现代企业创新管理知识

创新概述

一、创新（innovation)

创新是由人、新成果、实施过程、更高效益四个要素构成的综合过程。是创新主体为某种目的所进行的创造性的活动。新华词典中说创新是抛弃旧的，创立新的。其实，对旧的不完全是抛弃，更确切的应是扬弃。创新概述

管理学家彼得·德鲁克认为：创新是有系统地抛弃昨天，有系统地寻求创新机会，在市场的薄弱之处寻找机会，在新知识的萌芽期寻找机会，在市场的需求和短缺中寻找机会。创新概述

以企业家的精神组织企业的创新活动以开创一个新的工业为目标，而不是以发明一个新产品或者修改一个旧产品为目标。创新是赋予资源以新的创造财富能力的行为。

熊彼特创新理论

二、熊彼特创新理论美国经济学家熊彼特（Schumpeter）

（美籍奥地利人1883—1950）1912年在《经济发展理论》一书中首先提出创新的概念。他提出“创新”（innovation)就是建立一种“新的生产函数”熊彼特创新理论

—引进一种新产品或产品的新特性；—采用一种新的生产方法；—开辟一个新市场；—控制原材料的一种新来源；—实现企业的一种新组织。在熊彼特看来，一个正常、健康的经济，不是处于平衡状态，而是不断受到新技术的“干扰”。熊彼特创新理论Schumpeter`swavesaccelerate熊彼特创新浪潮加速图每个经济活动的长周期，都是独特的受完全不同的产业群的推动。创新概述能领导世界发展潮流的国家必定拥有大批的杰出的创新人才年代国家—世界科学中心1454—1610第一中心意大利科学家占世界总数55%，科技成果占53%1660—1750第二中心英国36%40%1770—1830第三中心法国38%40%1840—1910第四中心德国38%41%1920—第五中心美国42%57%

创新能力

一、人人都具有创新能力了解创新的原理概念，有助于遵循创新的规律提升我们每个人的创新能力。1、创造学有两个基本观点：1）创造力（创新能力）人皆有之2）创造力（创新能力）可以通过训练得到开发、提高。(教程12—17页）2、美国创造学家所做的实验：创造力、记忆力与年龄的关系记忆力创造力年龄年龄

创新能力创新教育二、创新教育的重要性

创新的时代需要创新的人才，创新人才能力的培养靠创新教育(一)教育目的有三个层次：1、应该使学习者知道世界是什么样的，成为一个有知识的人，成为一个客观的人；2、应该使学习者知道世界为什么是这样的，成为一个会思考的人，成为一个有理性的人成为一个有分析能力的人；创新教育3、应该使学习者知道怎样才能让世界更美好，成为勇于探索、创新的人。（二）创新是教育的最高境界和最终目的

创新教育分为广义和狭义的创新教育1）广义的创新教育就是要面向全体学习者通过教育促进他们主动发展。要培养创造性的人才，教育本身就应该具有创造性，就应该具有自我革新的内在活力，进行一种全方位的革新。创新教育通过全面的教育使学生不迷信、不盲从、不惟书、只惟实。使学生敢想、善思、有识，敢于“标新立异”。树立终生的创新意识。2）狭义的创新教育是：开设创新课程，开展树立创新意识、培养创新思维、掌握创新方法、提高学习者的创新能力的教育。

创新教育我国许多省市都很好地开展了创造、创新教育。如上海市的小学、中学

上海和田路小学学生的创造活动创新教育上海和田路小学学生的创造活动创新教育上海和田路小学学生的创造活动创新教育上海和田路小学学生的创造活动创新教育上海向明中学学生的创造活动创新教育上海向明中学学生的创造活动创新能力三、创新能力定义在创新活动中表现出来的发展起来的各种能力的总和。（教程20页）四、创新能力的构成1、智力2、非智力因素3、创新思维能力是创新能力的核心

