝。

偶然遇到一家大型连锁超市在招收短期工，就前去询问。在填过根本状况表(如曾经的就业岗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、选择本公司的理由、自我推介等等)之后，负责人开头面试。惋惜很不幸，我因无工作阅历且不适合连续性重体力劳动而被刷了下来。

虽然很不情愿，但也只有通过“亲友介绍”这条路了，究竟靠自己的力气获得一份工作这样的事情，依现在的自身条件来说，是无法顺当完成的，我们缺乏而需要学习的东西还有许多。

最终打算的实践地点是在当地步行街的一家花花公子羽绒服女装分店，由亲友介绍当了临时营业员。为期一周，无薪酬。

(二)了解品牌文化

一个淘气的兔头加上“playboy”(花花公子)，这个几乎可以在任何消费产品上见到的标志，是1953年由美国人休·赫夫纳制造的服饰品牌。playboy的译意为：“时尚，风雅，欢乐”，蕴涵着永久流行，永久年轻的风格。

playboy历经了五十多年的风雨洗礼，在创立初期公司主要以生产、销售休闲、简约、大方的男装而著名全美国，之后响誉世界，几经磨砺、化蛹成蝶，成为了全球时尚潮流的国际知名品牌，销售网点普及全球，有逾千家连锁专卖店(柜)。随着全球经济一体化的进程，花花公子休闲不断在市场扩大份额，1986年playboy“花花公子”品牌服饰进入中国市场，十余年的细心打造，已让中国广阔消费者领会了国际品牌的风采，其“时尚，风雅，欢乐”的风格已成为现代人士名贵身份的象征。

世界名牌美国花花公子playboy将生活中瞬间美感凝固于服装，这一艺术形式中，充分呈现顾客的独特共性与品行，而在将来，仍将连续这一宗旨，除仍以欧陆风格为主外，亦融合东方文化精粹，结合全新的服装设计理念，制造中国都市男女心中独具魅力的服装。

服装以外的playboy商品，其种类繁多，包括文件、代类、恤衫、领带、袜子、内衣内裤、文具等，如今已迈向运动鞋和高级皮鞋的市场。所以，playboy，在全世界的时常上已建立了它的精神和理念，稳固了它高尚的地位。

playboy的服装，从纺织品的开发、企化、设计、批发、零售，都是非常严格和细心的，无论对于质料的精挑细选，或是流行款式的仔细讨论和细心设计，都是立足于世界领先潮流的概念之上。每年都派员到欧、美、日等地考察，不惜本钱代价来协作高读技术的电脑化设计，以力求到达尽善尽美的境地。playboy是一种文化，是一种精神，视休闲与工作为一体的人们的首选。

(三)社会实践所得心得体会

1.向顾客推销商品，自己首先要了解商品。这就需要翻看服装的标牌，认知标牌上所印的具体服装资料。包括货号、颜色、其各层面的面料，以及主要填充物材料，填充度，重量等等产品相关信息。记住这些产品信息，在向顾客推举介绍时就能有的放矢，让他们在了解商品的同时选择商品。

2.商品的摆放也有讲究。服装穿着于模特之上，能借助模特的身材气质将服装的魅力升级，从而诱发顾客更大购置欲望，起到促销的作用。不但新季新款有资格穿于模特上，那些应季老款服装若想快速卖出，也可如此效仿，吸引顾客留意力，加速货品流淌。

3.在商品摆放中，仅次于模特效果的是墙壁橱窗。虽说抢手热销的衣服挂在惹眼位置可以大卖，但若有需要趁季处理抓紧卖出的衣服，则需有选择的优先将其挂出。究竟，真正的爆款是不需要过多担忧其客源的。

大学毕业生寒假社会实习鉴定,标签：大学生毕业自我鉴定,毕业实习自我鉴定,

4.效劳质量与效劳态度在肯定程度上能影响商品的销售。营业员也是销售人员，熟识品牌文化、了解商品是销售效劳的根底，能够保证效劳质量。效劳态度打算顾客心情，进而左右尚未稳定的购置欲。一旦营业员对某一顾客态度嚣张、不客气，也会极大影响他(甚至这家店、这个品牌)在其他顾客眼中的印象，往往造成不良连锁反响。

5.增加客源的方法许多，不仅仅有商品、店面、品牌等方面的“硬件设备”，还要有流露在各个细节上的“软件设备”。服装打折扣、配送赠品能增加购置欲望并增加客源——这是最易留意到，也是最常用的方法。在道路积雪时，扫出一条通向店内的宽阔通道、在台阶处铺防滑地毯，这条异于其他的新开拓出来的“通路”更能引起顾客关注，提高店面形象，在“顺道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店铺连锁经营，实行货源共享，在商品缺乏时可相互补给，就能挽留住因尺码颜色等不如意而流失掉的那局部客源。

