第五单元大学生人际交往

如果你能从别人的角度多想想，你就不难找到处理问题的方法，因为你和别人的思想沟通了，有了彼此了解的基础。

——戴尔·卡耐基第一页，共70页。理解一切，就会原谅一切。

——拉丁谚语第二页，共70页。

营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。

——李嘉诚第三页，共70页。第四页，共70页。

心灵预热

卡片1选择一个你感兴趣的话题，可以是你的爱好，也可以是你生活中有意思的一段经历，向你的同伴讲3分钟。好的与不好的倾听

同学们两人一组面对面而坐，给每一组分别发卡片1和卡片2。请同学们按卡片上的要求去做，而且不要让对方知道自己卡片上的内容。第五页，共70页。

心灵预热

卡片2当对方讲话时，用手势、身体语言或噪音等显示你没有认真倾听对方讲话。好的与不好的倾听

同学们两人一组面对面而坐，给每一组分别发卡片1和卡片2。请同学们按卡片上的要求去做，而且不要让对方知道自己卡片上的内容。第六页，共70页。

心灵预热

卡片3通过你的手势、身体语言和声音表现出你对同伴讲话非常感兴趣，你是一位积极的倾听者。好的与不好的倾听3分钟后，将卡片3发给每一组，要求他们按照卡片上的指示去做。上次的倾听者变成这次的说话者。第七页，共70页。

心灵预热讨论：（1）你如何知道你的同伴是否在认真倾听？（2）当你的同伴是好的或不好的倾听者时，你有什么感受？对方的表现对你讲话有什么影响？（3）什么因素有碍于有效的倾听？好的与不好的倾听第八页，共70页。

探索自我人际问题处理能力自测问卷第九页，共70页。CompanyLogo故事悦读第十页，共70页。

人际交往的心理效应社会心理学研究表明，在人际交往中，对交往对象的认知、印象、态度以及情感等，都会直接影响到交往的正常进行。近因效应首因效应第十一页，共70页。

人际交往的心理效应投射效应光环效应刻板效应定势效应第十二页，共70页。

(一)首因效应首因效应亦称“第一印象效应”。指第一次交往中形成的印象对以后的交往关系产生深刻的影响，即心理学上所讲的前摄作用。

人际交往的心理效应第十三页，共70页。一见钟情第十四页，共70页。

(二)近因效应近因效应是指最后的印象对人们的认知所具有的影响。最后留下的印象往往是最深刻的，这就是心理学上的所谓后摄作用。首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。通常情况下，对第一次交往的人，首因效应比较明显，而对相对熟悉和久违的人来说，近因效应所起的作用则更大一些。

人际交往的心理效应第十五页，共70页。

(二)近因效应

人际交往的心理效应第十六页，共70页。视频点击：马加爵公开的遗书点击图片—播放视频第十七页，共70页。

(三)光环效应

晕轮效应也称月晕效应或光环效应，是指在人际认知中，常常把对方所具有的某个特征泛化到其他一系列尚不知道的特征上，也就是说从已知特征推广到未知特征，形成对知觉的完整印象的心理现象。

人际交往的心理效应第十八页，共70页。

(三)光环效应第十九页，共70页。

(四)刻板效应

刻板效应即笼统地把人划分为固定概括的类型加以认识的心理现象。由于人们所处地理、政治、经济、文化及职业的不同，人们对一定类型的人（如同地缘、同职业的人群）有一种沿袭已久的固定看法，而这种看法往往积淀为人的一种心理定势，并用于判断、评价具体人的人格特征。

人际交往的心理效应第二十页，共70页。

(四)刻板效应《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上也是刻板效应的负面影响在发生作用。

人际交往的心理效应第二十一页，共70页。

(五)投射效应

自我投射效应是指在人际交往中把自己具有的某些特征加到他人身上的一种心理倾向。点击图片观看flash

人际交往的心理效应第二十二页，共70页。

(六)定势效应

定势效应是指认知主体对认知对象早已形成的完整印象，影响到对该对象具体特征的认知和评价的心理现象。

人际交往的心理效应第二十三页，共70页。实训操练

破除人际交往障碍训练请参见教材第102页

超越自卑、管理自负、走出忌妒、克服多疑、止步干涉、战胜羞怯、化解敌视第二十四页，共70页。

感悟成长

读《人性的弱点》

卡耐基在《人性的弱点》中说到，“使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。真诚的赞扬可以收到效果，批评和耻笑却会把事情弄糟”。爱默生说：“我碰到的每一个人，在某些方面比我优越。在这些方面，我要跟他学。”（如果爱默生的情形是如此，那对你和我来说，岂不更可能是千万倍如此呢？）我们要试着找出别人的优点，然后把恭维忘掉，给别人诚实而真挚的赞赏，“诚于嘉许，宽于称道”，别人就会咀嚼你的话语，把它们视为珍宝，一辈子都在重述它们——当你忘了他们之后，他们还在重复着。在课余时间读一读《人性的弱点》，选择其中的部分内容写出自己的感受。第二十五页，共70页。