4、创新技能培养创新技能需要方法。

一、方法的重要如果把创造创新活动比喻成过河的话，那么方法和技法就是过河的桥或船。方法和技巧可以说比内容和事实更重要。

法国著名的生理学家贝尔纳曾说过“良好方法能使我们更好地发挥天赋的才能，而笨拙的方法则可能阻碍才能的发挥”。黑格尔说：“方法是任何事物所不能抗拒的、最高的、无限的力量”。创新技法概述

创新技法概述

笛卡儿认为：最有用的知识是关于方法的知识。

二、定义：创新技法是从创造技法中套用过来的。是创造学家根据创造性思维发展规律和大量成功的创造与创新的实例总结出来的一些原理、技巧和方法。三、作用

1、可启发人的创新思维。同时也可以提高人们的创造力、创新能力

2、它的应用可直接产生创造、创新成果或提高创造、创新成果的实现率。创新技法概述

二、介绍几种创新技法1、设问法——核检表法，6W2H法2、组合法——组合型技法，焦点法、信息交合法3、逆向转换法——逆向反转法，重点或问题转移法，缺点逆用法4、列举法——特性列举法，缺点列举法，希望点列举法5、联想移植法——类比法、移植法、综摄法6、头脑风暴法——奥斯本法

一、设问法

发明、创造、创新的关键是能够发现问题，提出问题。设问法就是对任何事物都多问几个为什么。有意识

知道3知道2

有意识自

觉你知道你不知道

自觉能胜任

不胜任无意识

不知道4不知道1

无意识不自觉

你知道你不知道

不自觉能胜任

不胜任

设问法（179—192）

核检表法

（一）奥斯本核检表法

这是奥斯本提出来的一种创造方法。即根据需要解决的问题，或创造的对象列出有关问题，一个一个地核对、讨论，从中找到解决问题的方法或创造的设想。下面我们介绍奥斯本核检目录法九个方面的提问。

核检表法

1、方法现有的事物有无他用:1）能否他用保持不变能否扩大用途稍加改变有无其他用途

现有的事物能否借用别的经验:借入：能否模仿别的东西2）能否借用过去有无类似的发明创造创新现有成果能否引入其它创新性设想

现有事物能否做些改变？

3）能否改变如：意义、颜色、声音、味道、式样、花色、品种，改变后效果如何？

核检表法

观念能否改变

创新必须从观念创新开始，观念创新实际上是观念革命，意味着否定旧我，重新定位是自我反省和自我超越的过程。观念改变并没有改变事实本身，而是改变对事实的看法既要超越传统的思维方式，又要超越已形成的利益格局，还要超越习惯做法。观念创新不仅在物质上，而且在精神和心理上要承受巨大的压力和痛苦。观念能否改变

观念创新面临巨大的风险

1、观念创新往往摈弃了以往的观念，产生出具有“反叛性”的观念2、新观念往往产生于创新者的假设，没有现实的印证1）所冒风险有多大具有不确定性2）其他人或企业在做什么具有不确定性3）创新的价值具有不确定性观念能否改变

具有创新能力的企业和个人，不仅擅长生产商业上可行的新产品，而且，尤其擅长对周围环境的任何变化做出适当的反应。企业生命的源泉在创新。夏天是最需要洗衣的季节，为什么5月—9月洗衣机卖不动？海尔的小小神童洗衣机诞生了“煮蛙”试验告诉我们

1、“煮蛙”实验的内容2、人类社会类似“煮蛙”试验的现实1960年美国车占有北美绝大部分市场1962年日本车在美国市场占有率低于4%1967年日本车在美国市场占有率接近10%1974年日本车在美国市场占有率稍低于15%1980年日本车在美国市场占有率上升到21·3%1989年日本车在美国市场占有率达30%多最后，日本车终以小型、轻便、省油夺得美国保持多年的汽车霸主的位置。组织能否改变

