经纪人打底工程试题及答案

经纪人打底工程试题及答案《房地产经纪业务全流程》二手买卖的业务特点有哪些？()A、一手托两家B、双边斡旋难C、服务周期长以下对二手买卖业务流程描述正确的是？()A、客源开发-需求理解匹配-预约带看-交定金-签约-成交维护B、资源开发-需求理解匹配-带看-交定金-签约-资金监管-缴纳过户-物业交割-成交后维护C、资源开发-需求理解匹配-带看-交定金-签约-物业交割-成交后维护与二手房买卖流程不一样的是，新房重点是“以客户为中心”，主要帮助客户找房为主对错租赁业务特点有哪些？()A、动作要精准，短时间内考验你的精准度B、客户找房周期短，客户考虑时间短，交易流程周期短C、客户与业主的消费频次高，经纪人带看频次高D、动作要快，租赁应更注重速度租赁合同签署中要注意细节，以下描述正确的是()A、合同应由本人亲笔签名，并签署与本人身份证一致的姓名全称B、合同必须完整签署，切忌留有空白C、合同上有涂改的地方，必须有三方签字确认D、合同签署的日期不需要写《“三军”未动，房源先行》走进社区服务的方式有哪些？()A、驻守社区B、积极参加社区活动C、做好物业人员维护D、为社区人员提供便民服务做好社区驻守，扎根社区，成为社区专家，需要有专业的准备。经纪人小亮准备明天上午到美景鸿城小区进行社区驻守，他需要准备哪些物料？()A、房源一张纸/宣传页B、名片C、房源出售/出租委托协议D、钥匙走进社区需要用最真诚的服务打动客户。经纪人需要怎样做？()A、我们的形象价值百万，打造个人品牌，展示专业形象B、以真诚服务落实公司的服务理念，提升服务品质C、与社区居民、物业等建立信任D、为社区居居民提供便民服务，做社区的服务者和好邻居建议社区驻守的时间，平时上午9：00-10：00，下午在下班时间开展对错社区驻守常见的驻守地点有：门店门口、地铁口、小区进出口等对错业主/客户驻足三秒要主动询问，主动探求驻足人意向，了解是否有房产相关咨询，是否住在本片区对错当业主/客户有房源委托意向或者购房意向时，争取在第一时间获得联系方式和委托。对错对于客户的问题不能解答时，要向客户表示抱歉，并在知晓问题的第一时间回复给客户对错获取线上房源委托的原则有哪些？()A、主动热情、不卑不亢、流程透明化B、维护客户自尊，保密业主信息C、仔细聆听，遇到不知道的问题可委婉转移话题D、避免使用违禁词汇接听电话需注重电话礼仪：()A、电话响三声内接听；关断电话让对方先挂断B、先问候来电人，表示对来电人的尊重C、与业主/客户沟通时保持微笑D、接听电话时不可吃东西、喝水等不尊重业主/客户的行为《如何成为客户的专属经纪人？》常见的客户开发途径有哪些？()A、获取线上来电客户B、接待门店来访客户C、维护老资源D、获取转介绍客户经纪人小红今日值班，接待了一位首次来访客户，以下哪个选项中经纪人小红的动作出现错误？()A、小红看到客户来访，第一时间起身给客户拉开门，引导客户进店B、引导客户落座，询问客户水温C、单手向客户递上水杯D、向客户做自我介绍，同时双手递上名片，询问客户是否有名片交换门店接待客户时需要第一时间确定购房目的及购房资质对错针对客户明确说明的需求做精准匹配。对于客户提到的模糊需求，可以先做模糊匹配通过带看的反馈，明确客户需求。对错通常情况下，在了解客户需求后，只需要匹配一套房源，做好带看准备。对错经纪人可根据客户类型划分客户等级，方便持续跟进。对错常见的客户维护方式有哪些？()A、定期短信节日祝福等B、定期的电话沟通C、赠送小礼品D、登门拜访以下关于维护老资源的关键点描述正确的有()？A、避免群发讯息，根据每一个业主和客户的情况，有针对性的编辑讯息B、讯息内容可以是祝福语、天气预报、车辆限行信息、其他温馨提示等C、注意控制发送的频率，避免过于频繁而造成骚扰，引起业主和客户反感D、发送前注意检查业主和客户的姓名，避免有错别字邀约客