程序文件编写

Word版本，下载可自由编辑程序文件编写如何确定操作程序？制定程序的文件要如何编写？下面是我带来的关于程序文件编写的主要内容介绍以供参考。

1、编写原则

(1)程序文件必需是涉及到质量管理体系的一个规律上的自立部分或活动。

因为程序文件是对质量管理体系的某项质量活动实施内容、办法和挨次要求的规定，因此程序文件所描述的应当是能够构成一个规律上自立的质量活动，这种规律上的自立可以是质量管理体系的一个条款的一部分，或涉及多个相关的条款。

程序文件对质量活动应规定目的和范围，实施的详细步骤，实施结果的处理、反馈，以及在实施过程中与各部门的关系等，形成一个规律上自立的部分。

(2)程序文件的内容必需同质量手册的规定要求相全都

程序文件是质量手册的支持性的文件。因此，程序文件实际上是对质量手册规定的进一步展开、落实和细化。

程序文件的编写要考虑质量管理体系的整体性、系统性，即要把各项质量活动加以充分绽开，使全部的程序文件充分体现质量手册的规定和要求，同时也要注重处理好各个程序文件之间的关系，使它们既是一个单独的规律上自立的部分，同时各程序文件互相又构成一个有机的整体，充分落实和实施质量管理体系所要求的各项质量活动。程序文件编写还要处理好质量活动发生过程中各个部门之间的联系，规定好各部门之间的接口问题，真正使程序文件中规定的各项活动能够协调举行。

(3)程序文件应简练、精确     ，具有很强的可操作性的要求

程序文件编写应力求简明，用词要精确     ，避开赘述。要清晰地规定囫囵质量活动在实施过程中的每一步骤和环节，相关部门的责任及其义务。即使是没有从事过此项工作的人利用程序文件也能清晰地了解此项质量活动的内容和过程，并能很快地明确按其流程应当做什么和怎样去做的要求。

4)程序文件不涉及到纯技术性的细节问题

程序文件是质量活动的详细实施办法和步骤，在实施某项质量活动时，会涉及到一些技术细节和工作细节，这些细节普通状况下由工作文件来确定。

2、程序文件编写的要求

(1)人员要求

编写程序文件要落实好编写人员。挑选合适的编写人员对程序文件的质量起着十分重要的作用。文件编写人员应具备以下条件：

①应当是本部门能胜任的代表

程序文件的编写，原则上是自己的部门编写自己的文件，并且编写人员应当是本部门能够胜任的代表。有的组织在建立文件化的质量管理体系时，组织专职编写人员编写某些责任部门的程序文件，这样的程序文件难以得到实施，其重要的缘由就是由于没有得到实施部门的认可。

若条件不具备，本部门无胜任编写者而要由其他人员代为编写时，所编写的程序文件在定稿之前，必需经过本部门的研究利用和认可。

②认识所编写程序的质量活动的内容和要求

程序文件的编写人员惟独十分认识所编程序质量活动的编写内容和要求，编写出的文件才干精确     、全面，具有可操作性。相反，文件编写人员若不认识质量活动，所编写出来的文件尽管在文字上、规律上都很好，却往往因为不符合详细活动的实际状况，很难指导实施。

③具备一定的文字能力

程序文件编写要求简明，用词精确     。因此编写人员应具备一定的文字能力，把质量活动的途径清晰地表述出来。

(2)内容要求

程序文件的编写内容都包括哪些方面，详细有什么要求，这是在编写过程中首先遇到的问题。程序应阐明影响质量的管理人员、操作人员、验证和审核人员的责任、权力和互相关系，说明各种不同活动实施办法，使用的文件和所举行的控制，因此程序文件编写要对质量活动举行精确     的讲述，并对质量活动中所涉及到的责任、权力和互相关系作出规定。文件的内容主要是规定质量活动应做什么，即实施的办法和步骤，而不是讲述如何做的详细细节。这些细节在作业指导书等工作文件中予以规定。

程序文件编写要用“6问5W1H分析法”来规定该项质量活动的目的(Why)为什么做、(What)做什么、职责(Who)谁来做、在何时(When)做、何地(Where)做，如何(How)做即采纳什么方法做。包括采纳什么设备、工具、文件、以及如何控制、记录等等。对于质量活动所涉及到的文件应注明文件名称。

3)编制质量管理体系要求三级绽开

确定质量管理体系要求并举行三级绽开是编制质量手册和程序文件的首要条件，体系要求二级绽开到质量活动，三级绽开到质量工作。

作为内部质量管理体系，在分析、确定本行的质量活动及其直接要求的同时确定质量管理体系的间接要求，对要求举行剪裁，形成本行质量管理体系要求表，以这个要求表为基础再形成质量管理体系要求三级绽开表。然后列出组织的各个部门，再举行职能分配，把每项质量活动落实到各个部门，并根据职能分工，确定程序文件编写的责任部门。

(4)确定程序文件名目

质量管理体系要求的三级绽开基本上就是质量管理体系运行必需开展的所有质量活动和工作。为了使这些质量活动和工作处于受控状态，普通来讲有多少项质量活动就必需编制相应数量的程序文件。对于性质相同、工作相近的程序也可以把几个质量活动串在一起，编制一个程序文件。

一个单位需要编制多少个程序文件应从本组织的实际动身，以质量管理体系要求三级绽开表为基础，经过仔细分析后提出。确定程序文件名目普通由质量管理部门组织其他相关部门讨论，由各个部门依据ISO9000标准，根据质量管理体系的要求提出程序文件名目，然后由质量管理部门协调并统一确定。在2000版国际标准条款中有六处明确提到了工作程序，这些程序如下：

①文件控制程序；

②质量记录控制程序；

③内部审核程序；

④不合格品控制程序；

⑤订正措施程序；

⑥预防措施程序。

以上所提到的程序文件是标准特殊提出的，但实际仅有上述六个程序绝对是不够的。在详细编写时，组织可按照自己的状况，确定程序文件数量，列出程序文件清