组织创新包括组织结构组织文化、经营过程组织环境等的创新。组织结构创新（海尔）

有价值的订单流

全球供应物流全球用一二链资源资金流户资源一阶段二阶段三阶段直线职能式结构矩阵结构市场链结构核检表法现有事物可否扩大应用范围能否增加使用功能4）能否扩大能否添加另部件能否扩大或增加高度、强度、寿命、价值

现有事物能否减少、缩小或省略某些部分5）能否缩小能否浓缩化能否微型化能否短点轻点压缩分割简略现有事物能否用其他材料、元件6）能否代用能否用其他原理、方法、工艺能否用其他结构、动力、设备

核检表法

能否调整已知布局能否调整即定程序7）能否调整能否调整日程计划能否调整规格能否调整因果关系能否从相反方向考虑

核检表法流程再造（经营过程再工程改造）经营过程再设计的基本原则（流程再造）经营过程再工程改造（BusinessProcessReengineering--BPR)教师人才物质员工服务

客体流

主体工作

与

信息

培养学生产品学生成果环境设施创新过程：改变客体或客体流；改变主体；实现主体工作与客体流的转换。

过程就是将投入转变为产出（可以是制造产品、提供服务、培养人才、也可以是行政管理）转换过程投入教书管理产出服务育人过程再设计核检表法

作用能否颠倒8）能否颠倒位置（上下、正反）能否颠倒现有事物能否组合原理能否组合方案能否9）能否组合组合、功能能否组合

形状、部件能否组合

核检表法2、核检表法的优点是一种具有较强启发创新思维的方法。这是因为它强制人去思考，有利于突破一些人不愿提问题或不善于提问题的心理障碍。提问，尤其是提出有创见的新问题本身就是一种创新。它又是一种多向发散的思考，使人的思维角度、思维目标更丰富。另外核检思考提供了创新活动最基本的思路，可以使创新者尽快集中精力，朝提示的目标方向去构想、去创造、创新。3、使用核检表法应注意的几点1）要一条一条地进行核检，不要有遗漏。

2）要多核检几遍，效果会更好，或许会更准确地选择出所需创造、创新、发明的方面3）在检核每项内容时，要尽可能的发挥自己的想象力和创新能力，产生更多的创造性设想。核检方式可根据需要，一人核检也可以，3—8人共同核检也可以。集体核检可以互相激励，产生头脑风暴，更有希望创新。核检表法

6W2H(5W1H)法

（二）6W2H(5W1H)法1、美国陆军部提出5W1H法2、我国著名教育家陶行知先生提出6W2H法，他把这种提问模式叫做教人聪明的“八大贤人”。

6W2H

(5W1H)法

为此他写了一首小诗：“我有几位好朋友，曾把万事指导我，你若想问真姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何如、何时、何地何去，还有一个西洋名，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，虽是笨人不会错。”

①Why为什么需要创新？②What创新的对象是什么？③Where从什么地方着手？④Who谁来承担创新任务？⑤When什么时候完成？⑥How怎样实施？5W1H⑦HowMuch何去达到怎样的水平？⑧Which几何6W2H

6W2H

(5W1H)法组合法（143—164）

二、组合技法

从某一事物出发为发散点，尽可能多地与另一（或一些）事物联结成具有新价值（或附加价值）的新事物的创新方法。许多科学家认为知识体系的不断重新组合是人类知识不断丰富发展的主要途径之一，从这一角度看，近现代的科学的三次大创造是由三次大组合所带来的。第一次大组合是牛顿组合了开普勒天体运行三定律和伽利略的物体垂直运动与水平运动规律，从而创造了经典力学，引起了以蒸汽机为标志的技术革命；组合法第二次大组合是麦克斯韦组合了法拉第的电磁感应理论和拉格朗日、哈密顿的数学方法，创造了更加完备的电磁理论，因此引发了以发电机、电动机为标志的技术革命；第三次大组合是狄拉克组合了爱因斯坦的相对论和薛定鄂方程，创造了相对量子力学，引起了以原子能技术和电子计算机技术为标志的新技术革命。组合法

