电商员工绩效考核方案2493

厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。2、以店铺为单位营业额的1%作为绩效考核分红.工资计算方法：客服绩效考核分红占比50%；运营30%；美工15%；财务5%；考核分数＜80分，本月工资二所在岗位底薪考核分数＞80分，本月工资=底薪+单位净利*20%*岗位占比*考核分数荫达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取5%的分红。.接受考核所有人绩效工资*（100-考核分数）总和作为腐败资金（团队活动）.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖三、考核的内容与指标 萌达KPI考核职位：客服KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（10万/月）-->=80%10030%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40--<40%0咨询转化率最终下单人数/咨询人数>=40%10030%40%>-->=35%8035%>-->=30%60<30%0下单成功率最终付款人数/下单人数>=90%10010%85%>-->=80%8080%>-->=75%60

<75%0客单价销售额/下单付款人数（有效客单价）>=1201005%120>-->=808080>-->=4060<400旺旺回复率回复过的客户数/总接待客户数>=98%1005%98%>-->=95%8095%>-->=92%60<92%0旺旺响应时间平均响应时间表（秒）<=301001%30<--<=6060>1200500>-->=1000801000>-->=150060<15000执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，纪律性、学习能力、工作完成时间等）上级主管打分10010%8060400明达KPI考核职位：运营KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（50万/月）>=80%10040%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0PV量浏览量>=15W10010%12W>-->=10W8010W>-->=8W608W>-->=6W40<6W0人均访问页面量PV量/UV量>310010%3>-->=2802>-->=1.560<1.50300>-->=10060<1000ROI成交金额/活动投入成本>=0.110010%0.1>-->=0.05800.05>-->=0.0260<0.020500>-->=20080200>-->=5060<500执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度、纪律性，任务完成时间等）上级主管打分10030%8060400明达KPI考核职位：美工KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（50万/月）>=80%10010%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0设计及时率以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率准时10030%准时<--<250>20设计通过率以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率根据考核定10020%500设计日志每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。>=30