质量保证体系在企业中的作用

Word版本，下载可自由编辑质量保证体系在企业中的作用下面是我给大家带来关于质量保证体系在企业中的作用，以供参考。

一、量力而行

审核认证对于任何企业来说都不是想固然的，必需具有一定的管理和经济实力为基础。有些企业为了拿到认证证书而参加贯标认证，到头来功亏一篑，不但没有拿到证书，反而造成人力与物力的损失；也有些企业以拿到证书为目的，利用了认证，但并没有规范管理，从而大大增强了企业内耗，使领导和广阔员工对质量体系产生抵触心情，证书也就形成了一张废纸。98年度常宏公司的规则制度基本健全，拥有各类管理人员60余名，各部门组织机构和管理职责已经完备。规范管理和与国际接轨的企业需求及集团的大力支持已具备贯标认证的条件。经过最高管理层的研究打算98年6月份正式开头贯标认证。

二、领导作用

中、小企业的领导对质量和贯标工作的观念、态度直接左右贯标工作的进程，可以说领导的重视是一个企业质量体系创建、保持并规范运行的基石和后盾。阅历证实无数企业审核认证半途而废或认证后质量管理滑坡都是与领导的不够重视分不开的。贯标工作伊始，公司的最高管理者非常重视，把贯标工作作为全年工作方案的头等事件，投入了相当的时光和精力，对质量体系文件加深理解，以身作则，同时也制订了严格的奖惩制度，在囫囵企业内营造了乐观的贯标氛围。这也是企业能一次性利用认证注册的重要缘由。取得证书后，无数企业最高管理者往往对贯标工作的关注日趋削弱，主要源于贯标初期的重视是对拿到证书的熟悉，而非对建立质量体系的重要性的熟悉。常宏公司“管理者推进方式”与“收益者”双重推进的模式是利用认证后最高管理者重视贯标工作的一个显然标志。最高管理者在认证后制订了贯标工作的长远规划，确定持续改进的目标、基本方向与途径，在囫囵企业内提倡改进的做法，培养持续改进的意识和价值观，防止认证后各级管理人员产生刀枪入库、马放南山的错误思想。

三、全员意识

有了管理层的重视只是贯标工作的基础，必需依赖全体员工的参加和支持，假如质量体系惟独领导的重视，没有基层人员的仔细执行，那么质量体系将形同虚设。如何提升全体员工的主动性、乐观性、制造性、合作性是体系是否有效运行的关键。贯标伊始，公司领导全面负责，掌握大局，正确引领，为认证工作掌舵领航，公司各部门及各级人员一丝不苟，团结全都，努力做好各项工作，尤其在不合格项控制和订正预防措施控制上，一改过去沿袭几年的老思想，老办法，老传统，采纳符合ISO9001质量标准要求的管理程序，使运作程序规范、合理、可操作，为认证付出了辛勤汗水。

四、重在贯彻落实

无数利用认证的企业都会有同样的感受文件好编执行难。我们一开头就重视程序文件的可操作性，对程序文件可操作性举行了两次修订，并且在编制质量手册和程序文件的时候，上上下下举行反复的论证和修改，方方面面举行有效的交流。在制订目标时，公司管理层经过多次讨论，征求多方面建议，使质量方针简洁、易记；质量目标尽可能量化，使其具有可操作性，为日后质量体系的贯彻落实打下坚实的基础，同时在保证质量手册和程序文件在符合标准前提下，突出有用性，尽量达到执行起来顺畅，没有被套住、别扭的感觉；对可执行性文件举行了较为客观的界定，对企业内控标准和工艺操作规程举行了重新修订，删除繁琐的条款，并将成熟的操作阅历以简明的讲述融入其中，使其操作时易于执行，对质量记录尽量采纳表格的方式，在设计表格时，突出重点，做到不漏项，无多余项，保证了在记录过程中便于操作。以上几个方面保证了质量体系在贯彻落实中的简捷、易行。带动了执行人员的乐观性，没有把记录填写和执行质量体系做为一项包袱来看待。

我们还在质量体系培训的基础上加大管理力度，要求公司的各级人员严格按ISO9001质量管理标准执行，对有令不可或违背操作规程的赋予惩处，从另一方面保证了质量体系和各项规则制度的贯彻落实。

五、认证后对企业的增进作用

1．分工明确

利用认证对企业的增进作用最显然的一个特征，不但解决了各岗位的职、责、权，而且构成了互相关联的网络，为“追求完善，为用户提供期望的工程和服务”构建了质量保证机制，任何工作和责任及互相关系皆用文件形式确定下来，其标准化程度是过去从未达到过的，转变了以前好事有人争，错事相互推诿；质量保证变成了有章可循、有法可依，真正体现了理论与实际的统一，规范与操作的全都。产品质量能够起到有效的追溯，一件不合格品很简单追溯到责任人，查明不合格的缘由。