所以爱因斯坦说过：“……组合作用似乎是创造性思维的本质特征。”在科学界、商业和文学艺术领域都有大量的组合创新的实例。如海尔的管理模式=日本模式（团队意识+吃苦精神）+美国模式（个性舒展和创新精神）+中国传统文化中的管理精髓(东方不亮西方亮、赛马不相马、先难后易……）

组合—机制、体制和制度

机制以经营为主题，以激励(约束)机制为主要内容，解决的是企业的动力和活力问题。

三个和尚没水吃新解；3M公司的创新激励;龟兔赛跑新解；

体制以产权为主题，以治理结构为主要内容，解决的是企业的利益格局问题。

管理体制的创新是随着产业革命而演变的。

家长制——经理制——专家集团制

制度以管理为主题，以人力资源管理为主要内容，解决的是企业的能力和效力问题。好的体制，确保好的战略决策；好的机制，确保好的战略执行；好的制度，确保战略执行到位。三者有机互动，促进企业良性经营、持续发展。

组合法

领导工作的组合：领导科学(领导活动规律、原则和方法)与领导艺术(非程序化、非模式化、非定量化的)的组合；领导艺术中灵活性(变通能力)与原则性（有规律可循）的组合；传统经验与标新立异的组合领导过程中多阶段、多因素的综合；如台塑集团王永庆在企业总奋斗目标下实行压力法，使集团员工高效率、高速度运转、竞争淘汰制度、幕僚集团、奖金制度、午餐汇报等多种方法的集合

封建皇帝也用足合法施政：如乾隆借诗释恩仇

组合法

刘通勋：有水念溪，无水也念奚，单奚落鸟变成鷄。得食的狐狸欢如虎，落坡的凤凰不如鷄

。和珅：有水念湘，无水还念相，雨落相上变成霜。各人自扫门前雪，休管别人瓦上霜乾隆：有水念清，无水也念青，爱卿若协力，心中便有情。不看僧面，看佛面，不看孤情，看水情。

组合型技法

（一）组合型技法1、定义：按照一定的技术原理或功能目的将现有的事物的原理、方法或物品作适当组合而产生出新设想、新技术、新方法、新产品的技法。2、组合型技法形式1）主体附加在原有的设想中补充新的内容，在原有的产品中增加新的附件。例如：电扇加定时器，电冰箱加温度显示器

2）异类组合两种或以上的设想（技术思想）的组合，或不同物质产品的组合组合对象（技术思想或产品）来自不同的方面，一般无主次关系。参与组合的对象从意义、原子、构造、成分、功能等任一方面和多方面互相渗透，整体变化显著异类组合是异类求同的创新，创新性很强。如异类组合

海泥处理与酵素处理结合可开发洁面乳，大受女士的欢迎。通下水道的工作者与清洁剂制造商结合，生产出工业用清洁剂。3）同类组合若干相同的事物的组合组合对象是两个或两个以上同一事物。参与组合的对象在组合前后基本原理和结构一般没有根本的变化。往往具有组合的对称性或一致性的趋向。如双向拉锁、三合米、鸡尾酒、《读者文摘》等

异类组合与同类组合重组组合

4）重组组合组合在各组成部分的相互关系。如过去电话送话器和听筒是分别安装的，将送话器与听筒连为一体，就是现在的电话机。重组作为手段，可以更有效地挖掘和发挥现有技术的潜力。如飞机的螺旋浆装在尾部就是喷气式飞机，装在顶部为直升飞机。如积木、组合拆装模型，都有利于儿童建立重组意识，培养重组能力。重组组合重组练习：（1）中国的汉字重组。请给下面每个字各配一个字，再将两字拆一拆，拼一拼，变成一个常用语。例：註+（吾）=（主）（语）勋+（）=（）（）汗+（）=（）（）夯+（）=（）（）汕+（）=（）（）杆+（）=（）（）杳+（）=（）（）柱+（）=（）（）洽+（）=（）（）