6.经商最怕的意外损失之一是失窃，虽然这种状况少之又少，但也不能马虎大意，要防范于未然。在来往的顾客中尤其要留意警觉拎大袋子和抱小孩的人，防备其将商品藏入缝隙中。

7.“进货”是营销中的一个环节。在playboy这个品牌里，美国花花公子企业国际有限公司是花花公司商标全部权人，香港预发投资有限公司是花花公子中国总代理，下属又有省级代理商、地区代理商。进货，则会前往所属省份、地区的经销代理商那里，从品牌商家固有的款式中选择中意样式，订下货号颜色大小，等待商家发货。因此进货不需要携带过多行李，更不必讨价还价、四处选购，品牌服装有其已成型的运作模式，在方方面面为直销、加盟商供应优质效劳。

社会实践总结

实践让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是学问,而是缺少将学问与实际相结合的力量。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽一样的。其往往具有不明显的特征。这需要我们不断在实践中猎取阅历，才能解决各种问题。

作为当代中国的大学生，应当不再只是被动的等待别人告知你应当做什么，而是应当主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间应当多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的进展和连续深造都是特别特别有好处的。

实践是学生接触社会，了解社会，效劳社会，运用所学学问实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增加了熟悉问题、分析问题、解决问题的力量。为熟悉社会，了解社会，步入社会打下了良好的根底。同时还需我们在以后的学习中用学问武装自己，用书本充实自己，为以后效劳社会打下更结实的根底。

寒假实习自我鉴定7

本人通过半年多的护理工作实习,在带教教师的悉心指导与急躁带教下,仔细学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并乐观参与医院组织的医疗事故护理条例培训，屡次参与护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理效劳提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加安全爱护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发生，理论水平与实践水平有了肯定提高。

在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,仔细履行实习护士职责,严格要求自己,敬重师长,团结同学,关怀病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作标准化,技能效劳优质化,根底护理敏捷化,爱心活动常常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有打算,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以“爱心,细心,急躁“为根本,努力做到“眼勤,手勤,脚勤,嘴勤“,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都供应优质效劳,树立了良好的医德医风.在各科室的实习工作中，能标准书写各类护理文书，准时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和安康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，仔细执行无菌操作规程，能做好术前预备指导，并完成术中，术后护理及观看，在工作中，发觉问题能仔细分析，准时解决，能娴熟进展内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人乐观参与各类病例争论和学术讲座，不断丰富自己的业务学问，通过学习，对整体护理技术与病房治理学问有了更全面的熟悉和了解.

通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将连续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质效劳.

短短4周的手术室实习生活已接近尾声，回忆这段时间的实习生活，我感受很深，手术室是我来本院实习的第一个科室，在这个科室里，有两个教师带过我，她们都很急躁，教会了我许多。

在手术室实习期间，通过各位教师的帮忙指导及自己的实践，我娴熟把握了手术室各项规章制度，严格遵守手术室要求的无菌操作原则，熟记各项常用手术操作流程标准。通过自己的亲自实践，我学到了许多教科书上没有的实际手术协作阅历。

从术前对病人的访问开头，到手术当天的核对及对病人的心理护理，再到手术中做好各项手术预备工作，器械传递协作，以及手术完毕前的各项清点工作，甚至于麻醉病人糊涂前的陪护观看，以及手术器械的清理和保养工作，每一个环节都是不行无视的局部。对我来说，每个局部都是一种考验和一份不行多得的珍贵阅历。

通过在手术室这段时间的实习，我特殊感谢各位教师前辈的悉心指教，我会牢记她们以身作则的优良作风，慎重严谨的工作态度。并将不断鞭策自己，不断提示自己，努力改善自己的缺乏之处，保持自己的优点，争取在今后的工作中，取得更大的进步。

寒假实习自我鉴定8

我于7月14日——10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店效劳是有形产品和无形效劳的混合体，酒店效劳质量评价的标准就是客人的“满足程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的动身点，前厅代表酒店与来宾接触，满意客人对酒店效劳的各种需求，承受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、效劳质量乃至治理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店治理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我供应一次重要的时机。

1、沟通力量提高：

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。固然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波

波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发大事应变力量提高：

在前台接待处工作，每天都必需作好作战的预备。由于作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的大事。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理力量提高：

通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有力量的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立力量，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积存阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。

4、效劳意识提高：

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的效劳的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。

实习体会

1、自身缺乏与缺点：

通过这次实习，我重新看到了自身的缺乏以及缺点。在语言力量上依旧是无法非常流