公司内部管理制度8篇

公司内部管理制度8篇一、人员配备

1、店长一名

2、值班经理2名（兼职）

3、店面营业员2名。

二、店面治理：

1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常治理（人、财、物）、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的治理工作，主要包括如下内容：

（1）员工治理：对员工日常工作进展监视和治理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面治理；

a、帮忙员工做好正确的职业规划、职业定位，帮忙员工快速成长，为其制造晋升条件；

b、做好员工的鼓励工作，依据店面治理及考核制度，对员工工作进展精确评估，以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；

c、常常与员工沟通，协调人际关系，努力制造积极、开心的工作气氛。

（2）店务治理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进展全面治理，详细为；

a、设备治理xx对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全状况进展检查，有问题准时解决；

b、账目治理xx做到帐目清楚，钱账相符；

c、货品治理xx仔细做好产品的销售统计工作，保障合理库存，:

d、安全治理xx对门窗、电器开关进展检查后关店，消退安全隐患；

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训治理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮忙新老员工提高专业技能，详细为：

a、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训规划；

b、培训规划应充分考虑：新鑫信息技术公司的企业文化、专业学问、产品学问、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、依据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

（4）会员治理：对店内的顾客进展科学有效的治理，提高顾客对品牌的认知度，详细为：

a、定义：凡在新鑫办理业务的客户，都纳入新鑫公司的会员进展治理。要催促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实精确；

b、常常对顾客档案进展分析整理，将顾客进展等级区分，催促员工做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购置产品状况、到店状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息治理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

（5）销售治理：依据店面的实际状况做好店内的业绩治理工作，详细工作为：

a、依据店面实际状况，制定合理的月、周、日销售规划及制定销售目标；

b、依据销售规划，制定相适应当地消费状况的促销方案，并报总经理审核批准（创意方案还需报电信公司审批）；

c、依据方案，实施销售规划及促销方案，完毕后对以上两种方案进展最终总结，依据员工表现状况进展嘉奖。

d、对员工销售力量的治理，准时对员工在工作中消失的销售问题进展培训及解决；

2、值班经理职责：在店长的领导下开展工作，店长不在时帮助店长做好店面的各项治理工作，详细工作职能：

（1）店堂流淌岗位，引导顾客办理业务，具体热忱介绍相关业务学问，要求专业，系统，自信，主动帮助员工完成销售；

（2）负责店堂卫生和门前三包卫生；

（3）随时订正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；

3、店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止到处显示了品牌及效劳理念，详细工作职能为：

（1）严格遵守员工日常工作标准；

（2）努力学习专业及产品学问，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；

（3）深入领悟电信行业的效劳理念，做好顾客的效劳接待（售前、售中、售后）工作；

（4）听从上级工作安排，完成下达的销售指标；

（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避开店内产品丧失破损。

店面工作流程

一、店长一日工作流程

（一）营业前

1）组织晨会(或班前沟通会）的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；

b、传达上级重要文件及通知；

c、昨日营业状况确认、分析；

d、针对营业问题，指示有关人员改善；

e、安排当日工作规划。

2）店内状况确认：

a、店面、展柜、货品的卫生清洁状况；

b、店内货品的陈设、补货、促销、订货等；

c、电器、灯光、音乐、宣传资料等预备状况；

d、畅销货品的储藏及展现确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他预备工作，时刻为销售做好预备！）

1）记录当天晨会日志；

2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析治理；

3）时刻检查货柜有无空缺商品及是否短缺，提示店员规划补上；

4）监视店员的工作状况，错误地方准时订正；

5）监视促销活动的实施和进展，提示店员准时向顾客做好宣传和介绍；

6）对新员工作出相应的指导和培训；

7）安排老员工对专业学问的稳固学习；

8）安排员工轮番在店面四周发宣传单，吸引顾客到店；

9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客效劳；

10）接收货品，预备清点并准时入库，与电脑POS核对；

11）时刻维持店内的卫生状况；

12）合理安排员工轮番用餐。

B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）

1）认真观看销售过程，随时预备供应有必要的帮助；

2）随时帮忙后进员工的销售，提高后进员工的销售力量；

3）鼓励和跟踪全部员工对自已销售目标的完成，准时调整销售规划；

4）紧盯每一个员工的成交力量，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；

5）时刻关注目前销售与规划的差距，将状况告知员工，鼓励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；

6）处理营业中顾客投诉；

7）效劳礼仪标准时刻监视提示。

8）空缺商品再次检查并补货，提示店员，严格防范货品丧失；

（三）营业完毕

最新公司内部治理制度篇二

第一章总则

第1条本公司各部门及各下属营业单位的稽核工作，由治理部随时指定适当人员执行。

第2条本公司稽核业务范围为账务、业务、财务、总务、监验5项，除另有规定外，悉按本规定办理。

第3条稽核人员对于所审核的事项应负责任，必要时，应在有关账册簿据上签章。

第4条稽核人员除依照规定审核各单位所送凭证账表外，应分赴各单位实地稽察，每年稽察次数视实际需要而定。

第5条稽核人员前往各单位稽核之前，应先预备及收集有关资料，拟订规划及进度表，并应将各单位以往审核及检查报告具体讨论以作参考。

第6条稽核人员有保守稽核隐秘的责任，除呈报外，不得泄漏或预先透露给检查单位。

第7条稽核事务如涉及其他部门时，应会同该部门一起办理，且应做会同报告。如遇有意见不全都时，须单独提出，与书面报告一并呈核。

第8条稽核人员对本公司各单位执行稽核事务时，如有疑问，可随时向有关单位详尽查询，并调阅账册、表格及有关档案，必要时还可请其出具书面说明。

第9条稽核人员执行工作时，除将稽核凭证（或公文）交由受稽核