共享与补代组合

5）共享与补代组合共享：不同的或相同的事物共享同一原理、同一装置等的组合。例如吹风机、卷发器、梳子共用同一带插销的手柄。补代：对某事物的要素进行取舍、补充、替代的组合方式。拨号式电话改为键盘式、银行卡代替存折。

明代才子解缙收税的故事，也是补代组合。6）概念组合以命题和词类进行的组合绿色营销、音乐餐厅、裴多菲俱乐部7）综合爱因斯坦综合了物理、数学知识提出相对论。邓小平的中国特色社会主义理论。

共享与补代组合信息交合法

（二）信息交合法

中国思维魔王许国泰所创造的信息交合法就是进行组合创造的很好的工具。信息交合法实施步骤：把物体的总体信息分解成若干要素，然后把这种物体与人类各种实践活动相关的用途要素分解，把两种信息要素用坐标法连成信息标x轴与y轴，两轴垂直相交，构成“信息反应场”，每个轴上的各点的信息依次与另一轴上的信息交合从而产生新的信息。信息交合法

美术铁画

y轴是曲别针的若干信息，

音乐胡琴码音符

x轴是与曲别针相关的人

电导线

类实践要素，信息标两轴相

磁指南针

交产生信息场

文字ABC化学铁元素物理弹簧砝码数学数字符号曲别针材体长截颜弹硬弧直重Y质积度面色性度度边量二元坐标法

（三）二元坐标法（也是组合）把不同的信息分别列在二元坐标上，不同的信息进行交合，产生新的信息我们以最简单的例子说明扇子◆◆

日历◆◆

玻璃◆◆扇子日历玻璃

形态分析法

（四）形态分析法

1、定义：每一个事物（技术装置）都可以分解成若干的子系统，直至分解成不能再分的要素。这些要素重新排列组合，就会产生很多新的功能、方法或装置。2、步骤形态分析法（1）确定创新对象：准确表述所要解决的课题，包括该课题所要达到的目的及属于何类原理、技术系统等。（2）基本因素分析：即确定创新对象的主要组成部分（基本因素），编制形态特征表。确定的基本因素在功能上应是相对独立的，在数量上应以3个为宜，数量大，会使系统过大，使下步工作难度增加，数量太多，组合时过于繁杂很不方便。形态分析法

（3）形态分析：要揭示每一形态特征的可能变量（技术手段），应充分发挥横向思维能力，尽可能列出无论是本专业领域的还是其他专业领域的所有具有这种功能特征的各种技术手段（方法）。在形式上，为便于分析和进行下一步的组合，往往采取列矩阵表的形式，一般表格为二维的，每个因素的每个具体形态用符号Pij表示，其中i代表因素，j代表具体形态。对较复杂的课题，也可用多维空间模式的形态矩阵。形态分析法

（4）形态组合：根据对发明对象的总体功能要求，分别把各因素的各形态一一加以排列组合，以获得所有可能的组合设想。（5）评价选择最合理的具体方案：选出少数较好的设想后，通过进一步具体化，最后选出最佳方案。形态分析法

3、形态分析法的特点：1）具有全解系性质。2）具有形式化性质，它需要的主要不是发明者的直觉和想象，而是依靠发明者认真、细致、严谨的工作及精通与发明课题有关的专门知识。3）该法有较高的实用价值，它不仅运用于发明创造，而且也适用于管理决策，科学研究等方面，从而引起人们的普遍重视。

形态分析法3、案例：美国西部一个城市的紧急警报系统

Pi1

P2P3P4(Pij)人的位置引起注意信息传递反应Pj

1家铃声电话到安全的2地方3学校警报公告寻求帮助4汽车哨声售票员提醒要求保护5办公室大众传媒图片、广播通知别人6路上系统系统以上全部7公园里耀眼的灯光电视以上全部8可以有很多的组合。焦点法