2．拓宽市场，增加市场竞争力

增加企业的整体实力，才干够提升企业的知名度，创立品牌战略。ISO9001正是在堆积和总结世界发达国家先进管理阅历的基础上，由国际TC技术委员会制定的统一国际标准。它有利于提升企业的管理水平和产品质量，能够向顾客和第三方提供足够的保证和相信。常宏公司取得认证后，公司的管理水平、产品质量、服务意识和专业技能等综合实力显然加强。在装点行业竞争日趋激烈的今日，常宏公司拓宽了市场，增加了市场竞争力。

六、企业利用认证后应注重的问题

利用认证只证实企业的质量体系符合ISO9001国际质量标准，而保证质量体系是否能够持续有效的运行才是企业认证的根本。如何保证企业的质量体系持续有效的运行呢？下面就从三个方面予以简述：

1．持续有效的开展质量体系审核

企业利用质量体系认证只能表明这个企业的质量体系符合和满足GB/T19000-ISO9000族标准中某一质量保证模式的基本要求。实践证实，即使企业利用了质量体系认证，质量体系在实际运行中，总是还会浮现这样那样的问题。假如没有一个不断发觉问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制，就会浮现各种影响质量体系运行的问题，逐渐使质量体系运行困难，就会浮现企业管理滑坡。终于导致质量体系名存实亡。因此，为防止认证后浮现管理滑坡，公司明确了内部质量审核和管理评审等文件化体系。持续有效地开展质量审核，对质量体系运行做出正确诊断，对发觉的不合格或潜在的不合格，实施订正/预防措施，使质量体系步入良性循环,完美不断改进的机制。持续有效的开展内审，领导重视是关键，全员参加是基础，内审员是机制改进的保障。如何开展审核，不断地发觉问题和监督落实订正措施使其有效。

1）设置专职内审员，给予内审员相当的权限，并充分绝对内审员的工作成绩，激励内审员工作的乐观性和主动性。

2）管理者代表亲手过问质量审核工作，审批质量审核方案、协调审核中碰到的重大问题，催促订正措施的落实，强调审核的重要性和实效性。

3)反驳“报告满天飞，不能实际解决问题”的作法，内审员要主动处理问题，日常事务要自己解决，不能任何问题都向领导汇报。对于自身无法解决的问题必需由领导解决时方向其准时汇报。对于潜在的问题要有敏锐的预见性，将启发不良后果的缘由、过程、解决计划等准时向领导层报告，以便决策。惟独这样，内审员的重要性和作用才干体现。

4）反驳“能力”不强或管理学问困乏的人担任领导职务，对人的管理及能力的评价不要以做了多少事，而应是做成了多少事为评价原则。以免使下属员工产生抵触心理。

在质量体系检查的办法上实行“三结合”，定期审核与日常监督审核相结合、专题审核与专业审核相结合、要素审核与部门审核相结合。上述办法的结合使质量体系检查的内容和范围更全面更有代表性，真正能够做到审核横到边、纵到底。

质量问题不能够在措施上得到落实，久而久之评审就会走过场，贯标成绩就难以巩固，企业管理就会滑坡，内审员的业务能力也得不到提升，自我完美、自我改进的机制也会消弱。我们实行的较为有效的措施是：

1）审核的结果与公司经济责任挂钩，奖惩兑现。我们把质量体系审核产品质量审核、过程质量审核分离纳入考核，占一定的考核分。对不合格或订正措施的实施整改状况，由公司品管部负责跟踪到底，问题得不到落实、得不到改良决不罢手，并向管理者代表直接汇报问题的整改状况。

2)将审核出的问题举行量化分解，对重复浮现的不合格项举行重点跟踪闭合，对责任人举行处罚和教导。

3）注重内审员业务能力的培训和考核。要求内审员注意自身业务能力的培养。假如一名内审员对专业学问不刻苦钻研，不准时把握内审的好办法，不了解质量管理的新要求，就不行能很好的完成审核任务。为此，派出内审员参观培训或招聘专家来公司讲学指导。同时，公司组织内审员一起沟通阅历相互学习。为了把握内审员的业务能力，企业组织对内审员的业务能力举行跟踪考核。

2．注意内部交流

质量体系运行过程中，对公司各部门、员工之间存在的质量问题，由公司组织召开碰头会、专题会及质量分析会举行研究