心灵预热8人一组围一圈坐好。请一位成员坐或站在圆圈中央，其他人轮流说出他的优点（如性格、相貌、处事等）。然后被称赞的成员说出哪些优点是自己以前察觉的，哪些是不知道的。每个成员到中央戴一次“高帽”。规则是其他成员必须说优点，态度要真诚，努力去发现被戴“高帽”的成员的长处，不能毫无根据地吹捧，这样反而会伤害别人。戴“高帽”者要注意体验被人称赞时的感受如何。怎样用心去发现他人的长处。怎样做一个乐于欣赏他人的人。游戏结束时，大家的相互接纳性会增高。“戴高帽”第二十六页，共70页。第二十七页，共70页。CompanyLogo

小故事第二十八页，共70页。直接交往正式交往单向交往语言交往双向交往

人际交往间接交往非正式交往非语言交往

人际交往是指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社会现象。一、人际交往的含义第二十九页，共70页。个性吸引

律对等律相似

律互补

律邻近

律

人际交往

二、人际吸引规律第三十页，共70页。

人际交往

三、人际交往中的相互影响1.“登门槛”效应2.“门面”效应3.过度理由效应4.“自己人”效应5.从众效应6.PAC理论第三十一页，共70页。

人际交往2．依赖性减弱，自主性增强3．封闭性减弱，开放性增强4．单一性减弱，多样化增强1．自然性减弱，社会性增强6．合作性减弱，竞争性增强5．等级性减弱，平等性增强7．服务意识减弱，功利意识增强大学生人际交往的发展状况第三十二页，共70页。人际交往第三十三页，共70页。人际交往第三十四页，共70页。大学生人际交往的主要特征大学生思维活跃、兴趣广泛、知识视野比较开阔、精力充沛、求知欲旺盛,独立性、自觉性明显增强，加上生活环境的变化，对社会交往的需要比成人或中小学生更迫切；还由于青春期性的成熟，生理上、心理上产生与异性交往的渴望和兴趣，因而他们普遍希望通过交往获得友谊，获得爱情，满足自己物质上和精神上的各种需要。1.交往愿望强烈，感情色彩丰富第三十五页，共70页。大学生人际交往的主要特征1.交往愿望强烈，感情色彩丰富第三十六页，共70页。点击图片观看视频第三十七页，共70页。1.交往愿望强烈，感情色彩丰富第三十八页，共70页。1.交往愿望强烈，感情色彩丰富第三十九页，共70页。2.注重横向交流，忽视纵向关系

横向交流特指大学生人际交往对象多以同龄人为主。

横向交流纵向关系是指与老师、长辈、领导的交往。纵向关系第四十页，共70页。2.注重横向交流，忽视纵向关系代沟第四十一页，共70页。2.注重横向交流，忽视纵向关系红色代表学生蓝色代表交往程度横向交流纵向关系第四十二页，共70页。3.追求平等交往，关注精神交流成人感在交往中突出表现为要求平等相处。大量调查表明，大学生在人际交往中喜欢选择与自己的学历、经历、地位相似的人交往；同时在人际交往中,关注在精神上的交往。虽然在当前市场经济条件下，金钱、利欲对一部分大学生产生了一定的影响，但就大学生群体或相对于其他人群来看，大学生交往中直接功利性动机明显少于社会同龄人。第四十三页，共70页。4.交往观念开放，理想色彩浓厚

大学期间是大学生学习知识、了解社会、探索人生的发展时期，是大学生走向社会的起点。

在理想与现实的选择中，大学生往往倾向于选择理想。追求理想

第四十四页，共70页。

人际交往与大学生心理发展

(一)有利于大学生个体社会化的完成

良好的人际交往既是大学生完成个体社会化进程的必备条件，也是大学生完成个体社会化的有效途径。

个体社会化是指人不断学习和掌握充当社会角色所必备的知识、技能以及特定社会规范、准则，以获得社会有效成员资格的过程。一个人的社会化程度高低，是衡量其成熟程度与能力强弱的尺度之一。第四十五页，共70页。