（五）焦点法“焦点法”是组合技法的典型代表。它以一个事物为出发点（即焦点），联想其他事物并与之组合，形成新创意。如玻璃纤维和塑料结合，可以制成耐高温、高强度的玻璃钢。很多复合材料，都是利用这种技法制成的。廉价餐厅、廉价打火机都是以薄利多销为焦点。

逆向转换技法（125—136）

三、逆向转换技法

（一）逆向反转法

1、方法简介：这是逆向转换技法的一种方法。逆向反转法的“逆”可以是原理、方向、位置、过程、功能、原因、结果、结构等诸方面的逆转

1）原理相反：制冷与制热、电动机与发电机、压缩机与鼓风机

逆向反转法

2）功能相反：保温瓶（保热）装冰（保冷）3）过程相反：吹尘与吸尘4）位置相反：野生动物园的人和动物的位置、温度计5）因果相反：原因结果互相反转即由果到因。如数学运算中从结果倒推回来以检查运算是否正确。

逆向反转法

因果相反：就是把通常的“因为—所以”的思维方式用“应该—但是”的逆向思维所代替。有人认为金钱万能，其实

钱应该能买书本，但买不到知识

钱应该能买笔墨，但买不到字画钱应该能买纸张，但买不到文章

钱应该能买床第，但买不到睡眠钱应该能买衣服，但买不到气质钱应该能买人情，但买不到友谊

逆向反转法

6）程序相反：（科学假设与实验验证居里夫人发现镭）7）观念相反（大而全到专门化）（以产定销，以销定产）

8）结构逆向：练习题：有一块形状如下图所示的木板，准备用它做一个十字架，该怎样做？

图1

逆向反转法

图2图3

这就是一个从结构上逆向思考的例子。

逆向反转法案例：例如：万宝路香烟的广告形象和平时期的战争题材比基尼泳装野马汽车芬克斯酒吧的逆向行为垃圾的作用

逆向反转法

从前有个农夫，死后留下了一些牛，他在遗书中写道：妻子得全部牛的半数加半头长子得剩下的牛的半数加半头，正好是妻子所得的一半；次子得还剩下的牛的半数加半头，正好是长子的一半；长女分给最后剩下的半数加半头正好等于次子所得牛的一半。结果一头牛也没杀，也没剩下，问农夫总共留下多少头牛？

破与立创新法

（二）重点转移与问题逆转法海尔打进沃尔玛无片名电影（三）破与立创新法（破—破坏、突破）

创新在新华词典的解释就是抛弃旧的创造新的。北京鸭被伊朗海关退货；日本精工手表在伊斯兰教国家销售大获全胜。欧洲人卖阿拉伯地毯问题逆转法

（四）缺点（祸害）逆用法1、原理：事物有用两重性，缺点和问题的一面可以向有利和好的方面转化。中国有句古话叫做“塞翁失马，焉知非福”。2、案例：造纸少放了一种原料，成了废品，写字湮成一片，利用这一点做成吸墨纸。日本的清酒的产生。纺纱品的疵点利用。海尔砸冰箱列举法

四、列举法（一）特性列举法把事物的特性用名词、形容词、动词表现出来一一列举，加以改进或创新（二）缺点列举法把事物的缺点一一列举，加以改进或创新（三）希望点列举法从人们的希望出发而进行创新的方法。

联想移植法（114—118）

五、联想移植法（一）类比法

通过对一种事物与另一种（类）事物对比而进行创新的技法。其特点是以大量联想为基础，以不同事物间的相同、类比为纽带。萨克斯博士受爱因斯坦委托说服罗斯福总统研制原子弹用的就是运用类比法。根据不同的类比形式可分为多种类比法，下面介绍几种：