(二)有利于促进大学生事业的成功

其次，良好的人际交往能够开拓大学生的思维和眼界，提供信息交流的机会。

良好的人际交往有利于促进大学生事业的成功，首先表现在良好的人际交往能帮助大学生完善品格。

人际交往与大学生心理发展第四十六页，共70页。

(三)有利于促进大学生心理的成熟

良好的人际交往有利于大学生心理健康的发展。第二，能起到稳定情绪的作用。第一，能起到代偿作用。第三，有助于大学生自我意识的发展与深化。

人际交往与大学生心理发展第四十七页，共70页。

人际交往与大学生心理发展

(四)有利于大学生个性的自我完善

人的个性因素除了受先天因素影响外，更重要的是受后天环境的影响。大学生个性自我完善是指个体经过思想品德的提高和知识能力的增强，更好地了解自我，形成正确的自我意识，有效地克服自卑或自傲的偏执心理，提高正确自我评价的能力。第四十八页，共70页。培养成功交往的心理品质(一)要有真诚待人之心(二)要有谦虚、谨慎、自信的风格(三)要有乐于助人的品质(四)要有宽广大度的胸怀第四十九页，共70页。培养成功交往的心理品质第五十页，共70页。增强人际交往的应变能力

人际交往中的应变能力是指人际交往活动中不刻板套用一种模式，适应发展变化了的人际关系的能力。(二)更新交往观念2(一)树立应变意识1(三)培养应变思维3(四)增强应变能力4第五十一页，共70页。增强人际交往的应变能力第五十二页，共70页。加强自身文化理论修养

良好的人际交往有利于大学生智力的开发。自觉加强学习和修养，不断提高自身综合素质、掌握扎实丰富的知识水平和构建知识结构是增加与人交往的人气指数、优化个体形象的重要条件。同时，深厚的知识积累，还能够增强人的自信心，促进人的思维能力的提高，进而获得交往成功。第五十三页，共70页。掌握人际交往的艺术(一)学会乐于与人交往(二)给他人留下良好的第一印象(三)讲究交往的行为规范(四)正确运用语言艺术(五)学会与异性交往(六)掌握批评和自我批评的技巧第五十四页，共70页。掌握人际交往的艺术第五十五页，共70页。

大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（一）自卑①消极自我暗示。

②归因错误。③过度自尊。④个体条件相对不足。

首先，要学会正确认识自己，善于发现自己的成绩。其次，要学会积极的自我暗示、自我鼓励。

自卑心理的解决方法：第三，要积极与他人交往。第五十六页，共70页。

大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（一）自卑第五十七页，共70页。

大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（二）自傲

自卑心理和自傲心理是一个问题的两个方面。自傲心理和自卑心理相反，就是过高地评价自我，在交往中总是拿自己的长处比别人的短处，在交往中表现盛气凌人、自命不凡、自视清高，常使交往对象产生难堪、紧张、窘迫与心理压力，不能平等交往。第五十八页，共70页。

大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（三）羞怯

羞怯心理是一种常见于大学生人际交往中的现象。产生羞怯心理的主要因素有：①先天因素。②个性自卑因素。③社会因素。第五十九页，共70页。

大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（四）嫉妒原因①心胸狭窄。②自私自利，虚荣心强、好出风头，凡事总想高人一等。

嫉妒是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位和境遇等方面不如别人，而产生的一种不悦、自惭、怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情感。通常包含嫉慕、嫉怒、嫉恨、嫉毁四个不同程度的情感反应。第六十页，共70页。

大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（四）嫉妒第六十一页，共70页。

大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（四）嫉妒点击图片观看视频第六十二页，共70页。

大学生人际交往中常见的心理问题及其调适

猜疑，顾名思义，即猜测、揣度、疑惑、疑心。猜疑是由主观推测而产生的不信任的复杂情感体验。体现为对他人言行敏感，总以为别人看不起自己、议论自己。

（五）猜疑主观臆断性格多疑错觉反应心理反常原因第六十三页，共70页。

大学生人际交往中常见的心理问题及其调适

闭锁心理又称自我封闭心理。这种心理的表现是把自己的真实思想、情感、欲望掩盖起来。闭琐心理严重的人对任何人都不信任、怀有很强的戒备心理。（六）闭锁②清高、自负等认知偏见的影响。